Marketingul prin e-mail este Inbound sau Outbound? 10 exemple și diferențe de top

Uită de dezbaterea vestimentară care a rupt internetul acum câțiva ani. Uitați dacă ați auzit Yanny sau Laurel de la o voce generată de computer. Problema pe care o rezolvăm în următoarea mare dezbatere - este marketingul prin e-mail inbound sau outbound?

Există multe modalități de a comercializa un produs sau serviciu, inclusiv marketingul pentru motoarele de căutare (SEM), marketingul de conținut, marketingul pe rețelele sociale și marketingul prin e-mail. Conceptul de intrare și ieșire se aplică pentru majoritatea dintre ele, dar cum se aplică e-mailurilor?

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre e-mailurile de intrare și de ieșire și despre modul în care aceste metode sunt aplicate în marketing astăzi.

Inbound marketing este o metodologie de afaceri care atrage clienții prin crearea de conținut valoros și experiențe adaptate acestora. Include postări pe blog, postări pe rețelele sociale, infografice și, ați ghicit, e-mailuri.

Marketingul prin e-mail este procesul de a vă viza publicul și clienții prin e-mail. Statisticile despre e-mail sunt impresionante și îi conferă importanța ca instrument de marketing. Cu 4 miliarde de utilizatori zilnici de e-mail, este necesar să ne concentrăm asupra strategiei și a celor mai bune practici pentru a beneficia de avantajele vânzărilor îmbunătățite, traficului generat, clienți potențiali crescuti și multe altele.

Marketingul prin e-mail este inerent inbound? Melanie Attia de la Campaigner afirmă: „Marketingul prin e-mail înseamnă angajarea într-un dialog care este atât inbound cât și outbound.” Cu toate acestea, Justin Premick de la AWeber Communications ți-ar spune că „dacă faci marketing prin e-mail corect, este inbound”.

Pentru a înțelege mai bine diferențele dintre marketingul prin e-mail inbound și outbound, vom analiza trei aspecte pentru fiecare:

• Audiență și implicare
• Atingere și viteză
• Cost

Audiență și implicare în marketing prin e-mail de intrare

Inbound marketing prin e-mail urmează pâlnia de marketing - un plan de conținut pentru fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului. Pașii sunt atragerea străinilor, implicarea potențialilor potențiali și asigurarea clienților.

Prima etapă a acestui proces este de a construi gradul de cunoaștere a mărcii prin postări pe blog, rețele sociale și SEM. Se scurge în a doua etapă în care clienții își exprimă interesul. Aceștia optează pentru a se alătura listelor de e-mail sau a urmări un cont de rețele sociale. Inbound marketing prin e-mail are loc în această etapă. Deoarece inbound marketing trimite mesaje către părțile interesate, specialiștii în marketing își măresc șansele ca clienții să finalizeze călătoria cumpărătorului cu o achiziție.

Acoperire și viteză de marketing prin e-mail de intrare

Cu inbound marketing, scopul este atragerea unui public interesat. Conținutul, cum ar fi postările pe blog și postările pe rețelele sociale, este menit să atragă potențiali clienți. Acest proces necesită timp. Pot dura luni și ani pentru a construi o listă de mii de e-mailuri. Aceeași creștere se întâmplă mult mai rapid pentru marketingul prin e-mail de ieșire.

Costul de inbound marketing prin e-mail

Deși costul nu afectează dacă marketingul prin e-mail este inbound sau outbound, există o diferență între cele două metode. Inbound marketing costă cu 62% mai puțin decât outbound marketing din câteva motive. În primul rând, rentabilitatea investiției este mai mare, deoarece vizați o listă caldă de clienți potențiali. În al doilea rând, listele de intrare tind să aibă mai puțini abonați, ceea ce reduce costurile furnizorului de servicii de e-mail, deoarece adesea taxează în funcție de numărul de trimiteri de e-mail.

Cum se compară marketingul prin e-mail outbound cu marketingul prin e-mail inbound?

În general, marketingul extern implică contactarea potențialilor clienți pentru a evalua interesul pentru un produs sau serviciu. Outbound marketing este întrerupător prin faptul că găsește un public, indiferent dacă publicul l-a căutat sau nu. Exemple în acest sens sunt reclamele TV, reclamele radio, panourile publicitare, reclamele bannere și afișate, telemarketing-ul și e-mailurile de ieșire.

Audiență și implicare în marketing prin e-mail

Cea mai semnificativă diferență dintre marketingul prin e-mail inbound și outbound este modul în care acestea vizează publicul și interacționează cu acestea.

În timp ce marketingul prin e-mail inbound vizează doar clienții care și-au exprimat interesul pentru produsul sau serviciul dvs., marketingul prin e-mail de ieșire nu necesită ca destinatarii să se înscrie pentru a primi e-mailuri. Companiile vor achiziționa liste de e-mail și, în esență, își vor „chema la rece” publicul cu informații. Scopul din spatele acestei tactici este de a ajunge la cât mai mulți oameni, indiferent de interesul exprimat.

