Câștigă abonații inactivi cu o campanie prin e-mail de re-implicare

În calitate de agent de marketing prin e-mail, cunoașteți durerea de a găsi clienți potențiali activi. Te doare și te trage în jos când crește numărul de utilizatori inactivi.

Nu termina cu o respirație lungă (oftat), există o soluție eficientă pentru această situație. Puteți alege o campanie de e-mail de re-implicare.

După ce am cercetat „Campania de e-mail ne e dor de tine”, am venit cu câteva sfaturi incredibile pentru a-ți recupera clienții/vizitatorii/cititorii. De asemenea, veți primi câteva exemple de e-mail câștigătoare de re-implicare. Vrei să încerci o dată? Doar scufundă-te cu mine!

Ce este o campanie prin e-mail de re-implicare?

Puteți denumi acest tip de campanie în mai multe moduri-

• Campanie de reactivare prin e-mail
• Creșterea implicării prin e-mail
• Campanie de e-mail de recuperare
• Îmbunătățirea reținerii abonaților

Deci, pe scurt, campania de e-mail care are scopul de a vă aduce înapoi utilizatorii inactivi într-un mod de succes se numește campanie de e-mail de re-implicare.

Este esențial să înțelegeți că oamenii se retrag din unul dintre cele două motive: fie nevoile lor se schimbă, fie e-mailurile dvs. nu le satisfac.

– Stephanie Nivinskus

Acum întrebarea este când ar trebui să mergi pentru acest tip de email marketing. Ei bine, conform experților, o perioadă sănătoasă de așteptare pentru a afla utilizatorii tăi inactivi este de 30-50 de zile. După acest timp, ar trebui să-i bateți pentru a organiza un sondaj cu privire la opiniile lor actuale despre produsul dvs.

Nu numai că ajută la recuperarea utilizatorilor, ci și la înțelegerea dorinței consumatorului cu privire la serviciul dumneavoastră. În viitor, aceste date vă vor ajuta să faceți schimbări bune.

De ce ar trebui să derulați o campanie de e-mail de re-implicare?

Abonații inactivi la e-mail sunt o problemă comună în fiecare industrie. Nu e tot timpul vina ta să ai un număr mare de oameni inactivi.

Listele de email marketing se degradează cu aproximativ 22% în fiecare an

– Marketing Sherpa

Faptul amenințător despre abonații inactivi este că aceștia pot ruina reputația expeditorului și capacitatea de livrare a e-mailului. Mai rău este că poți fi listat în caseta lor de spam. Și cine știe mai bine despre Spam Folder decât un agent de marketing prin e-mail.

Cea mai simplă modalitate de a scăpa de această problemă este eliminarea listei de abonați inactivi. Dar cu acest pas ușor, puteți pierde un număr mare de utilizatori care au fost activi cândva. Și asta înseamnă clar că ei știu despre tine. Deci, dacă le puteți obține, ar putea fi o perioadă de schimbare a jocului pentru afacerea dvs. Fără alte prelungiri, hai să cunoaștem cum ar trebui să le planificați.

Cele mai bune tehnici pentru pregătirea campaniilor de e-mail de re-implicare

Am făcut câteva cercetări pentru a recăpăta abonații noștri care au renunțat la e-mail. În această secțiune, vă vom împărtăși cum am planificat campania de e-mail. Aceste bune practici vă pot ajuta să obțineți cele mai bune rezultate.

1. Sortați-vă abonații inactivi

Înainte de a începe campania, cel mai important lucru pe care ar trebui să-l faceți este să segmentați abonații inactivi. Acum, va fi mai ușor să le trimiteți cel mai relevant conținut despre serviciul sau produsul dvs.

Puteți găsi utilizatori inactivi verificând activitățile recente. Ca ultima dată când deschideți un e-mail sau când faceți clic pe un link și cumpărați.

Cel mai eficient este cunoașterea trecutului lor sau a unei achiziții recente. Puteți trimite un e-mail oferind o reducere la acel anumit tip de produs.

Colectați datele lor generice. De exemplu-

• Gen
• Locație
• Vârstă
• Cele mai cumpărate articole de la tine
• Comportament online

2. Liniile de subiect ale e-mailului de re-implicare atrăgătoare

O linie corectă de subiect al e-mailului de re-implicare poate crește numărul de abonați inactivi. Și pentru asta, eliminați liniile de subiect obișnuite. Aceasta este ultima ta șansă de a face această relație fructuoasă. Testarea A/B vă poate ajuta să înțelegeți cea mai optimistă linie pentru ei. Sau puteți alege campanii de e-mail de personalizare. Cum ar fi, pronunțarea numelui lor, după ce a scris Bună/ Hei/ Bună, de exemplu- Hello Geroge.

Câteva linii de subiecte de e-mail eficiente pentru abonații inactivi-

• Reducere de XX USD la următoarea achiziție
• Hei Aris! Ești acolo?
• De ce nu ne impacam din nou?
• Nu te despărți de noi!
• Ne este atât de dor de tine!
• Te rog intoarce-te!
• Ne este dor de tine, Aric!
• Acesta este la revedere, pentru totdeauna?
• Încă vrei să afli de la noi?

3. Concentrați-vă pe tonul conținutului dvs. de e-mail

În campaniile generale de e-mail, se recomandă să sune conversațional. Dar când vine vorba de e-mailuri de reangajare, abordarea vocii și a conținutului dvs. ar trebui să fie mai prietenoasă și mai profitabilă pentru destinatar.

