7 Cele mai bune practici pentru resetarea parolei de e-mail [cu exemplu]

Oamenii uită parole tot timpul. Dacă sunteți un site web care permite abonaților să creeze un cont, trebuie să stabiliți un proces ușor de recuperare a contului cu e-mailuri de resetare a parolei.

Un e-mail bun de resetare a parolei este simplu, dar include detalii importante care asigură cea mai bună experiență pentru utilizatori.

În acest articol, vă vom recomanda cele mai bune practici de resetare a parolei prin e-mail pentru o recuperare rapidă și sigură a parolei.

Care este scopul unui e-mail de resetare a parolei?

E-mailurile de resetare a parolei au un singur scop de a permite utilizatorilor să recâștige accesul la conturile lor în siguranță.

De obicei, e-mailurile de resetare a parolei sunt scurte, concise și conțin instrucțiuni pentru a efectua resetarea și recuperarea contului.

Acestea fiind spuse, există anumite lucruri de reținut atunci când compuneți un e-mail care este ușor de înțeles pentru utilizatorii dvs. și care nu provoacă confuzie.

Să aruncăm o privire la câteva dintre cele mai bune practici pentru crearea de e-mailuri de resetare a parolei.

Cele mai bune practici pentru resetarea parolei de e-mail

Cele mai bune e-mailuri de resetare a parolei asigură echilibrarea securității utilizatorilor, păstrând în același timp întregul proces foarte simplu.

Urmați aceste bune practici de resetare a parolei prin e-mail pentru a permite recuperarea simplă și sigură a contului:

• Ștergeți subiectul și numele expeditorului
• Plasare proeminentă a linkului de resetare
• Utilizați CAPTCHA pentru a bloca încercările de hacking
• Livrare rapidă și de încredere prin e-mail
• Includeți informațiile de asistență
• Utilizați mesajele liniștitoare
• Evitați elementele promoționale
• Bonus: Includeți metadatele utilizatorului pentru securitate suplimentară
• Formular de resetare a parolei și exemplu de e-mail

Sa incepem!

Ștergeți subiectul și numele expeditorului

E-mailul de resetare a parolei ar trebui să fie ușor de găsit în căsuța poștală a unui utilizator. Cel mai bun mod de a vă asigura că utilizatorii dvs. nu pierd e-mailul este să scrieți un subiect scurt și clar.

Puteți fi fantezist și experimental cu buletinul informativ și cu subiectul e-mailurilor promoționale, dar vă recomandăm insistent să evitați nevoia de a reinventa roata cu e-mailurile de resetare a parolei.

În schimb, un simplu subiect precum „Resetați parola” este tot ceea ce aveți nevoie pentru a o face ușor identificabilă pentru utilizatorii dvs.

Cel mai simplu mod de a vă personaliza subiectul și conținutul e-mailului pentru resetarea parolei este cu WPForms, cel mai bine cotat plugin pentru generatorul de formulare WordPress. Vine cu un supliment de înregistrare a utilizatorului, folosindu-vă cu ușurință de a crea formulare de resetare a parolei și e-mailuri de resetare a parolei.

Vedeți cum să creați un formular de înregistrare dintr-un șablon pentru un ghid pas cu pas despre crearea formularelor de resetare a parolei și personalizați e-mailul de resetare.

În plus, numele dvs. de la From ar trebui să reflecte în mod ideal și numele mărcii dvs., astfel încât să fie ușor de identificat pentru utilizatori. Evitați greșelile de tipar sau stilizarea care nu figurează în numele mărcii dvs. atunci când adăugați e-mailul de la Nume , deoarece acest lucru vă poate face e-mailurile să pară false și suspecte.

Îți poți schimba cu ușurință numele de la e-mailurile din WordPress cu WP Mail SMTP. Pentru instrucțiuni, consultați acest articol despre schimbarea numelui expeditorului de e-mail.

În continuare, să vorbim despre cea mai importantă parte a unui e-mail de resetare a parolei: linkul de resetare.

Plasare proeminentă a linkului de resetare

Un link de resetare a parolei este cea mai importantă informație dintr-un e-mail de resetare a parolei. WPForms are grijă să genereze un link unic de resetare a parolei de fiecare dată când un utilizator trimite o cerere de resetare a parolei.

