Cum să protejați datele clienților și să preveniți încălcările GDPR pe site-ul dvs. WordPress

Pentru politica de confidențialitate a UpdraftPlus și modul în care tratăm cu GDPR, vă rugăm să accesați centrul de confidențialitate .

Până la apariția internetului, cel mai mult pe care o companie ar ști despre clienții lor erau numele, adresa, poate istoricul achizițiilor și puțin mai mult. Avanză rapid până în 2021, iar companiile au acces la toate aspectele intereselor unui client (sau potențial client), detalii bancare, adrese de e-mail, hobby-uri, dorințe, pasiuni și obiective – precum și la unele informații foarte personale pe care clientul potențial nici măcar ar putea să nu le facă. fiți conștienți că împărtășesc. Deși aceste informații au permis companiilor să servească și să comercializeze mai bine clienții, dacă această comoară de date cu caracter personal ajunge în mâini greșite, poate cauza o problemă majoră pentru toți cei implicați.

În acest blog, vom discuta despre cum să protejăm datele clienților și să prevenim încălcările GDPR. Dar mai întâi este important să definiți ce este o încălcare a datelor și ce înseamnă GDPR.

Ce este o încălcare a datelor?

O încălcare a datelor este un incident care permite persoanelor din afară sau personalului neautorizat să acceseze sau să obțină informații confidențiale dintr-un sistem, fără permisiunea proprietarului. Deși infractorii cibernetici reprezintă cea mai comună amenințare la adresa protecției datelor, ei nu sunt singurii vinovați. Angajații și colegii de muncă pot partaja date în mod accidental sau rău intenționat cu persoane neautorizate , ceea ce poate duce și la o încălcare a datelor.

Ce este GDPR?

GDPR înseamnă reglementare generală privind protecția datelor și, după cum sugerează și numele, este un regulament care se adresează protecției datelor și confidențialității. În timp ce GDPR se aplică țărilor și companiilor care operează cu UE, țările din întreaga lume au politici similare GDPR în vigoare.

În mai 2018, UE a implementat GDPR pentru a se asigura că cetățenii din UE și din regiunea SEE au un control mai mare asupra informațiilor personale la care permit accesul, asupra modului în care sunt utilizate acele informații și asupra asigurărilor pe care le au cu privire la protecția acestor informații de către companii. implicat. Directiva GDPR stipulează că datele personale includ numele, adresa IP, detaliile bancare, adresa de e-mail, fotografia, locația sau informațiile medicale. Acest regulament se aplică oricărei companii cu clienți care sunt cetățeni ai UE și SEE.

10 moduri de a vă păstra în siguranță datele abonamentului clienților și de a preveni încălcările GDPR

Dacă o companie se găsește victima unei încălcări a datelor, se poate afla în fața unei facturi costisitoare. Conform regulilor GDPR, o companie se poate confrunta cu amenzi de până la 20 de milioane de euro sau 4% din cifra de afaceri anuală din cauza unei încălcări. Cu toate acestea, următoarele practici vă pot reduce drastic șansele de a experimenta o încălcare a securității.

1. Colectați doar date esențiale

Baza de date a companiei dvs. ar trebui să conțină numai informații care sunt esențiale pentru eforturile dvs. de marketing. Cu cât informațiile obținute de la clienți sunt mai personale, cu atât vor fi mai valoroase pentru hackeri și criminali cibernetici.

O parte esențială a gestionării datelor clienților este să decideți ce date ar trebui să colectați și de ce nu aveți nevoie. Între 60% și 73% din datele colectate de companii sunt neutilizate pentru analiză, ceea ce arată că organizațiile probabil nu au nevoie de atâtea informații pe cât cred că au pentru a desfășura afaceri.

Ceea ce cuprinde datele esențiale pentru compania dvs. depinde de obiectivele dvs. de marketing și de capacitatea dvs. de a analiza datele pentru a obține informații. Deoarece obiectivele de marketing evoluează, evaluarea regulată a tipului de date pe care le colectați vă poate scuti de probleme și vă poate ajuta să respectați reglementările privind protecția datelor.

