Cele mai bune 5 aplicații Shopify Live Chat în 2021

Pe măsură ce tot mai mulți proprietari de afaceri de comerț electronic intenționează să-și construiască magazine pe Shopify, toți aveți nevoie de o metodă pentru a comunica cu clienții cel mai eficient.

În urmă cu câțiva ani, principalele soluții de contact erau emailul și telefonul. Cu toate acestea, cele două modalități menționate nu au mai fost utile. Apelurile telefonice nu pot fi active pentru toți clienții din diferite fusuri orare. Și e-mailurile durează prea mult pentru a primi răspuns. De aceea ar trebui să cauți o alternativă.

Dacă conduceți un magazin de comerț electronic pe platforma Shopify, veniți în locul potrivit. Acum, vă vom arăta o listă cu cele mai bune 5 aplicații de chat live Shopify pentru magazinele dvs. Această postare va începe cu definiția chatului live, apoi va continua să despacheteze funcțiile lor în detaliu.

• Ce este un Live Chat?
• De ce ai nevoie de o aplicație de chat live?
• Top 5 aplicații de chat live pentru magazinele Shopify
  • #1. Centru de ajutor
  • #2. Tidio
  • #3. Gorgias
  • #4. Uimește
  • #5. LiveAgent

Ce este un Live Chat?

Chatul live este un fel de software de mesagerie care vă permite să vorbiți cu clienții direct ca personal sau proprietar de comerț electronic. Acestea sunt de obicei despre serviciul pentru clienți și suport tehnic. Chatul live funcționează acum ca o fereastră de chat pop-up pe site-ul web al unei companii.

Multe magazine de comerț electronic decid să folosească aplicații de chat live ca parte a infrastructurii lor SaaS. Poate înlocui asistența pentru clienți prin telefon și e-mail, care durează adesea ore sau chiar zile. Oferind o modalitate promptă de a pune întrebări sau de a urmări informațiile de pe site-uri web, îi puteți asigura că achizițiile lor sunt bine îngrijite.

După cum am menționat, chatul live este un instrument perfect pentru îmbunătățirea experienței dvs. de servicii pentru clienți. Continuați să citiți pentru a afla motivele pentru care proprietarii de magazine de comerț electronic ar trebui să folosească aplicația de chat live Shopify.

De ce au nevoie magazinele dvs. de o aplicație Shopify Live Chat?

În zilele noastre, clienții Shopify preferă chatul live față de orice alt sistem de comunicare. Chatul live este o modalitate rentabilă de a oferi asistență mai bună și de a îmbunătăți vânzările. În plus, serviciul de chat live poate îmbunătăți nivelul de satisfacție a clienților și reputația mărcii.

Accesibilitatea îmbunătățită pentru personalul de asistență pentru clienți poate identifica oportunitățile de upsell și cross-sell pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Îți ajută vizitatorii să învețe despre lansări de produse noi, vânzări, precum și reducerile viitoare.

Clienții iau în considerare treptat aplicațiile de chat live ca un serviciu standard, așa că adaptarea acestora vă va ajuta să obțineți mai mulți clienți păstrându-le încrederea. Prin urmare, aplicația potrivită de chat live vă poate ajuta în mod semnificativ să atrageți potențiali clienți.

Acum, vrem să vă împărtășim o listă cu cele mai bune 5 programe de chat live pentru Shopify, pentru a vă ajuta să găsiți aplicația care funcționează perfect pentru afacerea dvs.

Top 5 aplicații de chat live pentru magazinele Shopify

#1. Centru de ajutor

HelpCenter rămâne o aplicație de chat live Shopify de top pe lista noastră, deoarece oferă de fapt un pachet complet de soluții de servicii pentru clienți, inclusiv chat live, bilete la birou de asistență și un generator de întrebări frecvente.

Nu va trebui să vă faceți griji cu privire la un proces lung de configurare, deoarece puteți începe cu HelpCenter în câteva secunde, indiferent de antecedentele sau abilitățile dvs. Deși chatul live a fost dezvoltat recent, acesta conține tot ce ai putea avea nevoie pentru a interacționa cu succes cu clienții.

HelpCenter vă oferă o modalitate rapidă și eficientă de comunicare cu clienții în orice moment. Pe lângă integrarea perfectă cu Shopify, această aplicație de chat live vă oferă posibilitatea de a accesa și de a gestiona solicitările de la mai multe canale într-o singură locație.

În plus, generatorul de întrebări frecvente multilingv inclus este bine organizat și ușor de răspuns instantaneu la toate întrebările clienților.

Pret : Gratuit. Versiunea plătită începe de la 9,99 USD/lună.

