De ce ar trebui să începeți un program de loialitate pentru magazinul dvs

Un program de loialitate este ca expresia „turnând combustibil pe foc”.

Sunt o modalitate minunată, cu costuri reduse, de a vă stimula clienții și în mai multe moduri decât ați putea crede.

Chestia este că magazinele de vânzare cu amănuntul știu asta de mult timp.

Este evidențiat în aproape fiecare cafenea din lume atunci când ei împart carduri care oferă cea de-a cincea cafea gratuită. Acesta este un program de loialitate de bază în acțiune.

Din fericire pentru noi, proprietarii de magazine online, ajungem să fim puțin mai sofisticați decât perforatoarele și cărțile.

De exemplu, programele de loialitate s-au descurcat extrem de bine în timpul pandemiei de Covid-19. Potrivit cercetărilor strânse de Antavo, 62,1% dintre respondenți au declarat că programele de loialitate au ajutat la supraviețuirea afacerii lor online.

De asemenea, datorită ajutorului său masiv pentru proprietarii de magazine, piața globală a programelor de loialitate este de așteptat să atingă 216 miliarde de dolari în acest 2022, conform statisticilor colectate de SaveMyCent.

Astăzi vreau să vă vorbesc despre programele de loialitate și de ce cred că ar trebui să vă gândiți să începeți unul pentru magazinul dvs.

1. Puteți stimula clienții să facă cumpărături

Dacă sunteți în afaceri de mult timp, veți ști că, în general, clienții au nevoie de un pic de îndemn pentru a-i determina să facă ceva.

Programele de loialitate pot oferi acest stimulent la un nivel foarte de bază și într-un mod ușor de înțeles pentru ei; câștigarea de puncte pentru cheltuirea banilor care pot fi folosite ulterior.

Conceptul de bază este că, practic, stimulezi oamenii să facă cumpărături. Cine nu vrea asta, nu?!

Cel mai elementar program de loialitate online ar fi ca un client să câștige puncte pentru efectuarea unei comenzi.

Apoi pot folosi aceste puncte pentru alte achiziții viitoare.

2. Un program de loialitate este un tip de promoție fără reduceri

Ceea ce îmi place foarte mult la programele de fidelitate este că nu este o promoție tipică cu reduceri.

Atât de mult marketing în zilele noastre se bazează pe ofertele bazate pe ram în gâtul oamenilor, în speranța că acest lucru îi va determina să cumpere.

Fii sincer, câte dintre aceste oferte proaste primești în căsuța de e-mail în fiecare zi? Câte acceptați de fapt?

Și proprietarii de magazine se întreabă de ce primesc doar o rată de răspuns de 1% la ofertele lor...

Un program de fidelitate, pe de altă parte, este un alt tip de promovare.

Este neobișnuit. Atrage atenția. Nu este lucrul „normal” pe care magazinele îl trimit, astfel încât clienții să fie atenți.

Dacă poți fi diferit, vei ieși în evidență.

3. Încurajați oamenii să cheltuiască mai mult

După cum am menționat, versiunea de bază a unui program de loialitate este de a oferi puncte pentru banii cheltuiți.

Dar nu trebuie să se oprească aici, de asemenea, puteți încuraja oamenii să cheltuiască mai mult pe programul dvs. de loialitate în câteva moduri.

Stabiliți un prag înainte ca aceștia să câștige puncte

Prin stabilirea unui prag, vă veți asigura marja de profit înainte de a „dona” orice puncte clienților.

Acest lucru are dublu efect de a încuraja oamenii să cheltuiască peste prag. Este un concept similar cu ofertele de cupon subtotal pentru coș sau cu ofertele de transport gratuit peste o sumă cheltuită.

Puncte bonus peste un prag

De asemenea, puteți oferi puncte bonus pentru cheltuirea peste o anumită sumă, pe lângă ceea ce ar câștiga în mod normal în puncte.

Aceste puncte bonus sunt excelente pentru a crește dimensiunea comenzii sau pentru a le face să adauge doar puțin mai mult în coșul lor pentru a revendica bonusul.

