11 sfaturi pentru a crește rata de conversie în WooCommerce

Succesul afacerii tale WooCommerce depinde în întregime de numărul de conversii. A avea un număr mare de trafic este grozav, dar dacă nu se transformă în clienți plătitori, nu îți maximizezi profitul.

Statisticile arată că doar 22% dintre companii sunt mulțumite de ratele lor de conversie.

Deținerea unui site web WooCommerce cu trafic ridicat, dar conversii scăzute nu va plăti facturile, motiv pentru care vă vom ajuta să vă atingeți obiectivele privind rata de conversie.

Dar înainte de a începe, să ne facem o idee aprofundată despre rata de conversie, importanța acesteia și diferitele tipuri.

Să începem!

Ce înțelegi prin rata de conversie?

Rata de conversie este procentul de persoane care fac acțiunea pe care doriți să o întreprindă.

Matematic, rata de conversie este calculată printr-o formulă: numărul total de conversii împărțit la numărul total de trafic sau interacțiune pe site.

De exemplu: dacă site-ul dvs. a avut 5 conversii din 100 de interacțiuni, rata de conversie este de 5%.

Conversia are loc ori de câte ori un vizitator finalizează acțiunea dorită. Ar putea fi achiziționarea unui articol, completarea unui formular sau furnizarea unei adrese de e-mail. Pentru a fi considerat o conversie, trebuie parcurs pasul necesar.

Un cărucior abandonat nu este o conversie. Un formular completat fără să faceți clic pe Trimitere nu este o conversie.

O conversie este o înscriere completă la buletinul informativ prin e-mail sau o achiziție completă de către un client.

Vă puteți configura magazinul online și îl puteți pune în funcțiune în câteva ore, dar conversia este cheia succesului!

Importanța stabilirii obiectivelor pentru conversie

O rată de conversie a unui site web variază de obicei între 1 și 3%. Acesta poate fi un procent decent pentru o nouă afacere WooCommerce, dar este întotdeauna bine să aveți ambiție.

Primul pas către creșterea ratei de conversie poate fi stabilirea unui obiectiv țintă.

Odată ce începeți să măsurați traficul și conversia, puteți stabili obiective clare pentru procesul de optimizare.

Vă sugerăm să aflați exact de ce are nevoie site-ul dvs.

Pentru un magazin WooCommerce, este o vânzare, dar alte conversii secundare includ generarea de clienți potențiali, achiziția directă sau înscrierile prin e-mail.

Scopul fiecărei afaceri diferă în diferite etape. Stabilirea obiectivelor chiar de la început este importantă pentru tot ce urmează.

Odată ce ai stabilit un obiectiv clar, poți formula o strategie pentru a-l atinge.

Diferite tipuri de conversie

Obiectivul principal al unui magazin WooCommerce este creșterea vânzărilor. Cu toate acestea, pentru a vă dezvolta afacerea, vă sugerăm să configurați obiective de conversie secundare, cum ar fi înscrierea la buletine informative sau înregistrarea unui cont.

Aici, am enumerat patru tipuri de conversie a site-ului web:

Vânzări

Vânzările sunt cel mai comun tip de conversie pentru un site web WooCommerce.

Principalul obiectiv de conversie al afacerii dvs. ar fi să vă încurajați vizitatorii să facă o achiziție.

Această conversie necesită atragerea de clienți potențiali, prezentarea frumos a produselor, crearea unei frici de deficit, optimizarea paginii de vânzări, crearea unei pagini simple de finalizare a comenzii și oferirea de mai multe gateway-uri de plată.

Generarea de leaduri

Generarea de clienți potențiali devine esențială dacă afacerea dvs. WooCommerce este mai înclinată spre furnizarea de servicii decât de produse.

Odată ce ați generat un client potențial, puteți utiliza tactici de conversie pentru a-i încuraja să devină clienți plătitori.

Una dintre cele mai populare moduri de a genera clienți potențiali este prin sondaje, chestionare și alte metode care implică.

Făcând clic pe un buton

Ideea din spatele clicului pe un buton poate fi fie o conversie, fie un mecanism de conversie.

Făcând clic pe orice buton aleatoriu de pe site-ul dvs. web nu vă ajută să convertiți.

