Cum să scrieți un e-mail de marketing: 10 sfaturi pentru a scrie o copie puternică a e-mailului

Marketingul prin e-mail rămâne crucial pentru majoritatea campaniilor de marketing. Cu toate acestea, nu orice specialist în marketing știe cum să scrie un e-mail de marketing care va stimula conversiile și reținerea publicului.

Dacă e-mailurile dvs. de marketing nu sunt bine scrise, abonații dvs. nu vor mai deschide și vor începe să vă ștergă mesajele.

Acest articol va detalia cele mai bune practici pentru un e-mail eficient, care vă va stimula următoarea campanie de promovare.

10 sfaturi pentru redactarea e-mailurilor pentru a scrie e-mailuri de marketing mai bune

Vom începe cu sfaturi de copywriting pentru linii de subiect mai bune, urmate de sfaturi de copywriting pentru corpurile e-mailurilor dvs.

Cum se scrie o linie de subiect

O parte a scrierii unei copii eficiente a e-mailului este să găsești subiectul.

Linia de subiect este ca și pazaitorul e-mailului tău: nimeni nu poate citi copia ta de e-mail stelară dacă nu este suficient de interesat pentru a-ți deschide e-mailul în primul rând.

Acest interes este strâns aproape în întregime pe linia de subiect a e-mailului (cu numele expeditorului, de asemenea, joacă un rol).

Am scris câteva postări pe blog despre crearea unor linii de subiect ale e-mailurilor, inclusiv una care arată 157 de exemple de linii de subiect minunate de la mărci.

Iată o distilare a ceea ce trebuie să știți pentru a scrie o copie excelentă.

1. Folosiți un limbaj acționabil.

Cu liniile de subiect ale e-mailului, folosirea unui limbaj acționabil nu înseamnă neapărat utilizarea verbelor, deși cu siguranță ajută. OpenTable, de exemplu, mi-a trimis un e-mail care spunea „Ia mama la brunch” în subiect.

Aceasta este o modalitate de a folosi eficient limbajul acționabil în subiectul e-mailului: prin încorporarea unui verb (cum ar fi „ia”, „descărcați”, „rezerva”, „întreaba”, „cumpără” etc.), cititorul știe exact ce anume pot face prin e-mail.

Dar există modalități de a folosi un limbaj acționabil fără a te baza pe verbe, ceea ce îți oferă mai mult spațiu pentru a te juca cu formularea.

Se rezumă la utilizarea unui limbaj care să clarifice destinatarului ce poate face cu informațiile din e-mail, dacă ar alege să-l deschidă. Cu alte cuvinte, păstrați valoarea pentru utilizator în primul rând.

De exemplu, am primit odată un e-mail de la TicketMaster cu subiectul „Nu vă ratați Bruce Springsteen și E Street Band”.

Nu mi-au ordonat să cumpăr bilete spunând „Cumpărați bilete mâine pentru Bruce Springsteen și E Street Band”, deși este posibil ca un astfel de subiect să fi funcționat la fel de bine.

Subiectul inițial a funcționat bine, deoarece era clar ce aș putea face cu informațiile din acel e-mail - asigurați-vă că sunt pregătit pentru ora de vânzare de la 10:00, astfel încât să îmi pot prinde biletele. (Ceea ce am făcut, datorită acelui e-mail!)

2. Personalizați atunci când este posibil.

E-mailurile foarte segmentate tind să aibă niveluri de performanță mai ridicate, cum ar fi rata de deschidere și rata de clic, decât e-mailurile care nu sunt personalizate.

Cercetarea noastră a constatat că cele mai eficiente strategii pentru campaniile de email marketing sunt segmentarea abonaților (78%), personalizarea mesajelor (72%) și campaniile de automatizare a e-mailului (71%).

Acest lucru nu este tocmai surprinzător. La urma urmei, cu cât lista dvs. de e-mail este mai segmentată, cu atât mai bine puteți personaliza subiectul și puteți oferi conținut relevant acelui destinatar de e-mail.

Așadar, întrebați-vă: puteți face subiectul e-mailului mai personal?

