Cele mai recente tendințe în comerțul electronic de urmat pentru a vă crește vânzările (2019)

Comerțul electronic este noul mod de a cumpăra lucruri. Orice ai dori să cumperi, acum poate fi cumpărat prin propriul tău smartphone printr-o aplicație dedicată. Este ușor, convenabil și intuitiv.

Comerțul electronic a evoluat într-o mare măsură. Într-un fel, doar ne-am gândit că va fi, dar și mai mult, totul este convenabil până la un punct în care mersul la un mall pare acum o activitate de duminică pentru familie și cu prietenii. Modelând lumea, tendințele comerțului electronic s-au schimbat și ele, iar pentru anul 2019, am reușit să compilam unele dintre cele mai bune tendințe pe care proprietarii de afaceri de comerț electronic le pot folosi pentru a vedea mai multe conversii și a oferi experiențe mai bune utilizatorilor.

VEZI: Elementele unui magazin de comerț electronic de succes

Un asistent virtual

Primul pe lista celor mai recente tendințe de comerț electronic este încorporarea unui asistent virtual pentru magazinul dvs. de comerț electronic este o modalitate excelentă de a identifica problemele comune și de a ajuta clienții să-și exprime și problemele. Un asistent virtual este un chatbot care îndeplinește anumite sarcini răspunzând la cele mai frecvente probleme cu care se confruntă clienții.

Cele mai frecvente probleme, cum ar fi o comandă neprocesată sau ceva de genul schimbării adresei de livrare, pot fi rezolvate prin setarea de răspunsuri predefinite la cuvintele cheie asociate cu întrebările în sine.

Acest lucru ajută la răspunsul rapid la întrebări, economisind timp și oferă, de asemenea, o impresie generală mai bună clienților.

O aplicație mobilă

Oferirea clienților tăi confortul de a gestiona, cumpăra și tranzacționa lucruri pe telefonul lor este una dintre cele mai importante tendințe de comerț electronic de până acum. Pentru orice proprietar de comerț electronic, oferirea clienților ușurința de a cumpăra bunuri de pe smartphone-urile lor este obligatorie dacă doresc să aibă șansa de a sta față în față cu concurența lor.

În zilele noastre, aproape fiecare afacere importantă de comerț electronic vine cu aplicația lor dedicată din motive temeinice; comoditatea fiind oferită clienților. A fi în mișcare în timp ce cumpărați bunuri este considerat un pilon dacă este nevoie de a face parte din peisajul comerțului electronic.

Potrivit Searchengineland, aproape 60% din totalul căutărilor se fac prin smartphone-uri și este și mai convingător să știm că tot mai multe produse sunt cercetate și cumpărate prin smartphone-uri decât prin PC-uri.

O imagine mai bună

Modificarea și acordarea atenției detaliilor minore contribuie în mare măsură la înțelegerea și oferirea unei experiențe de utilizator mai bune clienților tăi. Una dintre cele mai importante tendințe în comerțul electronic, care, din păcate, este adesea trecută cu vederea de proprietarii de comerț electronic este de a oferi imagini de bună calitate pentru produsele lor.

furnizarea de imagini multiple de înaltă calitate din cât mai multe unghiuri posibil ajută la luarea unor decizii de cumpărare mai bune pentru clienți. Să spunem, de exemplu, un client dorește să cumpere o husă pentru smartphone-ul său, dar există o singură imagine care arată husa fără telefon. Clientul respectiv ar dori să vadă mai multe imagini ale carcasei din unghiuri diferite, ceea ce ar ajuta să vizualizeze cum ar arăta telefonul clientului în acel caz. Dacă nu mai există imagini, clientul ar ajunge să nu cumpere produsul sau, mai rău, să se uite la concurenți care au folosit imagini de înaltă calitate, de dimensiuni mici, dar din unghiuri diferite.

Crearea de imagini mai bune este una dintre cele mai recente tendințe în comerțul electronic nici măcar pentru 2019, ci chiar pentru 2019, din cauza importanței adăugării de imagini adecvate pentru clienți. Dacă clienții nu îl pot vedea, nici nu vor avea nevoie de el.

Mai multe metode de plată

Proprietarii de afaceri de comerț electronic trebuie să ajungă la un public din întreaga lume după ce s-au stabilit. Aceeași analogie este valabilă pentru oferirea de moduri multiple de efectuare a plăților. În zilele noastre, cu comerțul electronic care se răspândește ca un incendiu, tot mai mulți oameni folosesc metode de plată fără numerar pentru a le face lucrurile mai ușoare și convenabile.

