Cum să produci un sondaj Net Promoter Score (NPS) în WordPress

Doriți să dezvoltați un sondaj Net Promoter Rating (NPS) în WordPress?

Net Promoter Rating este o abordare binecunoscută pentru măsurarea loialității cumpărătorilor, astfel încât să vă puteți spori impresia mărcii, să găsiți sfaturi despre articole noi și să oferiți o asistență mai bună pentru clienți.

În acest raport, vă vom demonstra cum să creați rapid un studiu de scor pentru promovarea internetului în WordPress și cum să îl utilizați corect pentru a vă îmbunătăți afacerea.

Ce este Evaluarea Web Promoter?

Web Promoter Score este un dispozitiv de management care va ajuta companiile să evalueze loialitatea cumpărătorilor. Conceptul a fost introdus pentru prima dată în 2003 și având în vedere faptul că atunci mai mult de două treimi din firmele Fortune 1000 l-au adoptat.

Iată cum funcționează.

Este centrat pe o întrebare solitară, „Cât de probabil sunteți să propuneți afacerea/produsul sau serviciul/furnizorul nostru unui prieten sau coleg?”

Răspunsul este oferit pe o scară de la 10.

Consumatorii care răspund cu un scor de 9 sau 10 sunt numiți „Promotori”. Aceștia sunt cei mai fideli clienți ai mărcii dvs. și este foarte probabil să investească din nou și să vă recomande afacerea altor oameni.

Utilizatorii care răspund cu un scor între -6 sunt considerați „Detractori”. Aceștia sunt clienții care sunt dezamăgiți de afacerea dvs. mică și care sunt cel mai puțin probabil să vă obțină sau să vă propună afacerea.

Cumpărătorii care răspund cu un rating de 7 sau 8 sunt numiți „pasivi”. Ei pot fi eventual promotori sau detractori și sunt mult mai puțin probabil să vă susțină în mod activ compania și produsele în fața colegilor sau colegilor lor.

Ultimul dvs. rating NPS este calculat prin scăderea proporției de detractori din ponderea promotorilor. Evaluarea totală variază de la -100 la 100.

O evaluare de -100 înseamnă că toți cumpărătorii sunt detractori, iar o evaluare completă de 100 înseamnă că toți clienții care au participat la sondaj au fost promotori. În mod normal, un scor de cifre favorabile (-40) este privit ca fiind foarte bun, iar un rating de 50 sau mai mult este considerat excelent.

Datorită nivelului de popularitate al sondajelor NPS între organizații, există destul de multe instrumente de sondaj cu prețuri destul de mari care vă vor percepe sute de lire sterline pentru fiecare perioadă de treizeci de zile. Aceste alternative nu sunt destul de accesibile pentru organizațiile mici.

Din fericire, puteți utiliza un plugin de studiu WordPress de la WPForms, care vă ajută să produceți sondaje NPS puternice la o parte din preț.

Să vedem cum să creăm un studiu Web Promoter Score în WordPress.

Crearea unui studiu Internet Promoter Score (NPS) în WordPress

Prima problemă pe care trebuie să o faceți este să configurați și să activați pluginul WPForms. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.

WPForms este un plugin plătit și va trebui să aveți cel puțin programul lor Professional pentru a accesa suplimentul pentru sondaje utilizat în acest tutorial.

La activare, trebuie să accesați pagina web WPForms » Configurații din WordPress pentru a introduce cheia de licență. Puteți obține aceste informații și informații mai jos, locația contului dvs. pe pagina web WPForms.

Imediat după intrarea în licență importantă, trebuie să verificați pagina web WPForms » Addons și să identificați „Surveys and Polls Addon”.

Continuați și faceți clic pe butonul „Instalare supliment”. WPForms va configura acum și va activa suplimentul.

Acum sunteți gata să vă dezvoltați pentru a începe cu tipul de sondaj Internet Promoter Score.

Mergeți la WPForms » Insert New din panoul de administrare WordPress pentru a dezvolta un nou formular. În primul rând, trebuie să furnizați un titlu pentru tipul dvs. și apoi să găsiți un șablon de tip.

WPForms prezintă o mulțime de șabloane de formulare prefabricate. Puteți căuta un șablon de sortare NPS doar din bara de căutare din restul.

Pentru acest tutorial, vom folosi șablonul „Formular necomplicat al sondajului NPS”.

WPForms va încărca acum interfața de tip constructor cu câteva câmpuri obișnuite pentru varietatea sondajului.

Acesta este un generator de tip drag-and-fall, în care puteți doar să puneți în scenă și să faceți clic pe pentru a edita orice câmpuri de tip prezent sau pentru a crește câmpurile noi din coloana din stânga.

Dacă faceți clic pe câmpurile existente în varietate, atunci veți vedea mult mai multe soluții de personalizare.

De exemplu, puteți modifica textul pentru fiecare interogare și puteți face din acesta o disciplină solicitată.

Tipul dvs. de studiu de evaluare a promotorului web este aproape pregătit. Pur și simplu găsirea scorului nu este destul de practică, în principal pentru că nu știi de ce acești clienți nu sunt mulțumiți sau mulțumiți.

Să includem câteva câmpuri condiționate bune pentru a obține opinii mult mai valoroase de la utilizatorii finali.

