10 cele mai bune practici de promovare a lead-urilor de automatizare a marketingului

A existat o perioadă în care atingerea maximă a fost cea mai bună strategie în rândul marketerilor, iar ideea a fost să capteze atenția cât mai multor utilizatori și să vedem câți dintre ei se vor transforma în clienți. Dar problema a fost cantitatea de efort pierdut și timpul a fost atât de mare, studiile arătând că 80% dintre clienții potențiali noi nu se convertesc niciodată.

Așa că agenții de marketing au început să petreacă mai mult timp, energie și să se concentreze pe utilizatorii actuali sau clienți potențiali. Lead nurturing a devenit mai populară și s-a dovedit că are un impact uriaș asupra rezultatului veniturilor generate în diferite moduri. De exemplu, clienții potențiali alimentați fac achiziții cu 47% mai mari decât clienții potențiali nealimentați.

În plus, alte studii arată că direcționarea utilizatorilor cu conținut relevant generează rate de conversie cu 73% mai mari. Dar întrebarea este cum putem avea grijă de clienții noștri potențiali și să le oferim conținut relevant? Răspunsul este promovarea lead-urilor de automatizare a marketingului.
În acest articol, vă vom arăta cum să generați mai multe venituri cu clienții potențiali actuali.

• Să vorbim despre călătoria clientului
• Ce este lead nurturing?
• Cum poate automatizarea marketingului să ajute la creșterea lead-urilor?
  • Clasificați în mod eficient clienții potențiali țintă cu segmentare
  • Personalizare pentru a arăta valoarea și relevanța
  • Creșteți disponibilitatea în caz de nevoie
• Cele mai bune practici de automatizare a marketingului în creșterea lead-urilor
  1. Afișează o fereastră de tip cupon atunci când este vizitată o pagină de produs
  2. Afișează o fereastră pop-up cu reduceri pentru prima achiziție
  3. Salutați noile clienți potențiali cu un e-mail de bun venit
  4. Încurajați clienții să cumpere la ocazii speciale
  5. Reangajați clienții potențiali inactivi cu e-mailuri de recuperare
  6. Notifică-i despre progresul tău sau despre noul produs/serviciu
  7. Oferă cadouri pentru a fi reținut
  8. Urmăriți cu cei care abandonează cărucioarele
  9. Afișați pagini de destinație personalizate cu cuvinte cheie dinamice
  10. Adăugați mărturii pentru a îmbunătăți încrederea
• Analizați și îmbunătățiți
• Cuvinte finale

Să vorbim despre călătoria clientului

Pentru a înțelege cine sunt clienții noștri potențiali și pentru a-i hrăni, ar trebui mai întâi să învățăm ceva numit „Călătoria Clientului”. Pentru a câștiga bani sau a crește veniturile, ar trebui să vă conectați cu clienții în orice etapă sau punct de contact al interacțiunii lor cu site-ul sau afacerea dvs., astfel încât aceștia să nu plece. Mai degrabă, sperați că clienții potențiali vor fi mulțumiți și decideți să vă achiziționați produsul sau serviciul și, sperăm, să repetați achiziția în viitor. Specialiștii de marketing planifică și proiectează diferite scenarii presupuse ale acelor interacțiuni, care este ideea din spatele călătoriei clienților. Deși poate suna ușor, nu este deloc ușor de implementat și gestionat, mai ales fără automatizarea sarcinilor.

Pentru a înțelege clienții, specialiștii în marketing digital modelează comportamentul diferitelor persoane de utilizator în patru etape pentru a oferi strategii de comunicare diferite în fiecare etapă. Aceste etape sunt:

• Conștientizarea
• Considerare
• Preferinţă
• Cumpărare

Clientii potențiali sunt utilizatori începând cu etapa de analiză.

Specialiștii în marketing încearcă să îmbunătățească experiența clienților în fiecare etapă pentru a-i ajuta pe utilizatori să avanseze și să stimuleze achizițiile. Acest lucru poate fi realizat prin doi pași principali:

1. Descoperiți canalele de pe site-ul dvs. pentru a identifica cele mai și cele mai puțin reușite, pentru a ajuta la găsirea segmentelor potrivite pe care să le vizați.
2. Echipați cu aceste informații, putem lucra pentru a îmbunătăți fiecare pâlnie, făcându-le cât mai eficiente și primitoare pentru utilizatori.

Ce este lead nurturing?

Pe scurt, orice activitate de marketing pe care o desfășurați pentru a configura, îmbunătăți sau menține relația cu clienții potențiali se numește „creșterea potențialului”.

Majoritatea acestor activități implică furnizarea de conținut util și relevant de care clienții potențiali au nevoie la fiecare punct de contact. Acest lucru nu numai că îi va ajuta să vă înțeleagă mai bine produsul sau serviciul, ci și să vă împuternicească loialitatea și încrederea în brand și, în final, să transforme clienții potențiali în clienți.

Cum poate automatizarea marketingului să ajute la creșterea lead-urilor?