Avantajul marketingului prin e-mail inbound este că interacționează cu un public interesat; cu toate acestea, marketingul prin e-mail de ieșire are un avantaj suplimentar de acoperire și viteză.

Acoperire și viteză de marketing prin e-mail de ieșire

O altă diferență semnificativă între marketingul prin e-mail inbound și outbound este acoperirea și viteza fiecărei metode. Cu marketingul prin e-mail de ieșire, veți vedea o acoperire mai mare într-o perioadă mai scurtă de timp.

De ce? Pentru că scopul outbound marketing este de a împinge . Specialiştii în marketing transmit mesajul către cât mai mulţi oameni. Ca atare, listele de email marketing de ieșire tind să aibă o acoperire mai mare decât listele de email marketing de intrare.

Deși tacticile de ieșire pot construi o listă mai mare într-o perioadă mai scurtă, ele conduc la mai mulți dezabonați. E-mailurile de ieșire sunt e-mailuri nesolicitate. Este mai probabil ca publicul tău să se dezaboneze de la ceva pentru care nu a cerut, comparativ cu ceva pentru care s-a arătat interesat.

Costul de marketing prin e-mail de ieșire

Există un cost suplimentar asociat cu tacticile de ieșire. Platformele de marketing prin e-mail precum Mailchimp și Sendgrid au costuri crescute asociate cu numărul de contacte și numărul de e-mailuri pe care le trimiteți. În cele din urmă, cu cât ai mai mulți oameni pe lista ta de e-mail, cu atât plătești mai mult pentru marketing prin e-mail. Cu e-mailurile de ieșire care vizează un public mai larg, acest lucru explică diferența de cost.

Înțelegerea diferențelor dintre marketingul prin e-mail inbound și outbound este primul pas către crearea unei strategii de e-mail de succes.

Marketingul prin e-mail inbound și outbound are diferențe în:

• Audiență și implicare: marketingul prin e-mail inbound vizează o listă mică de abonați interesați, în timp ce marketingul prin e-mail outbound vizează pe oricine îi poate trimite un mesaj.
• Acoperire și viteză : listele de marketing prin e-mail de intrare sunt de obicei mai lente de construit și mult mai mici pentru a începe. Listele de email marketing outbound sunt mult mai mari și nu trebuie să le construiți de la zero, mai ales dacă ați achiziționat o listă de e-mail.
• Cost : Inbound marketing prin e-mail costă în medie mai puțin din cauza numărului mai mic de abonați și a creșterii rentabilității investiției. Marketingul prin e-mail outbound costă mai mult, deoarece cu cât trimiteți mai multe e-mailuri, cu atât cheltuielile sunt mai mari. De asemenea, nu transformă mulți destinatari în clienți; astfel, rentabilitatea investiției este semnificativ mai mică.

Audiența și implicarea, acoperirea și viteza și costul sunt diferențe înțelese între marketingul prin e-mail inbound și outbound. În exemplele următoare, puteți vedea diferențele.

Exemple de Inbound Email Marketing

Dacă ați făcut o achiziție de pe un site web sau v-ați înscris într-o listă de e-mail, sunt șanse ca căsuța dvs. de e-mail să fie inundată de exemple de marketing prin e-mail. Odată ce o companie poate stabili o relație, urmărește cu e-mailuri menite să vă determine să cumpărați și să vă mențină interesat de ceea ce au de oferit.

E-mail de bun venit

E-mailurile de bun venit sunt de obicei prima linie de comunicare în marketingul prin e-mail. Utilizatorii optează pentru a primi e-mailuri și, în câteva minute, primesc un bun venit din partea companiei. Acest stil de e-mail implică de obicei:

• Mulțumim abonatului dvs
• Prezentându-i companiei
• Stabilirea așteptărilor
• Crearea unui îndemn la acțiune

E-mail pentru coșul abandonat

Când un client nu reușește să finalizeze o tranzacție, companiile deseori urmăresc cu un e-mail de coș abandonat. Shopify recomandă trimiterea a trei e-mailuri cu coșul abandonat - după prima oră, după prima zi și în a treia zi. Aceste e-mailuri includ de obicei o imagine a articolului și un îndemn clar la acțiune (CTA). Veți descoperi că unele e-mailuri de coș abandonate încearcă să atragă clientul cu o reducere suplimentară.

E-mail curatat

E-mailurile organizate combină cel mai bun conținut pe care compania ta îl are de oferit. Conținutul este adunat într-un anumit timp sau acoperă un anumit subiect. Aceste e-mailuri includ articole, imagini, link-uri și orice alt conținut care se potrivește abonaților tăi.

E-mail de promovare

Scopul unui e-mail promoțional este simplu: promovați-vă produsul sau serviciul pentru a asigura o vânzare. Îmbunătățește reținerea clienților și crește, de asemenea, gradul de cunoaștere a mărcii. E-mailurile promoționale includ întotdeauna un CTA clar și sunt adesea îmbunătățite cu un cod promoțional pentru a atrage cumpărătorii.