Faceți clic pe butonul de finalizare a comenzii sau descărcați un ghid, vă abonați la un buletin informativ și activități similare. Acesta este motivul pentru care este important să construiți un site web cu o pâlnie eficientă care să vă ghideze vizitatorii către sfârșitul pâlniei - conversie.

Puteți urmări oricând numărul de clicuri pentru a vedea numărul de conversii.

Trimiterea prin e-mail

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai puternice moduri de marketing digital. Este util pentru aproape toate site-urile web, inclusiv pentru magazinele online.

Pentru a efectua marketing prin e-mail, trebuie să vă construiți lista de e-mail. Acest lucru se poate face prin optimizarea trimiterii de e-mail pe site ca o fereastră pop-up sau într-un loc potrivit unde vizitatorii vi-l pot oferi.

Cum să crești conversiile în magazinul tău WooCommerce

Statisticile arată că optimizarea ratei de conversie (CRO) oferă o medie de 223% rentabilitate a investiției (ROI).

Deci, cum creșteți rata de conversie a unui magazin WooCommerce?

Iată 11 sfaturi valoroase care merită verificate!

1. Cunoaște-ți publicul

Analiza audienței este vitală pentru a răspunde la întrebarea Cine! Cine este publicul tău? Cui se adresează bunurile și serviciile dvs.?

Ca magazin online, probabil că aveți deja un public definit.

De exemplu: dacă este un magazin de bijuterii, publicul tău ar fi femei dintr-o anumită grupă de vârstă.

Multe magazine online au probleme în a-și analiza corect publicul. Magazinul tău online nu este despre tine, ci despre clienții tăi.

Este o expresie a produselor tale, dar o oferi publicului tău și nu pentru tine.

Trebuie să luați în considerare gusturile, antipatiile, grupa de vârstă, venitul, statutul social, veniturile, atitudinile, politica și orice simțiți că este relevant.

Vă sugerăm să notați totul și să țineți cont de el atunci când decideți ce produse să oferiți în magazinul dvs.

Dacă nu îți cunoști publicul, nu știi ce caută sau cum să ajungi la el.

Analiza publicului ar putea include răspunsuri la întrebări precum:

• Este ceva ce publicul tău ar putea dori?
• Cine este publicul tău și sunt dispuși să cumpere produsul?
• Vizitatorii trebuie să fie hrăniți înainte de a se îndrepta către decizia de cumpărare?
• Este produsul rezonabil pentru publicul țintă?
• Are nevoie de un proces de generare de clienți potențiali și de vânzare în loc de vânzare directă?

Răspundeți la aceste întrebări și ar trebui să puteți crește cu ușurință conversiile.

2. Definiți-vă obiectivele site-ului

Pentru majoritatea magazinelor de comerț electronic, obiectivul principal va fi vânzările.

Am discutat mai devreme ce alte obiective pot fi setate pentru site-ul dvs. web. Dar, acest lucru poate fi atins atunci când stabiliți un obiectiv și anume Vânzare de făcut, câți abonați de e-mail să câștigați și așa mai departe.

Vă puteți stabili obiectivul în oricare dintre aceste elemente din magazinul dvs. WooCommerce:

• Vânzări – Convingerea vizitatorilor să cumpere un produs.
• Generarea de clienți potențiali – Obțineți vizitatori pentru a se înscrie pentru lista dvs. de e-mail sau pentru a completa un formular pe site-ul dvs. web.
• Clickthrough – Aduceți oamenii să se îndrepte către o pagină din canalul dvs. de vânzări.

Odată ce știți ce sarcină anume să vizați, puteți utiliza restul sfaturilor și strategiilor pentru a atinge obiectivul specific.

3. Îmbunătățiți performanța site-ului dvs. web

În calitate de proprietar al unui magazin WooCommerce, este esențial să înțelegeți impactul pe care îl are performanța asupra vizitatorilor.

Chiar dacă site-ul dvs. are o CTR (rata de clic) semnificativă, nu puteți obține rezultatul dorit dacă site-ul dvs. este lent.

Performanța site-ului include elemente precum viteza de încărcare a paginii, capacitatea de răspuns mobilă și funcționalitatea fluidă.

