Utilizați dovada socială pentru a vă îmbunătăți rangul pluginului

Bănuiesc că probabil ați auzit de ceva numit dovadă socială. Dar știi cu adevărat ce este și de ce este atât de important pentru afacerea ta? În acest articol vă voi spune cum să aveți grijă de dovada socială a pluginului dvs. WordPress.

Ce este dovada socială?

Direct la obiect: ceea ce psihologii numesc în mod misterios dovadă socială, este capacitatea noastră naturală de a ne înclina către ceea ce ceilalți consideră că este foarte recomandabil sau cool . Dovada socială influențează practic decizia oamenilor de a acționa - fie pozitivă, fie negativă.

Deci, să ne imaginăm că vizitezi un site web (poate fi fie un magazin online, un portofoliu personal, fie un site web care oferă orice fel de servicii). Selectați cu atenție bunul pe care doriți să-l obțineți, dar înainte de a face acest lucru, ce faceți? Citiți recenzii online despre entitatea care vi le vinde! Nimeni nu vrea să fie înșelat și cu toții dorim să cumpărăm cel mai bun articol posibil cu cea mai bună reputație online, nu?

Cum să alegi cel mai bun plugin WordPress?

Este mai probabil ca consumatorii să ia o decizie de cumpărare atunci când văd că alți oameni aprobă un produs sau un serviciu. În consecință, recenziile excelente și reputația online excelentă inspiră încredere și acest lucru duce direct la o achiziție. Creierul nostru crede că, dacă mulți oameni doresc ceva, probabil că și tu s-ar putea să-l dorești și așa funcționează în comerțul electronic. Putem aplica exact aceeași logică în ceea ce privește decizia unui plugin și procesul de abonare.

Crede-mă, prima impresie pe care o va face pluginul tău asupra potențialilor tăi clienți este crucială. Tocmai atunci ei se hotărăsc și când soarta pluginului tău este în joc. Nu sunt atât de interesați de logo-ul tău minunat sau de descrierea inspiratoare a produsului, dar da, vor dori să știe ce cred ceilalți despre pluginul tău. Așa că mai bine faci ca recenziile tale să te facă mândru acolo!

Editorul clasic și evaluarea lor excelentă

Classic Editor este un plugin WordPress, care inspiră toți dezvoltatorii de pluginuri. Cu peste 10 milioane de instalări active și o evaluare medie de 4,9, aceștia au devenit unul dintre determinanții WordPress, atunci când vine vorba de dezvoltarea pluginurilor.

Trebuie să fie ceva ce au făcut bine, nu crezi? Cu peste 1050 de recenzii, au adunat doar 13 evaluări de 1 stea. Pun pariu că dacă ar fi să vă hotărâți în timp ce căutați pluginul potrivit și comparați recenziile, Classic Editor ar fi o alegere excelentă. Doar câteva plugin-uri se pot lăuda cu o performanță atât de mare.

Îmbunătățiți-vă dovada socială cu aplicația Active Installs

Nu este ușor să repeți succesul Classic Editor, dar dacă iei în propriile mâini dovada socială a pluginului tău, s-ar putea să fii mai aproape de succesul lor. Active Installs vă va ajuta cu asta. Este un instrument de marketing intuitiv, care te va ajuta eficient în construirea poziției pluginului tău. Să verificăm cum vă poate ajuta Active Installs cu dovada socială:

Aici puteți observa evaluarea generală a unui plugin în depozitul WordPress. Este destul de util dacă doriți doar să aruncați o privire rapidă asupra unor plugin-uri care vă interesează. Cu toate acestea, magia începe dacă mergeți la Evaluarea medie din diagrama de depozit . Uită-te:

Acest grafic vă permite să explorați evaluarea medie a pluginului în depozit. Este o modalitate simplă și vizuală de a observa progresul unui plugin în evaluarea acestuia.

Mai mult, dacă această diagramă nu este suficientă pentru tine, îți punem una alta la dispoziție: Graficul Număr de evaluări pe lună .

Acesta este un ajutor vizual excelent, dacă doriți să urmăriți numărul de evaluări al unui plugin împărțit la valoarea lor. Urmând acest grafic, puteți evalua cu ușurință dacă modificările pe care le-ați adus produsului dvs. au atras utilizatorii pluginului dvs. sau dacă aceștia au preferat pluginul concurenței dvs. Poți trage aceste concluzii după ce ai analizat același grafic ținând cont de concurenții tăi. Dacă ratingul lor mediu crește, iar al tău scade, există riscul ca nu le-au plăcut modificările tale și să fugă la concurenții tăi.

Active Installs și reprezentarea sa vizuală a performanței unui plugin va fi cu siguranță un sprijin excelent dacă încercați să îmbunătățiți dovada socială a produsului. Informațiile pe care le obțineți din aplicația Active Installs nu vă vor oferi doar o perspectivă utilă asupra pluginului dvs., ci și a modului de a observa cu succes informațiile despre pluginul concurenților dvs.

Dovada socială negativă

Sună înfricoșător, nu? Ce se întâmplă dacă recenziile sunt negative și evaluările sunt scăzute? Dovada socială negativă vă va îndepărta de o decizie de cumpărare, dar acum pot spune ceva care poate fi controversat și de necrezut - în unele cazuri vă poate încuraja mai mult decât o dovadă socială pozitivă. În mod contraintuitiv, recenziile negative venite de la clienții dvs. sunt o oportunitate excelentă de a vă consolida imaginea mărcii. Gândește-te doar: cu cât eșecul este mai mare, cu atât mai mulți oameni vor auzi despre marca ta. Când toate privirile sunt ațintite asupra ta, în primul rând îți vei învăța lecția și apoi vei folosi tam-tam pentru a-ți amplifica imaginea într-un mod frumos. Notă: evident că nu vă încurajăm să vă bateți din cauza comentariilor proaste, dar încercăm să vă arătăm că nu este sfârșitul lumii.

Pregătește-ți brandul pentru succes

Dacă ți se întâmplă această situație, în primul rând, trebuie să-ți înveți lecția. Ascultă-ți clienții. La urma urmei, clientul are întotdeauna dreptate și tu ești acolo pentru a-i îndeplini așteptările. În al doilea rând, recenziile și opiniile clienților dvs. ar putea fi o sursă excelentă de inspirație și idei. Imaginați-vă: dacă emit un rating negativ despre ceva, este un indiciu excelent pentru dvs. În cele din urmă vei ști ce poți face mai bine!

Ai grijă de clientul tău (nefericit).

În primul rând, amintiți-vă că ignorarea clienților nemulțumiți este o lovitură în picior. Natura umană tinde să spună că ne concentrăm mai des pe aspectele negative decât pe cele pozitive. Deci, este doar o chestiune de timp înainte de a experimenta gustul amar al unei recenzii negative în depozitul WordPress.

Amintiți-vă, nu vă panicați! Întotdeauna trebuie să răspundeți la o recenzie negativă și să explicați ce se întâmplă. Gândește-te că alții (adică: viitorii tăi clienți) o vor vedea și tu trebuie să dovedești că problema a fost deja rezolvată și că nu se va mai repeta.

În afară de asta, încercați să câștigați inima clientului pentru a doua oară. Ce zici de a-i cere scuze, oferind o reducere mare pentru următorul său abonament? Sau poate să-i oferi o rambursare pentru abonamentul său ar fi o idee mai bună?

Vă puteți gândi la mai multe soluții pentru clienții nemulțumiți? Comentează această postare - te citim!