Și nu mă refer la câmpul dinamic în care inserați prenumele cuiva - destinatarii de e-mail au încetat să fie impresionați de această funcționalitate fantezică în urmă cu ceva timp.

Luați în considerare acest scenariu: sunteți un agent imobiliar cu o bază de date uriașă de clienți:

• Unii dintre ei caută să închirieze, în timp ce alții preferă să cumpere.
• Locația lor ideală variază în mai multe orașe și coduri poștale.
• Toate au puncte de preț diferite cu care se simt confortabil.
• Unii caută o garsonieră, în timp ce alții își doresc un conac.
• Știți chiar că un grup dintre ei va accepta doar case care au fost renovate în ultimii 5 ani.

Cu siguranță nu ați trimite un e-mail general pe toate aceste segmente diferite ale listei dvs., nu-i așa?

Și nici subiectul e-mailului nu ar fi același.

S-ar putea să aveți un subiect, „Apartament renovat 1BR de închiriat în Cambridge: programați o vizionare” și altul, „RSVP: Open House Sunday for Colonial House in Sudbury”.

Fiecare linie de subiect vorbește despre nevoile radical diferite ale două segmente de listă radical diferite.

Dacă vă confruntați cu personalizarea e-mailurilor sau doriți să economisiți timp, HubSpot se mândrește cu o gamă de instrumente de marketing prin e-mail pentru a vă ajuta să creați, să personalizați și să vă optimizați e-mailurile.

În plus, asistentul nostru de campanie poate genera e-mailuri de marketing pentru a ajunge rapid și eficient la consumatorii dvs.

3. Prioritizează claritatea și abia apoi gândește-te la „atrăgătoare”.

Scrieți o linie de subiect clară în primul rând și atrăgătoare în al doilea rând. În textul de marketing, claritatea ar trebui să fie întotdeauna prima ta prioritate.

Dacă, după ce ați redactat un subiect clar, îl puteți face și captivant, amuzant, drăguț, capricios sau orice altceva - atunci mergeți la el. Dar nu sacrifica niciodată claritatea pentru valoarea de divertisment.

UrbanDaddy este un exemplu de companie care excelează la scrierea unor linii de subiect care sunt întotdeauna clare și uneori , de asemenea, atrăgătoare, amuzante sau distractive.

Aruncă o privire la rândurile de subiect ale unora dintre e-mailurile pe care le-am primit de la ei:

UD | Un hotel în mijlocul oceanului

UD | Nunchuck-uri. Fabricat din cutii de bere. In cele din urma.

UD | Adunarea tuturor: acum mai puțin dezastruoasă

UD | Un grătar de dimensiunea unei mese de fotbal

UD | Este înghețată. Este berea. Este înghețată de bere.

UD | Iată o insulă privată din Bahamas. Fa-ti treaba.

Unele dintre aceste linii de subiect fie îi fac pe destinatari să chicotească, fie sunt suficient de bizare pentru a vă stârni interesul. Dar este întotdeauna extrem de clar ce veți primi când deschideți e-mailul.

4. Aliniați copia din linia de subiect și copia prin e-mail.

Este esențial ca oferta dvs. de îndemn și pagina de destinație să se alinieze. Ei bine, nu este diferit atunci când vă creați subiectul e-mailului și mesajul de e-mail.

Ceea ce linia de subiect al e-mailului promite, mesajul de e-mail ar trebui să fie livrat.

De ce?

Nu este doar pentru că este responsabil, ci și pentru că ratele de clic scad atunci când cititorii nu primesc ceea ce li s-a promis de fapt în linia de subiect. Și, pe termen lung, la fel se vor deschide e-mailurile tale.

Cum se scrie un e-mail

Acum că ați creat o linie de subiect stelară pentru e-mail, aveți toată atenția publicului pe corpul mesajului dvs. de e-mail.

Deci, cum creezi o copie care să-i facă să facă clic? Iată care sunt componentele importante pe care trebuie să le cunoști!

5. Stabiliți relevanța.

La fel cum linia de subiect al e-mailului ar trebui să se străduiască să stabilească relevanța prin personalizare, la fel și copia din mesajul e-mailului.

