Cum să vă faceți site-ul mai reputat pe internet

Succesul general al site-ului dvs. poate depinde complet de dacă oamenii vă reproșează sau nu cu recenzii și comentarii proaste. Deși o companie medie nu are mii de recenzii Yelp proaste, am văzut de prea multe ori cum un răspuns necorespunzător la feedback poate cauza probleme pentru reputația dvs. viitoare. Să învățăm cum să facem site-ul dvs. mai reputat pe internet.

În general, internetul nu este un loc unde să te sfiești cât de grozavă este afacerea ta. În caz contrar, cei care sunt nemulțumiți de afacerea ta vor fi mai tare decât tine.

Nu este ușor să-ți construiești o reputație grozavă, dar cu puțină muncă, poți să o faci. Și vă vom arăta cum să începeți astăzi.

Cum să vă faceți site-ul mai reputat?

1. Răspundeți la toate recenziile/Comentariile despre marca dvs

Utilizatorii fac comentarii despre site-ul, marca și compania dvs. pe tot internetul. Ignorarea acestor comentarii și recenzii face doar să pară că nu sunteți interesat de feedback.

Începând de astăzi, cele mai bune locuri pentru a căuta mențiuni ale mărcii dvs. includ:

• Alerte Google (căutând articole și recenzii pe tot internetul)
• Twitter (căutând tot Twitter și urmăriți comentariile de pe propria pagină)
• Facebook (în principal pentru comentarii pe propria pagină)
• Yelp (Acest lucru este extrem de important dacă conduceți o afacere locală)

Recenziile blogului pot merge în orice direcție, dar un program de afiliere sau de recomandare (vezi mai jos) vă poate îmbunătăți șansele de a obține recenzii scrise bune. Cu toate acestea, evaluările și recenziile din locuri precum Google și Yelp apar mai des atunci când oamenii sunt supărați.

Dacă vedeți un comentariu bifat pe blogul dvs. sau o recenzie usturătoare pe Yelp, răspundeți de fiecare dată cu această formulă:

• Ne cerem scuze pentru inconvenient
• Mulțumiți-le pentru îngrijorare
• Remediați problema (cu cupoane sau gratuități)

Această metodă arată tuturor în viitor că sunteți o companie rezonabilă. Sunt șanse ca recenzentul să fie văzut ca nebun.

2. Faceți Extrem de ușor pentru clienții buni să scrie recenzii/Comentarii

Stimulentele și canalele adecvate de mesagerie sunt uriașe aici. Același lucru este valabil și pentru sincronizare. De exemplu, poate sunteți un agent imobiliar și ați dori ca clienții dvs. din trecut să scrie recenzii bune pe pagina dvs. Google Business.

Este esențial să trimiteți un e-mail la doar câteva zile după ce ați finalizat lucrarea. În felul acesta nu vor uita de asta. Ar trebui să existe un link către pagina de recenzii, ceea ce face imposibil să încurci. De asemenea, este plăcut să includeți instrucțiuni și o scrisoare personalizată, astfel încât aceștia să se simtă obligați să scrie o recenzie.

Stimulentele sunt, de asemenea, utile atâta timp cât nu le spui că trebuie să scrie o recenzie bună.

O modalitate ușoară de a vă asigura că nu uitați niciodată să urmăriți clienții este cu un plugin. Dacă instalați o extensie de comerț electronic, cum ar fi e-mailurile de memento WooCommerce sau e-mailurile de urmărire EDD, puteți automatiza cu ușurință mementourile de recenzie către clienți pentru a acumula acele 5 stele!

3. Fă-te o autoritate în cadrul comunității, atât online, cât și off

S-ar putea să spuneți: „Este nevoie de ceva timp pentru a crea un blog de autoritate sau o voce de forum online.”

Cu toate acestea, pur și simplu să ajungi la o expoziție comercială, să distribui carduri și să arăți că ți-ar plăcea să fii o parte activă a comunității este ceva ce poți face într-un weekend.

Prin urmare, finalizați o căutare rapidă pe Google pentru a localiza funcțiile din industrie din zona dvs. Dacă urmează unul, tipăriți niște cărți de vizită și plecați! Dacă nu, găsiți un forum online care se referă, prezentați-vă și începeți să răspundeți și să puneți întrebări.

4. Arătați clienții/clienții din trecut și de ce vă iubesc

De la mărturii până la logo-uri ale unor terțe părți ale clienților anteriori, stabilirea faptului că ați lucrat cu alte companii (clienți potențial cunoscuți) este un impuls uriaș pentru orice afacere online.

În funcție de tema WordPress pe care o utilizați, adăugarea unei vitrine pentru clienți ar putea fi la fel de ușoară și inserarea unui modul nou. Cu tema Enigma puteți alege dintre grile de imagini, carusele și glisoare care pot fi toate ușor inserate și personalizate pe orice aspect de pagină (există chiar și o pagină de presa destul de îngrijită în demonstrația Boost folosind casetele cu pictograme).

5. Prezintă premii, indiferent cât de mici

Premiile sunt uriașe pentru toate afacerile. Chiar și multe filme și emisiuni de la Broadway trăiesc și mor din cauza premiilor pe care le primesc. Ce este tare la premii este că toate sunt inventate de cineva. Puteți argumenta că unii sunt mai credibili decât alții, dar clienților și clienților le place să vadă că ești măcar recunoscut pentru ceva.

Luați premiul JD Power and Associates Initial Quality Award pentru industria auto. Organizația acordă premiul după măsurarea problemelor în primele 90 de zile de la proprietate. Mulți oameni văd acest lucru ca pe o glumă (deoarece 90 de zile este o perioadă atât de scurtă pentru a deține o mașină). Cu toate acestea, fiecare câștigător al premiului promovează câștigul ca un nebun. Așa cum ar trebui, deoarece este obligat să le îmbunătățească reputația.

