Top 5 moduri de a reduce cărucioarele abandonate (Ghid WooCommerce)

Deși este grozav să atragi o mulțime de vizitatori pe site-ul tău, transformarea acestora în clienți plătitori poate fi o provocare. De exemplu, aproape 70% dintre cărucioarele digitale de cumpărături au fost abandonate anul trecut fără o achiziție. Dacă nu puteți reduce cărucioarele abandonate, magazinul dvs. online ar putea pierde din vânzări și clienți.

Din fericire, puteți lua măsuri pentru a reduce abandonul coșului în magazinul dvs. WooCommerce pentru a închide mai multe vânzări și pentru a crește veniturile. Nu numai asta, dar unele dintre sfaturile noastre vă pot ajuta să câștigați loialitatea mărcii, să construiți încredere și chiar să atrageți noi clienți.

În această postare, vă vom explica de ce ar trebui să reduceți abandonul coșului pe site-ul dvs. de comerț electronic. Apoi, vom discuta cinci modalități de top de a reduce cărucioarele abandonate în WooCommerce și de a crește vânzările. Să începem!

De ce ar trebui să reduceți cărucioarele abandonate pe site-ul dvs

Abandonarea coșului are loc atunci când un vizitator adaugă produsele dvs. în coș, dar nu reușește să facă o achiziție. Deoarece acest lucru duce la o pierdere a vânzărilor, poate afecta profiturile dvs. generale.

În plus, poate induce în eroare direcționarea anunțurilor. Atunci când un client potențial adaugă produse în coșul său, acesta creează istoric, cookie-uri și anunțuri direcționate. În consecință, rata de clic poate scădea pe măsură ce vizați utilizatori fără intenția de a efectua conversii.

Mulți factori pot determina cumpărătorii să se răzgândească în ultimul moment. De exemplu, mesajele dvs. de marketing, psihologia prețurilor și complexitatea procesului dvs. de plată joacă un rol crucial.

În plus, unii clienți ar putea pleca deoarece găsesc oferte mai bune în altă parte în ultimul moment. Prin urmare, este vital să păstrați un avantaj competitiv pentru a reduce abandonul coșului și pentru a nu pierde consumatori în fața concurenților.

Top 5 moduri de a reduce cărucioarele abandonate pe site-ul tău WooCommerce

Acum că știți importanța reducerii cărucioarelor abandonate pe site-ul dvs. WooCommerce, să vedem cinci moduri de a face acest lucru!

1. Oferă cupoane și reduceri

Oferirea de cupoane și reduceri este o modalitate excelentă de a-i atrage pe cei care cumpără pentru prima dată să cumpere cu tine. Chiar și clienții existenți care știu cât de grozave sunt produsele dvs. pot beneficia în continuare de un mic încurajare pentru a face o achiziție:

De fapt, accesul la cupoane și reduceri a fost al doilea motiv principal pentru care utilizatorii de internet au ales să facă cumpărături online în 2020. În plus, oferirea de vouchere clienților poate oferi un punct de vânzare unic, ajutându-vă să păstrați un avantaj competitiv față de alte magazine.

Cu ajutorul pluginului nostru Advanced Coupons, puteți crea cu ușurință cupoane personalizate pe baza unor condiții specifice coșului:

De exemplu, ați putea oferi o reducere clienților atunci când subtotalul coșului lor atinge o anumită sumă. Alternativ, puteți oferi reduceri utilizatorilor care plasează a treia comandă în magazinul dvs.

Puteți face acest lucru instalând pluginul Advanced Coupons în tabloul de bord WordPress. Apoi, mergeți la Cupoane > Adăugați nou. Apoi, puteți oferi o descriere ofertei dvs. și faceți clic pe Generați cod de cupon :

Sub Date cupon , selectați tipul de reducere și suma cuponului. Apoi, derulați în jos la Condiții coș . Aici, puteți alege una sau mai multe condiții de coș. Pluginul nostru va verifica dacă aceste condiții sunt îndeplinite înainte de a aplica cupoane în coșurile clienților.

Apăsați Adăugați un nou grup „SAU” și utilizați caseta drop-down pentru a vă alege condiția:

De exemplu, am ales Clientul a comandat produsele înainte . Apoi, am selectat Număr de comenzi sub Tip și am introdus 2 :

În acest fel, toți clienții care efectuează a treia achiziție în magazinul nostru vor avea dreptul la 15% reducere la comandă. De asemenea, puteți adăuga mai multe condiții pe care trebuie să le îndeplinească clientul dvs. pentru a se califica pentru reducere.

Alternativ, puteți configura condiții „SAU”, astfel încât două tipuri diferite de acțiuni să dea dreptul clienților la reducere. Nu uitați să apăsați Salvați condițiile coșului pentru a finaliza crearea cuponului.

2. Fii direct cu privire la costuri

Este important să fii clar și transparent cu privire la costurile suplimentare asociate cu achizițiile tale. În caz contrar, puteți frustra cumpărătorii introducându-le mai târziu. De fapt, costurile suplimentare sunt în spatele abandonului majorității coșurilor de cumpărături în SUA

Vă recomandăm să includeți toate detaliile relevante pe paginile produselor dvs., astfel încât clienții să cunoască costurile din timp. Cu toate acestea, luați în considerare și să faceți cele mai importante informații cât mai vizibile posibil.

