Faceți cunoștință cu clientul nostru: Global Technology Integrator Teneo

Suntem încântați să fim alături de Lauren Fortune pentru a continua seria Meet Our Client. Lauren este Chief Marketing Officer la Teneo, care sunt integratori specialiști ai tehnologiei de ultimă generație.

Inițial, însărcinați cu dezvoltarea unui nou site web WordPress pentru Teneo, lucrăm împreună din 2012. Am creat un multisite WordPress de ultimă oră, care a crescut și s-a dezvoltat pe măsură ce compania s-a extins.

Am ajuns din urmă cu Lauren și i-am rugat să ne împărtășească câteva știri de la Teneo, cum este să lucrezi cu Moove și rolul ei de Chief Marketing Officer.

Întrebări Quick-Fire: Despre Teneo

Ce este Teneo și care este misiunea lui?

Suntem un integrator specializat al tehnologiei de ultimă generație. Suntem mereu în căutarea celor mai noi tehnologii de ultimă oră în sectoarele de rețea și securitate. Avem o prezență globală și multă experiență în implementarea serviciilor la scară largă. Înțelegem nevoile clienților noștri prin consultanță și ateliere personalizate pentru a lucra în colaborare cu clienții noștri. Declarația noastră de misiune este „Deschiderea minții către noi posibilități” și credem cu adevărat că suntem pionieri în integrarea soluțiilor de ultimă oră pentru clienții noștri.

Teneo a achiziționat Management Communication Services LLC – La ce să ne așteptăm de la această achiziție fantastică?

Când am achiziționat MCS, nu numai că ne-a lărgit baza de clienți, dar a adus și o mulțime de cunoștințe de specialitate și de specialitate companiei. Avem acoperire în mai multe fusuri orare, MCS având sediul pe coasta de vest a Americii, acest lucru, la rândul său, va oferi o experiență mai bună pentru clienții noștri din SUA. Lucrăm din greu pentru a integra și eficientiza toate comunicațiile MCS și activele digitale anterioare pentru a utiliza un singur mesaj Teneo unificat. Afacerea noastră a trecut de la o ofertă bazată pe produse la o operațiune completă bazată pe servicii de care avem nevoie pentru a ne asigura că toate domeniile afacerii noastre sunt actualizate și funcționează la performanță maximă.

Spune-ne mai multe despre proiectul tău SD-WAN

SD-WAN este piesa centrală a unui impuls către rețeaua de generație următoare. Avem o mulțime de clienți care doresc să întreprindă transformări digitale; trebuie să fim în fruntea acestei călătorii. Pentru ca companiile să ofere cele mai bune servicii digitale angajaților și clienților, trebuie să aveți o rețea disponibilă 24/7. În lumea rapidă de astăzi, timpul de nefuncționare de 2-3 secunde este o afacere uriașă dacă sunteți un procesator de plăți sau o afacere de comerț electronic.

Abordarea noastră definită de software înseamnă că clientul poate stabili priorități pentru afacere, oferind afacerii mult mai multe opțiuni și flexibilitate pentru a merge mai departe. Am finalizat transformări pentru startup-uri în mari corporații multinaționale, fiecare folosindu-ne metodic și serviciul de consultanță de încredere. De asemenea, am început să desfășurăm ateliere SD-WAN în care vom discuta cu clienții despre nevoile și dorințele SD-WAN, împreună cu subiecte de discuție mai ample, cum ar fi securitatea cibernetică și gestionarea datelor.

Teneo & Moove

Lucrăm împreună de la începutul anului 2012, care a fost experiența ta de lucru cu noi?

Ne place să lucrăm cu Moove Agency! Când am început inițial rebrand-ul și reamenajarea mărcii Teneo, aveam nevoie de o echipă de dezvoltare WordPress de încredere, profesionistă și specializată pentru a întreprinde munca de dezvoltare web. Ogilvy One s-a ocupat de rebranding și de design, dar aveam nevoie de Moove pentru a prelua aceste proiecte și a proiecta o soluție sigură și scalabilă pentru noi.

Aveam nevoie de ceva flexibil, ușor de utilizat și care nu necesita cunoștințe de specialitate pentru a începe să postăm conținut. Entuziasmul lui Moove pentru proiect și nevoia noastră de afaceri au fost un factor uriaș în parteneriatul nostru cu Moove; am simțit că Moove l-a înțeles pe Teneo și că va deține proiectul cu cele mai bune intenții. Ne-a plăcut site-ul și cât de ușor este de utilizat, apreciem, de asemenea, modul în care Moove ar colabora și va lucra cu ceilalți furnizori și agenții terți.

Ne place să vorbim cu Moove și să profităm de experiențele lor cu alți clienți pentru a ne informa deciziile și planurile de marketing viitoare.

De ce ai vrut să folosești WordPress pentru site-ul tău?

Știam că vrem să folosim WordPress deoarece este open source, ușor de actualizat și este construit pentru optimizarea motoarelor de căutare. Trebuia să ne poziționăm bine pentru căutarea organică, deoarece plata pentru plasarea în căutarea Google nu era fezabilă pentru noi inițial. WordPress a fost o soluție rentabilă, care era ușor de extins și ne putea oferi amploarea și flexibilitatea de care are nevoie o echipă de marketing.