Oferte de puncte bonus într-o anumită perioadă

Dacă doriți să desfășurați o promoție, dar nu doriți să faceți o reducere, folosirea punctelor bonus pentru a stimula clienții în timpul unei perioade promoționale este un alt mod nou prin care puteți stimula oamenii să comande. S-ar putea chiar să facă mai multe comenzi dacă le reamintești din nou când se încheie perioada de bonus.

Un program de loialitate oferă oamenilor puncte pentru finalizarea sarcinilor

În calitate de proprietar de magazin, există o mulțime de moduri subtile în care puteți folosi punctele programului de recompensă pentru a promova relația și pentru a construi loialitate.

Acordarea de puncte oamenilor pentru îndeplinirea unei anumite sarcini este un mod care nu este de cumpărare prin care oamenii pot câștiga puncte.

Exemple în acest sens ar putea include:

• Scrierea unui comentariu pe blog
• Lăsând o recenzie a produsului pentru ceva pe care l-au cumpărat
• Înregistrarea pentru un cont
• Făcând prima lor comandă

4. Programul de loialitate este trifecta inițiativelor de marketing

În cele din urmă, lucrul bun despre programele de loialitate este că sunt trifecta pentru marketing:

1. Total hands-free și nu necesită multă întreținere din perspectiva proprietarului unui magazin.
2. Excelent din perspectiva clientului și este genul de lucru de care vor încerca în mod activ să profite
3. O modalitate mai interesantă de a-ți implica clienții fără doar a le oferi reduceri procentuale mai speciale

Există ceva special în programele de loialitate și cred că aceste trei puncte sunt motivul pentru care sunt atât de eficiente.

Concluzie

Pentru o lungă perioadă de timp și în următorii ani, companiile vor continua să dezvolte strategii noi pentru programele lor de loialitate pentru a-și menține clienții cu adevărat fericiți. Fericirea formează o relație care duce la încredere și loialitate. Cu asta așteptați-vă la achiziții repetate care vă vor face afacerea un succes!

Dar ai grijă. Unele programe de loialitate au eșuat deoarece s-au concentrat mai mult pe acumularea de puncte cu mai puține recompense. Amintiți-vă, pentru a face programul dvs. de loialitate un succes, considerați-l ca o relație înfloritoare, cu compromis și corectitudine.

Dacă doriți să începeți un program de fidelitate de încredere pentru magazinul dvs. WooCommerce, suntem mândri să vă prezentăm Programul de loialitate cu cupoane avansate pentru WooCommerce.

Pluginul nostru evaluat cu 5 stele este preconfigurat folosind cele mai bune practici și standardele din industrie, plus, durează doar 2 minute pentru a fi configurat.

Iată câteva caracteristici ale Programului de loialitate cu cupoane avansate pentru WooCommerce care vă vor entuziasma:

• un tablou de bord complet de administrare care arată numărul de puncte din sistem, câte au fost utilizate și ce funcționează.
• o opțiune de răscumpărare în sistem self-service a punctelor pentru cupoane pentru clienți și, în calitate de administrator, aveți puterea de a seta o perioadă de expirare sensibilă, astfel încât aceștia să aibă limitări.
• o acțiune ușoară de câștig care vă permite să întoarceți și să setați câte puncte vor primi utilizatorii în acțiuni precum efectuarea de achiziții, finalizarea primei lor comenzi, comentarea postării pe blog, lăsarea de recenzii, crearea unui cont, cheltuirea peste o anumită sumă etc.
• și altele!

Dacă acest lucru vă uimește, așteptați până când cumpărați pachetul Advanced Coupons All-In-One. Pe lângă faptul că vă oferă un program de loialitate fiabil și flexibil, pachetul nostru de afaceri vă garantează creșterea magazinului.

Alăturați-vă celor peste 15.000 de clienți mulțumiți și lăsați-ne să vă ajutăm să vă maximizați vânzările și veniturile. Trimite-ne un mesaj oricând pentru asistență.