În mod implicit, șablonul de formular de resetare a parolei WPForms include un link de resetare a parolei în mesajul de e-mail. Utilizează o etichetă inteligentă pentru adresa URL de resetare: {user_registration_password_reset}

Vă ajută să adăugați în mod clar un îndemn (CTA) chiar înainte ca linkul de resetare a parolei să apară în e-mail, astfel încât să fie mai vizibil pentru utilizatorii dvs.

Utilizați CAPTCHA pentru a bloca încercările de hacking

Hackerii folosesc diverse instrumente pentru a sparge parolele și a prelua conturile de utilizator.

Un formular de resetare a parolei poate fi abuzat de instrumentele automate de hacking în încercarea de a vă prelua contul. Acest lucru poate fi deosebit de devastator dacă contul de e-mail în care vă așteptați la resetarea e-mailului a fost deja încălcat.

O modalitate eficientă de a bloca instrumentele de hacking de la completarea formularelor de resetare a parolei este să adăugați CAPTCHA.

Din fericire, WPForms acceptă reCAPTCHA, hCAPTCHA și CAPTCHA personalizat pentru a vă proteja formularele sensibile de autentificare și de resetare a parolei de abuz.

Consultați acest ghid de documentare despre cum să alegeți un CAPTCHA în WPForms și să adăugați tipul CAPTCHA preferat la formularul de resetare a parolei pentru o securitate sporită.

Livrare rapidă și de încredere prin e-mail

Cu e-mailurile de resetare a parolei, viteza este esențială. În mod ideal, un e-mail de resetare a parolei nu ar trebui să dureze mai mult de 20 de secunde pentru a ajunge în căsuța de e-mail a utilizatorului.

Livrarea lentă a e-mailului înseamnă că utilizatorul poate merge mai departe și uita de asta. Acest lucru este rău pentru afacerea dvs., deoarece ați putea ajunge să pierdeți clienți.

În mod implicit, WordPress folosește PHP Mail, care este notoriu pentru problemele de livrare prin e-mail. Nu numai că este lent, dar nu reușește să livreze e-mailuri pentru o mulțime de site-uri WordPress.

Este imperativ să utilizați un furnizor de servicii de e-mail tranzacțional de încredere, care să folosească SMTP mai degrabă decât sistemul PHP învechit pentru livrarea de e-mail WordPress.

WP Mail SMTP este cea mai fiabilă soluție pentru rezolvarea problemelor de livrare a e-mailurilor cu mesajele WordPress trimise, inclusiv e-mailurile de resetare a parolei.

Și atunci când conectați WP Mail SMTP cu furnizori de servicii de e-mail de top precum Sendinblue, SparkPost sau Postmark, puteți garanta aproape livrarea instantanee de e-mail.

Pentru a conecta un serviciu de e-mail tranzacțional cu WP Mail SMTP, puteți vedea linkul document de mai jos pentru serviciul dvs. preferat.

Cele mai multe site-uri web și mărci profesionale au încredere în serviciile de e-mail SMTP pentru a obține livrarea rapidă și eficientă a e-mailurilor.

Includeți informațiile de asistență

Intenția unui utilizator care solicită resetarea parolei nu este întotdeauna aceeași. Este posibil să fi uitat numele de utilizator și să aibă nevoie de ajutor cu el.

Este întotdeauna o idee bună să includeți un link pe care utilizatorii pot face clic pentru a contacta direct personalul de asistență pentru asistență, dacă este necesar.

Utilizați mesajele liniștitoare

Uneori, resetarea parolei poate fi solicitată din greșeală. Alteori, un utilizator se poate răzgândi cu privire la resetarea parolei.

Indiferent de motivele pentru care doresc să ignore un e-mail de resetare a parolei, este recomandabil să adăugați o scurtă propoziție liniștitoare care să explice că este sigur să faceți acest lucru.

Șablonul implicit de e-mail pentru resetarea parolei din WPForms include o declarație liniștitoare în partea de jos a e-mailului. Puteți edita propoziția dacă doriți.

Și în timp ce suntem pe tema mesajelor prin e-mail...

Evitați elementele promoționale

După cum am subliniat mai devreme, e-mailurile de resetare a parolei servesc un scop foarte specific: ajuta utilizatorii să-și recupereze parolele.

