Cum se utilizează CRM pentru agenție de publicitate? (Ghid complet)

Conduceți o agenție de publicitate și doriți să utilizați un CRM pentru a îmbunătăți rezultatele generale? Dacă plănuiți ceva similar, continuați să citiți acest articol; aici, vei ști cum să folosești CRM pentru agenție de publicitate?

Demararea unei afaceri online ar fi o treabă ușoară. Puteți lansa prima afacere online cu instrumentele potrivite și puține cunoștințe tehnice.

Dar gestionarea acesteia poate fi o sarcină dificilă. Când conduceți o afacere centrată pe client, trebuie să vă asigurați că clienții sunt mulțumiți de afacerea dvs.

Când vă ocupați de o agenție de publicitate, trebuie să vă asigurați că satisfacția clienților este la vârf și să luați decizii mai bune pe baza acestui lucru.

De aceea am organizat acest ghid.

În acest articol, vă vom arăta cum să utilizați CRM pentru o agenție de publicitate pentru a-și crește performanța generală.

Ce este un CRM?

CRM înseamnă Customer Relationship Management și este un instrument care optimizează relația companie-client. Poate fi folosit și pentru a menține relația sănătoasă între potențialii clienți ai companiei.

Majoritatea companiilor folosesc CRM pentru a-și spori productivitatea și automatizarea. În plus, cu un instrument CRM, aceștia pot monitoriza cum merge afacerea lor și unde să se îmbunătățească.

Poate fi o completare excelentă pentru departamentul dvs. de marketing. Departamentul de marketing le poate ușura munca și își poate îmbunătăți afacerea cu un serviciu CRM eficient.

Publicitate

Continuați să citiți mai jos

Ce este o agenție de publicitate

După cum sugerează și numele, o companie de publicitate va ajuta oamenii și companiile să atragă mai mulți vizitatori pe site sau clienți prin diferite metode. Deoarece se concentrează în principal pe publicitate și pe rate de conversie, ar merita să folosiți o companie de publicitate pentru marketing.

Principalul lucru pe care îl vor face companiile de publicitate va fi planificarea de noi tactici, gestionarea celor existente și gestionarea fiecărui efort de marketing. Ei vor taxa clientul pe baza tacticilor de promovare, competiție etc.

Cum să utilizați CRM pentru agenția de publicitate (explicat)

Un CRM pentru agențiile de publicitate poate fi convenabil în mai multe situații. Iată șapte moduri prin care poți folosi CRM pentru a ajuta agențiile de publicitate.

• Managementul Lead Management
• Optimizați rata de conversie
• Generați rapoarte mai bune
• Crearea automată a contactelor
• Segmentarea
• Managementul Clientilor
• Integrari îmbunătățite

Mai jos, vom analiza în profunzime fiecare opțiune, astfel încât să înțelegeți mai bine subiectul. Fără nicio altă prelungire, să începem cu subiectul managementului potențial.

1) Managementul conducerii

Puteți asigura rate de conversie maxime prin configurarea e-mailurilor automate de urmărire. Urmărirea clienților potențiali în așteptare ar fi o idee fezabilă. În acest fel, puteți obține mai mulți clienți și puteți genera mai multe venituri.

Prin procesul automat, instrumentul se va ocupa de generarea potențial și de managementul potențial. Pe termen lung, această caracteristică te-ar ajuta foarte mult.

2) Optimizați rata de conversie

Ratele de conversie sunt un lucru crucial pentru aproape orice afacere. Cu ajutorul unui CRM, îl poți optimiza. Acest lucru îl va ajuta pe managerul de marketing să vadă ce clienți potențiali s-ar transforma în clienți plătitori.

Pe baza intereselor, activităților și trecutului clienților dvs., îi puteți împărți în mai multe grupuri. Și trimițându-le e-mailuri direcționate, puteți îmbunătăți rapid rata de conversie generală.

În mod similar, puteți utiliza și strategia de testare A/B pentru a vedea ce metode de marketing au rezultate mai bune. Acest lucru vă va asigura că profitați la maximum de investiție.