După ce a creat și dezvoltat noul dvs. site web de la zero, a avut impact asupra cantității de clienți potențiali noi pe care le primește Teneo?

Am primit clienți potențiali de mai bună calitate pe site, numărul de vizite a crescut semnificativ pe toate site-urile din rețeaua noastră și descărcările de fișe de date care sunt importante pentru campaniile de generare de clienți potențiali s-au de patru ori!

De asemenea, putem vedea prin partenerii noștri de marketing calitatea mărcilor care ne vizitează site-ul web. Din punct de vedere istoric, Marea Britanie a fost piața dominantă pentru Teneo, dar prin noile achiziții și conținut specific regiunii, vedem mai multe clienți potențiali din partea publicului nostru global. Am primit feedback anecdotic de la clienți în timpul atelierelor de lucru și a noilor propuneri de afaceri conform cărora site-ul web este simplu, clar și foarte informativ.

Rolul dvs. de Chief Marketing Officer

Cu ce ​​provocări te confrunți în calitate de Chief Marketing Officer în 2018?

A rămâne relevant și la curent cu cele mai recente tehnologii și tendințe este o provocare. Fiind capabili să ghidăm clienții prin planurile lor de transformare digitală, trecând de la un reseller de produse la dezvoltarea serviciilor noastre, trebuie să îi ajutăm pe clienți să-și atingă rezultatele de afaceri. Mesajul trebuie să fie ridicat și încercăm în mod continuu să ne dezvoltăm instrumentele și tehnicile de marketing pentru a rămâne la vârful tehnologiei.

În prezent, căutăm instrumente de automatizare a marketingului și cum să automatizăm și să eficientizăm cel mai bine procesul de trimitere a clienților potențiali către echipa noastră de vânzări pentru a le contacta. Datele pot fi o provocare, a fi o companie globală care ține la curent cu cerințele de date pentru locații specifice regiunii poate implica destul de mult. Căutăm să respectăm pe deplin GDPR, dar și să evaluăm impactul pe care GDPR îl va aduce afacerilor noastre. De asemenea, căutăm în mod activ modalitățile în care clienții noștri ne consumă marketingul; analizăm marketingul prin e-mail și modul în care acesta se încadrează în pachetul general de marketing.

Ce a funcționat bine pentru dvs. în creșterea activității de marketing?

Site-ul web este centrul nostru central pentru toate activitățile de marketing. Toate Evenimentele, comunicatele de presă și marketingul de conținut pe care le producem pot fi găsite și au loc pe site. Trebuie să funcționeze ca un hub central care este ușor de navigat și poate prezenta cel mai relevant conținut pentru potențialii clienți. Am pus o mulțime de resurse de marketing în spatele canalelor sociale, în special LinkedIn și Twitter, deoarece am văzut vizite excelente și de referință.

Am experimentat cu Căutarea plătită și am observat o vizibilitate excelentă, dar concurăm cu furnizori cu buzunare mari, așa că devenirea mai strategică și mai precisă este unul dintre punctele noastre de acțiune pentru a merge mai departe. Suntem fascinați să știm cum să valorificăm un client potențial și să îl dezvoltăm într-o urmărire informativă excelentă și să progreseze clientul pe calea spre achiziție.

Ați spune că munca noastră vă ajută la munca și la atingerea obiectivelor dvs. de marketing?

Da, absolut, iar site-ul trebuie să fie o parte esențială a întregii strategii de marketing și a platformei de comunicare.

În calitate de marketer, care sunt sursele tale preferate de informații care te ajută să fii la curent cu cele mai recente tendințe?

LinkedIn este sursa mea de referință pentru conversația cu partenerii din industrie și furnizori; toate contactele mele sunt conectate, așa că citirea și comentarea conținutului partajat este o sursă excelentă pentru mine. Îmi citesc întotdeauna e-mailurile (deși căsuța de e-mail este destul de plină) și îmi place să citesc buletine informative și actualizări de produse de la partenerii noștri furnizori și furnizorii terți care acționează ca o parte extinsă a echipei noastre. Notebook-ul meu negru de încredere vine cu mine la toate apelurile, întâlnirile și Evenimentele; Iau în mod constant note și țin evidența ideilor sau a noilor dezvoltări care ar putea informa sau îmbunătăți oferta de marketing Teneo.

Și, în sfârșit, ce urmează pentru Teneo?

Avem un mare impuls în jurul atelierului nostru SD-WAN, care oferă clienților o abordare bine structurată pentru construirea cazului dumneavoastră de afaceri SD-WAN. De asemenea, oferă clienților noștri o senzație reală despre Teneo, cine suntem și capacitățile noastre. De asemenea, oferă Teneo cunoștințe excelente și o perspectivă asupra clienților noștri și a provocărilor cu care se confruntă. Încă continuăm cu SD-WAN după un an fenomenal de creștere și cerere; acest serviciu nu dă semne de încetinire în curând.

Continuând să evoluăm și să lansăm soluții noi cu partenerii noștri furnizori, am primit trei distincții (Cea mai bună campanie de marketing, Partenerul anului în soluții și Partenerul anului RASP) de la partenerul nostru de încredere RiverBed.

Mulțumesc, Lauren! Iată parteneriatul continuu al lui Moove și Teneo!

Consultați site-ul Teneo și studiul nostru de caz.