Cum să vă planificați marketingul magazinului pentru Noul An
Publicat: 2022-01-21
Marketingul nu este ceva ce ar trebui să abordezi fără un plan. Cu începerea unui nou an, aveți la dispoziție douăsprezece luni în care să testați strategii noi de marketing. Prezentarea tipului de eforturi de marketing pe care doriți să le abordați în acest an vă va face planurile să meargă mult mai bine.
Odată ce aveți o idee despre ce doriți să faceți pentru a vă comercializa magazinul, puteți începe să căutați instrumente, precum și sfaturi și trucuri. În acest fel, veți putea implementa planuri de marketing din timp și veți putea menține impulsul magazinului dvs.
În acest articol, vom parcurge cinci pași pentru a vă ajuta să planificați marketingul magazinului dvs. pentru noul an. Să ajungem la asta!
Pasul 1: Planificați vânzările mari pe care le veți găzdui de-a lungul anului
WooCommerce și cupoanele avansate vă permit să configurați oferte flash dintr-o dată. Cu toate acestea, când vine vorba de vânzări mari, vrei să te pregătești cât mai devreme.
Există mai multe perioade importante ale anului pentru comercianții cu amănuntul online, inclusiv Black Friday, Cyber Monday și Ziua single-ului. Cei mai de succes retaileri planifică aceste evenimente cu luni înainte:
Planificarea unei reduceri implică mult mai mult decât alegerea articolelor pe care le vei reduce. De asemenea, trebuie să:
- Cercetează reducerile pe care concurenții tăi le-au oferit în ultimii ani
- Configurați reduceri programate (cupoanele avansate vă pot ajuta acolo)
- Optimizați-vă magazinul, astfel încât să fie gata să gestioneze traficul suplimentar pe care îl aduc vânzările
Cu cât începeți mai devreme să planificați, cu atât veți avea mai mult timp pentru a rezolva problemele înainte de o vânzare mare. Nu este nimic mai rău decât să ajungi la Black Friday doar pentru a afla că cupoanele nu funcționează sau că magazinul tău încetinește până la un crawl.
Pasul 2: Verificați ce îmbunătățiri puteți aduce magazinului
Există întotdeauna o modalitate prin care puteți îmbunătăți un magazin online. Ați putea alege să faceți o reproiectare completă, pentru a reduce timpii de încărcare, pentru a migra la o gazdă web mai bună sau chiar pentru a optimiza pagina de plată.
Dacă încercați să abordați fiecare îmbunătățire deodată, vă va fi greu să le terminați pe oricare dintre ele. Mai important, este esențial să testați cu atenție modificările înainte ca acestea să intre în vigoare, astfel încât să nu afecteze experiența utilizatorului.
O modalitate de a testa schimbări majore în magazinul dvs. este să utilizați un site web de organizare. Dacă nu aveți acces la funcționalitatea de staging, puteți utiliza un plugin precum WP Staging pentru a o implementa:
Având acces la un site web de staging, veți putea testa orice actualizări ale magazinului dvs. pentru a verifica dacă nu cauzează probleme tehnice. Când actualizarea este gata de lansare, puteți pur și simplu să împingeți toate modificările pe care le-ați făcut dintr-o singură lovitură.
În mod ideal, veți implementa cel puțin o schimbare sau o actualizare semnificativă a magazinului în fiecare trimestru. Acest lucru vă oferă timp mai mult decât suficient pentru a decide ce schimbare vă poate aduce cele mai bune profituri și pentru a afla cum să o implementați. De asemenea, veți avea suficient timp pentru testare înainte ca utilizatorii să vadă rezultatele finale.
Pasul 3: Îmbunătățiți-vă experiența în serviciul clienți
Pe măsură ce magazinul dvs. crește, este esențial ca și serviciul pentru clienți să se îmbunătățească. Orice impuls de marketing de succes va aduce cu sine o serie de noi utilizatori și clienți.
Statistic, aproximativ 64% dintre consumatori se adresează serviciului clienți cel puțin o dată pe an. Dacă serviciul dvs. pentru clienți nu este pregătit să gestioneze volumul respectiv sau să rezolve problemele pe care le au utilizatorii dvs., sunteți obligat să pierdeți o mulțime de potențiale profituri.
Există mai multe moduri prin care puteți îmbunătăți serviciul pentru clienți al unui magazin online, inclusiv următoarele:
- Oferiți mai multe canale de asistență, cum ar fi e-mail și chat live
- Integrați o platformă de servicii pentru clienți care vă permite să centralizați solicitările utilizatorilor
- Monitorizați performanța agenților dvs. de servicii pentru clienți pentru a identifica zonele cu probleme
- Configurați o pagină de întrebări frecvente (FAQ) sau o bază de cunoștințe
Dacă echipa dvs. de servicii pentru clienți sunteți încă doar dvs. sau poate unul sau doi agenți, probabil că răspundeți la fiecare întrebare folosind e-mailul sau rețelele sociale. Cu toate acestea, veți avea nevoie de un sistem mai bun dacă intenționați să găzduiți vânzări mari pe tot parcursul anului.