3) Generați rapoarte mai bune

Cu ajutorul unui instrument CRM, agențiile de publicitate pot genera rapoarte mai bune. Rapoarte mai bune îi vor ajuta să înțeleagă cum merge afacerea lor. Configurarea unui raport personalizat vă permite să vedeți cum funcționează campaniile și unde puteți îmbunătăți.

Publicitate

Continuați să citiți mai jos

Cu această funcție, agențiile de publicitate își pot îmbunătăți activitatea generală și își pot petrece timpul eficient creând noi campanii sau modificându-le pe cele existente.

4) Automatizați crearea de contacte

Ar trebui să automatizați procesul de creare a contactelor clienților pentru a vă petrece timpul mai eficient. Când utilizați metoda tradițională, trebuie să creați manual contacte atunci când aveți un nou client potențial.

Dar, cu un instrument CRM, puteți petrece timp în mod productiv configurand crearea automată a contactelor clienților.

Când există o modificare a datelor clientului, instrumentul CRM va actualiza automat informațiile despre client, astfel încât totul să fie la zi.

5) Segmentarea

Segmentarea este una dintre caracteristicile populare utilizate în marketing. Acesta permite proprietarului afacerii sau departamentului de marketing să grupeze clienții în funcție de nevoile acestora sau de date similare.

Agențiile de publicitate pot folosi funcții de segmentare pentru a-și grupa clienții în funcție de obiectivele lor, cheltuieli, locație, orice are legătură cu acestea. Făcând acest lucru, agențiile de publicitate pot avea rezultate mai bune pentru clienți și pot obține rezultate mai bune.

Deoarece platforma CRM vine cu o segmentare încorporată, gruparea clienților ar fi o simplă plimbare.

De exemplu, dacă v-ați grupat clienții cu un buget mare de marketing și un buget redus în două grupuri, le puteți trimite e-mailuri individuale atunci când aveți un nou serviciu optim pentru ei.

Când lansați o nouă campanie de marketing potrivită pentru clienții dvs. bine plătiți, puteți trimite un e-mail acelor grupuri. Când aveți o campanie accesibilă, care este în funcțiune, trimiteți e-mail echipei cu plăți mici.

În acest fel, segmentarea poate deveni utilă în mai multe situații.

Publicitate

Continuați să citiți mai jos

6) Managementul clienților

Când vă ocupați de o agenție de publicitate mare, veți avea de gestionat o mulțime de date despre clienți. Gestionarea lor individuală ar fi o provocare. Deoarece CRM vine cu funcții excelente de gestionare a clienților, se recomandă utilizarea unui CRM.

Puteți adăuga orice informații referitoare la client, cum ar fi numele, țara, adresa de e-mail, compania și așa mai departe. În plus, dacă trebuie să filtrați lista de clienți, este posibil și acest lucru.

7) Integrari îmbunătățite

Indiferent ce afaceri online conduceți, integrările vă vor ajuta întotdeauna. În calitate de agenție de marketing, veți folosi platformele de anunțuri Google Ads și Facebook pentru a vă promova clienții.

Acestea sunt platforme complet diferite; dacă trebuie să vedeți cum se descurcă campaniile dvs., trebuie să vă conectați individual la acele platforme.

Din fericire, atunci când utilizați oportunitățile de integrare în instrumentele CRM, puteți vedea toate datele referitoare la campania dvs. de marketing chiar în tabloul de bord. În acest fel, nu trebuie să petreceți timp suplimentar privind diferitele platforme de anunțuri și să păstrați totul la îndemână.

Integrarea aplicațiilor și serviciilor terță parte este o sarcină relativ ușoară. Nu trebuie să scrieți sau să editați o singură linie de cod pentru a finaliza procesul.

Majoritatea instrumentelor CRM vor permite integrări cu:

• E-mail
• Calendar
• Social Media
• Comunicarea echipei
• Forme
• Servicii de apelare

Și așa mai departe.

Care sunt CRM-urile populare de pe piață

Iată câteva dintre cele mai bune CRM-uri de pe piață.

