Ar trebui marketerii să folosească formulare pop-up? O analiză cuprinzătoare

În calitate de inbound marketing, ne pasă să creăm experiențe fără fricțiuni pentru vizitatorii site-ului nostru, care vor genera, de asemenea, clienți potențiali. De cele mai multe ori le putem face pe amândouă, dar în cazul formularelor pop-up apare conflictul.

În ultimii câțiva ani, formularele pop-up au reapărut ca o tactică de marketing populară pentru promovarea conținutului, stimularea abonamentelor la bloguri, creșterea listelor de e-mail și stimularea generării de clienți potențiali. Întrebarea este, funcționează formularul pop-up? Vom acoperi asta și multe altele mai jos.

Ce este un formular pop-up?

Un formular pop-up este o fereastră care apare în timp ce un utilizator navighează pe un site web. Poate fi declanșat de o serie de acțiuni, inclusiv interacțiuni cu un element de pe pagină, derulare și inactivitate.

Ferestrele pop-up au devenit atât de răspândite încât, în 2016, Google a intervenit să anunțe că va începe să penalizeze site-urile web folosind ceea ce ei numesc „interstițiale intruzive”.

Dar iată problema: nu toate ferestrele pop-up sunt rele. Când sunt bine executate, ele pot face parte dintr-o strategie de inbound sănătoasă.

Cu toate acestea, din cauza naturii intruzive și perturbatoare a ferestrelor pop-up, agenții de marketing ar trebui să fie atenți când și cum apar, precum și la tipul de conținut pe care îl prezintă. Cu alte cuvinte, context.

Atunci când sunt un context adecvat amestecat cu valoare adăugată, formularele pop-up pot îmbunătăți experiența vizitatorilor site-ului web și pot crește ratele de conversie.

Ferestrele pop-up au multe forme și dimensiuni, dar iată un grafic care le prezintă pe cele mai comune pe care le puteți vedea pe o pagină web:

Să ne aprofundăm puțin în aceste formate pop-up:

1. Bun venit Mats

Acestea sunt ferestre pop-up pe tot ecranul care glisează deasupra conținutului paginii.

Cel mai mare avantaj al folosirii unui formular pop-up de bun venit este că ig aduce oferta în față și în centru. Luați în considerare să faceți acest lucru dacă oferta este foarte relevantă pentru conținutul dvs. și importantă pentru strategia dvs.

În caz contrar, o fereastră pop-up de bun venit poate fi puțin prea intruzivă, deoarece poate să nu fie ceea ce se așteaptă utilizatorii când ajung pe această pagină.

2. Modali de suprapunere

Cât de aproape de pop-up-ul tradițional, acestea sunt ferestre pop-up-uri de pe ecranul central care apar în partea de sus a conținutului paginii.

Spre deosebire de covorașul de bun venit, suprapunerile nu blochează afișarea restului conținutului, dar utilizatorul va trebui să facă clic în afara ferestrei pop-up pentru a continua ceea ce face. În timp ce unii utilizatori simt că modurile de suprapunere sunt intruzive, ei au adesea rate de conversie ridicate dacă oferta este convingătoare.

3. Ferestre pop-up la clic

O fereastră pop-up la clic este un tip specific de modal de suprapunere care apare împreună cu un formular atunci când un utilizator dă clic pe un îndemn sau pe alt element de pagină.

Sunt perfecte atunci când un formular în linie ar aglomera pagina, dar doriți să reduceți frecarea față de o anumită ofertă. UX tinde să fie ușor, ceea ce reduce frecarea pe calea de conversie.

4. Cupoane Gamified

Un alt tip de cupoane modale suprapuse, gamificate, vă vor permite să jucați un joc pentru o reducere sau un premiu de vreun fel în schimbul informațiilor utilizatorilor.

Acestea vin adesea sub forma unei roți a premiilor sau a unui bilet de răzuire și sunt cele mai bune pentru mărcile de magazine de comerț electronic distractive (deoarece cuponul poate fi aplicat apoi la finalizarea comenzii).

5. Bannere de top

Cunoscute și sub denumirea de bare lipicioase, acestea sunt bannere mici care se manifestă ca o bară în partea de sus a paginii, cerând utilizatorului să ia măsuri în legătură cu ceva.

Acestea sunt de obicei un element de conversie mai permanent decât alte tipuri de ferestre pop-up și sunt cel mai bine utilizate pentru oferte ample, cum ar fi abonamente la buletine informative, cupoane sau chiar anunțuri generale.