Adăugarea logicii condiționate la tipul de studiu privind scorul de promovare pe internet

WPForms va veni cu o funcție logică condiționată inteligentă care vă permite să afișați sau să ascundeți câmpuri de formular pe baza răspunsurilor utilizatorului la câmpurile de formular din trecut.

Puteți utiliza acest element pentru a solicita consumatorilor feedback suplimentar, bazat în principal pe soluțiile lor. De exemplu, puteți solicita utilizatorilor finali care aleg o evaluare referitoare la -6 pentru a vă oferi încă o șansă de a îndrepta lucrurile. Acești cumpărători sunt nemulțumiți și, dacă le cereți o perspectivă care să corecteze factorii, vă va ajuta să îmbunătățiți relația romantică cu acești cumpărători.

De asemenea, puteți solicita consumatorilor care oferă o evaluare între 9 și 10 să lase o mărturie și să le solicite autorizarea pentru a-l distribui pe site-ul dvs. Aceștia sunt cei mai fideli consumatori ai tăi, iar mărturiile lor vă pot ajuta să creșteți dovezile sociale pe site-ul dvs. de internet.

Să includem aceste câmpuri condiționate în varietatea de studiu NPS.

Inițial, alegeți problema imediat după scala NPS. În viitor, comutați la fila „Smart Logic” din meniul rămas și faceți clic pe butonul „Activați logica condiționată” pentru a activa posibilitatea.

Dorim să demonstrăm această zonă doar cumpărătorilor care răspund cu un scor între și 6. Pentru a face acest lucru, vom include logica condiționată în acest câmp de sortare.

WPForms va încorpora logica în mod implicit. Acestea fiind spuse, puteți edita scorul pentru care doriți să prezentați problema sondajului.

În același mod, puteți stabili logica condiționată pentru următorul număr din sondaj. În mod implicit, WPForms va stabili problema pentru dvs. și va arăta clar industria numai atunci când scorul este între 7 și 9.

Puteți edita aceste probleme în conformitate cu dorințele dvs. de sondaj. Chiar și așa, dacă abia sunteți la început, vă recomandăm să utilizați setările implicite.

Acum repetați cursul de acțiune pentru alte întrebări din tip. Nu neglijați să vă salvați variațiile.

Încorporarea sondajului dvs. de evaluare a promotorilor web în WordPress

WPForms ajută la creșterea fără efort a tipurilor pentru orice articol sau pagină web de pe site-ul dvs. web.

Puteți pur și simplu să faceți clic pe butonul „Încorporați” din interiorul generatorului de tipuri pentru a începe.

În continuare, veți vedea 2 selecții pentru a încorpora sondajul NPS. Puteți crea o pagină nouă sau puteți selecta un site web actual.

Vom alege posibilitatea „Creați o pagină nouă” pentru acest tutorial.

Imediat după aceea, se va deschide o fereastră pop-up.

Pur și simplu introduceți o identificare pentru noua pagină web și faceți clic pe butonul „Să mergem”.

În viitor, ar trebui să vedeți sortarea studiului dvs. NPS încorporată în editorul de materiale.

Alternativ, puteți utiliza și blocul WPForms pentru a include sortarea NPS oriunde pe site-ul dvs.

Faceți doar clic pe butonul „+” pentru a adăuga blocul WPForms. Imediat după aceea, găsiți tipul dvs. din meniul drop-down.

Acum puteți salva ajustările și accesați site-ul dvs. web pentru a vedea sortarea în mișcare.

Acum, ori de câte ori o persoană selectează o evaluare între 6, va vedea o altă disciplină care solicită feedback.

Vizualizarea succesului evaluării dvs. de promovare web

La scurt timp după ce soiul tău este rezident, WPForms va începe să calculeze Scorul Net Promoter centrat pe rezultatele sondajului. Puteți trimite adresa URL a studiului NPS cumpărătorilor dvs., aplicând servicii de promovare prin poștă electronică pentru a-i convinge să o completeze.

La scurt timp după ce un număr de utilizatori au înghesuit sortarea, puteți merge mai departe și vă puteți verifica scorul.

Pentru a face acest lucru, mergeți mai mult decât la WPForms » Toate tipurile din tabloul de bord WordPress și faceți clic pe linkul site-ului web „Rezultat sondaj” de sub tipul dvs. de sondaj pentru promotor web.

WPForms va afișa acum Scorul dvs. complet de promovare web alături de varietatea de promotori, detractori și pasivi. De asemenea, va descompune rezultatele în diagrame, bare și grafice atractive.

Puteți folosi feedback-ul de la oameni pentru a îmbunătăți soluția dvs., pentru a crește noi caracteristici, la fel de bine ca asistența de aprovizionare pentru clienții nemulțumiți și pentru a-i transforma în evangheliști fideli ai mărcii.

Sperăm că această postare v-a ajutat să înțelegeți cum să dezvoltați pur și simplu un studiu Internet Promoter Score (NPS) în WordPress. De asemenea, poate doriți să vedeți articolul nostru despre cum să optați pentru cea mai bună găzduire web WordPress și despre cum să obțineți certificat SSL gratuit pentru site-ul dvs. de internet WordPress.

Dacă ați preferat această postare, atunci asigurați-vă că vă abonați la canalul nostru YouTube pentru tutoriale de filme WordPress. Ne puteți descoperi și pe Twitter și Fb.