• HubSpot
• Zoho
• luni
• ZenDesk
• Forta de vanzare
• Oracol
• Pipedrive

Și așa mai departe.

Publicitate

Continuați să citiți mai jos

Fiecare instrument vine cu caracteristici și prețuri unice. Deci, alegeți unul în funcție de cerințele dvs.

Cum să alegi cel mai bun CRM pentru agenția ta de publicitate?

Înainte de a alege un instrument CRM, trebuie să luați în considerare câteva lucruri. Și ei sunt:

• Caracteristici
• Prețuri
• A sustine
• Opțiuni de integrare
• Ușurință în utilizare

Și așa mai departe.

Să privim mai în profunzime fiecare subiect și să aflăm de ce contează.

1. Caracteristici: Un CRM trebuie să fie bogat în funcții. Prin urmare, adăugarea mai multor funcții vă va ajuta să gestionați mai bine afacerea. În plus, vă va ajuta să petreceți mai puțin timp gestionând sarcini dificile.
2. Preț: Se recomandă un furnizor CRM accesibil. În acest fel, îți poți menține afacerea în funcțiune fără a sparge banca.
3. Asistență: atunci când aveți nevoie de ajutor pentru a configura orice funcție sau integrare, trebuie să obțineți asistență oficială. Deci, alegeți un instrument CRM care vă sprijină.
4. Opțiuni de integrare: integrările vă vor simplifica munca. Deci, utilizarea unui instrument CRM care oferă mai multe opțiuni de integrare este ideală.
5. Ușurință în utilizare: atunci când alegeți un instrument CRM pentru afacerea dvs., trebuie să vă asigurați că este ușor de utilizat și are o interfață de utilizator excelentă. Acest lucru vă va face viața mai ușoară.

Când alegeți un instrument CRM, păstrați aceste puncte în minte. Majoritatea instrumentelor vor garanta o garanție de rambursare a banilor pentru a testa funcțiile.

Agențiile de marketing folosesc diverse instrumente pentru a-și face sarcinile mai bune și mai ușor de gestionat. După cum sa menționat, nu trebuie să adăugați sau să editați coduri pentru a finaliza procesul de integrare. Folosind un instrument CRM, puteți integra aceste instrumente:

• Gmail
• Google Calendar
• WordPress
• Google Ads
• Outlook
• Slack
• Facebook Messenger
• Reclame Facebook
• LinkedIn
• Zoom

Și așa mai departe.

Dacă instrumentul dvs. nu acceptă integrarea directă cu furnizorul CRM, puteți verifica Zapier. Zapier vă ajută să integrați mai multe aplicații sau servicii terță parte pentru a crește productivitatea generală.

Cum să verificați eficacitatea implementării CRM

Puteți rula un test A/B pentru a vedea îmbunătățirea. Gestionarea și urmărirea clienților ar fi mult mai dificile atunci când nu utilizați instrumente CRM. Când treceți la un CRM robust, acestea vor deveni un cakewalk.

Prin generarea de rapoarte înainte și după, veți obține o idee mai bună.

Publicitate

Continuați să citiți mai jos

Concluzie

Agențiile de marketing gestionează o mulțime de clienți și datele acestora. În loc să luați totul manual, un instrument CRM ar fi un plus grozav. Deoarece instrumentul are diverse funcții și integrări puternice, conducerea unei agenții de publicitate ar fi o simplă plimbare.

Puteți genera rapoarte mai bune și puteți lua decizii mai bune integrând platforme publicitare precum Google Ads și Facebook Ads cu instrumentul dvs. CRM.

Dacă conduceți o agenție de publicitate, ar trebui să încercați orice instrument CRM.

Sperăm că ați găsit acest articol util și ați aflat mai multe despre agențiile de marketing și CRM. Dacă ați făcut-o, vă rugăm să distribuiți această postare prietenilor și colegilor dvs. de blog pe rețelele sociale.

Simțiți-vă liber să parcurgeți arhiva blogului nostru pentru mai multe articole similare.