De exemplu, utilizatorii ar trebui să fie informați despre garanții, taxe și informații despre expediere înainte de a ajunge la paginile dvs. de finalizare a achiziției:

Desigur, includerea tuturor informațiilor de livrare pe pagina produsului poate fi dificilă, mai ales pentru magazinele online care expediază în multe locații diferite. În acest caz, puteți furniza un calculator de livrare sau puteți configura o pagină dedicată cu informații despre livrare pentru vizitatorii dvs.

3. Creați un program de loialitate

Un program de loialitate este o modalitate excelentă de a oferi beneficii profitabile clienților tăi. Îți încurajează clienții să revină în continuare la magazinul tău și să-ți cumpere produsele.

De exemplu, puteți oferi reduceri bazate pe puncte de fidelitate sau puteți oferi transport gratuit pentru membri:

În plus, programele de loialitate pot încuraja clienții să lase recenzii. Deoarece membrii sunt adesea mai mult decât mulțumiți de serviciile dvs., ei ar putea fi dornici să informeze alte persoane. Apoi, cu o mulțime de recenzii pozitive ale clienților pe paginile dvs., puteți construi rapid încrederea cu cei care cumpără pentru prima dată.

S-ar putea chiar să decideți să oferiți recompense pentru recomandarea clienților. Acestea funcționează oferind reduceri clienților noi și clienților existenti care i-au recomandat, satisfacând mai mulți utilizatori simultan.

Din fericire, este ușor să configurați un program de recompense pentru clienți cu pluginul nostru Program de loialitate. Puteți acorda clienților puncte pentru efectuarea comenzilor, lăsarea de recenzii și cheltuielile peste o anumită sumă, printre alte acțiuni:

Clienții își pot valorifica apoi punctele ca cupoane pentru a cumpăra articole din magazinul dvs. Prin urmare, este mai probabil ca aceștia să continue să cumpere de la afacerea dvs. pe termen lung.

4. Oferiți mai multe opțiuni de plată

Oferirea mai multor opțiuni de plată oferă flexibilitate și ajută magazinul dvs. să atragă diverse preferințe ale clienților. Deși cardurile de debit și de credit sunt încă populare, au apărut multe metode de plată noi, inclusiv PayPal, Klarna și Apple Pay:

Furnizarea acestor opțiuni de plată poate ajuta la reducerea abandonului coșului, deoarece acestea depășesc unele bariere în calea efectuării unei achiziții. De exemplu, Klarna le permite clienților să cumpere acum și să plătească mai târziu. Între timp, PayPal salvează detaliile clientului pentru plăți mai rapide.

Când vă configurați magazinul WooCommerce, puteți activa mai multe metode de plată online și offline. Sau puteți accesa aceste setări mai târziu, vizitând Plăți. Toate opțiunile de plată instalate sunt enumerate aici, permițându-vă să le activați și să le dezactivați:

În plus, puteți integra furnizori suplimentari de plăți din Magazinul de extensii WooCommerce. Apoi, va trebui pur și simplu să accesați Plăți pentru a vă activa metoda de plată și pentru a modifica setările:

În plus, acceptarea cardurilor cadou este o oportunitate excelentă de a reduce abandonul coșului. Unele magazine de comerț electronic cu locații concrete răscumpără cardurile cadou numai în magazin. Prin urmare, acceptarea cardurilor cadou ca plată online poate oferi companiei dumneavoastră un avantaj față de concurență.

5. Oferiți oaspeților checkout

Forțarea clienților să creeze conturi pe site-ul dvs. este o altă barieră în asigurarea unei achiziții. Deoarece crearea unui cont necesită efort din partea clientului, acesta ar putea să-l determine să-și reconsidere deciziile de cumpărare sau să simtă că este prea multă bătaie de cap.

Dacă înregistrarea nu este necesară, oferirea de checkout pentru oaspeți poate fi o alternativă excelentă. Tinde să fie potrivit pentru magazinele care sunt mai puțin probabil să aibă clienți repetat:

În plus, puteți oferi oaspeților finalizarea plății în WooCommerce cu un singur clic. Pur și simplu navigați la WooCommerce > Conturi și confidențialitate . Apoi, în partea de sus a ecranului, bifați caseta de selectare care scrie Permiteți clienților să plaseze comenzi fără un cont :

De asemenea, puteți permite clienților să creeze conturi în timpul procesului de plată. În plus, puteți dicta cât timp veți păstra conturile inactive și vă veți personaliza politica de confidențialitate.

Concluzie

Numărul mare de cărucioare abandonate pe site-ul dvs. poate face ca afacerea dvs. să piardă venituri și clienți. Uneori, cumpărătorii vor fi descurajați să cumpere din cauza costurilor suplimentare, a mesajelor de conversie slabe sau a opțiunilor de plată insuficiente. Din fericire, există câteva moduri prin care puteți reduce abandonul coșului și puteți închide mai multe vânzări.

Pentru a recapitula, iată cinci modalități de top de a reduce cărucioarele abandonate în WooCommerce:

1. Oferiți cupoane și reduceri cu pluginul nostru Advanced Coupons.
2. Fii direct cu privire la costuri.
3. Creați un program de loialitate cu pluginul nostru Program de loialitate.
4. Oferiți mai multe opțiuni de plată.
5. Oferiți checkout pentru oaspeți.

Aveți întrebări despre reducerea cărucioarelor abandonate în magazinul dvs. online? Spune-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!