#2. Tidio

Când vine vorba de aplicațiile de chat live Shopify, Tidio se află în fruntea listei, deoarece oferă cele mai bune funcții din clasă pentru a atinge un nivel mai ridicat de satisfacție a clienților. Gestionează toate interacțiunile cu clienții și acceptă toate comunicațiile prin chat live, e-mail și mesagerie într-o interferență specifică în care puteți răspunde rapid la toate întrebările.

Dacă vrei să interacționezi cu clienții tăi tot timpul, Tidio este alegerea potrivită pentru tine. Chatul live Tidio oferă o conexiune în timp real cu tine și se conectează cu roboții atunci când nu ai mult timp să răspunzi la solicitările clienților. Chatbot-ii incluși bazați pe inteligență artificială pot ajuta la configurarea mesajelor automate bazate pe comportamentul vizitatorilor și la creșterea vânzărilor.

Preț: Tidio este disponibil în versiuni gratuite și plătite. Pachetul său plătit începe de la 10 USD/lună pentru contacte nelimitate.

#3. Gorgias

Gorgias este cel mai bun sistem de birou de asistență pentru magazinele Shopify. Datorită tuturor funcțiilor din interior, puteți crea o experiență incredibilă de asistență pentru clienți, puteți îmbunătăți performanța echipei și puteți crește vânzările.

Gorgias gestionează fără efort toate solicitările într-o interfață centralizată care îmbunătățește eficiența magazinului dvs. Oferind șabloane prefabricate uimitoare, veți putea rezolva rapid problemele clienților dvs. și veți configura răspunsuri automate cu mesaje personalizate.

Preț: Gorgias începe de la 50 USD/lună cu o probă gratuită de 7 zile.

#4. Uimește

Reamaze este o altă aplicație grozavă de chat live Shopify pentru mărcile de comerț electronic. Vă ajută echipa de asistență să rezolve întrebările clienților în cel mai scurt timp, fără efort.

Reamaze este, de asemenea, un birou de asistență și o platformă de centru de ajutor pentru întrebări frecvente pentru a ușura toate comunicările. De asemenea, oferă acces rapid la datele clienților dvs. pentru a gestiona retururile comenzilor, rambursările, anulările etc., în conversații. Acest lucru ajută la îmbunătățirea experienței de cumpărături a clienților dvs.

Dar ceea ce face ca Reamaze să iasă în evidență sunt oportunitățile sale de mesagerie automată. Este posibil să angajați anumite tipuri de vizitatori folosind reguli și condiții predefinite. Acestea pot fi împărțite în diferite criterii și anume timpul petrecut în magazin, parametrii specifici Shopify etc. Apoi, software-ul folosește chatboți pentru a oferi răspunsuri ori de câte ori clienții au nevoie de mai multe informații despre produsele dumneavoastră.

Preț: Versiunea de bază începe de la 29 USD/lună cu perioada de încercare gratuită de 14 zile.

#5. LiveAgent

Nu în ultimul rând, LiveAgent demonstrează o bună integrare a aplicației de chat live cu magazinul dvs. Shopify. Este un software de birou de asistență complet care vă ajută să personalizați interacțiunile cu clienții cu o soluție de birou de asistență all-in-one.

LiveAgent este un widget de chat care oferă asistență personalizată în timp real și vă invită clienții să discute în funcție de timpul petrecut pe site-ul dvs., locația și paginile vizitate.

Aplicația câștigă încrederea clienților pentru marca dvs. și oferă încrederea necesară pentru a face cumpărături și a cumpăra online, crescând astfel rata de conversie a comerțului dvs. electronic.

Preț: Gratuit, cu o versiune de bilet care începe de la 15 USD per agent pe lună.

Îmbunătățiți-vă experiența în serviciul clienți cu aplicațiile Shopify Live Chat

De fapt, aplicația de chat live este o soluție excelentă pentru proprietarii de magazine de comerț electronic pentru a atrage vizitatorii pe platforma Shopify. Dacă aveți chat live instalat în magazinele dvs. Shopify, vă poate ajuta să vă stimulați creșterea afacerii și să construiți o conexiune mai strânsă cu vizitatorii dvs.

Nu putem spune care aplicație de chat live Shopify este cea mai bună. Mai bine verificați toate funcțiile fiecărei aplicații de chat live Shopify menționate, apoi selectați-o pe cea mai bună. Cea mai potrivită aplicație de chat live pentru dvs. ar trebui să fie cea care vă ajută să creșteți satisfacția clienților și să vă creșteți veniturile din vânzări.

Ați putea fi interesat și de:

• Shopify vs WooCommerce – Care este mai bun în SEO?
• Cum să creezi o pagină de plată WooCommerce asemănătoare Shopify în 4 pași simpli