Faceți cunoștință cu clientul nostru: Nacro – o organizație caritabilă care schimbă vieți

Suntem foarte fericiți să fim alături de unul dintre clienții noștri de lungă durată Minuche Mazumdar, Digital Communications and Brand Lead la Nacro . Nacro îi ajută pe cei mai vulnerabili din societatea noastră să-și schimbe viața și să-și atingă întregul potențial abordând excluziunea socială, inegalitatea de șanse și privarea.

Agenția Moove a început să lucreze cu Nacro în 2014, când am câștigat prezentarea competitivă pentru a-și reproiecta site-ul, a reproiecta experiența utilizatorului, a-și revizui căutarea în Service Finder și a dezvolta instrumentul unic Ghid rapid care îi conduce intuitiv pe utilizatori la orice caută. . Rezultatul? Un site web uimitor lăudat atât de colegi, cât și de public.

I-am cerut lui Minuche să ne împărtășească câteva știri de la Nacro, cum este să lucrezi cu Moove și rolul ei de Digital Communications și Brand Lead.

Întrebări Quick-Fire: Despre Nacro

Î. Puteți face o introducere în Nacro și misiunea sa?

Nacro este o organizație caritabilă națională de justiție socială, cu o experiență de peste 50 de ani în schimbarea vieților, construirea de comunități mai puternice și reducerea criminalității.

Lucrăm cu mai multe audiențe în domeniul locuințelor, educației, prevenirii abuzului de substanțe, gestionarea infractorilor și politica de justiție socială, oferind consiliere și sprijin. În 2016 am ajutat 37.500 de oameni. Suntem o organizație foarte practică care acționează asupra a ceea ce funcționează.

Lucrez în echipa de Comunicare, Brand și Design. Suntem un grup foarte unit, care lucrează pentru a crea un impact mult peste bugetele noastre.

Î. Cum comercializați oferta de produse Nacro?

Există o gamă largă de produse și servicii, fiecare necesitând o abordare specifică a mixului de marketing. Activitățile noastre sunt susținute de site-ul web Nacro și de o serie de alte site-uri web și platforme de social media, precum și de o serie de alte activități digitale și materiale de marketing fizic.

Î. Ce a funcționat bine pentru dvs. în creșterea activității de marketing digital?

Avem o strategie de digitalizare care face parte dintr-o strategie de digitalizare corporativă. Diseminarea în creștere prezintă provocări deosebite, deoarece unele dintre publicul nostru sunt greu de atins. Așa că folosim o serie de activități de susținere, inclusiv materiale de marketing fizic și PR. Dar acest lucru nu poate reuși fără personalul de pe teren și abilitățile pe care le au în a implica oamenii cu aceste produse și activități.

Prin urmare, o mare parte din munca noastră constă în sprijinirea personalului nostru din Anglia și Țara Galilor. Suntem o echipă mică și ne bazăm pe ei pentru a acționa și ca agenți de marketing.

În același scop, respectăm și principiul formării și menținerii unor relații puternice cu furnizorii și partenerii, cu care ne propunem să lucrăm ca o extensie a echipei noastre.

În ceea ce privește metodele noastre de comunicare prin intermediul site-ului web, avem o politică de a nu ne baza doar pe cuvinte, ci de a folosi și videoclipuri simple și clare, pictograme și grafice și de a folosi un limbaj simplu și direct, indiferent de publicul căruia ne adresam.

Î. Cu ce ​​provocări vă confruntați în calitate de Digital Communications și Brand Lead?

La fel ca majoritatea organizațiilor de tipul nostru, ne bazăm pe înțelegerea noastră extinsă a politicii guvernamentale pentru a forma direcția activității noastre, pentru a ne menține influența și, în cele din urmă, pentru a ne stabili obiectivele de comunicare de marketing. Acest lucru este deosebit de provocator pentru Guvern, sectorul nostru și, prin urmare, Nacro, în acest moment.

Am folosit vremurile turbulente actuale ca bază pentru strategia noastră actuală de brand și social media, folosind mai eficient echipa noastră și alți angajați pentru a ne spori „vocea”. Este un spațiu aglomerat, dar strategia noastră de comunicare integrată și persistența ne-au ajutat să ne îmbunătățim impactul, profilul și acoperirea.

Acum sprijinim acest lucru printr-o serie de dezvoltări ale mărcilor și site-urilor noastre web, cu sprijinul tuturor furnizorilor noștri, inclusiv al Moove.

În același timp, trebuie să mă asigur că ținem pasul și alegem cele mai recente evoluții digitale. Aceasta nu este atât de mult o provocare, este un aspect plăcut al muncii.

Î. În calitate de agent de marketing, care sunt sursele tale preferate de informații care te ajută să fii la curent cu cele mai recente tendințe de dezvoltare?

Variază – sursele mele principale în acest moment sunt Twitter și Instagram și prin ele găsesc o varietate de evoluții. Sunt interesat de toate tipurile de inovații și dezvoltări sociale. Voi verifica regulat Smashing Magazine, doteeveryone, Chatham House și multe altele. De asemenea, păstrez legătura cu colegii și cu alții pe care îi cunosc în industriile media digitale.

Nacro & Moove

Î. Lucrăm împreună din 2014, care a fost experiența dumneavoastră de a lucra cu noi?

Sunt foarte fericit să lucrez cu Moove. Am reușit să lucrăm incredibil de constructiv împreună și echipa este grozavă. Se simte ca o colaborare, așa cum prefer să lucrez. Pe lângă proiectele specifice care au mers bine, ați reușit să ne influențați personalul și echipa de seniori. Acest lucru a asigurat că propunerile și recomandările dumneavoastră au fost acceptate și susținute și că nevoile publicului nostru au fost acționate, rezultând soluții digitale de lungă durată și ușor de utilizat.

Î. Care a fost motivul pentru care ai vrut să lucrezi cu Moove Agency la proiectele tale digitale?

Am vrut să lucrez cu o agenție care simțeam că poate răspunde flexibil și imaginativ la provocările re-dezvoltării site-ului nostru web WordPress complex, ar fi interesat să lucrez cu o organizație cu valorile noastre, astfel încât să nu ne pierdem printre toți cei mari. clienți corporativi și ar putea, de asemenea, să stabilească un suport tehnic solid, pe termen lung, care s-ar potrivi cu obiectivele noastre viitoare pentru digital. Agenția Moove a bifat toate aceste căsuțe.

Î. Ați spune că munca noastră vă ajută să lucrați și să vă atingeți obiectivele de marketing?

Modul de lucru al Moove și asistența dumneavoastră expertă WordPress se potrivesc bine cu abordarea mea. Încerc, ori de câte ori este posibil, să prezint brief-urile cât mai clar posibil, astfel încât să vă puteți concentra pe a mă ajuta să ating obiectivele generale de marketing și brand. Ați reușit să perfecționați și să clarificați obiectivele atunci când este necesar și să lucrați cu personalul superior pentru a vă asigura că deciziile sunt deținute la cel mai înalt nivel.

Î. Și în sfârșit, ce urmează pentru Nacro?

Nacro devine o voce mai influentă în sectorul său, cu sprijinul unei noi direcții în mesajele noastre corporative. Așadar, revizuim cea mai mare parte a conținutului nostru web cu sprijin pentru dezvoltarea mărcii digitale din partea agenției Moove.

Mulțumesc, Minuche – iată parteneriatul nostru în curs!

Citiți mai multe despre Nacro și parteneriatul nostru permanent în povestea noastră unică de succes.