La fel ca și în cazul altor îmbunătățiri ale comerțului electronic, nu vă recomandăm să încercați să abordați totul dintr-o singură mișcare. Începeți prin a căuta un software de gestionare a biletelor care se potrivește bugetului și nevoilor dvs., apoi lucrați la optimizarea modului în care abordați cererile de servicii pentru clienți.
În mod ideal, veți încerca să automatizați cât mai mult posibil din serviciul pentru clienți. De exemplu, dacă agenții dvs. au de-a face cu o mulțime de clienți care cer numere de urmărire, ar trebui să faceți ca prioritate să configurați un sistem care să le trimită automat. Acesta este ceva pe care îl puteți face cu ușurință folosind WooCommerce.
Pasul 4: Căutați noi piețe și canale la care să vă extindeți
Noul an aduce cu el oportunitatea de a vă extinde afacerea pe noi canale și piețe. Dacă până acum v-ați concentrat doar pe vânzările cu amănuntul, ați putea lua în considerare extinderea către clienții angro.
WooCommerce oferă o coloană vertebrală puternică pentru operațiunile de vânzare cu amănuntul. Tot ceea ce aveți nevoie sunt instrumentele potrivite pentru a extinde funcțiile de comerț electronic ale pluginului, astfel încât acestea să poată sprijini și magazinele angro. Wholesale Suite oferă o familie completă de plugin-uri care vă pot ajuta să adăugați suport pentru comerțul cu ridicata în magazinul dvs.:
Pe lângă vizarea unor noi audiențe, trebuie să vă gândiți și să vă extindeți marketingul pe noi canale. Pentru un magazin online, aveți o mulțime de opțiuni de canal, care includ:
- Marketing de conținut. Aceasta implică crearea de conținut, cum ar fi postări de blog, care vă pot ajuta să captați trafic din motoarele de căutare și să găsiți implicare în rețelele sociale.
- Marketing pe rețelele sociale. Fiecare magazin online are nevoie de o prezență în rețelele sociale. Vă puteți folosi profilurile pentru a partaja oferte, a promova produse noi, a atrage atenția asupra conținutului și multe altele.
- Marketing prin e-mail. Datorită e-mailului, puteți contacta abonații oricând doriți. Acesta este un canal perfect pentru a promova oferte, a trimite coduri de cupon și pentru a informa clienții despre schimbările majore ale magazinului.
- Publicitate plătită. Dacă aveți bugetul necesar, anunțurile plătite pot genera mult trafic către magazinul dvs. și către produsele sale. Apoi depinde de tine să obții vânzarea.
Cele mai de succes magazine online atrag clienții folosind toate aceste canale. Marketingul de conținut funcționează bine cu rețelele sociale și e-mailul, ceea ce face o combinație puternică.
Dacă nu utilizați încă unele dintre aceste canale, acesta este anul în care ar trebui să luați în considerare extinderea. Puteți depune eforturi pentru a obține mai mulți abonați la e-mail, luați în considerare deschiderea de noi profiluri de rețele sociale și creșteți conținutul pentru a obține mai mult trafic organic.
Pasul 5: Decideți ce tactici de marketing nu merită
Dacă conduci un magazin de ceva vreme, probabil că ai destulă experiență în încercarea diferitelor campanii de marketing. Unele dintre ele probabil nu au avut atât de succes pe cât ți-ai dori (se întâmplă în fiecare magazin!).
Noul an este momentul perfect pentru a elimina orice inițiativă de marketing care în mod evident nu funcționează. De exemplu, dacă v-ați concentrat pe un anumit subiect pentru blogul magazinului dvs. și acesta nu aduce trafic, trebuie să luați în considerare:
- Revizuirea strategiei de cuvinte cheie
- Concentrarea pe un nou tip de conținut
- Direcționați conținutul către un alt public
Esența acestui sfat este că, dacă o inițiativă de marketing nu dă rezultate, trebuie fie să o reutilizezi, fie să o renunți și să-ți concentrezi eforturile în altă parte. În special, ne place să testăm noi strategii timp de cel puțin o lună sau două înainte de a lua în considerare trecerea mai departe sau dublarea.
Acest sfat nu se aplică doar conținutului. Dacă depui mult efort pe un canal de marketing, dar nu vezi rezultate pozitive, este și timpul să regândești acea strategie.
Concluzie
Nu trebuie să așteptați până anul următor pentru a face schimbări majore în magazinul dvs. WooCommerce. Nimic nu te împiedică să implementezi o nouă strategie de marketing chiar acum și, dacă nu ești sigur de unde să începi, să te așezi cu restul echipei și să vină cu un plan este cel mai bun pariu.
Iată cei cinci pași pe care ar trebui să îi urmați atunci când planificați marketingul magazinului dvs. pentru noul an:
- Planificați vânzările mari pe care le veți găzdui pe tot parcursul anului.
- Verificați ce îmbunătățiri puteți aduce magazinului.
- Îmbunătățiți-vă experiența în serviciul clienți.
- Căutați noi piețe și canale spre care să vă extindeți.
- Decideți ce tactici de marketing nu merită.
Aveți întrebări despre cum să îmbunătățiți marketingul magazinului dvs. în acest an? Să vorbim despre ele în secțiunea de comentarii de mai jos!