Oferirea de reduceri clienților: funcționează cu adevărat?
Publicat: 2018-05-03
Oferirea de reduceri clienților nu a devenit de fapt o tactică obișnuită în rândul comercianților până la sfârșitul anilor 60 și începutul anilor 70, când lanțurile de magazine precum Walmart au dus conceptul în masă.
Teoria a fost că reducerile mari la unele articole generează vânzări în întregul magazin. Și băiete funcționează! Walmart este în prezent cel mai mare lanț de retail din lume (485,87 miliarde USD în vânzări anuale în 2017).
În noua lume a comerțului cu amănuntul online, este și mai popular. Oamenii pot căuta instantaneu sau se pot înscrie și pot primi un cupon care oferă o reducere și îl pot folosi imediat. Este o satisfacție instantanee fără a părăsi scaunul.
La un moment dat, în calitate de proprietar de magazin, vă veți gândi dacă să oferiți reduceri clienților. Dacă o faceți, vă veți alătura altor mii de retaileri care folosesc strategia de a atrage clienții.
Dar chiar funcționează în zilele noastre?
Teoria spune că oferiți o reducere la un produs sau un grup de produse și clienții se vor grăbi în magazinul dvs. din cauza asta, sperând să cumpere alte lucruri pe măsură ce merg, care au un markup mai bun.
În cea mai mare parte, funcționează un răsfăț și a fost ceea ce a permis companiilor mari precum Walmart și Amazon să se dezvolte așa cum au făcut-o.
Dar, ca mic retailer, dacă o faci prea mult, riști să ai consecințe negative.
Dacă doriți să utilizați reduceri de cupoane în magazinul dvs., atunci ar trebui să urmați câteva reguli simple. Când este făcută corect, reducerea poate avea ca rezultat profituri uimitoare.
Avantajele oferirii de reduceri clienților
Există o mulțime de motive pozitive pentru a oferi reduceri clienților:
- Rapid și ușor să construiți o ofertă
- Excelent pentru generarea cererii și creșterea volumului
- Poate fi folosit pentru a motiva publicul să ia măsuri
- Rata de conversie crescută
- Vă ajută să îndepliniți obiectivele de vânzări
Dacă nu ați oferit încă reduceri clienților din magazinul dvs., merită încercat. Sunt multe de câștigat făcând asta.
Contra oferirii de reduceri clienților
Deși este ușor să vezi că reducerile pot face lucruri uimitoare pentru afacerea ta, dacă o faci greșit, poți:
- Suferiți marje reduse pe termen lung
- Antrenați clienții să aștepte oferte speciale dacă folosiți tactica prea des
- Faceți clienții bazați pe preț
Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să concurezi cu tine într-o cursă până jos.
În propriile mele afaceri care vând software, am constatat că, după zilele tradiționale de reduceri de sărbători, cum ar fi Black Friday și Cyber Monday, în care consumatorii caută o ofertă, avem o scădere bruscă în următoarele luni în care nu există oferte. Se pare că oamenii rezistă, așteaptă oportunitatea de a face o afacere și trebuie să muncim de două ori mai mult în perioada următoare pentru a compensa.
Deci asta înseamnă că nu ar trebui să oferi deloc reduceri?
Nu, există un mare merit al strategiei de reducere și de aceea continuăm să o facem în fiecare an. De obicei, vedem o creștere de 4-6 ori a veniturilor pentru acea perioadă de vânzări, ceea ce este într-adevăr foarte frumos.
Cum să oferi reduceri fără efecte secundare negative
Deci, cum puteți oferi reduceri clienților fără efectele secundare negative?
Spre deosebire de ceea ce ați putea citi, oferirea de reduceri clienților se poate face pe termen lung. Trebuie doar făcut într-un mod care să creeze loialitatea clienților în același timp.
Este ușor să cazi în ciclul de reducere constantă pentru a menține veniturile. Dar toate acestea duc la orbirea publicității și clienții sunt instruiți să nu cumpere până când nu există o specială.
