Cum să recuperați cărucioarele abandonate în magazinul dvs. WooCommerce

Nu este un secret pentru nimeni că ratele de abandonare a coșurilor în magazinele WooCommerce sunt vertiginoase. Studiile anterioare ale Institutului Baymard au dezvăluit că peste 69,82% dintre cumpărători sunt probabil să-și abandoneze coșul la un moment dat în timpul procesului de plată!

Dacă sunteți ca majoritatea proprietarilor de magazine, probabil că ați experimentat acest lucru de prima mână. Se pare că nu poți scăpa de sentimentul că ai putea face ceva mai mult pentru a recupera cărucioarele abandonate și a-ți face clienții fericiți. Deci, ce ar trebui să faci?

Mai mult, pierderea clienților nu este niciodată distractiv pentru nimeni, dar este și mai rău atunci când îi pierzi înainte ca ei să-și încheie achiziția sau să facă aranjamente de plată cu compania ta.

Atunci când un client își abandonează coșul de cumpărături, poate fi dificil să știi ce a mers prost cu procesul de plată sau cu oferta de produse.

Din acest motiv, vom discuta despre strategiile de combatere a cărucioarelor abandonate din magazinul dvs. WooCommerce și despre cum puteți recupera acele potențiale vânzări! Să ne scufundăm mai adânc.

Ce sunt cărucioarele abandonate?

Cărucioarele abandonate sunt o problemă comună pentru magazinele online. De fapt, se estimează că aproximativ două treimi din toate coșurile de cumpărături sunt abandonate înainte ca clientul să finalizeze achiziția.

Un coș abandonat este o acțiune a clientului în care utilizatorul adaugă un articol în coșul de cumpărături, dar nu finalizează procesul de plată înainte de a părăsi site-ul. Acest lucru are ca rezultat o vânzare pierdută și poate fi costisitoare pentru magazinele de comerț electronic.

Din păcate, multe magazine online nu știu câte vânzări pierd în medie. Mărcile care rulează site-uri de comerț electronic ar trebui să implementeze un proces de recuperare a coșului abandonat pentru a economisi cât mai multe vânzări.

Există o mulțime de motive care împing un cumpărător să-și abandoneze cărucioarele. În plus, cei mai mulți dintre noi ne-am trezit într-un scenariu similar înainte!

Motivele pentru care cumpărătorii abandonează cărucioarele

Stabilirea cauzei primare poate fi dificilă, dar există câteva motive principale pentru abandonul căruciorului. Să ne uităm la câteva dintre cele mai comune motive pentru care clienții își abandonează cărucioarele.

Proces lung de plată

Acesta este motivul numărul unu al abandonului căruciorului. Clienții nu sunt interesați să petreacă timp completând o grămadă de formulare și să furnizeze informațiile lor personale. Ei preferă să cumpere dintr-un magazin care are un proces de finalizare rapid și ușor.

Lipsă de încredere

Este posibil ca clienții să nu se simtă confortabil să cumpere dintr-un magazin dacă nu găsesc informații despre companie. De asemenea, s-ar putea să nu se simtă în siguranță introducând detaliile cardului de credit pe un site necunoscut.

Costuri mari de transport

Este posibil ca clienții să nu fie dispuși să plătească costuri mari de transport, mai ales dacă produsul pe care îl achiziționează nu este foarte scump. Pentru a recâștiga clienții, luați în considerare oferirea de tarife de expediere mai mici în limita bugetului pieței țintă. Iată câteva dintre cele mai bune plugin-uri de expediere pentru WooCommerce pentru a le adăuga în magazinul dvs.

Selecție limitată de produse

Dacă clientul nu poate găsi ceea ce caută pe site-ul dvs., probabil că va pleca și va cumpăra de la un concurent. Asigurați-vă că aveți o selecție largă de produse disponibile în magazinul dvs.

Strategii de recuperare a vânzărilor de cărucioare abandonate în WooCommerce

Când vine vorba de recuperarea vânzărilor de coșuri abandonate, există mai multe strategii pe care le poți implementa în magazinul tău WooCommerce. Iată câteva dintre cele mai importante strategii.

Trimiteți e-mailuri ulterioare pentru recuperarea coșului abandonat

Dacă clienții dvs. nu și-au finalizat achiziția deoarece au fost distrași, un e-mail de urmărire ar putea fi calea de urmat. Trimiterea unui e-mail tuturor celor care și-au abandonat cărucioarele este cea mai bună modalitate de a recupera aceste vânzări. Puteți folosi un instrument precum E-mailuri de urmărire și Mesaje de recuperare în WooCommerce pentru a trimite e-mailuri utile în acest scop.

Implementați ferestre pop-up cu intenția de ieșire și notificări despre coș

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire și notificările despre coș sunt o strategie excelentă pentru recuperarea cărucioarelor abandonate. Aceste mesaje vor apărea atunci când un utilizator este pe cale să părăsească site-ul dvs. Mesajul va întreba utilizatorul dacă dorește să-și termine achiziția sau să părăsească site-ul. Aceasta este o modalitate excelentă de a recupera cărucioarele abandonate, deoarece poate fi foarte eficient pentru a-i determina pe utilizatori să-și termine achiziția.