Dacă profitați de această ocazie pentru a vinde sau promova ceva, probabil că nu va fi primit cu prea mult entuziasm de publicul dvs. De fapt, probabil că vor fi descurajați de asta.

Creativitatea și eforturile tale de marketing vor da rezultate mult mai bune atunci când sunt aplicate buletinului tău informativ și altor e-mailuri cu o intenție de marketing clară. E-mailul de resetare a parolei nu este locul potrivit pentru el.

Bonus: Includeți metadatele utilizatorului pentru securitate suplimentară

Dacă doriți să adăugați un nivel suplimentar de securitate procesului de resetare a parolei site-ului dvs., avem un sfat bonus pentru dvs.

Aceasta implică să profitați de metadatele utilizatorului (cum ar fi adresa IP) pe care WPForms le colectează automat atunci când un utilizator vă completează formularul.

Puteți alege să afișați aceste metadate folosind etichete inteligente în e-mailul de resetare a parolei. Acest lucru poate ajuta un utilizator să identifice dacă cererea de resetare a parolei a fost inițiată de altcineva.

Există două metadate suportate de WPForms care pot fi foarte utile aici: adresa IP a persoanei (sau botului) care completează formularul și geolocalizarea aproximativă a acestora.

Puteți include aceste informații în e-mailul de resetare a parolei folosind etichetele inteligente ale WPForms. Acestea sunt:

• {user_ip) pentru adresa IP
• {entry_geolocation} pentru date aproximative despre locație

Rețineți că trebuie să aveți instalat suplimentul de geolocalizare pentru a colecta datele despre locația utilizatorilor dvs.

Aceste detalii vă pot ajuta pe utilizatori să obțină mai mult context în cazul în care provine cererea de resetare.

Dacă activitatea pare suspectă, ei vă pot raporta această posibilă amenințare la securitate, astfel încât să puteți analiza problema și să blocați actorul rău intenționat.

Formular de resetare a parolei și exemplu de e-mail

Să aruncăm o privire la un exemplu de formular de resetare a parolei și e-mailul asociat. Formularul de resetare a parolei este la fel de important ca și e-mailul pe care îl generează, deoarece este punctul de plecare al întregului proces.

Șablonul de formular de resetare a parolei din WPForms este exemplul perfect de simplitate. Așa arată pe backend, din interfața vizuală WPForms.

Rețineți că acest șablon este suficient de inteligent pentru a afișa câmpurile relevante ale formularului, în funcție de stadiul în care se află un utilizator în timpul procesului de resetare a parolei.

Aceasta înseamnă că utilizatorii vor vedea câmpul Nume de utilizator sau E-mail numai atunci când deschid pentru prima dată formularul de resetare a parolei pe front-end-ul site-ului dvs.

Dacă un anumit nume de utilizator sau o adresă de e-mail nu este înregistrată pe site-ul dvs., formularul va afișa pur și simplu o eroare și nu va fi trimis niciun e-mail de resetare a parolei.

Trimiterea formularului cu adresa de e-mail corectă va genera e-mailul de resetare a parolei conform așteptărilor, care conține linkul de resetare.

Odată ce un utilizator dă clic pe linkul de resetare, acesta va fi redirecționat către același formular, care va conține acum doar câmpul pentru parolă.

Aici puteți crea noua parolă pentru a o înlocui pe cea veche.

Și asta este tot ce este! Sperăm că cele mai bune practici și exemplele de e-mail de resetare a parolei din acest articol vă ajută să oferiți utilizatorilor o experiență perfectă.

Apoi, explorați pluginurile Free Form Builder

Dacă sunteți în căutarea unora dintre cele mai bune opțiuni de generare de formulare disponibile gratuit, consultați lista noastră de pluginuri gratuite pentru generatorul de formulare WordPress.

Și dacă doriți să gestionați notificările prin e-mail WordPress cu un control mai bun, consultați ghidul nostru despre cum să dezactivați notificările WordPress.

Remediați-vă e-mailurile WordPress acum

Sunteți gata să vă reparați e-mailurile? Începeți astăzi cu cel mai bun plugin WordPress SMTP. WP Mail SMTP Elite include configurarea completă a mănușilor albe și oferă o garanție de rambursare a banilor de 14 zile.

Dacă acest articol v-a ajutat, vă rugăm să ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru mai multe sfaturi și tutoriale WordPress.