6. Cutii glisante

Slide-in-urile sunt casete mici care se alunecă din partea laterală/de jos a paginii, similar cu un modal de suprapunere, dar cu un comportament mai puțin invadator.

Acestea sunt excelente pentru prezentarea ofertelor pe măsură ce utilizatorul defilează prin conținutul paginii.

Declanșatoare pop-up

Printre cele mai populare declanșatoare pop-up sunt:

• Intrarea în pagină: o fereastră pop-up apare atunci când vizitatorul ajunge pentru prima dată pe pagină. Acestea pot fi considerate perturbatoare, dar pot fi utilizate eficient cu formate mai puțin intruzive, cum ar fi bannerul de sus.
• Defilare în pagină: o fereastră pop-up apare atunci când vizitatorul derulează la un anumit punct al paginii. Acestea sunt excelente pentru conținutul de lungă durată, atunci când nu doriți să încorporați CTA-uri în conținut.
• Interacțiunea elementelor: o fereastră pop-up apare atunci când vizitatorul face clic pe sau trece cursorul peste un anumit element. Acestea sunt extrem de eficiente, deoarece utilizatorul a întreprins o anumită acțiune cu intenția de a converti.
• Timp pe pagină: pop-up apare atunci când vizitatorul a fost pe pagină pentru o anumită perioadă de timp.
• Intenția de ieșire: ferestrele pop-up cu intenția de ieșire apar atunci când vizitatorul derulează spre partea de sus a paginii pentru a ieși. Consideră că este un ultim efort de a le capta atenția înainte de a pleca.
• Inactivitate: o fereastră pop-up apare atunci când utilizatorul nu a întreprins acțiuni pe site de ceva timp.

Acum că știm puțin mai multe despre formularele pop-up, să revenim la întrebarea de bază: ar trebui să le folosească marketerii? Să săpăm.

Funcționează formularele pop-up?

Voi răspunde la aceasta imediat: răspunsul este da . Formularele pop-up funcționează, iar acesta este principalul motiv pentru care atât de mulți marketeri le folosesc.

În 2019, cercetările efectuate de Sumo au constatat că cele mai performante 10% dintre formularele pop-up convertesc la 9,3%.

În 2021, Klaviyo a analizat peste 80.000 de companii folosind software-ul său și a constatat că formularele pop-up modale suprapuse convertesc la 3,2% și ferestrele pop-up glisante la 2,2%.

Pentru a afla de ce unele formulare pop-up au rezultate mai bune decât altele, am chestionat 100 de consumatori pentru a afla despre obiceiurile lor.

50% dintre respondenți spun că ceea ce îi atrage cel mai mult către un formular este o indicație clară a ceea ce vor primi pentru completarea acestuia. Adică oferta.

Lungimea formularului împreună cu o descriere captivantă vor juca, de asemenea, un rol important în rata de conversie. De fapt, 50% dintre respondenți spun că lungimea unui formular pop-up îi poate determina să-l abandoneze.

Cu cât forma este mai lungă, cu atât sunt mai mari șansele de deconectare. 20% spun că vor abandona un formular dacă simt că li se pun întrebări invazive.

Deși acest lucru poate varia în funcție de formă, este mult mai ușor pentru utilizatori să ofere un nume și un e-mail decât să ofere un număr de telefon și o adresă de domiciliu.

A ști ce întrebări să pui este cheia pentru cât de bine se convertește formularul pop-up.

Găsiți mai jos sfaturi suplimentare despre crearea de formulare pop-up eficiente.

4 sfaturi pentru crearea de formulare pop-up cu conversie ridicată

1. Oferă ceva relevant și valoros.

Problema cu majoritatea ferestrelor pop-up este că ele împiedică experiența vizitatorului pe un site web, mai degrabă decât să o îmbunătățească.

Acest lucru se datorează probabil faptului că oferta din fereastra pop-up fie nu este valoroasă pentru vizitator, fie nu este relevantă.

Pentru a crește interacțiunea cu fereastra pop-up, asigurați-vă că urmați acești pași:

• Înțelegeți personalitatea dvs. și la ce se așteaptă de la această pagină.
• Aflați care oferte se vor alinia cel mai bine nevoilor lor.
• Asigurați-vă că oferta corespunde conținutului paginii

De exemplu, dacă aș scrie o postare pe blog pe rețelele sociale, aș oferi o carte electronică gratuită pe același subiect - așa cum se vede mai jos.

Sursa imaginii

În acest exemplu, articolul se referă la creșterea unui public pe TikTok ca marcă. Oferta pop-up se aliniază perfect, oferind cititorilor o listă de verificare gratuită a creșterii TikTok.

