Cum să-ți faci clienții să simtă că obțin scoruri mari

Știu că nu sunt singur când vine vorba de a fi încântat când găsesc o afacere grozavă. Ofertele bune sunt atrăgătoare pentru că, chiar dacă nu cauți o afacere, poți fi uimit atunci când dai peste una. Dintr-o dată, acel ceva de care nu ți-ai dorit sau nu aveai nevoie anterior este o necesitate. Pur și simplu pentru că este o afacere.

Proprietarii de magazine și agenții de marketing inteligenti știu acest lucru. Așa că vă puteți alătura acestui grup de elită, să vă oferim câteva indicații despre cum puteți atrage și clienții.

Cunoaște-ți marjele

Iată chestia, vrei să poți oferi clienților tăi oferte minunate, dar nu vrei să faci asta cu o cheltuială prea mare pentru tine. Aici intervine cunoașterea marjelor tale.

Evident, a pune o reducere de 15% la un produs la care ai doar o marjă de 10% nu este responsabil din punct de vedere fiscal. Cu toate acestea, acordarea unei reduceri de 25% la un produs pentru care aveți un markup de 50% este o afacere destul de bună. Atât pentru tine, cât și pentru client. Încă faci bani, iar clientul tău economisește bani. Bonusul? Clientul tău este mulțumit, iar clienții fericiți revin.

În conformitate cu exemplul de mai sus, ce fel de produse vindeți care au de obicei o marjă de profit mai mare? De multe ori aceste produse sunt produse suplimentare.

De exemplu, dacă magazinul dvs. vinde pantofi, puteți vinde diferite accesorii, cum ar fi coarne pentru pantofi, protecție din piele sau diferite articole de îngrijire a pantofilor. Și uneori, aceste articole au un markup mai mare. Un markup mai mare înseamnă că puteți oferi o reducere mai bună fără ca aceasta să rănească prea mult.

Sau ce zici de ceva care nu este cu adevărat un produs suplimentar, ci produse pe care le-ai putea combina în mod natural. Să ne întoarcem la pantofi și să presupunem că magazinul tău vinde îmbrăcăminte pentru bărbați. Dacă asta vinzi, ai ști că pantofii și cureaua unui bărbat ar trebui să se potrivească la culoare și chiar la textura pielii, presupunând că poartă un costum. Acestea pot fi chiar informații pe care le puteți include pe pagina unui produs.

Dacă ai avea o marjă de profit mai mare pe centură, ai putea-o oferi cu reducere atunci când cineva a cumpărat pantofi. Puteți câștiga în câteva moduri. Poate că clientul tău nu cunoștea regula pantofilor/curelei, dar acum l-ai educat și i-ai oferit multe.

Pleacă cheltuind mai mult decât plănuia inițial, dar este mulțumit de asta. Și ești fericit pentru că, deși ai redus un articol, tot ieși înainte. Este un câștig-câștig pentru toți.

Oferte de zi cu zi

Strategia unui lider de pierderi este testată în timp. De fapt, puteți promova un lider în pierderi sau puteți alege să faceți o tranzacție cu o marjă mică în loc de o pierdere.

Puteți câștiga mare cu această strategie, mai ales dacă articolul este rezonabil de popular. Dacă vindeți un articol mult mai ieftin decât oricine altcineva, atrageți afaceri. Și acest lucru este adevărat indiferent dacă faceți promoția cu pierdere sau doar la o marjă mai mică.

Amintiți-vă, dorim ca clienții noștri să creadă că au marcat. Ați auzit vreodată oameni lăudându-se pentru că au reușit să obțină produsul X mai ieftin decât l-au primit prietenii lor? Adesea se spune ceva de genul: „Am plătit mult mai puțin decât atât! Am o afacere mai bună decât tine”, Deci da, dacă obiectivul tău este ca clienții tăi să creadă că au marcat, ai câștigat.

Rețineți că un client mulțumit vă va oferi și cel mai bun tip de publicitate, deoarece răspunsul imediat al prietenului este „Unde?”

Nu trebuie să numiți asta o ofertă zilnică, deoarece aceasta înseamnă că clienții dvs. se vor aștepta să organizați un fel de vânzare în fiecare zi. Dacă te descurci, mergi. Dacă nu, alege oferte săptămânale.