Creați un proces de plată fără probleme

Asigurați-vă că site-ul dvs. este ușor de utilizat și că clienții nu au probleme la cumpărare. Puteți face acest lucru prin proiectarea site-ului dvs. web într-un mod care să le faciliteze utilizatorilor să găsească ceea ce caută.

Oferiți transport gratuit/la preț redus

Dacă este posibil, oferiți livrare gratuită sau la preț redus pentru a încuraja clienții să-și finalizeze comenzile. Puteți chiar să vindeți în plus acest serviciu, oferindu-vă șansa de a vinde mai multe produse. Pentru a evita problemele, asigurați-vă că tarifele de expediere sunt corecte și reflectă costurile curente pentru toate produsele dvs. De asemenea, verificați calculatoarele de expediere WooCommerce și cum le puteți utiliza.

Folosind pluginul Retainful WooCommerce Abandoned Cart Recovery

Retainful este un plugin puternic care vă permite să creați e-mailuri personalizate de recuperare a coșului abandonat. Pluginul oferă multe alte funcții, cum ar fi trimiterea automată de e-mailuri de urmărire și trimiterea prin e-mail a mementourilor de actualizare a coșului către clienții care au plasat comenzi, dar nu au finalizat procesul de plată.

Mai întâi va trebui să instalați și să activați pluginul Retainful – WooCommerce Abandoned Cart Recovery Emails pentru a începe. Puteți face asta din tabloul de bord WordPress accesând Plugin-uri > Adăugați nou și căutând Retainful.

Odată activat, navigați la pagina tabloului de bord WooCommerce și accesați Retainful > Setări. Asigurați-vă că ați configurat toate setările pluginului în configurare.

Apoi, faceți clic pe butonul „Începeți gratuit” din secțiunea „Conexiune” pentru a continua. Cu toate acestea, dacă ați achiziționat deja pluginul, introduceți ID-ul aplicației și Secretul aplicației în casetele furnizate.

În pasul următor, alegeți „WooCommerce” ca opțiune de alegere.

După ce ați selectat platforma, introduceți linkul către magazinul dvs. WooCommerce, așa cum se arată mai jos, fără a include „https://” și faceți clic pe butonul „Creați”.

În cele din urmă, copiați și inserați ID-ul aplicației și Secretul aplicației în magazinul dvs. WooCommerce și faceți clic pe butonul „Conectați”.

Odată finalizat, veți primi un ecran cu opțiunea de a vă vizita tabloul de bord. Faceți clic pe „Vizitați tabloul de bord” pentru a continua. Veți avea acces la tabloul de bord și la rapoartele despre coșul magazinului dvs. aici.

Acum, contul dvs. este gata și ar trebui să activați trimiterea automată de e-mailuri. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe „Începeți” în fila Creați o campanie de recuperare a coșului abandonat din tabloul de bord Retainful.

Toate e-mailurile trimise la intervale de timp configurate vor fi listate pe pagina E-mailuri împreună cu starea lor. În plus, puteți alege să creați alte șabloane de e-mail folosind opțiunile preconfigurate. Faceți clic pe butonul „Go Live” pentru a crea un șablon live. De asemenea, poate doriți să consultați ghidul nostru despre personalizarea e-mailurilor WooCommerce.

Pe pagina următoare, veți avea opțiunea de a edita șablonul. Asigurați-vă că personalizați textul cu opțiunile preferate, adică adăugarea unui logo, link-uri etc. După ce ați terminat, faceți clic pe „Salvare” în colțul din dreapta sus al tabloului de bord pentru a salva modificările.

Apoi, trebuie să setați intervalul de timp și respectiv subiectul e-mailului. Faceți clic pe „Salvați și setați live” pentru a salva modificările.

Și asta e tot! Șablonul dvs. de e-mail va fi activat și va trimite automat e-mailuri oricărui cumpărător care își abandonează coșul înainte de finalizarea comenzii.

Pluginul Retainful este disponibil ca versiune gratuită și premium. Alte plugin-uri utile pentru un scop similar includ: YITH WooCommerce recupera coșul abandonat, WooCommerce Recover Abandoned cart și Hubspot pentru WooCommerce.

Acestea fiind spuse, acum puteți începe să recuperați vânzările de coșuri abandonate în WooCommerce.

Cuvinte finale

Deși nu există o modalitate sigură de a recupera fiecare cărucior abandonat, folosirea metodelor pe care le-am subliniat ar trebui să vă ofere un bun punct de plecare. Și, cu puțină practică, vei identifica cu ușurință și vei viza cărucioarele abandonate ca un profesionist.

Strategiile pe care le-am acoperit pot fi folosite pentru a identifica și viza potențialii clienți care și-au abandonat cărucioarele, precum și strategii pentru a-i atrage să se întoarcă și să își finalizeze achizițiile.

În plus, cu Retainful - Plugin-ul gratuit WooCommerce Abandoned Cart Recovery, puteți automatiza întregul proces, făcând și mai ușor recuperarea cărucioarelor.

Deci ce mai aștepți? Ieși acolo și începe să vinzi!

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să lăsați un comentariu mai jos. Și nu uitați să verificați ultimele noastre bloguri pentru mai multe sfaturi și trucuri utile!