5 moduri de a crește implicarea clienților pe site-ul tău WooCommerce

Peisajul actual al comerțului electronic se schimbă în fiecare zi, ceea ce face ca implicarea clienților să fie un factor esențial care influențează succesul și sustenabilitatea site-ului tău WooCommerce. Potrivit unor studii recente, peste 70% dintre cumpărătorii online se așteaptă la experiențe de cumpărături personalizate, iar 86% sunt dispuși să plătească mai mult pentru o experiență mai bună pentru clienți.

Nu este doar important să captați, ci și esențial pentru a stimula implicarea clienților nu este doar un avantaj strategic; este o necesitate pentru a prospera pe piata. Capacitatea site-ului dvs. WooCommerce de a captiva și de a implica clienții se corelează direct cu loialitatea față de marcă, achizițiile repetate și marketingul pozitiv din gură.

Cum se măsoară implicarea clienților?

Acum că am stabilit cât de important este să captăm implicarea clienților. Acum putem vorbi despre cum să o măsurăm. Dar înainte de a sărim în colțurile ei, verifică asta -

Să intrăm în detaliile cu privire la măsurarea acestui angajament. În plus, în acest articol, vom discuta și despre diferitele modalități pe care le puteți adopta pentru a crește implicarea clienților pe site-ul WooCommerce. Totuși, înainte de asta, este esențial să înțelegeți mai întâi cum clienții dvs. utilizează în prezent site-ul dvs. pentru a vă asigura că modificările dvs. au impact. Instrumentele necesare vă pot permite să înțelegeți bine comportamentul și atitudinea utilizatorilor dvs.

Nu vrei să ratezi asta...

Google Analytics

Este un instrument SaaS folosit în mod obișnuit, care a ajutat agenții de marketing și proprietarii de magazine de comerț electronic din întreaga lume. Dacă încă nu știți despre acest instrument, nu vă faceți griji. Nu e niciodată prea târziu. Este un instrument foarte vast și foarte eficient de la Google pentru a determina și ține evidența tuturor performanței site-ului dvs. din când în când.

Iată o prezentare generală a tabloului de bord,

Puteți vedea calea pe care o parcurg clienții dvs. pe site-ul dvs. utilizând această funcție Analytics privind fluxul de vizitatori. Acest lucru poate ajuta la identificarea oricăror zone în care utilizatorii sunt susceptibili de a rămâne blocați sau de a vă abandona site-ul.

Hărți termice

Acest instrument vă poate ajuta să identificați punctele captivante ale site-ului dvs. Și unde trebuie să lucrezi? Specialiştii în marketing pot verifica ce CTA (Call-To-Action) funcționează și care dintre ele necesită îmbunătățire. Iată o prezentare generală a aceleiași,

Mulți oameni folosesc Hotjar în acest scop. Acest instrument vă ajută să vă analizați blogurile și alte pagini ale site-ului dvs. în mod eficient.

Alte instrumente gratuite

Acestea sunt câteva dintre instrumentele care vă vor ajuta să măsurați eficient ratele de implicare ale site-ului dvs. și dacă trebuie să vă optimizați sau nu site-ul. Dar nu a fost asta, în afară de asta, există numeroase instrumente disponibile online în mod GRATUIT și Premium care vă pot ajuta să determinați performanța site-ului dvs.

• Instrument de testare compatibil cu dispozitivele mobile pentru site-ul dvs. web
• Instrument general de audit al site-ului
• Instrumentul de verificare a codului de stare HTTP
• Instrumentul de simulare a păianjenului pentru motorul de căutare
• Instrument SEO pe pagină

Am abordat diferitele moduri de a evalua implicarea clienților pe site-ul dvs., dar ce se întâmplă dacă aflați că implicarea pe care ați primit-o nu este suficientă?

Nu vă faceți griji! Vă avem spatele!

Acum vom vorbi despre diferitele moduri care vă vor ajuta să vă creșteți implicarea clienților pe site-ul dvs. WooCommerce...

5 moduri de a crește implicarea clienților pe site-ul tău WooCommerce

Implicarea eficientă a clienților nu este doar un cuvânt la modă; este un motor tangibil al succesului.

Potrivit rapoartelor din industrie, este posibil ca clienții implicați să cheltuiască cu 60% mai mult pe tranzacție și să aibă o valoare pe viață care este cu 23% mai mare în comparație cu omologii lor mai puțin implicați. Având în vedere aceste statistici, haideți să explorăm cinci modalități de impact de a vă crește implicarea clienților pe platforma dvs. WooCommerce, creând scena pentru creșterea susținută și loialitatea clienților.

1. Marketing vizual

Marketingul vizual este o abordare de marketing care presupune utilizarea componentelor vizuale pentru a face publicitate unei mărci sau pentru a transmite impresia pe care doriți să o transmiteți despre aceasta. Acest lucru se realizează prin utilizarea de imagini, videoclipuri și alte aspecte vizuale care demonstrează valoarea mărcii sau produsului dvs.