Poate alegeți o zi a săptămânii și faceți-vă afacerea atunci. Acest lucru îi va instrui și pe clienții să se înregistreze în acea zi, deoarece nu vor dori să rateze o ofertă dulce.

Nu sunteți la înălțimea angajamentului unei vânzări zilnice sau săptămânale? Nici o problemă. Aveți doar un fel de vânzare mare aleatorie și spuneți că este gata.

Personal? Îmi place ideea de a vă instrui clienții cu o ofertă săptămânală. Și cred că ți-ar fi relativ ușor să introduci asta în pipeline-ul tău de marketing.

Și nu uitați, acesta nu trebuie să fie un element de lider de pierdere. Poți să alegi ceva pentru care mai câștigi puțini bani, depinde de tine. Obiectivul dvs. este de a atrage cumpărătorii în magazinul dvs. și de a-și privi cealaltă marfă minunată.

Vânzări de lichidare

O să injectez aici un pic din perspectiva mea personală de client. Și acest client este puțin anal când vine vorba de cuvinte. Întotdeauna mă tem de vânzările de lichidare dacă proprietarul magazinului nu indică în mod clar de ce scoate articolul. De ce trebuie să scape de el la acest preț uimitor de redus? Ce e în neregulă cu ea?

Având în vedere acest lucru, o vânzare de lichidare bine făcută și în mod clar promovată poate fi un succes uriaș, mai ales dacă împachetați ceva FOMO - teama de a nu pierde. Acum oamenii vor alerga la magazinul dvs. pentru a vă obține articolele de lichidare înaintea altcuiva.

Care sunt câteva moduri în care ai putea face asta pe parcursul anului? Am norocul să trăiesc undeva unde sunt 4 anotimpuri distincte. Cel puțin așa ne spun ei. De fapt, avem de-a face cu 2 în cea mai mare parte, iar eu sunt extrem de sătul de unul dintre ei. Dar mă abat.

Dacă magazinul dvs. vinde articole sezoniere de orice fel, aveți deja de câteva ori pe an de unde puteți elimina articolele. Să spunem că este sfârșitul iernii – în sfârșit – și că mai aveți ceva stoc pentru ceva care s-a vândut bine și constant pe tot parcursul sezonului.

Este timpul să vă transformați strategia de promovare sezonieră într-o promoție de sfârșit de sezon. Adăugați un cârlig FOMO și oferiți-i și mai multă putere. Acest lucru poate funcționa foarte bine pentru tine, dar ține minte, în acest caz, nu este vorba despre tine. Ei bine, este întotdeauna despre tine, dar dacă, într-un fel, îți pui clientul pe primul loc, vei ieși în continuare câștigător. Oferă-le câteva oferte dulci în timpul anului și vor reveni pentru mai multe.

Ai putea chiar să ai o secțiune de lichidare în magazinul tău. Creați o categorie pentru aceasta. Clar indicați de ce aceste articole sunt eliminate. Dacă au dispărut definitiv și de ce.

Dacă a fost un articol care a fost popular și a dispărut definitiv, atunci aveți o oportunitate excelentă pentru FOMO. Precizați că nu numai că cantitățile rămase sunt limitate, dar aceasta este și ultima șansă de a le obține.

Poate că magazinul dvs. vinde produse electronice care sunt actualizate anual. În fiecare an sunt lansate modele noi de televizoare, smartphone-uri și o serie de alte produse. Există oameni care trebuie să obțină noul model în fiecare an și oameni care așteaptă acel model special pe care l-au urmărit.

Acolo Sunt oameni ca mine care așteaptă până la sfârșitul acelui ciclu anual pentru a obține o înțelegere de lichidare. Ca telefonul meu. Nu sunt prea îngrijorat că telefonul meu este întotdeauna cu un an sau doi în urmă față de modelul recent. Pentru că știi ce? Așteptând până când operatorul meu le eliberează, îmi iau telefonul gratuit cu un plan.

Deoarece transportatorul meu înțelege clar ideea de FOMO și vânzări de lichidare, ei fac publicitate puternică că cantitățile sunt limitate. Odată ce sunt plecați, ei sunt plecați, deoarece noile modele ajung pe rafturile lor din depozit.

Curăță marfa veche și totuși câștigă bani. Simt că am marcat.