6. Oferiți fiecare metodă de contact posibilă

Permiteți clienților să sune, să discute, să trimită un e-mail sau să trimită un porumbel voiaj, dacă este posibil. Este de înțeles când unele companii online nu pot gestiona apelurile telefonice. Dar ar trebui să luați în considerare cel puțin un panou de chat pentru interacțiuni rapide.

Din nou, pluginurile sunt o modalitate excelentă de a adăuga funcționalități suplimentare site-ului dvs. Ne place Formularul de contact 7 și WPForms pentru a construi un formular de contact personalizat. Sau ai putea încerca unul dintre aceste pluginuri de chat live recomandate pentru a putea interacționa cu clientela ta în timp real.

7. Permiteți acces ușor la imprimarea fine

Aceasta depinde de tipul de afacere pe care o conduceți. Dacă aveți un site de comerț electronic, acest punct este deosebit de important, având în vedere numărul de pagini pe care le veți avea dedicate scrisului mic.

De exemplu, este posibil să fiți nevoit să scrieți un termen și o politică de returnare. Ambele sunt ignorate de majoritatea clienților, dar unii vor face achiziții numai după ce văd că le aveți pe amândouă. Prin urmare, includeți linkuri clare în subsol pentru acces ușor.

8. Când conectați, accesați paginile de destinație

Vindeți produse sau servicii prin Google Ads? Aveți o pagină de Facebook în care faceți linkuri către anumite articole noi de pe site-ul dvs.?

Indiferent dacă conduceți un blog cu un webinar sau un magazin complet de comerț electronic cu produse noi în fiecare sezon, paginile de destinație sunt cunoscute pentru că îi fac pe clienți să se simtă mai bine și să cumpere de la dvs. mai des. Best Buy și-a construit o reputație solidă pe paginile de destinație, arătând clienților direct produsele potrivite atunci când fac clic pe Google Ads.

Nu sunteți sigur de unde să începeți? Consultați ghidul nostru complet despre cum să construiți pagini de destinație cu WordPress. Acoperim trei moduri prin care vă puteți construi pagina de destinație folosind teme, pluginuri sau cod personalizat.

9. Faceți din securitate o prioritate constantă

Dacă utilizatorii nu văd un certificat SSL pe un site de comerț electronic, ei au motive serioase să plece fără să se întoarcă. Același lucru este valabil și pentru tone de comentarii spam de pe blogul tău. Asta face să pară că nu-ți pasă cine vine pe site-ul tău.

De la spam la actualizarea pluginurilor, temelor și WordPress, securitatea joacă un rol important în modul în care oamenii văd reputația dvs. online. Deși aveți doar câteva semnale de încredere WordPress din care să alegeți pentru a arăta că site-ul dvs. este securizat (cum ar fi McAfee Secure), datoria dvs. este să acoperiți totul pe front și backend.

10. Scrieți scopul site-ului dvs. pe perete și rămâneți de el

Marca dumneavoastră are o declarație de misiune? Ai stabilit un set de reguli care te fac unic? Dacă nu, este timpul să puneți pixul pe hârtie. De ce? Pentru că la un moment dat oamenii vor vedea compania ta ca având un scop. Dar dacă scopul nu este consecvent, nimeni nu va avea încredere în tine în viitor.

De exemplu, Zappos și-a făcut un nume prin furnizarea de transport rapid și ocazional transport surpriză peste noapte pentru unii clienți. Cu toate acestea, dacă unii clienți ar primi o livrare medie sau lentă, s-ar gândi „Huh, am crezut că acesta este scopul complet de a face cumpărături prin Zappos” și nu s-ar mai cumpăra niciodată acolo.

Pe scurt, anunță-ți unicitatea și ține-te de promisiunile pe care le faci.

11. Permiteți oamenilor să exploreze mai multe despre compania dvs. prin intermediul linkurilor de rețele sociale

Una este să creezi conturi de social media, dar alta este să prezinți aceste link-uri pe site-ul tău.

De ce? Deoarece conturile de social media permit explorarea ulterioară a unei companii.

Conturile sociale oferă un aspect mai personal al mărcii dvs. Clienții pot vedea oameni care lucrează, activități și evenimente distractive, eforturi sociale și multe altele. Avem ghiduri pe WPExplorer care acoperă Instagram pentru comerțul electronic, SnapChat și WordPress, creșterea adepților sociale și multe altele. Aruncă o privire și începe să-ți construiești următorii.

12. Gândiți-vă la recompensele de recomandare și la afiliați

Un lucru e sigur. Dacă alții sunt mai probabil să fie recompensați pentru că vorbesc frumos despre compania ta, cu atât vei primi mai multe recomandări. Ceea ce este interesant la un program de afiliat sau de recomandare este că ambele necesită doar câteva momente pentru a se configura cu pluginul WordPress potrivit. Există o mulțime de pluginuri WordPress minunate pentru afiliați, dar unul dintre preferatele noastre este AffiliateWP.

După aceea, puteți începe să distribuiți comisioane persoanelor care vă evaluează sau recomandă compania. Nu este o garanție că vei primi recenzii bune, dar cu siguranță îți îmbunătățește șansele.

Mai multe sfaturi despre reputația site-ului?

Unele dintre cele mai bune modalități de a îmbunătăți reputația site-ului dvs. chiar acum pot fi făcute în următoarea oră. Dacă aveți întrebări sau sugestii despre sfaturi despre reputația site-ului dvs., anunțați-ne în comentariile de mai jos.