Încercați să rămâneți cât mai simpatic posibil. În plus, dacă conținutul oferă empatie, atunci poți să speri că abonatul tău de e-mail nu te va dezamăgi. Nu uita să-l scurtezi, nu ar trebui să-i plictisești.

4. Șablon de e-mail de re-implicare

Acum aveți lista de abonați inactivi și conținutul specific pentru aceștia. Deci, puteți sări pentru a crea șablonul pentru această campanie de e-mail.

Nu vă trimiteți doar e-mailurile obișnuite cu unele modificări. Trebuie să creați un șablon în funcție de tema mărcii dvs.

Un lucru important pe care ar trebui să-l puneți cu mare atenție - butoanele CTA. Încercați să păstrați 2 CTA. Unul va ateriza destinatarul de e-mail la produsul sau pagina de pornire. Celălalt se va apropia de el/ea pentru a vă dezabona. Deci veți primi feedback adevărat de la acea persoană.

Vom adăuga câteva exemple de șabloane de e-mail de re-implicare pentru o mai bună înțelegere.

5. Oferă reduceri tentante

Această metodă va fi eficientă dacă abonații tăi au cumpărat de la tine înainte. Oferă-le o reducere plăcută (de exemplu, 40 sau 50%) la ultimul sau cel mai cumpărat produs. Pentru a personaliza un e-mail încurajator de re-implicare, puteți analiza pe-

• Link-uri pe care le-au dat clic
• Pagina de produs cea mai vizitată
• Locație geografică
• E-mailurile pe care le-au deschis

Poate cu puțin mai multă motivație, s-ar gândi să-ți folosească serviciul. Va fi o decizie înțeleaptă să nu le pierzi complet, oferind o reducere tentantă, bazată pe marjele tale de profit. Majoritatea companiilor de comerț electronic folosesc această strategie de reduceri.

6. Solicitați feedback specific

Dacă conținutul dvs. de e-mail nu ajunge la destinatarii dvs. de e-mail, atunci poate fi necesar să fiți mai specific cu aceștia. Una dintre cele mai bune moduri de a face acest lucru este prin a pune câteva întrebări. Ca-

• La ce tip de conținut se așteaptă?
• Ce subiect este util pentru ei?
• Care sunt problemele lor? (în funcție de industria dvs.)

67% dintre cumpărători doresc conținut personalizat de la mărci. Din păcate, aproape jumătate dintre ei se irită atunci când companiile nu oferă conținut specificat.

Chirpici

Acest e-mail personalizat relevant îi poate reangaja rapid.

7. Urmăriți întotdeauna

Primul tău e-mail de re-implicare poate trece neobservat, deoarece abonații primesc o mulțime de e-mailuri în fiecare zi. Pentru a fi detectat, trimiteți din nou e-mailul.

Un raport despre cumpărătorii de comerț electronic arată că clientul care primește mai multe e-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături este mai probabil să cumpere acel produs sau un produs similar decât cei care primesc un e-mail.

Deci, nu vă supărați și trimiteți e-mailuri de urmărire.

8. Automatizați-vă e-mailurile de re-implicare

După cum am menționat mai devreme, ar trebui să urmăriți e-mailurile de reangajare, există o modalitate incredibilă de a face asta. Puteți utiliza funcția de automatizare din instrumentul dvs. de marketing prin e-mail.

Aici, puteți alege un e-mail bazat pe răspuns. De exemplu, dacă abonații tăi interacționează cu e-mailul tău, sistemul de trimitere a e-mailului se va opri și te va anunța.

După ce ați trimis 3/5 e-mailuri dacă destinatarul nu răspunde sau nu interacționează, puteți face o listă de utilizatori inactivi și îi puteți elimina din lista de abonați.

9. Investigați impactul campaniei dvs. prin e-mail

Este necesar să analizați rezultatul campaniilor dvs. de e-mail de re-implicare trimise.

Există 3 moduri de a calcula angajamentul -

Rata de deschidere: rata de deschidere = (# e-mailuri deschise ÷ # e-mailuri livrate) x 100

Rata de clic: CTR – (total de clicuri măsurate ÷ e-mailuri livrate) x 100

Rată de clic pentru deschidere: CTOR = (număr de clicuri unice ÷ numărul de deschideri unice) x 100

Monitor campanie

Acum segmentați abonații și hrăniți-i pentru a face relația mai puternică.

Exemple de marketing prin e-mail de re-implicare

Aici, vom încerca să vă arătăm exemple grozave ale unor companii gigantice care au grijă ca clienții lor să se angajeze din nou.

1. Amintirea clientului o ofertă grozavă de a reveni

2. Crearea urgenței cu reduceri tentante

3. Exemplu de e-mail ne lipsește

4. Șablon de e-mail inovator și super captivant pentru fostul client

5. Reducere la întreaga comandă

6. Ofertă ocazională pentru a reangaja clienții

7. Reducere la produsul vizualizat

8. Oferta conform istoricului vizualizat de client

Verdictul final privind recâștigarea clienților inactivi

Fără îndoială că este greu să menții un client susținut. Când este vorba de a-ți recâștiga clienții care au abandonat, devine mai greu pentru un agent de marketing prin e-mail. Dar nimic nu este imposibil dacă poți începe cu o strategie creativă.

În campania de e-mail de re-implicare, trebuie să-

• Concentrați-vă pe liniile de subiect
• Creați șabloane de e-mail atractive
• Oferă reduceri mari pentru grăsimi
• Trimite e-mailuri de urmărire
• Investigați impactul campaniei prin e-mail

După ce ați urmat această metodă, veți obține cu siguranță un rezultat pozitiv. Comentează mai jos cu părerea ta despre acest tip de campanie prin email.