În timp ce o ofertă pentru statisticile rețelelor sociale ar putea funcționa, rata de conversie ar fi probabil mult mai mică, deoarece nu vizează în mod direct nevoile lor actuale.

2. Gândiți-vă la modul în care oamenii interacționează cu paginile dvs.

O altă greșeală comună pe care o fac agenții de marketing cu ferestrele pop-up este ca acestea să apară la momentul nepotrivit, ceea ce se adaugă la factorul de enervare. '

Fiți strategic în ceea ce privește momentul și declanșarea ferestrelor pop-up. Gândiți-vă la modul în care vizitatorii interacționează cu anumite tipuri de pagini de pe site-ul dvs.

De exemplu, atunci când cineva interacționează cu o postare pe blog, o face derulând în jos pe pagină în timp ce citește conținutul. Dacă doriți să vă surprindeți vizitatorii cât sunt cei mai implicați, atunci ar trebui să personalizați fereastra pop-up pentru a apărea atunci când cineva a derulat la jumătatea paginii.

În mod similar, s-ar putea să descoperiți că persoanele care rămân pe paginile dvs. de produse sau de prețuri mai mult de 30 de secunde sunt foarte implicate, deoarece își fac timp să citească și să își ia în considerare opțiunile.

În acest scenariu, puteți utiliza o fereastră pop-up bazată pe timp care apare atunci când un vizitator a fost pe pagină pentru un anumit număr de secunde.

Pentru a înțelege mai bine cum interacționează vizitatorii dvs. cu diferite pagini de pe site-ul dvs., încercați să căutați datele Google Analytics, cum ar fi rata de respingere și timpul mediu pe pagină.

Mai bine, utilizați un instrument precum HotJar sau Crazy Egg pentru a înregistra utilizatorii de pe site-ul dvs. pentru a crea hărți termice ale locurilor în care fac clic și derulează. Acest lucru vă va oferi o idee mai bună asupra modului în care oamenii interacționează cu conținutul dvs.

În plus, luați în considerare instrumentul pe care îl utilizați pentru a vă construi formularul. Un instrument precum Typeform vă va ajuta să creați formulare de marcă și personalizabile care se potrivesc cu identitatea mărcii dvs. și va crește numărul de conversii.

3. Folosiți un limbaj specific, acționabil și uman.

Majoritatea formularelor pop-up au un aspect destul de simplu. Primești un titlu, o copie a corpului și poate o imagine. Cu alte cuvinte, nu aveți prea multe imobile cu care să lucrați.

Aceasta înseamnă că este foarte important să puneți în cuie copia în formularul pop-up. Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că copia dvs. este specifică, acționabilă și umană:

• Specific: specificați exact ce va primi un vizitator dacă face clic pe pop-up-ul dvs. Nu le spuneți că este un ghid; spune-le că este un ghid de 10 pagini cu sfaturi utile. Nu-i încurajați să se alăture listei dvs. de e-mail; întrebați dacă doresc să fie la curent cu știrile și tendințele din industrie.
• Acționabil: informați vizitatorii exact ce doriți să facă. În loc de „Faceți clic aici”, încercați „Descărcați ghidul nostru gratuit” sau, mai bine, „Obțineți ghidul meu gratuit”. Creați un îndemn convingător care să vă inspire vizitatorii să ia măsuri.
• Om: reamintește-le vizitatorilor că în spatele formularului pop-up se află o persoană reală. Folosiți un limbaj colocvial pentru a vă face formularele prietenoase. În loc de „Alăturați-vă listei noastre de e-mailuri”, încercați „Vă deranjează dacă vă trimitem un e-mail de două ori pe săptămână?”

4. Nu strică experiența mobilă.

Când construiți formularele pop-up, este esențial să luați în considerare mobil. Cu majoritatea consumatorilor care accesează internetul de pe smartphone-urile lor în zilele noastre, asta ar putea fi o neglijență costisitoare.

Pentru a asigura o experiență mobilă ușor de utilizat și a evita să fiți penalizat de Google, asigurați-vă că excludeți formularele pop-up pentru mobil sau utilizați ferestre pop-up care nu ocupă întregul ecran al paginii pe dispozitivele mobile.

Majoritatea instrumentelor pop-up oferă deja acest tip de funcționalitate, dar dacă ceea ce utilizați în prezent nu este, poate fi necesar să găsiți o soluție nouă.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în octombrie 2016 și a fost actualizată pentru a fi completă.