Cum să vă protejați magazinul online împotriva fraudei și înșelătoriilor

Dacă dețineți un magazin de comerț electronic, înțelegeți cât de important este să vă mențineți magazinul online ferit de fraude și escrocherii. Pentru a vă asigura organizația și consumatorii, securitatea digitală vigilentă este mai critică ca niciodată. Încercările de a face tranzacții frauduloase au crescut cu 69% numai în 2021 în era post-COVID.

Din păcate, nu există o strategie unică pentru a vă proteja compania de aceste pericole. Pentru a se proteja, proprietarii de afaceri mici trebuie să ia o serie de măsuri.

În calitate de proprietar de afaceri, aveți alternative și acțiuni pentru a limita riscul de fraudă și atacuri de escrocherie asupra companiei dvs.

Ce este mai exact o înșelătorie online?

Mai simplu spus, o înșelătorie online are loc atunci când cineva vă fraudează pe dvs. sau organizația dvs. pe internet. Acestea sunt de obicei facilitate de infractorii cibernetici și pot varia de la fraudă cu cardul de credit la furtul de identitate.

Escrocherii pe internet există de mult timp, dar au crescut ca urmare a creșterii vânzărilor online cauzate de COVID-19, deoarece multe întreprinderi mici au fost determinate să construiască rapid o poartă de comerț electronic către vitrinele lor din cauza constrângeri. FBI a mers atât de departe încât a avertizat publicul larg despre hackeri și escroci la începutul pandemiei.

Unii escroci merg până acolo încât folosesc tehnici de inginerie socială. În aceste atacuri sunt folosite tactici de sperietură pentru a determina utilizatorii sau lucrătorii să treacă peste informații secrete și sensibile.

Care este importanța siguranței online?

Proprietarii de afaceri stochează frecvent informații personale pe computerele lor, cum ar fi informații despre cardul de credit și parole, pe care le doresc infractorii cibernetici.

Menținerea în siguranță online va împiedica compania dumneavoastră să sufere pierderi majore ca urmare a compromiterii. A fi înșelat poate duce la mai mult decât pierderea de venituri sau bunuri deteriorate; poate duce, de asemenea, la o pierdere a capitalului esențial al mărcii cu viitorii clienți.

Consecințele înșelarii companiei dvs. pot fi grave. Ca rezultat, ar putea fi nevoit să faceți față următoarelor situații:

• Costul oricărei mărfuri pierdute, manipulare sau expediere asociate oricăror comenzi frauduloase.
• Penalități de rambursare
• Prejudiciu reputațional pentru compania dvs
• Închiderea contului bancar al companiei dvs

Lupta împotriva fraudei este dificilă, dar înțelegerea numeroaselor varietăți vă va ajuta să identificați unde și când pot avea loc atacurile.

Care sunt diferitele tipuri de escrocherii online?

Iată câteva dintre cele mai populare fraude care vizează în prezent afacerile online.

Înșelătorii de phishing

În fiecare zi, se pare că apare o nouă fraudă prin e-mail. E-mailurile de phishing par a fi trimise de un expeditor legitim, dar sunt concepute pentru a obține informații sensibile de la destinatar. În Canada, de exemplu, există restricții în vigoare pentru a proteja împotriva fraudei și spam-ului, cum ar fi legislația canadiană anti-spam.

Este posibil să fi primit un e-mail sau un mesaj text care vă informează că contul companiei dvs. a fost compromis. Făcând clic pe link, vă puteți expune vulnerabil în fața hackerilor care pot viza informații personale și comerciale. Înainte de a deschide atașamente sau de a face clic pe linkuri, asigurați-vă că aveți încredere în expeditor.

Proprietarii de afaceri ar trebui să fie conștienți de faptul că escrocii devin mai creativi în livrarea lor, deghându-se în mărci reale. Ținându-vă actualizat firewall-ul și software-ul antivirus, puteți evita primirea de e-mailuri de tip phishing.

Facturi false

Escrocii care trimit e-mailuri false, inclusiv facturi, în încercarea de a colecta numerar de la proprietarii de afaceri mici, îi pot înșela și ei.

Puteți evita potențialele pierderi asigurându-vă că compania dumneavoastră are un proces de facturare bine definit. Dacă firma dvs. primește o factură, o va putea urmări până la cheltuielile aprobate în baza de date.

Fraudă CNP (Card-Nu-Prezentă).

Acest tip de fraudă apare atunci când un escroc utilizează un card de credit furat, identitatea unui consumator sau informații despre cardul bancar.

Un CNP urmează adesea procedura prezentată mai jos:

Escrocul folosește un card de credit furat pentru a face o achiziție pe internet.
Achiziția este aprobată de banca emitentă, iar articolele sunt livrate escrocului. Deținătorul cardului nu recunoaște achiziția și solicită o rambursare de la compania cardului de credit.
În schimb, magazinul trebuie să ramburseze proprietarul legitim al unui card și să suporte o pierdere. În cel mai rău caz, magazinul dvs. ar putea fi pedepsit și inclus pe lista neagră.
Instrumentele avansate de autorizare, cum ar fi autorizarea în mai mulți pași sau tokenizarea, vă pot ajuta magazinul să se protejeze de frauda CNP.