Înapoi în stoc E-mail

Multe companii oferă clienților posibilitatea de a fi anunțați când un articol epuizat este din nou în magazin. Dacă și când acel articol revine, lista primește un e-mail „înapoi în stoc”. Acest format de e-mail se concentrează pe un singur produs și ar trebui să creeze un sentiment de recunoștință sau de urgență în client.

Exemple de marketing prin e-mail de ieșire

După cum am menționat anterior, majoritatea căsuțelor de e-mail debordează cu exemple de inbound marketing. Alternativ, e-mailurile de ieșire filtrează în multe dosare spam sau nedorite. Se întâmplă deoarece e-mailurile de ieșire sunt adesea trimise în vrac, iar servere precum Gmail și Yahoo semnalează aceste e-mailuri ca nesolicitate. Cu e-mailurile de ieșire, primul obiectiv este să treci prin dosarele de spam. Al doilea obiectiv este să-ți păstrezi clienții potențiali citind până ajung la CTA.

În timp ce e-mailurile de ieșire sunt de obicei descurajate în marketing, ele sunt o tehnică utilă de prospectare pentru agenții de vânzări. Majoritatea ofertelor încep cu un e-mail rece, care poate lua următoarele formate.

The Attention Grabber

Formula AIDA este un șablon de e-mail eficient de urmat pentru e-mailurile de vânzări în exterior. Acronimul înseamnă atenție, interes, dorință și acțiune. În primul rând, atrageți-le atenția. Pune o întrebare sau expune un fapt. În al doilea rând, construiți-le interesul. Spune o poveste pentru a-i face să investească. În al treilea rând, creează dorința de a cumpăra de la tine. Omiteți în mod intenționat o informație crucială. Invocați un sentiment de FOMO - frica de a pierde - în interiorul lor. Ea duce la al patrulea pas - acțiune. Fii foarte clar în CTA. În loc să solicite mai multe informații, aceste e-mailuri ar trebui să conducă la o anumită acțiune, cum ar fi descărcarea unui document sau vizitarea unui site web.

Podul

Ești în punctul A. Trebuie să ajungi în punctul B. Aici este puntea ta. Reducerea decalajului este o tactică comună a unui e-mail de ieșire. Descrieți realitatea actuală a potențialului dvs. client. Prezentați-le o descriere a modului în care situația lor s-ar schimba dacă ați rezolva problema. În cele din urmă, dă-le puntea. Cum îi va duce produsul sau serviciul dvs. acolo? Cercetările sugerează că recompensele pot fi mai eficiente decât pedepsele. Prezentați-vă soluția ca o recompensă pentru eforturile lor.

Oamenii pe plac

Oamenii iubesc complimentele. În e-mailul de ieșire pe care l-am numit „oamenii mulțumiți”, transmiteți-i cu un compliment. Nu exagera, dar păstrează-l simplu și sincer. Urmăriți cu un exemplu practic al unei probleme relevante. Aici a fost o problemă și asta s-a întâmplat când am reușit să o remediam - cauză și efect. Acum, fă o cerere. Oferă-le o idee despre cum le poate beneficia compania ta și închide acest e-mail cu un CTA pentru a obține mai multe informații.

Rezolvatorul de probleme

„Se înrăutățește înainte de a deveni mai bine.” În acest tip de e-mail de ieșire, este treaba ta să agravezi situația. Să ne prefacem că suntem vânători de capete. Prezintă o problemă. De exemplu, un potențial client are dificultăți în ocuparea unui post personal în cadrul companiei. Înrăutățiți. Menționați statistici privind tendința în creștere de a lucra de acasă. Acum, fii soluția lor de probleme. Oferiți o soluție pentru cum puteți ajuta. Oamenii găsesc valoare în produsele sau serviciile care le fac viața mai ușoară, iar rezolvarea problemelor lor este semnificativă și valoroasă.

„Fă ce vrei”

În psihologie, aceasta este tehnica „dar ești liber”. În arta persuasiunii, încerci să convingi pe cineva să creadă ceva ce vrei. Înseamnă că le „amenințați libertatea” de a alege. Deși acest lucru sună extrem, o tactică importantă este să le ofere înapoi alegerea, amintindu-le că pot face ceea ce doresc.

Oferiți-le produsul sau serviciul dvs. A face o cerere. Înainte de a închide, dă-le un out. Acest lucru ar putea părea contraintuitiv, dar Psychology Today a raportat că 42 de studii cu aproape 25.000 de participanți au descoperit că tehnica „dar ești liber” crește conformitatea.

Marketingul prin e-mail este inbound și outbound.

Marketingul prin e-mail este atât inbound cât și outbound; cu toate acestea, depinde de dvs. să decideți care metodă este eficientă și productivă pentru afacerea dvs. Inbound marketing prin e-mail vă permite să construiți pe o relație pe care clientul dvs. a căutat-o. Marketingul prin e-mail outbound le cere potențialilor clienți să formeze o nouă relație. Ei urmează metodologii diferite, dar ambele s-au dovedit de succes.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în ianuarie 2010 și a fost actualizată pentru a fi completă.