Din nou, este nevoie de mai mult decât o etichetă de nume dinamică pentru copia dvs. de e-mail pentru a convinge cititorii că ceea ce este în interior este relevant pentru ei. Așa că folosiți chiar începutul e-mailului pentru a explica cum vă cunoașteți.

Mai jos este un exemplu de e-mail trimis de Warby Parker unui coleg de-al meu.

Da, e-mailul se deschide adresându-mi prenumele colegului meu; cu toate acestea, este nevoie de un pas mai departe, subliniind că Jana nu și-a deschis e-mailurile și ar putea pierde câteva excursii grozave.

Este personal și spune ușor: „Acesta ați putea fi dvs., dar nu ne deschideți e-mailurile”.

6. Scrie la persoana a doua.

A scrie la persoana a doua înseamnă folosirea pronumelor „tu”, „al tău” și „al tău”. De exemplu, „Înainte de a pleca dimineața, nu uitați să vă aduceți jacheta”. Înseamnă că orientezi copia către cititor, nu spre tine.

Aruncă o privire la copia din acest e-mail de la Zappos, de exemplu:

Cuvintele „tu” și „al tău” apar de 12 ori, în timp ce „noi”, „nostru” și „noi suntem” apar doar de 5 ori.

Acesta este un echilibru frumos de limbaj la persoana a doua care menține accentul pe client, nu pe brand. Această tactică subtilă te ajută să rămâi orientat spre valoare, dar următorul pas pe care sunt pe cale să-l parcurg este crucial pentru a ajunge la punctul acasă.

7. Vorbește despre beneficii, nu despre caracteristici.

Știți valoarea e-mailului dvs., dar destinatarul dvs.? Nu, nu încă. Și e treaba ta să explici asta.

Problema este că multe e-mailuri explică doar caracteristica pe care o oferă, nu beneficiul. Aruncă o privire la copia în două e-mailuri separate de comerț electronic pe care le-am primit.

Care dintre ele promovează caracteristica și care promovează beneficiile?

Dacă ai ghicit e-mailul B, ai dreptate. E-mailul A îți oferă o reducere de 30% direct în față, dar nu explică valoarea din spatele acesteia. Ce aduce o reducere de 30% la un produs GoDaddy pentru obiectivele mele?

Îmi va permite să ajustez cheltuielile unei afaceri mici pentru costurile de infrastructură, eliberând bani pentru o nouă angajare? Acest beneficiu este mult mai tangibil decât o reducere de 30% la un cost nedezvăluit.

Compară asta cu Email B de la Banana Republic. Acest e-mail își propune să vândă scurte, dar copia nu este doar să evidențieze produsul. Au identificat ceea ce face ca acești pantaloni scurți să merite: versatilitatea lor.

Ele permit unui bărbat să se relaxeze prin casă și să iasă în oraș, depunând un efort minim în schimbarea ținutei sale. Cât de convenabil! Ce usor! Cât de versatil !

Copia traduce beneficiul cumpărării acelor scurtmetraje, dar copia (sau lipsa acesteia) din e-mailul GoDaddy nu explică beneficiul valorificării unei oferte generice de 30% reducere.

8. Fii scurt.

Una dintre cele mai grave greșeli pe care le fac copywriterii de e-mail este încercarea de a introduce întreaga poveste în mesajul de e-mail. Gândiți-vă la momentul în care deschideți un e-mail de marketing în căsuța dvs. de e-mail.

Citiți fiecare cuvânt acolo? Probabil ca nu. Este mai probabil să căutați puncte importante pentru a culege mesajul general și pentru a decide dacă doriți să luați măsuri.

Deci, dacă trimiteți un e-mail cu sute de cuvinte de copiere, le faceți mult mai dificil pentru destinatari să decidă dacă doresc să facă clic.

Acest lucru se datorează faptului că nu pot verifica rapid toate informațiile din e-mailul dvs.

În schimb, găsiți o modalitate de a rezuma ceea ce va obține cititorul într-un mod convingător și lăsați-l să facă clic pe o pagină de pe site-ul dvs. pentru mai multe informații.