În procesul de nutrire a conducerii, ca în aproape toate activitățile de marketing, există o mulțime de sarcini care ar trebui făcute la momentul potrivit și uneori imediat. Este greu de imaginat o persoană (sau chiar o echipă completă) reușind să realizeze acest lucru corect și eficient.

Cea mai bună cale de a ieși astăzi este marketingul automatizat și personalizat pe mai multe canale pentru o strategie de succes de creștere a clienților potențiali.

Automatizarea marketingului îmbunătățește creșterea potențialului prin trei pași principali: segmentare, automatizare și personalizare.

Clasificați în mod eficient clienții potențiali țintă cu segmentare

Coloana vertebrală a unei bune strategii de marketing este segmentarea corectă a utilizatorilor. Segmentarea utilizatorilor înseamnă împărțirea și clasificarea diferiților utilizatori în funcție de comportament, locație, loialitate, demografie etc. Când aveți diferite grupuri de utilizatori în loc de unul gigant, atunci vă puteți personaliza conținutul de marketing în funcție de fiecare categorie și vă puteți personaliza mesajul pentru vorbiți cu ușurință cu fiecare grup vizat de utilizatori.

Personalizare pentru a arăta valoarea și relevanța

În aproape fiecare companie aeriană, există o categorie de locuri numită „prima clasă”. Pe lângă faptul că oferă mai mult spațiu, compania aeriană solicită clientului să indice mâncarea sau băutura preferată. În plus, deoarece există mai puține locuri, fiecare pasager primește mai multă atenție și servicii individualizate din partea însoțitorului de bord. Drept urmare, călătorii se simt mai valoroși și mulțumiți și sunt șanse mari să încerce din nou acea companie aeriană. Personalizarea creează același sentiment pentru clienții potențiali și poate crește șansa de a le converti în clienți plătitori. Clientii potențiali pot vedea conținut relevant, mesaje personalizate și informații care au o relație directă cu satisfacția și rata de conversie a acestora.

Creșteți disponibilitatea în caz de nevoie

Cu toții am avut experiența de a cere ceva de la un agent de vânzări, de a nu primi un răspuns și de a renunța pur și simplu la acel magazin. Crezi că utilizatorii tăi (și liderii) din spatele monitoarelor lor sunt diferiți? Raspunsul este nu.
Automatizarea vă permite să fiți disponibil de fiecare dată, astfel încât să nu vă neglijați clienții potențiali.

Cele mai bune practici de automatizare a marketingului în creșterea lead-urilor

Iată câteva dintre cele mai cunoscute exemple de promovare a clienților potențiali folosind automatizarea marketingului.

Dacă utilizați instrumente de automatizare a marketingului unificat pe mai multe canale, cum ar fi Growmatik, le veți putea crea pe toate cu un singur instrument.

1- Afișează o fereastră de tip cupon atunci când este vizitată o pagină de produs

Oferind o reducere pe o anumită pagină de produs, puteți încuraja clienții potențiali să cumpere produsul pe care îl caută. Să presupunem că un utilizator a vizitat o pagină de categorie de produse a site-ului dvs. web și apoi a făcut clic pe un produs pentru a vedea mai multe detalii despre produs. Iată o șansă grozavă de a vă oferi reducerea prin pop-up, dar nu o faceți imediat, deoarece ar putea deranja utilizatorul. În schimb, este mai bine să afișați pop-up-ul după 5 secunde sau chiar 10, în funcție de tipul de produs pe care îl vindeți.

În Growmatik puteți seta o oră sau o condiție de derulare pentru a vă afișa pop-up-ul.

2- Afișează un pop-up cu reduceri pentru prima achiziție

Acesta este o modalitate eficientă și dovedită de a vă hrăni noii clienți potențiali și un gest bun de a le întâmpina. Îi motivează să plaseze prima comandă și să devină mai ușor client.

3- Salutați noile clienți potențiali cu un e-mail de bun venit

Dacă doriți să creați o primă impresie bună asupra clienților potențiali de sosire, vă poate fi util un e-mail de bun venit. În e-mailurile de bun venit, vă puteți adresa clienților potențiali după numele lor și puteți oferi câteva informații despre marca dvs. sau explicați cum vă pot contacta aceștia în cazul în care au nevoie de ajutor. Este recomandat să adăugați un CTA și să îl direcționați către site-ul dvs. web și în e-mailul de bun venit.

Folosind Growmatik, puteți adăuga, de asemenea, link-uri către articole populare sau postări de blog pentru a le atrage către conținutul site-ului dvs.

4- Încurajați clienții să cumpere în ocazii speciale

De fiecare dată când primesc un e-mail de Crăciun sau ziua mea de naștere care sărbătorește acele evenimente și îmi oferă un cadou sau un cupon special, devin interesat și în cele mai multe cazuri încerc să folosesc acel cupon sau cadou. În plus, nu este probabil să uit cu ușurință acea marcă după aceea. Trimiteți e-mailuri clienților potențiali la ocazii speciale cu câteva oferte și veți vedea rezultatul.