Oferirea mai multor moduri de plată este esențială pentru creșterea afacerii dvs. de comerț electronic, deoarece diversitatea ajută la extindere. Să presupunem că unui client din Europa îi este mai ușor să efectueze plăți prin cardul de credit, dar un alt client dorește să plătească prin metoda populară de plată online numită PayPal nu i se oferă acel serviciu, proprietarii de afaceri ar pierde acel client. Există multe cazuri în care sunt acceptate mai multe moduri de plată, iar nerespectarea acestor metode poate distruge reputația unui magazin de comerț electronic.

În zilele noastre, majoritatea proprietarilor de afaceri de comerț electronic oferă o varietate de metode de plată, iar această integrare a reușit să arate pași mari în capacitatea de a face conversii. Cateringul cu mai multe metode de plată se întâmplă să fie una dintre cele mai recente tendințe de comerț electronic pentru 2019.

Videoclipuri și carusele

O tendință care este adesea ignorată de proprietarii de afaceri de comerț electronic. Crearea și prezentarea videoclipurilor mici cu demonstrații de produse este un lucru rar, dar companiile care s-au asumat să facă acest lucru au înregistrat mult succes cu conversiile lor.

Un buton de redare este cel puțin atrăgător, chiar și pe site-uri web populare precum AliExpress, vânzătorii au pus videoclipuri mici ca parte a unui carusel care ajută clientul să vadă produsul și cum funcționează. A vedea cum funcționează un produs în timp real este ceva care nu este doar convingător pentru client, ci îl ajută și să facă achiziții educate, ceea ce, la rândul său, promovează loialitatea pentru magazinele de comerț electronic.

Adăugarea de videoclipuri pentru promovarea productivității este una dintre cele mai recente tendințe de comerț electronic, iar integrarea sa în carusele și galerii ajută la adăugarea unui strat suplimentar de încredere produsului. Veți vedea un număr bun de vizite la anunț dacă includeți videoclipuri demonstrative de 10 secunde pentru fiecare produs pe care îl oferiți.

Livrare rapidă și fără probleme

Oferirea unei funcții fără probleme pentru a obține produse livrate rapid este una dintre cele mai bune tendințe pentru a împodobi peisajul comerțului electronic. Livrările sunt o necesitate și cu cât mai repede, cu atât mai bine, deoarece asta oferă clienților din ce în ce mai multe oportunități de a continua următoarea lor achiziție.

Oferirea de soluții de expediere rapide și ușoare ajută la fidelizarea clienților și nu îi face să anticipeze când sau dacă va ajunge produsul lor. Oferirea de transport rapid sau chiar gratuit ajută la generarea mai multor vânzări acolo unde oamenii sunt cel mai adesea înclinați să cumpere tot mai multe lucruri.

Mai mult, în anul 2019, companiile de comerț electronic vor oferi modalități mai rapide și mai convenabile de a livra produse către clienți, astfel încât aceștia să fie în avans. Dacă sunteți proprietarul unei afaceri de comerț electronic, ar trebui să analizați acest lucru și să oferiți flexibilitatea de care au nevoie clienții dvs.

Gestionarea clienților făcută corect

A avea un reprezentant agil al serviciului pentru clienți ar putea părea o tendință de la începutul anilor 2000. Dar, dimpotrivă, este adesea ignorată în încercarea de a face conversii mai devreme decât curând. Nu este un secret pentru nimeni că atunci când un client cumpără ceva online, are nevoie de asigurarea că produsul său este autentic și că a fost livrat. Mai mult, informațiile despre cardul lor de credit sunt gestionate de o persoană pe care nu a văzut-o sau nu a auzit-o.

Pentru a contracara acest lucru, proprietarii de comerț electronic trebuie să aibă personal disponibil 24/7, pentru a răspunde oricărui fel de întrebări referitoare la afacerea lor și la produsele pe care le oferă spre vânzare. Aceeași metodă se aplică și oricărui serviciu care este oferit, deoarece atunci când clienții au nevoie de ajutor, aceștia tind să devină agitați atunci când întrebările lor nu sunt rezolvate cât mai curând posibil.

Dacă aceste întrebări nu primesc răspuns, proprietarii de afaceri de comerț electronic vor pierde o mare parte de clienți care ar putea fi suficient de loiali pentru a se mulțumi doar cu magazinul lor. Acest lucru face ca gestionarea clienților să fie una dintre cele mai importante și cele mai recente tendințe de comerț electronic din 2019.

Plăți mai rapide

Păstrarea clienților este o binecuvântare și aceasta pare a fi o tendință viitoare de comerț electronic pentru anul 2019. Din motive semnificative, dintre care unul este loialitatea, trebuie explorată și va fi în curând un aspect mai relevant al peisajului comerțului electronic.

