Cum să utilizați CRM-ul dvs. pentru a vă alimenta electric marketingul pe Internet

Este simplu să fotografiați călătoria clientului ca o vacanță bine călătorită, de la est la vest pe stradă, aderând la o autostradă solitară de la conștiință la gândire până la cumpărare.

În realitate, bărbații și femeile fac o cantitate mare de ocoliri.

Dacă doriți o imagine cuprinzătoare a călătoriei cumpărătorului, este cu adevărat important să vă conectați inițiativele de publicitate și marketing cu instrumentul din centrul tuturor: CRM-ul de încredere al companiei dvs.

Deși s-ar putea să fii familiarizat cu un CRM, probabil că nu îl folosești la întregul său potențial. Aici, vom acoperi rolul pe care îl are în publicitate și marketing și cum susține activitățile bune pentru consumatori.

CRM-urile sunt considerate istoric ca un instrument pentru grupurile de venituri pentru a urmări oportunitățile de vânzare, clienții potențiali și consumatorii. Cu ei, reprezentanții pot vedea fiecare interacțiune pe care a avut-o un contact cu un producător - toate lucrurile, de la apelurile telefonice cu un reprezentant de vânzări până la vizitele site-ului web.

Dar în ceea ce privește publicitatea și aspectul de marketing, specialiștii în marketing rareori folosesc un CRM pentru aproape orice altceva decât pentru a genera liste de poștă electronică, dacă este deloc. Aceasta este o perspectivă masivă ignorată.

Credeți în CRM-ul dvs. ca pe o singură sursă de adevăr al problemei - monitorizarea fiecărei conversații cu clientul și pictând o fotografie clară a călătoriei lor. Iată câștigurile acestui lucru:

• 1 hub central pentru informatii. Orice afacere mică, indiferent de dimensiune, are nevoie de un site central pentru stocarea datelor. Acest lucru ar face posibil să stabilim stiluri și să vedeți ce funcționează (și ce nu).
• Mult mai multă segmentare a telespectatorilor. În niciun caz nu ați oferi un concept similar fiecărui cumpărător - de aceea segmentarea este atât de critică. Un CRM vă poate echipa audiența în segmente - așa cum ar fi oriunde își au reședința sau când sunt cei mai activi - astfel încât să puteți discuta cu spectatorii într-un mod foarte concentrat.
• Campanii optimizate. Un software CRM se poate conecta la canalele dvs. de marketing și publicitate, permițându-vă să vedeți cum performanță canalele și cum interacționează spectatorii cu dvs.

Plasându-l în centrul tehnicii de marketing și publicitate, vă puteți personaliza cu adevărat mesajele, puteți crea conținut suplimentar concentrat și semnificativ și puteți accelera metoda de vânzare - ajutând întreaga organizație să se dezvolte.

Să ne aprofundăm mai mult în asta mai jos.

Care este partea CRM în marketing și publicitate?

Așa cum am subliniat mai devreme, marketingul pe internet este mai mult decât interacțiunile solitare, solitare - este despre a face o expertiză completă a cumpărătorului.

Iată cum poate CRM să dezvolte domenii distincte ale marketingului dvs.:

1. CRM pentru Email Marketing și publicitate

Cu poșta electronică și CRM-ul dvs., vă puteți treptat contactele în liste unice bazate pe orice punct de detalii CRM, cum ar fi spot, interacțiuni cu paginile web și multe altele. Și nu se oprește aici.

Puteți introduce un alt nivel de personalizare în e-mailurile dvs. trimițând CTA-uri unice clienților, în principal pe baza datelor dvs. CRM. Prin trimiterea de e-mailuri personale relevante, puteți crea încredere și puteți prezenta beneficii clienților și potențialilor cumpărători.

Un CRM vă poate ajuta, de asemenea, pe dumneavoastră și pe forța de muncă să păstrați timpul. Conectând e-mailul la CRM, puteți să nu exportați și importați liste de contacte în furnizorul de asistență prin e-mail (ESP). Acest lucru vă păstrează toate informațiile și faptele aflate la zi, în timp ce vă ajutați grupul să respecte regulile CAN-SPAM.

2. CRM pentru Social Media Marketing

Probabil că în prezent știți acest lucru, dar merită repetat: rețelele sociale sunt o cale cu două sensuri. Dezvoltarea de materiale bune pentru rețele sociale - cum ar fi tweet-uri inteligente, fotografii Instagram la modă și clipuri video captivante - este vitală, dar cu adevărat nu este suficientă.

Îmbinând CRM-ul dvs. cu rețelele sociale, puteți vedea cum interacționează clienții potențiali cu platformele dvs. și conversațiile pe care le au, ceea ce vă face mult mai bine pregătit să interacționați cu ei.

Un CRM social vă poate oferi, de asemenea, o imagine de ansamblu asupra subiectelor, hashtag-urilor și influențelor din segmentele dvs. de spectatori. Apoi, puteți profita de aceste date pentru a prezenta conținut scris adecvat, în timp util.

3. CRM pentru reclame digitale

În timp ce detaliile pentru a treia ocazie vă permit să ajungeți la o persoană largă, informațiile despre petrecere pe care le obțineți din CRM vă permit să vă concentrați pe un grup de oameni hiper-unic astăzi. Vă permite să creați reclame similare pentru orice public, indiferent de stadiul în care se află în călătoria cumpărătorului.

De exemplu, puteți crea o audiență personalizată a tuturor persoanelor de contact din CRM care au văzut un produs sau serviciu selectat. Pe baza acestor spectatori, puteți face apoi o reclamă incredibil de specifică care prezintă informații despre acele produse pentru a le propulsa împreună în călătoria cumpărătorului lor.

Acest lucru ar avea o influență masivă asupra clienților dvs. Imaginează-ți câte reclame văd într-o zi lucrătoare. Câți dintre acești oameni simțiți că sunt în principiu rude? Reclamând reclame foarte specifice, clienții tăi nu vor fi șocați sau descurajați când vor vedea doar una.

CRM care promovează automatizarea

Programul CRM este destinat să ajute vânzările de produse și experții din industria furnizorilor de consumatori – dar vă poate permite și să efectuați anumite sarcini de marketing.

Pentru ocazie, într-un CRM puteți stabili secvențe de e-mail pentru a avea interacțiune cu clienții potențiali fără a avea redezvoltarea manuală a conținutului. De asemenea, vă poate ușura volumul de muncă prin eliminarea sarcinilor de lucru de pe palme, cum ar fi introducerea manuală a informațiilor sau înregistrarea interacțiunilor cumpărătorilor pe rețelele sociale.

Chiar și așa, atunci când programul CRM poate îndeplini unele sarcini de automatizare a marketingului pe internet, CRM-ul tău pe cont propriu ar putea să nu fie remediul potrivit pentru toată promovarea ta. Verificați această postare la îndemână care compară CRM în comparație cu automatizarea de marketing.

Ultimele Gânduri

Atunci când antreprenorii folosesc datele clienților lor pentru fantastic, ei pot crea întâlniri remarcabile cu consumatorii. Combinând eforturile dvs. cu un CRM impresionant, puteți lega punctele pentru a îmbunătăți călătoria clientului.