Acesta este cel mai rău caz și în care nu vrem să ajungem.
Unde vrem să ajungem este să folosim oferte și oferte pentru a încuraja și recompensa clienții pentru loialitate.
În practică, acest lucru poate lua mai multe forme. Iată trei exemple:
- Oferte care recompensează cumpărarea de multipli ai unui produs
- Oferte care deblochează un produs gratuit atunci când sunt îndeplinite alte condiții
- Oferte care deblochează transportul gratuit atunci când condițiile coșului sunt îndeplinite
5 exemple de oferte pe care le puteți rula care recompensează loialitatea clienților
Iată un set de oferte pe care le puteți copia și utiliza în magazinul dvs. online, împreună cu raționamentul din spatele motivului pentru care lucrează cu clienții.
Dacă sunteți în căutarea „cum” să le implementați, pluginul nostru Advanced Coupons pentru WooCommerce simplifică toate aceste scenarii.
1. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 USD (aplicat automat)
Această ofertă se aplică atunci când un client face cumpărături în magazinul dvs. și cumpără mai mult de o anumită sumă. Ei trebuie să cheltuiască pentru a-l debloca, ceea ce înseamnă că lucrează spre o țintă și sunt recompensați când ajung acolo. Veți descoperi că unii clienți își vor mări coșul în mod intenționat pentru a obține reducerea de transport gratuit.
Asigurați-vă că acest cupon este aplicat automat și că nu veți avea dureri de cap de asistență.
2. Probă gratuită de produs nou X atunci când cumpărați un produs popular Y
Reduceți succesul unuia dintre produsele dvs. populare existente atunci când introduceți un produs nou pe site-ul dvs.
Eșantioanele pot contribui în mare măsură la atragerea clienților interesați de un produs și veți descoperi că această ofertă îi face pe oameni să-l dorească și mai mult.
Asociați-l cu următoarea ofertă de cupon și veți experimenta o creștere uimitoare a comenzilor pentru noul dumneavoastră produs în câteva săptămâni.
3. 20% reducere la produsul nou X la următoarea comandă
A fi capabil să-ți personalizezi în mod inteligent ofertele este cheia pentru adoptarea masivă.
Pentru un efect maxim, trimiteți acest cupon persoanelor care și-au arătat deja interesul față de produs anterior.
Folosind pluginul nostru Advanced Coupons în magazinul dvs. condus de WooCommerce, puteți restricționa cuponul doar la acești clienți care au cumpărat altceva în trecut.
4. Cumpărați 3 Obțineți încă 1 gratuit
Formatul clasic BOGO (Buy One, Get One) este un pilon al comerțului cu amănuntul. Îl poți folosi pentru a crește cifra de afaceri a unui anumit produs, adică ei cumpără 3 dintr-un anumit produs și primesc încă 1 din același produs gratuit. Sau spus altfel, 4 la prețul de 3.
Sau îl puteți folosi pentru a stimula vânzările unui alt produs, adică cumpără 3 din produsul X și primesc 1 din produsul Y pentru o reducere (sau gratuit).
5. 10% reducere dacă reveniți și finalizați comanda
Ce este mai rău decât să nu primești o comandă? Nu îl primim când ar fi putut fi salvat cu ușurință.
Despre asta sunt ofertele de abandonare a cărucioarelor. Dacă puteți detecta când clienții își abandonează coșul, oferiți-le un mic procentaj de reducere dacă revin și își finalizează comanda într-un anumit interval de timp.
Provocare de 30 de zile: Încercați reducerile de cupon în magazinul dvs
Iată o provocare pentru tine.
În următoarele 30 de zile, utilizați cele 5 exemple speciale de reduceri de mai sus cu clienții dvs. și vedeți dacă aceștia fac o diferență pentru profitul dvs.
Beneficiile cupoanelor sunt disponibile dacă utilizați strategia și instrumentele potrivite. Așadar, vezi cum sta lucrurile în magazinul tău astăzi.