Iată un exemplu bun de la Subway care oferă un cookie gratuit de ziua unui client pentru a-l aduce la restaurant și pentru a crește șansele ca acesta să cumpere altă mâncare.

5- Reangajați clienții potențiali inactivi cu e-mailuri de recuperare

Pentru a detecta și a clasifica clienții potențiali inactivi⁠, adică utilizatorii care nu au avut nicio interacțiune cu site-ul dvs. de ceva timp⁠, îi puteți filtra cu Growmatik din pagina Persoane.

În acest fel, le puteți trimite oferte personalizate de recuperare sau le puteți explica valoarea pe care o puteți aduce vieții sau afacerilor lor.

6- Notifică-i despre progresul tău sau despre noul produs/serviciu

Aveți întotdeauna o listă cu site-ul dvs. web sau îmbunătățirile serviciilor și trimiteți-o clienților potențiali, astfel încât aceștia să știe cum mergeți mai departe. De asemenea, dacă adăugați un nou serviciu sau produs pe site-ul dvs. web, trimiteți o actualizare despre acesta către segmentul relevant. Această tactică va declanșa părtinirea fricii de a pierde (FOMO) în clienții potențiali și va crește rata de conversie.

În Growmatik, notificăm clienții noștri potențiali ori de câte ori ne actualizăm software-ul.

7- Oferă cadouri pentru a fi reținut

Oamenii iubesc lucrurile gratuite. În funcție de afacerea dvs., puteți oferi ceva gratuit și relevant pentru clienții potențiali. Cărțile electronice sau statisticile sunt cele mai cunoscute articole cadou din comerțul electronic, dar puteți oferi și lucruri fizice, cum ar fi o cană cu marca dvs. pe ea. În acest fel, clienții tăi își vor aminti marca ta ori de câte ori o vor folosi.

Iată un exemplu grozav dintr-o carte pentru copii despre.

8- Urmăriți cu cei care abandonează cărucioarele

Urmăriți clienții potențiali care au abandonat ceva în căruciorul lor și nu renunțați la ei. Din păcate, aceasta înseamnă urmărirea unui segment uriaș⁠—în 2020, aproximativ 88,05% dintre comenzile online au fost abandonate la nivel mondial, așa că, cel mai probabil, propria dvs. rată nu este mai mică decât atât.

Din fericire, este mai ușor ca niciodată să urmăriți utilizatorii abandonați de coș cu Growmatik:

Accesați Persoane , selectați Toți clienții potențiali și adăugați filtrul   activitate de cumpărături > A abandonat coșul ca da

Acum puteți să le trimiteți un e-mail și să încercați să le aduceți înapoi pe site-ul dvs. web pentru a finaliza achiziția.

9- Afișați pagini de destinație personalizate cu cuvinte cheie dinamice

După cum am menționat mai devreme, personalizarea vă va face ca clienții potențiali să se simtă speciali și importanți, astfel încât șansele de conversie vor crește. Bun venit și adresați-le după nume în pagina de pornire sau afișați intenția lor într-o pagină de destinație adăugând sursa lor UTM undeva în conținut. De asemenea, această tehnică poate îmbunătăți relevanța paginii cu intenția lor și șansa de conversie va crește.

10- Adăugați mărturii pentru a îmbunătăți încrederea

Este clar ca în ziua de azi că încrederea joacă un rol major în călătoria clientului dvs. de la interes până la achiziție. Adăugarea de mărturii de la clienți reali este o modalitate excelentă de a îmbunătăți această încredere. Puteți adăuga acest lucru pe pagina web sau pe e-mailurile dvs.

Iată o secțiune de mărturii de pe pagina de pornire datacamp.

Analizați și îmbunătățiți

Automatizarea marketingului în sine nu poate determina dacă face ceva greșit sau ineficient și își schimbă sau modifica modul de a îmbunătăți rezultatul⁠ - cel puțin nu încă. Este esențial să monitorizați și să măsurați performanța automatizării marketingului cu valori adecvate pentru a verifica implicarea și veniturile generate.

Growmatik oferă rapoarte de analiză aprofundate pentru fiecare acțiune de marketing de pe site-ul dvs. web și pentru fiecare tip de utilizator (oaspeți, clienți potențiali și clienți) separat.

Iată un exemplu de raport al unei anumite acțiuni de marketing (afișând o fereastră de tip pop-up) pe care o puteți analiza veniturile generate, utilizatorii convertiți, clicurile CTA și alte valori utile.

Cuvinte finale

În această postare pe blog, v-am explicat cât de importantă este cultivarea clienților potențiali și v-am arătat câteva exemple practice de promovare a clienților potențiali de automatizare a marketingului pentru a vă ajuta să profitați la maximum de eforturile dvs. de nutrire a clienților potențiali.

Growmatik vă identifică clienții potențiali și vă permite să le clasificați în funcție de modelul dvs. de afaceri. Nu ezitați să încercați una sau mai multe dintre practicile noastre sugerate sau orice altă modalitate pe care o considerați potrivită pentru site-ul și afacerea dvs. de îndată ce puteți – cu cât așteptați mai mult, cu atât pierdeți mai mulți bani!