Cum să furnizați un număr de urmărire a expedierii clienților în WooCommerce?

Urmărirea expedierilor poate fi esențială pentru rularea unui magazin WooCommerce și este acum cerută chiar și de clienți. În acest articol, vă voi arăta cum să furnizați clienților dvs. un număr de urmărire a expedierii. Voi parcurge atât modalități manuale, cât și automate pentru a realiza acest lucru.

Importanța urmăririi expedierii în WooCommerce

Urmărirea expedierii este o metodă pe care o folosesc companiile de comerț electronic pentru a ține evidența unde se află bunurile expediate până când ajung la client. Pentru client, un număr de urmărire este un instrument pentru a estima sosirea achiziției și capacitatea de a-i monitoriza călătoria. Furnizarea numerelor de urmărire a transporturilor aduce beneficii companiilor prin sporirea satisfacției clienților și creșterea transparenței. De asemenea, eficientizează potențialele dispute, oferind dovezi clare ale expedierii și livrării.

Satisfacerea asteptarilor clientilor

Cumpărătorul online modern este bine informat și se așteaptă la o experiență de cumpărături perfectă. Aceasta include nu doar navigarea și cumpărarea, ci și procesele post-cumpărare. Prin integrarea codului scurt de urmărire a comenzii WooCommerce, magazinele online pot îndeplini fără efort aceste așteptări, asigurându-se că clienții sunt mereu la curent cu starea comenzii lor.

Economii de costuri și eficiență

Investiția într-un plugin gratuit de urmărire a curierului pentru WordPress poate duce la economii semnificative de costuri pe termen lung. Atunci când clienții își pot urmări în mod independent comenzile, aceasta reduce sarcina de asistență pentru clienți, ceea ce duce la mai puține întrebări și reclamații. Acest lucru nu numai că economisește bani, ci și sporește eficiența operațională.

Îmbunătățirea experienței de cumpărături și creșterea veniturilor

Expedierea eficientă WooCommerce și urmărirea avansată a expedierilor pentru WooCommerce pot îmbunătăți experiența generală de cumpărături. Atunci când clienții se simt apreciați și informați, este mai probabil să devină clienți repeta, ceea ce duce la creșterea veniturilor și la loialitatea mărcii.

Cum să furnizați un număr de urmărire a expedierii clienților în WooCommerce?

Există mai multe moduri de a furniza un număr de urmărire a expedierii clienților în WooCommerce. Voi descrie atât livrarea manuală, cât și configurarea automată. Pentru numărul de urmărire automată a expedierii, voi arăta două exemple folosind plugin-uri de încredere.

Metoda manuală de furnizare a numerelor de urmărire

WooCommerce permite adăugarea manuală a numerelor de urmărire. După finalizarea unei comenzi, puteți adăuga o notă la comandă cu numărul de urmărire și o puteți marca ca vizibilă pentru client. Apoi, trimiteți manual prin e-mail aceste informații către client. Unele magazine o fac în așa fel încât, după ce creează manual un transport în aplicația companiei de curierat, trimit un e-mail clientului lor cu informații despre crearea expedierii și un link pentru a urmări expedierea.

Cu toate acestea, această soluție are câteva dezavantaje semnificative:

• lipsa automatizării – necesitatea de a crea manual expedieri și, în plus, de a trimite un e-mail cu informații de urmărire durează mult timp și crește astfel costul procesării fiecărei comenzi.
• creând anxietate în client – ​​în zilele noastre, clienții doresc cea mai rapidă livrare posibilă și toate informațiile despre expediere cât mai curând posibil. Din acest motiv, primirea informațiilor despre expediere împreună cu numărul de urmărire la mult timp după comandă le poate provoca anxietate cu privire la pachetul lor și poate reduce încrederea în magazinul dumneavoastră. Încrederea redusă se poate reflecta într-o șansă mai mică ca un client să revină la magazinul dvs. și o reducere a LTV-ului.
• posibilitatea de greșeală – atunci când creați manual, există șansa de a greși și de a trimite link-ul sau informațiile de expediere greșite. Deși nu sunt comune, astfel de greșeli pot crește semnificativ costul procesării comenzii din cauza necesității de a comunica cu clientul și de a explica orice probleme. Acest lucru poate afecta, de asemenea, în mod semnificativ negativ încrederea și feedback-ul despre magazinul dvs.

Cu toate acestea, toate acestea pot fi reduse - prin integrarea magazinului dvs. WooCommerce cu o companie de curierat. În acest fel, puteți crea expedieri automat sau manual, dar direct din panoul WooCommerce și puteți adăuga automat un link de urmărire la e-mailul comenzii. Voi arăta cum se procedează folosind exemplele a două companii de curierat foarte populare: UPS și DPD UK.

Metodă automată de furnizare a numerelor de urmărire

Cea mai bună modalitate de a furniza un număr de urmărire a expedierii clienților tăi în WooCommerce este utilizarea unui plugin de încredere. Veți găsi multe astfel de soluții pe piață. În cele mai multe cazuri, le veți găsi sub numele de integrare expediere pentru o anumită companie de curierat. În acest articol, vă voi arăta cum să o faceți folosind plugin-urile noastre de încredere: DPD UK & DPD Local WooCommerce și UPS WooCommerce Labels and Tracking.

Urmărirea expedierii WooCommerce UPS

Pentru a furniza automat numărul de urmărire UPS clienților dvs., veți avea nevoie de un plugin adecvat, cum ar fi Etichetele și urmărirea UPS WooCommerce. Acest plugin face exact ceea ce sugerează numele său – vă permite să creați etichete de expediere UPS direct din panoul de administrare WooCommerce și urmărirea expedițiilor WooCommerce UPS de către administratorul magazinului și clienții acestora. Una dintre cele mai uimitoare caracteristici ale acestui plugin este urmărirea expedierii. Puteți trimite clienților dvs. actualizări live de urmărire a expedierilor UPS prin e-mail.