Fraudă prietenoasă

Nu vă lăsați înșelați de nume; acest tip de înșelătorie este departe de a fi plăcut. Apare atunci când un client depune o rambursare la compania cardului de credit după ce a plătit și a primit marfa.

Uneori este o greșeală sinceră din partea clientului, cum ar fi atunci când nu recunoaște numele magazinului în extrasele cardului de credit. Cu toate acestea, există situații în care frauda prietenească este comisă cu răutate. Unii clienți vor merge până acolo încât să angajeze rambursatori profesioniști care vor denunța frauda și își vor primi banii înapoi în schimbul unei taxe.

Frauda prietenoasă devine din ce în ce mai răspândită. În plus, dacă nu păstrați înregistrări precise, puteți fi responsabil pentru orice taxe și penalități asociate rambursărilor.

Frauda prietenoasă devine din ce în ce mai răspândită. În plus, dacă nu păstrați înregistrări precise, puteți fi responsabil pentru orice taxe și penalități asociate rambursărilor.

Escrocherii care implică agenții guvernamentale

Criminalii cibernetici încearcă să fraudeze afacerile, dându-se drept reprezentanți ai agențiilor guvernamentale, cum ar fi IRS sau Administrația Securității Sociale. Escrocii amenință victimele cu acțiuni în justiție și cer bani în avans sau plata în rate prin telefon sau e-mail.

A apela la agenția guvernamentală și a întreba despre ofertă sau beneficiu este cea mai ușoară metodă de a evita să fii înșelat în acest fel. În loc să utilizați informațiile de contact din anunț, accesați site-ul oficial al agenției.

Preluare cont

În acest an, frauda de preluare a conturilor (ATO) este în creștere. Escrocii pirata conturi vulnerabile pentru aproximativ 22% dintre adulții din Statele Unite. Acești hoți cibernetici exploatează datele furate pentru a efectua tranzacții ilicite, care pot avea un impact negativ semnificativ asupra afacerii tale.

Pe măsură ce fraudatorii cibernetici devin mai inventivi cu metodele lor, ar trebui să ne așteptăm ca cazurile de fraudă ATO să continue să crească în 2022. Această formă de fraudă este acum mai ușoară ca niciodată datorită abordărilor automate, cum ar fi scrierea de scenarii.

Vă puteți proteja consumatorii de frauda ATO în calitate de comerciant, solicitând o autorizare în doi pași sau parole biometrice înainte ca aceștia să își încheie tranzacțiile.

Cum pot depista frauda online?

Detectarea suspectelor de fraudă poate fi o sarcină dificilă. Comercianții din ziua de azi, pe de altă parte, au posibilitatea de a-și întreprinde propriile cercetări și investigații pentru a ajuta la identificarea cumpărăturilor ciudate și la urmărirea comportamentului fraudulos.

• Fii cu ochii pe orice activitate neașteptată a contului. Este esențial să fii cu ochii pe orice ieșit din comun. Luați în considerare elemente precum câteva tranzacții eșuate, de exemplu. Acesta ar putea fi un indiciu că ceva nu este în regulă și ar trebui analizat în continuare. Amintiți-vă că, dacă un fraudator are succes, poate încerca din nou aceeași înșelătorie, așa că puneți pe lista neagră numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa IP și adresa de facturare.
• Examinați adresele. Cele mai sigure tranzacții sunt cele în care adresele de expediere, de facturare și IP sunt toate la câțiva mile una de alta. Cu cât distanța dintre cumpărător și vânzător este mai mare, cu atât este mai probabil ca tranzacția să fie frauduloasă. Ar putea fi, de asemenea, un indiciu de farsă dacă adresa IP este ascunsă în mod similar.

Cum îmi pot apăra compania împotriva fraudei?

Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să fii victima unei escrocherii. Iată câteva indicații pentru a vă ajuta să o evitați:

• Angajații ar trebui să primească cursuri de prevenire a fraudei și a furtului. Pregătirea personalului și încurajarea acestora să aducă în față ceva ieșit din comun este o idee minunată. Pentru a fi la curent cu unele dintre cele mai recente fraude pe internet, proprietarii de afaceri pot organiza cursuri de conștientizare a securității cibernetice.
• Parolele și informațiile sensibile nu trebuie trimise prin e-mail. Asigurați-vă că nu sunt trimise informații critice sau parole prin e-mail. Acest lucru se datorează faptului că e-mailurile sunt trimise în text simplu și, prin urmare, nu sunt criptate. Dacă un hacker obține acces la căsuța de e-mail dvs. sau la oricare dintre lucrătorii dvs., informațiile vitale se pot pierde.
• Verificați exactitatea facturilor și plăților. Există riscul să ai de-a face cu escrocii. Înainte de a aproba plăți sau facturi, verificați din nou dacă sunt cine spun că sunt.
• Efectuați periodic audituri de securitate. Acest lucru vă va permite să descoperiți eventualele zone slabe care ar putea permite infractorilor de pe internet să obțină informațiile personale ale clienților dvs. sau să comită fraude viitoare. Puteți efectua teste de phishing sau puteți crea o oglindă a site-ului dvs.

Stai in siguranta!

Ar putea fi dificil să vă protejați magazinul online de fraude și alte escrocherii. Primul pas în păstrarea securității magazinului dvs. online este să fiți conștient de securitatea acestuia. Fiind precaut, puteți evita să deveniți victima fraudei sau să pierdeți bani din cauza rambursărilor.