Cum să rulați o vânzare flash pe site-ul dvs. de comerț electronic
Publicat: 2019-02-08
Există un motiv pentru care Vinerea Neagră este dimineața de Crăciun a comerțului cu amănuntul. Este o zi dintr-un an când cumpărătorii riscă sânge, transpirație și lacrimi pentru a obține oferte incredibile. Magazinele trebuie doar să deschidă ușile și să aștepte. Este aproape prea ușor. Dar de ce funcționează atât de bine tacticile de marketing ca aceasta?
Funcționează pentru că au apăsat toate butoanele potrivite pentru consumatori: timp limitat, stoc limitat și valoare mare. Este amestecul perfect de imediatitate și fiorul de a găsi o afacere bună. În lumea comerțului electronic, numim aceasta vânzare flash.
Vanzare flash și efectul FOMO
O reducere flash este o tactică de promovare în timp aplicată produselor în cantitate limitată, disponibile la reduceri semnificative. Această tactică este renumită pentru că a transformat psihologia cumpărăturilor peste cap. În loc să apeleze la nevoile clienților, vânzările flash se referă la dorințele lor.
JD Stice, COO al Jane.com, o piață populară de vânzări flash, descrie acest lucru drept efectul FOMO (Frica de pierdere). În interviul său cu 97th Floor, el continuă să vorbească despre acest fenomen comercial:
„Este un model de afaceri de aproape un FOMO (un fel) de urgență. Publicul nostru este de genul „Ce se întâmplă cu Jane?” Este într-adevăr ca mentalitatea surpriză de „ce este nou, ce urmează”. Este aceeași mentalitate la care ne jucăm. Este același mod în care oamenii consumă rețelele sociale. Ei merg pe Instagram și Pinterest și este de genul „ce e nou?”. Este o mentalitate de descoperire totală, spre deosebire de o mentalitate bazată pe căutare.”
Pentru cumpărători, vânzările flash sunt mai degrabă o experiență decât o corvoadă. Faceți cumpărături pentru a vă distra. Pe site-uri precum Jane.com, ofertele se schimbă în fiecare zi, astfel încât utilizatorii revin aproape zilnic pentru a nu rata oferte noi. Clienții chiar se abonează la e-mailuri zilnice și stau până până târziu pentru a prinde vânzarea flash, care de obicei este disponibilă la miezul nopții.
Din cauza reducerilor nebunești, achizițiile sunt de obicei cu risc scăzut. Este destul de ușor pentru cumpărători să plece cu un transport de fiecare dată când vizitează. Acest ciclu virtuos (sau vicios, în funcție de cum îl priviți) este motivul pentru care vânzările flash sunt atât de eficiente.
Dacă sunteți comerciant online, această tactică vă poate aduce beneficii afacerii în mai multe moduri:
- Ajută la mutarea mai rapidă a inventarului învechit, astfel încât să puteți face loc pentru produse noi.
- Vânzările flash grozave generează de obicei zgomot și atrag clienți noi care doresc să încerce marca dvs.
- Este o modalitate excelentă de a introduce produse noi și de a atrage o mulțime de clienți.
- Conversia mare este excelentă pentru a încuraja achizițiile repetate.
- Puteți stimula loialitatea clienților oferind vânzări flash exclusive pentru cumpărătorii pasionați.
- Și, în cele din urmă, atunci când ofertele au un preț adecvat, vânzările flash generează o mulțime de venituri pentru afacerea dvs.
Nu trebuie să fii pe un site de vânzare flash pentru a-ți trata clienții cu niște oferte dulci. Vă puteți desfășura propria vânzare flash chiar în magazinul dvs. de comerț electronic. Iată câteva sfaturi pentru a monta o vânzare flash de succes.
Sfaturi profesionale pentru derularea unei vânzări flash
Puneți clienții pe primul loc
Este foarte tentant să faci o vânzare flash cu scopul de a urmări mai mult ka-ching. Cu toate acestea, derularea unei vânzări de dragul de a face o vânzare este auto-înfrângătoare. Adesea, face clienți dezamăgiți și oferă profituri de scurtă durată.
Începeți cu gândirea că afacerea dvs. crește doar la ritmul în care oferiți valoare clienților dvs.
Purtați pantofii clienților dvs. și întrebați: Ce produse m-ar entuziasma de această reducere flash? Ce lucruri trebuie să știu (măsuri, dimensiuni, opțiuni) pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză? Magazinul va fi de ajutor în cazul retururilor sau schimburilor?