2. Efectuați evaluări de rutină a vulnerabilității și riscurilor

Potrivit Centrului pentru Securitate pe Internet (CIS) , gestionarea vulnerabilităților este a treia cea mai importantă acțiune pe care o puteți lua pentru a vă proteja organizația de încălcarea datelor.

Procesele implicate în managementul vulnerabilităților includ identificarea posibilelor breșe de securitate și clasificarea acestora în funcție de nivelul lor de amenințare. Evaluările regulate ale riscurilor și vulnerabilității vă ajută să identificați găurile în apărarea dvs. și să luați măsuri pentru a le astupa.

Când efectuați aceste evaluări, nu trebuie să lăsați piatră neîntorsă. Inspectați și evaluați politicile de stocare a datelor, software-ul și securitatea datelor - cum ar fi utilizarea dispozitivelor personale și accesul de la distanță pentru „lucrare de acasă” pentru angajați.

WordPress în sine este o platformă foarte sigură. Cu toate acestea, vă ajută să adăugați un plus de securitate și firewall site-ului dvs. prin utilizarea unui plugin de securitate care impune o mulțime de bune practici de securitate.

De asemenea, puteți instala pluginul All In One WordPress Security pe site-ul dvs. WordPress. Acest plugin poate ajuta la îmbunătățirea securității site-ului dvs. Funcționează prin analiza site-ului dvs. și reduce riscul de securitate prin verificarea vulnerabilităților. Prin implementarea și aplicarea celor mai recente practici și tehnici de securitate WordPress recomandate, puteți ajuta la remedierea eventualelor puncte slabe, înainte ca acestea să devină o problemă.

3. Implica fiecare membru al echipei tale

Este imperativ ca fiecare angajat să-și joace rolul de a preveni o încălcare. Apărările tale sunt la fel de puternice ca veriga ta cea mai slabă și fără o conștientizare și educație corespunzătoare în materie de securitate, angajații pot deveni, fără să știe, acea verigă slabă cu hackeri și criminalii cibernetici.

Angajații ar trebui, de asemenea, să fie instruiți cu privire la modul de identificare a amenințărilor de securitate – ce cuprinde „informații sensibile” și cum să raporteze imediat scurgerile și încălcările de date. De asemenea, angajații ar trebui să cunoască cele mai recente tehnici de phishing și hacking folosite de infractorii cibernetici (cum ar fi e-mailurile false cu aspect legitim) și cum să le prevină.

4. Respectați reglementările privind protecția datelor

Legile și orientările privind protecția datelor sunt mai stricte astăzi decât erau acum câțiva ani. Acest lucru se datorează, în parte, faptului că cantitatea de date personale colectate de organizații a crescut dramatic odată cu apariția telefoanelor inteligente. În plus, creșterea gradului de sofisticare și potență a infractorilor cibernetici și a operațiunilor acestora a făcut ca „piratarea” și furtul datelor cu caracter personal să devină o carieră aproape acceptabilă în unele țări.

În zilele noastre, respectarea reglementărilor privind protecția datelor, cum ar fi GDPR, vă ajută să preveniți scurgerile și să evitați potențiale amenzi. De asemenea, poate salva reputația companiei dvs. și poate crește încrederea clienților.

5. Restricționați accesul la date

La fel ca secretele, cu cât sunt mai puține persoane care au acces la date, cu atât sunt mai mici șansele ca acestea să fie scurse. Merită să ne amintim că nu toți angajații au nevoie de același nivel de acces la informațiile sensibile ale clienților.

Un cod de practică bun de urmat este de a segmenta datele clienților și apoi de a acorda niveluri de acces personalului pentru fiecare segment, în funcție de nevoia membrului personalului de a accesa acele informații.

Deși acesta poate fi un proces consumator de timp și minuțios, în comparație cu potențiale procese, amenzi mari, daune reputației și, eventual, venituri de milioane de dolari pierdute; este mai mult decât merită.