Niciun vizitator nu îi place să fie pe un site web care durează mai mult de câteva secunde pentru a se încărca, este dificil de vizualizat pe dispozitive mobile și tablete sau are o interfață plină cu prea multe elemente.

Veți ști din propria experiență de cumpărături online cât de frustrant poate fi atunci când o pagină este dificil de utilizat sau durează o veșnicie să se încarce. Folosiți această experiență atunci când vă gestionați magazinul.

O temă joacă un rol major în performanța site-ului. Vă sugerăm să folosiți tema Astra pentru a construi un site web WooCommerce cu performanțe excelente și o interfață ușor de utilizat.

4. Aveți o interfață de utilizare fără distragere

În calitate de proprietar al unui magazin WooCommerce, sunteți acolo pentru a facilita vizitatorilor să găsească produse, să navigheze prin procesul de cumpărare și să vă cumpere bunurile.

Cu cât faci asta mai ușor, cu atât mai mulți oameni se vor converti în clienți.

O formulă eficientă pentru a încuraja vizitatorii să cumpere este să păstrați lucrurile cât mai simple posibil.

Iată ce puteți include în optimizarea unui site web WooCommerce:

• Folosiți titluri și subtitluri
• Caracteristicile produselor și serviciilor împreună cu beneficiile acestora
• Eliminați meniul dacă nu este necesar pentru paginile de destinație
• Reduceți dimensiunea antetului și a subsolului
• Scapă de bara laterală
• Evitați utilizarea imaginilor de stoc, dacă nu este necesar
• Creați modele frumoase care atrag publicul
• Includeți recenzii și mărturii
• Adăugați context cu multe elemente vizuale
• Transformă-ți videoclipurile în gif-uri animate sau folosește-le ca postere

Încercați să minimizați tot ceea ce vă poate distrage atenția clienților pentru a-i menține concentrați asupra a ceea ce trebuie să facă! Puteți face acest lucru prin editarea imaginilor sau proiectând altele noi care să nu includă nimic inutil. Cheia este să păstrați totul simplu și ușor de înțeles, astfel încât utilizatorii să poată găsi cu ușurință ceea ce au nevoie, fără a fi nevoiți să petreacă prea mult timp pe site-ul dvs.

5. Depășește scepticismul cu valori

Oamenii sunt sceptici cu privire la majoritatea lucrurilor de pe internet și sunt condiționati să nu te creadă.

Vă sugerăm garanții de rambursare a banilor în magazinul dvs. WooCommerce pentru a depăși neîncrederea.

Dar, ghici ce, încă nu este suficient!

Adăugarea unor valori clare în conținutul magazinului dvs. poate ajuta la depășirea neîncrederii și la creșterea conversiilor.

Iată câteva modalități de a depăși scepticismul cu valori:

• Fii transparent : lasă-ți clientul potențial să vadă cum lucrezi. Deși poate fi prea multă informație, este un puternic generator de încredere.
• Distribuiți: nu doar date, ci și povești și cum vă conduceți afacerea.
• Nu forțați, sugerați : vizitatorii dvs. nu trebuie să creadă tot ceea ce faceți și să facă totul așa cum le direcționați. Nu le place să li se spună ce să facă; mai degrabă, le poți sugera.
• Personal: afacerea ta se bazează pe nevoile vizitatorilor tăi. Fă mesajul tău despre ei, nu despre tine. Cuvintele tale ar trebui să fie relevante, tangibile, umane și naturale.

6. Includeți dovada socială

Este incredibil de puternic să vezi cum au găsit oamenii adevărați experiența și să auzi ce cred despre produsele tale și despre serviciul pentru clienți.

Statisticile arată că un client are încredere în dovada socială de 12 ori mai mult decât în ​​descrierile produselor scrise de producători.

Iată câteva lucruri de adăugat pentru a îmbunătăți dovada socială a site-ului dvs.:

• Imagini și mărturii
• Studii de caz pentru consumatori
• Premii și laude
• Achiziția contează
• Evaluări cu stele și recenzii

Acestea sunt doar câteva dintre numeroasele metode eficiente de a ajuta la construirea încrederii.

7. Utilizați canalele de vânzări

În calitate de proprietar de afaceri WooCommerce, este posibil să fi întâlnit termenul „pâlnie de vânzări”.