Dacă aveți instalat și activ pluginul UPS WooCommerce Labels and Tracking, să mergem mai departe. Voi încerca să vă ghidez prin proces pas cu pas.

Conectați UPS cu WooCommerce prin API

Înainte de a putea activa urmărirea expedierii WooCommerce UPS, trebuie să configurați corect pluginul. În cazul pluginului UPS WooCommerce Labels and Tracking, este fără efort. Trebuie să furnizați acreditările UPS API. Pentru a accesa pluginul Setări generale, accesați WooCommerce → Setări → Livrare → Etichete UPS . Pentru a vă conecta magazinul WooCommerce cu API-ul UPS, trebuie să introduceți ID-ul de utilizator UPS, Parola UPS, Cheia de acces UPS și Numărul de cont UPS în câmpurile corespunzătoare.

După ce ați completat toate câmpurile, salvați modificările . Dacă toate datele introduse sunt corecte, veți primi mesajul Conectat în câmpul de stare a conexiunii API , așa cum se arată în imaginea de mai sus.

Acum cel mai important lucru. După cum am promis, pentru a activa Urmărirea expedierilor UPS în WooCommerce, aveți nevoie de un singur clic, bifând practic o casetă de selectare. Sub Setarea API , veți găsi Opțiuni avansate . Acolo, aveți caseta de selectare Număr de urmărire . Doar verificați-l pentru a adăuga numărul coletului UPS cu link de urmărire la e-mailurile tranzacționale WooCommerce și detaliile comenzii . Nu uitați să salvați modificările!

Odată ce pluginul este configurat, putem continua să creăm expedieri UPS. Am descris exact cum să fac acest lucru într-un articol despre cum să creați și să tipăriți etichete de expediere UPS în WooCommerce.

Aceste setări se vor asigura că linkul de urmărire a coletului va fi adăugat la e-mailurile tranzacționale WooCommerce trimise clienților tăi odată ce comanda lor este expediată. Acest lucru ar trebui să aibă un impact pozitiv asupra experienței clienților din magazinul dvs. WooCommerce. Sper că acest mic element vă va spori vânzările.

Urmărirea expedierii WooCommerce DPD UK

Pentru a furniza automat clienților dvs. numărul de urmărire DPD UK, veți avea nevoie de un plugin de expediere adecvat, cum ar fi pluginul de expediere WooCommerce DPD UK și DPD Local . Este cea mai ușoară și mai rapidă soluție.

Acest plugin de expediere WooCommerce vă permite să creați expedierile, să generați etichetele de expediere DPD UK imprimabile pentru comenzile plasate și să urmăriți coletele direct din magazinul dumneavoastră WooCommerce. Practic, aceasta este o soluție completă pentru îndeplinirea DPD UK și DPD Local în magazinul dvs. WooCommerce.

DPD Parcel Tracking pentru clienți

Mai întâi, accesați setările pluginului: WooCommerce > Setări > Livrare > DPD UK .

Apoi, activați numerele de urmărire în e-mailurile clienților în setările WooCommerce DPD și salvați modificările.

Când creați o expediere și modificați starea comenzii, WooCommerce va trimite o notificare prin e-mail clientului, iar acesta va vedea numărul de urmărire sub tabelul cu detaliile comenzii.

În acest fel, el va putea verifica foarte ușor starea expedierii sale DPD.

Cele mai bune practici pentru furnizarea de numere de urmărire a expedierii

Urmărirea eficientă a expedierilor depășește doar furnizarea unui număr. Este vorba despre îmbunătățirea experienței post-cumpărare. Asigurați-vă că numerele de urmărire sunt afișate vizibil în e-mailurile de confirmare, integrați instrumentul de urmărire a comenzilor WooCommerce pe pagina contului clientului pentru un acces ușor și furnizați întotdeauna date în timp real prin urmărirea expedierii WooCommerce. Aceste practici pot îmbunătăți semnificativ satisfacția clienților.

Întrebări și răspunsuri de urmărire a expedierii WooCommerce

Cum adaug un cod de urmărire în WooCommerce?

Integrarea unui cod de urmărire în WooCommerce este simplă cu pluginul potrivit. După ce ați instalat un plugin de urmărire a expedițiilor WooCommerce, cum ar fi Etichetele și urmărirea UPS WooCommerce, vi se vor oferi opțiuni de introducere sau generare automată a codurilor de urmărire pentru fiecare comandă.

Cum adaug un număr de urmărire la e-mailul WooCommerce?

Frumusețea funcției de urmărire a comenzilor WooCommerce este integrarea sa perfectă cu notificările prin e-mail. Odată configurate, numerele de urmărire sunt încorporate automat în e-mailurile de confirmare, asigurându-se că clienții au întotdeauna acces la detaliile lor de expediere.

Cum creez un număr de urmărire în WooCommerce?

În funcție de metoda de expediere aleasă și de pluginul dvs., numărul de urmărire WooCommerce poate fi fie generat automat, fie introdus manual. Cheia este să vă asigurați că fiecare comandă are un număr unic de urmărire pentru o monitorizare precisă.

rezumat

În concluzie, în peisajul competitiv al WooCommerce, micile detalii fac adesea diferența cea mai semnificativă. Furnizarea de urmărire fiabilă a expedițiilor este un astfel de detaliu care poate spori considerabil încrederea și satisfacția clienților. Prin valorificarea puterii WooCommerce și suita sa de instrumente de urmărire, proprietarii de magazine pot oferi o experiență de cumpărături de neegalat, asigurând loialitatea clienților și afaceri repetate.