Marketingul vizual se concentrează pe combinarea mesajelor de marketing cu elementele vizuale, inclusiv imagini din videoclipuri, infografice, imagini, semnalizare, sigle și multe altele. Deoarece oamenii răspund mai bine la comunicarea nonverbală (fără cuvinte), marketingul vizual se concentrează pe a face un obiect – mai degrabă decât un simplu text – punctul focal al mesajului tău.

Există diferite instrumente pe care le puteți utiliza pentru a încorpora marketingul vizual în site-ul dvs. WooCommerce,

• Canva
• Powtoon
• Datawrapper
• Fontsveveriţă
• Pune-l

2. Construiește o comunitate

Crearea comunității este cel mai preferat canal astăzi pentru a vă expune marca/produsul unei secțiuni a publicului. Și, nu voi fi surprins dacă spun cât de bine influențează WordPress și comunitatea WooCommerce industria comerțului electronic cu marketingul evenimentelor alături.

Nu există limite pentru canalele de marketing și creativitate în prezentarea de oferte către potențialii cumpărători. Cu toate acestea, cel mai greu este să le captezi atenția și să-i motivezi să ia decizii de cumpărare.

3. Adăugați ferestre pop-up de e-mail

E-mailurile sunt una dintre cele mai utilizate forme de comunicare digitală, motiv pentru care utilizarea lor în scopuri de marketing poate fi extrem de eficientă. Acestea ajută la creșterea angajamentului utilizatorilor, anunțând cele mai bune reduceri, loialitatea clienților, partajarea informațiilor relevante și creșterea vânzărilor.

Ferestrele pop-up de e-mail sunt incrustații care apar în mijloc sau uneori în orice colț al paginii web pentru a atrage atenția utilizatorului. Ferestrele pop-up sunt folosite în mare parte de către marketeri pentru a face publicitate și a genera clienți potențiali.

Acestea sunt active digitale uimitor de utile care vă pot consolida lista de e-mailuri și, de asemenea, vă pot ajuta să captați interesul clienților, ceea ce vă ajută și mai mult la implicarea. Și dacă nu folosiți sau nu folosiți cele mai bune practici ale ferestrelor pop-up de e-mail, pierdeți multe.

4. Încorporați programe de loialitate

Știați că satisfacția clienților este cheia pentru a avea clienți fericiți, dar nu toți clienții fericiți sunt clienții dvs. fideli?

Nu toți clienții fericiți se vor întoarce la tine.

Dar, doar clienții fideli o vor face!

Un program de fidelizare a clienților este o legătură între o marcă și un client. Când compania oferă produse exclusive, oferte , cupoane de reducere, promoții sau prețuri; și, în schimb, clientul este de acord să „mergă în concordanță” cu marca dvs. prin achiziții repetate sau implicare.

Este rezultatul unei experiențe încrezătoare pentru client, al satisfacției consumatorului și al valorii produsului pe care clientul îl primește atunci când efectuează tranzacții. Există diverse plugin-uri , care vă vor ajuta să organizați programe de loialitate personalizate. Dar Points and Rewards For WooCommerce are cea mai prietenoasă interfață și o gamă dinamică de setări.

Să aflăm mai multe despre plugin,

5. Îmbunătățiți comerțul conversațional

Cheia pentru îmbunătățirea ratei de implicare este să nu-ți faci niciodată clienții să se simtă singuri. Puteți oferi un suport bun clienților dvs. oferindu-le un mediu de comunicare. Exemplu de chat live al WP Swings,

Puteți adăuga o funcție Live Chatbot pe site-ul dvs. web.

Pentru ca clienții să vă poată contacta dacă au întrebări legate de produsul și comanda lor. Pentru că clienții pot rămâne mulțumiți doar dacă primesc răspunsul corect. Dacă nu aveți modalitatea corectă de a ajunge la clienții dvs., atunci există întotdeauna șansa ca aceștia să plece. Aceasta este o altă modalitate de a crește rata de implicare a clienților site-ului dvs. web.

Concluzie

Implicarea clienților este și va fi întotdeauna cel mai important aspect al oricărui site WooCommerce. Vă place ca un KPI (Indicator cheie de performanță) care vă ajută să înțelegeți dacă magazinul dvs. WooCommerce se îndreaptă spre obiectivele aliniate sau nu.

La sfârșitul zilei, toate strategiile tale de marketing se rezumă la acest punct la o singură întrebare,

„Clienții tăi sunt fericiți?”

Dacă răspunsul la această întrebare este da, atunci vei rezista oricărei competiții. Dar, dacă răspunsul este nu, atunci, în calitate de marketer, este esențial pentru tine să realiniezi și să lucrezi la îmbunătățirea site-ului tău.