Dacă începeți orice campanie cu misiunea de a vă încânta clienții, creați loialitate. Creșterea veniturilor urmează îndeaproape.
Definiți-vă obiectivul
Pentru a măsura cel mai bine impactul campaniei de vânzare flash, trebuie să definiți un obiectiv pe care să vă bazați KPI-urile. Este pentru a scoate stocurile vechi pe ușă? Este pentru a încuraja achiziționarea de articole noi? Este pentru a recompensa clienții cu o vânzare flash privată? Este să atingeți cota de vânzări pe măsură ce încheiați trimestrul?
Obiectivul dvs. va ghida strategia campaniei dvs. Aceasta include selecția dvs. de produse, reduceri
Selectați clienții țintă
Este important să rețineți că vânzările flash nu sunt unice pentru toate. Concentrați-vă strategia pe clientul țintă și proiectați-vă vânzarea flash în funcție de interesele și motivațiile acestuia.
Cu cât concentrarea este mai clară, cu atât mai mare
Găsiți locul dulce
Profesioniștii în comerțul electronic nu au venit încă cu o formulă pentru oferta perfectă de vânzare flash. Dar, pentru început, străduiește-te să găsești locul favorabil printre acești factori: prețul de reducere, intervalul de timp, marja de profit și frecvența vânzărilor.
Oferiți-vă produsele mai ieftine decât prețurile de Black Friday și riscați să pierdeți interesul clienților pentru promoțiile viitoare. Păstrați o vânzare deschisă prea mult timp și vă este dor să creați urgență. Deveniți prea entuziasmați de prețurile reduse și vă puteți pierde din vedere marjele. Rulați campanii de vânzare flash prea des și emoția se diminuează.
Este un subiect dificil, dar pe care îl poți învăța prin experimentare, teste A/B și puțină matematică. Încercați să lansați diferite campanii și vedeți cum fiecare mișcă acul.
Maximizați sărbătorile cheie și datele de vânzare
Sărbătorile precum Ziua Îndrăgostiților, Crăciunul și Ziua Mamei sunt momente speciale ale anului în care consumatorii sunt pregătiți din punct de vedere emoțional să facă cumpărături. Așa că urcă pe valul sărbătorilor și programează-ți vânzările flash în jurul datelor cheie ale vânzărilor.
Puteți găsi acest calendar la îndemână:
Sfat profesionist pentru angrosişti: Black Friday sunt încă nebunii. Dar rapoartele arată că mai mulți cumpărători încep să sară peste această sărbătoare în favoarea Cyber Monday. Țineți cont de asta atunci când vă salvați cele mai bune achiziții pentru (noua) cea mai nebună zi de cumpărături din an.
Scoate vestea
După ce ți-ai planificat strategia și ți-ai pregătit inventarul, începe să promovezi! Pregătește-te să tachinezi oferind o previzualizare a articolelor scoase la vânzare și a reducerilor uriașe pe care le vei oferi. Dacă aveți unul sau două articole de bilete mari, nu vă fie teamă să faceți hype cu ele până la lansare.
Emite tare – mobilizează-ți paginile de socializare, buletinele informative, site-ul web și chiar și SMS-urile. Cereți mărcilor partenere să vă ajute să difuzați cuvântul, promovându-l pe paginile lor.
De asemenea, puteți experimenta postări sponsorizate pentru a vă extinde acoperirea. Permiteți clienților să se înscrie pentru mementouri, astfel încât să nu le rateze atunci când vânzarea dvs. flash va începe.
Treci dincolo de tranzacție
În cele din urmă, amintiți-vă că vânzările flash sunt menite doar să atragă clienții la ușă. Să-i faci să rămână va fi experiența. Deci, atunci când vă planificați campania, asigurați-vă că acoperiți și post-vânzare.
Pregătiți-vă site-ul de comerț electronic și pluginurile pentru creșterea traficului. Urmăriți îndeaproape navigarea la check-out. Aveți o echipă de asistență pentru clienți care să se ocupe de întrebări.
În cele din urmă, organizați o campanie de îngrijire pentru a menține conexiunile calde. Așa vei face clienții fericiți să revină chiar și atunci când nu ai o promovare.
–
Care este experiența ta preferată de vânzare flash? Împărtășește-l cu noi în comentarii.