6. Criptarea datelor

Criptarea datelor este practica de codificare a datelor (cum ar fi mesajele și fișierele) pentru a le face imposibil de citit pentru persoanele neautorizate. Urmând procesul de conversie a informațiilor sensibile din format simplu și lizibil în text cifrat; puteți obține date care sunt într-un format codificat.

Un aspect crucial al planului dumneavoastră de securitate a datelor ar trebui să includă prevederi pentru criptarea datelor sensibile. Datele personale de pe toate dispozitivele utilizate pentru funcțiile companiei ar trebui să fie criptate, inclusiv mesajele, apelurile și e-mailurile.

Cu criptarea datelor , puteți salva în siguranță date sensibile pe cloud sau pe serverele conectate.

7. Autentificare cu doi factori (2FA)

Autentificarea cu doi factori este o măsură de securitate a datelor care necesită două forme diferite de identificare pentru a avea acces la un cont online. 2FA combină o parolă cu o altă autentificare – cum ar fi o parolă unică, insigne de securitate sau date biometrice (cum ar fi amprenta digitală). Acest lucru adaugă un nivel suplimentar de securitate și prin necesitatea 2FA pe toate dispozitivele și sistemele companiei - acest lucru ar îmbunătăți considerabil securitatea datelor.

8. Actualizări regulate de securitate

Poate că l-ați bănuit, dar principalul motiv pentru care companiile gigantice precum Apple oferă actualizări regulate pentru software-ul lor (iOS și Mac OS) este acela de a remedia punctele slabe și lacunele pe care hackerii le-ar putea exploata.

Prin actualizarea regulată a software-ului de securitate, îi puteți reduce punctele slabe și îi puteți crește eficiența.

9. Backup de date online și offline

Deși acest lucru nu este destinat în mod special să prevină o încălcare, vă poate economisi mult timp, bani și probleme în cazul furtului sau pierderii datelor. A avea o copie de rezervă securizată înseamnă că datele dvs. de abonament client, precum și alte informații sensibile, sunt în siguranță.

Cu cât site-ul dvs. suferă mai mult timp de nefuncționare pe măsură ce încercați să recuperați datele lipsă, cu atât mai mulți bani pierdeți. Un raport recent sugerează că companiile pot pierde până la 300.000 USD pe oră din cauza timpului de nefuncționare în cazul unei probleme de hack, bug sau server.

Făcând o copie de rezervă a site-ului dvs. utilizând UpdraftPlus , puteți fi sigur că veți avea întotdeauna o copie de rezervă sigură a site-ului dvs. original, dacă trebuie vreodată să-l restaurați.

10. Aveți un plan de răspuns la încălcarea datelor

Dacă totul eșuează și măsurile tale preventive încă sunt încălcate, atunci ce? A avea un plan B, cum ar fi un plan de răspuns la încălcarea datelor organizaționale , poate atenua daunele potențiale ale unei încălcări de date. Conform regulilor GDPR, clienții dvs. au dreptul să știe că datele și informațiile lor personale ar putea fi compromise în primele 72 de ore de la o încălcare. Ca atare, planul dvs. ar trebui să includă întotdeauna cum să vă informați clienții. Potrivit Camerei de Comerț din SUA , 68% dintre întreprinderile mici nu au un plan de recuperare în caz de dezastru. Alcătuirea unui plan pentru organizația dvs. vă pune cu un pas înaintea curbei.

Încălcări de date pe care companiile le pot experimenta

Încălcările de date pot apărea prin diverse mijloace, dar iată cele mai frecvente.

phishing
Phishing este atunci când infractorii cibernetici încearcă să obțină acces la date sensibile, cum ar fi detaliile bancare și parolele. Ei reușesc acest lucru dându-se drept o companie sau o persoană de renume cu care este posibil să aveți deja relații și vă informează adesea despre o problemă care necesită să faceți clic pe un link care descarcă software rău intenționat de pe computer. Instruirea angajaților despre cum să identifice încercările de phishing în e-mailuri, mesaje și reclame poate ajuta la prevenirea acestor tipuri de atacuri.