O pâlnie de vânzări este sosul secret al vânzării.

Indiferent dacă vindeți un bun fizic sau unul digital, acesta ajută la îmbunătățirea ratei de conversie, rămânând în mare parte invizibil pentru utilizatori.

Puteți să vindeți mai multe produse și să vă ghidați vizitatorii spre achiziție fără ca aceștia să observe.

Pașii implicați în utilizarea unei pâlnii de vânzări adecvate implică:

• Simplificarea experienței de cumpărături
• Prezentarea tabelelor cu produse
• Sugerând bunuri complementare și alternative
• Prezentarea comparațiilor
• Folosind chatul live în avantajul tău
• Integrarea mai multor gateway-uri de plată
• Marketing prin e-mail

Canalele de vânzări sunt incredibil de importante pentru a stimula conversiile, așa că vă recomandăm să petreceți ceva timp pentru a le stăpâni.

8. Adăugați Live Chat

Vizitatorii dvs. pot avea întrebări de adresat înainte de a cumpăra produsul, dar vă pot contacta?

Un chat live este cel mai convenabil loc într-un magazin WooCommerce pentru a răspunde la întrebările clienților dvs.

Vă ajută să răspundeți rapid, să răspundeți la întrebări și chiar să generați clienți potențiali.

Cu cât ești mai receptiv în chatul live, cu atât vei face o impresie mai favorabilă!

9. Creați o ofertă convingătoare

Cine nu se bucură de reduceri și oferte?

Toată lumea adoră o reducere sau o ofertă, așa că sunt modalități puternice de a vinde și de a crește conversiile.

Vă recomandăm insistent să creați oferte convingătoare pentru a crește conversia. Acest lucru poate cumpăra unul, primiți unul gratuit sau o reducere procentuală la articole.

Orice lucru care oferă clientului ideea că primește o afacere bună ar trebui să funcționeze.

Ofertele pot fi orice, cum ar fi transport gratuit sau o șansă de a câștiga bunuri în valoare de o sumă stabilită, cumpărând ceva specific din magazinul dvs.

10. Fă-ți extrem de ușor să cumperi de la tine

O pagină complexă de cumpărături duce totul în jos. Chiar dacă atrageți vizitatori, vă prezentați frumos produsele și oferiți reduceri, este posibil ca vizitatorii să plece fără să facă o achiziție.

Dacă obiectivul dvs. de conversie este o achiziție, trebuie să vă asigurați că aveți un proces simplu de plată.

Cu cât procesul este mai simplu, cu atât este mai probabil ca cineva să-l finalizeze.

Iată câteva elemente pe care le puteți adăuga pentru a simplifica procesul de plată pentru clienți:

• Adăugați un buton Cumpărați acum
• Oferiți oaspeților check-out
• Permite conectarea socială
• Mai multe gateway-uri de plată
• Activați vizualizarea rapidă
• Încercați să minimizați numărul de pași de plată

Cu cât site-ul dvs. este mai ușor de utilizat, cu atât obțineți mai multe conversii. Vă sugerăm să faceți o achiziție cât mai ușor posibil.

11. Utilizați urmărirea prin e-mail pentru coșul abandonat

Statisticile arată că 69,57% dintre coșurile de cumpărături online sunt abandonate. Pentru fiecare 100 de clienți potențiali, aproape 70% dintre aceștia pleacă fără să facă o achiziție.

Puteți captura cu ușurință adrese de e-mail printr-un formular de înscriere și puteți trimite e-mailuri ulterioare.

Acest lucru îi permite clientului să știe că a lăsat coșul abandonat doar în cazul în care a fost întrerupt, a pierdut conexiunea sau s-a întâmplat ceva care să împiedice achiziția.

Este o modalitate foarte eficientă de a vă îmbunătăți rata de conversie și este foarte simplu de realizat.

Pentru aceasta, vă recomandăm pluginul WooCommerce Cart Abandonment Recovery.

Încheierea

În acest articol, am aflat ce este rata de conversie, importanța acesteia și 11 strategii pentru a crește conversia. Sfaturile menționate aici sunt acceptate pe scară largă de multe magazine WooCommerce.