Loialitatea este o binecuvântare deghizată, în timp ce mulți proprietari de comerț electronic au nevoie de vânzări, ajung să sacrifice calitatea cu cantitatea. Sigur, pentru o vreme acest lucru ar putea funcționa în creșterea popularității site-ului dvs., dar va sfârși prin a provoca probleme cu credibilitatea afacerii dvs. Atunci când un client intră în magazinul dvs., el își dorește comandă rapidă în loc de proceduri de verificare pagină după pagină. Părțile mai rapide și cu un singur pas pot fi integrate atât pentru clienții existenți, cât și pentru cei mai noi, deoarece acest lucru ar genera mai multe conversii.

Făcuți cu autoritate pentru clienții existenți, aceștia li s-ar acorda mai multă prioritate pe lângă promoțiile care ar fi beneficiate într-o clipă, ajutându-i să-și împărtășească experiența și să revină în continuare ca un client care revine. Oferirea de reduceri prin promoții și crearea de produse sugestive pe baza intereselor lor de căutare va face minuni pentru companii în 2019 și mai departe.

Oferte, reduceri și promoții

Creșterile de preț sunt obișnuite, dar asigurându-vă că vă promovați produsele împiedică potențialii clienți să nu meargă în altă parte pentru același produs sau serviciu. Oferirea de oferte și reduceri îi ajută pe clienți să facă cumpărături și să sugereze și altora să facă același lucru.

Acest lucru funcționează ca o sabie cu două tăișuri pentru proprietarii de afaceri de comerț electronic și a cunoscut o creștere rapidă în anul 2019. Dacă verificați cele mai bune magazine online, veți vedea mai multe produse oferite fie la vânzare, fie la reducere, la cumpărare, primiți 1. oferte gratuite pentru a fi competitive cu alți proprietari de magazine.

Fiind una dintre cele mai recente tendințe de comerț electronic din 2019, aceasta ajută la crearea din ce în ce mai multe oportunități pentru achiziționarea mai multor produse, dar, desigur, costul trebuie abordat în moduri inteligente și creative, astfel încât să-și facă treaba fără a compromite calitatea. Mai devreme sau mai târziu, când magazinele încep să ofere astfel de oferte, reduceri și să pună produse pe promoții, clienții și-ar pune la îndoială legitimitatea și chiar credibilitatea lor, așa că această tactică trebuie folosită cu responsabilitate și să fie gata pentru a răspunde, în cazul în care lucrurile nu merg.

Social Media

Nu în ultimul rând, a fi în viață pe rețelele sociale este esențial pentru orice afacere de comerț electronic. Se observă că în zilele noastre tot mai multe produse sunt vii și interacționează cu clienții pe rețelele sociale. Mai mult, din ce în ce mai multe gateway-uri de plată ar fi integrate în platformele populare de socializare precum Facebook, Twitter și altele, pentru a face cumpărăturile fără probleme.

Interacțiunea cu clienții și oferirea de reduceri pe rețelele sociale prin postări interactive și competiții este noul lucru pentru a obține din ce în ce mai multe șanse de conversie și, de asemenea, se asigură că brandul oferă loialitate.

Odată ce clienții încep să împărtășească ceea ce au experimentat prin intermediul rețelelor sociale, puteți oferi mai multe beneficii celor care ar participa prin concursuri, oferind mici cadouri sau jetoane de reducere. În plus, rețelele sociale sunt cel mai mare instrument în ceea ce privește răspândirea știrilor despre ofertele de produse noi și reducerile care ar putea ajunge să joace un rol foarte important în extinderea afacerii tale. Perspectivele, cercetarea și publicul țintă ar fi la îndemână atunci când vine vorba de rețelele sociale pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Aceasta fiind una dintre cele mai recente tendințe de comerț electronic, cu siguranță va câștiga din ce în ce mai multă tracțiune de-a lungul anilor, chiar și înainte de 2019.

CITEȘTE: Cum să utilizați rețelele sociale pentru a crește numărul de abonați de e-mail în WordPress

La sfarsit

În cele din urmă, apar tot mai multe servicii și oferte prietenoase cu produse, dar pentru a simplifica lucrurile, cunoașterea tendințelor de comerț electronic de mai sus este ușor, dar necesită ceva efort atunci când vine vorba de satisfacerea nevoilor tot mai mari ale oamenilor care doresc să ia decizii de cumpărare. smartphone-urile lor.

Dacă credeți că cunoașteți o tendință care a făcut titluri în anul 2019, vă rugăm să comentați mai jos și vă vom răspunde cât de curând.