Atac cibernetic cu forță brută
Acesta este un tip mai direct de atac GDPR, unde hackerii folosesc instrumente software pentru a încerca să vă ghicească parola. Cu viteza rapidă a computerelor moderne, este nevoie de mult mai puțin timp pentru a ghici corect parolele decât înainte. Cea mai bună șansă împotriva acestui tip de atac cibernetic este să aveți parole mai lungi și mai sigure. O bună practică ar fi utilizarea expresiilor de parolă; deoarece sunt mai ușor de reținut și mai greu de ghicit.

Programe malware
Intrușii pot instala programe malware sau spyware pe dispozitivele dvs. pentru a le permite accesul la fișiere confidențiale fără notificarea dvs. Programele malware sunt de obicei un software rău intenționat, iar activitățile și prezența acestuia pot trece neobservate pentru o perioadă suficient de lungă pentru a provoca daune semnificative. Programele malware pot fi instalate pe computerul dvs. fizic sau virtual prin surse precum un link de e-mail. A învăța cum să detectați aceste atacuri și să restricționați accesul la computer vă poate ajuta să evitați acest tip de atac.

Eroarea umană, accidente și furt
Într-un fel, eroarea umană va juca un rol în aproape toate tipurile de atacuri cibernetice. Desigur, software-ul rău intenționat va profita de slăbiciunile deja existente în apărarea sistemului dvs., dar tot trebuie să fiți neglijent cu computerul sau să faceți clic pe un link rău intenționat pentru ca acesta să funcționeze. Pe de altă parte, un computer furat sau un laptop lăsat la o stație de autobuz poate oferi hoțului acces la date sensibile.

Ce trebuie făcut în cazul unei încălcări a datelor?

Presa proastă, procesele, pierderile financiare și neîncrederea sunt câteva dintre efectele unei încălcări a datelor. În cazul unei încălcări, accentul se îndreaptă asupra modului în care poți gestiona reputația organizației tale și a restabili încrederea atât în ​​angajați, cât și în clienți. Iată cum poți face asta:

PR bun
O echipă excelentă de PR va lucra pentru a se asigura că clienții tăi înțeleg că ești de partea lor. Este de ajutor dacă aveți o echipă de PR în așteptare, cu o secvență pre-planificată de acțiuni care pot fi implementate în câteva ore în cazul unei încălcări a datelor.

Transparenţă
Ceea ce este mai rău decât o încălcare și o scurgere de date sensibile ale clienților este un nor de necinste și înșelăciune în urma acestuia. Respingerea și costul consecvent al încălcării pot fi atenuate cu un nivel de transparență și cooperare cu clienții afectați.

Demarează-ți planul de răspuns la încălcarea datelor
Indiferent de cât de mult încercați să o preveniți, cu tehnologia avansată și sofisticarea criminalității cibernetice, există încă șansa unei încălcări a datelor, indiferent cât de mică. Acțiunile din planul dvs. de răspuns ar trebui să includă o adresa publică și un fel de plan de compensare pentru clienții afectați.

Concluzie

4,24 milioane USD este costul mediu al unei breșe de date în 2021, conform IBM . Aceasta este o cantitate suficient de semnificativă de daune pentru a fi luată în serios. Indiferent dacă operațiunile dvs. de afaceri sunt sau nu digitale, dacă datele clienților dvs. sunt stocate pe orice dispozitiv tehnologic, ar trebui să acordați atenție pașilor de mai sus. A învăța cum să protejați datele clienților și să preveniți încălcările GDPR înseamnă că acordați prioritate confidențialității clienților dvs. Această practică îți crește reputația și încurajează loialitatea mărcii.

Postarea Cum să protejați datele clienților și să preveniți încălcările GDPR pe site-ul dvs. WordPress a apărut mai întâi pe UpdraftPlus. UpdraftPlus – Plugin de backup, restaurare și migrare pentru WordPress.