Uitați-vă la modul în care oamenii de la Postmates au redactat un scurt e-mail prin care încurajează cititorii să facă clic pentru o ofertă pe timp limitat:

Postmates nu așteaptă să ajungă la subiect. După o salutare scurtă și prietenoasă, aceștia ajung direct la scopul e-mailului: să le spună clienților despre noua lor promoție „lattes gratuite la cerere”.

După introducerea conceptului, ei oferă câteva detalii esențiale, apoi trec direct la îndemn.

Menținerea mesajului la punct este cheia pentru a scrie o copie scurtă de e-mail. Care este sensul pe care încerci să faci cu e-mailul tău?

Dacă cunoașteți acțiunea pe care se presupune că e-mailul dvs. trebuie să-i determine pe destinatari să ia măsuri, veți avea mult mai ușor să redactați o copie succintă a e-mailului, care să rămână concentrată pe acel obiectiv final.

De asemenea, amintiți-vă că dacă aveți un singur îndemn principal în marketingul prin e-mail are ca rezultat rate de clic mai bune decât e-mailurile cu îndemnuri concurente.

9. Fii iubitor.

Doar pentru că e-mailurile sunt menite să informeze, nu înseamnă că nu pot de asemenea să încânte.

În unele cazuri, e-mailul poate fi o cale excelentă pentru a lăsa personalitatea mărcii dvs. să strălucească, ajutându-vă să construiți o relație semnificativă cu oamenii de pe listele dvs. de e-mail.

La urma urmei, oferirea unei experiențe de dragoste pentru oameni începe și se termină cu modul în care comunicați cu ei.

De exemplu, consultați e-mailul de mai jos de la Lazo's Pizza. E-mailul arată personalitatea jucăușă a mărcii jucând un joc („pizza prequel”) și folosind emoji-uri relevante.

În plus, cui nu iubește un joc de pizza bun?

E-mailul este un exemplu minunat despre cum să vă încântați audiența umanizându-vă marca.

10. Folosiți un limbaj acționabil în îndemnul dvs.

E-mailurile au și îndemnuri. Ei bine, cei buni o fac. În primul rând, apelul la acțiune prin e-mail ar trebui să fie extrem de ușor de identificat.

Rețineți: oamenii își scanează e-mailurile. Dacă doriți să înțeleagă un lucru, acesta este îndemnul dvs. la acțiune.

Dacă trimiteți un e-mail HTML, puteți decide să includeți un buton, așa cum a făcut acest e-mail Spotify de mai jos.

Observați că butonul este o culoare verde strălucitoare, care iese în evidență din fundalul negru.

În plus, cele mai importante informații sunt cu caractere aldine, cum ar fi faptul că biletele pentru James Blake sunt în vânzare și data/locația celui mai apropiat concert al său.

Optimizarea e-mailurilor în text simplu pentru îndemnuri clare este, de asemenea, crucială.

Indiferent cât de elegant este e-mailul dvs. HTML, nu toți clienții de e-mail vă vor reda imaginile și nu toți destinatarii de e-mail vor alege să vă afișeze imaginile.

De fapt, am studiat dacă e-mailurile HTML sau e-mailurile cu text simplu au avut cele mai bune performanțe.

Studiul nostru a constatat că , deși oamenii spun că preferă e-mailurile bazate pe HTML și pe imagini, în realitate, e-mailurile mai simple funcționează cel mai bine – iar e-mailurile cu text simplu au cel mai bine.

Uitați-vă la modul în care unul dintre e-mailurile noastre folosește textul de ancorare legat pentru a atrage atenția destinatarilor asupra îndemnurilor:

Mesajul nu are multe grafice sau culori adăugate în comparație cu majoritatea e-mailurilor HTML. Ca atare, îndemnurile cu hyperlink atrage și mai multă atenție.

Cuvintele cu caractere aldine, textul cu hyperlink și reiterarea aceleiași oferte de mai multe ori le spun cititorilor exact ce doriți să facă: valorificați-vă oferta făcând clic pe îndemnul dvs.

Ce altceva crezi că face o copie eficientă de marketing prin e-mail? Distribuie cu noi în comentarii.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în mai 2012 și a fost actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.