Răspunsul la căutarea soluțiilor
Publicat: 2021-12-21
Pe măsură ce aranjamentele de operare din gospodărie și programele hibride persistă, mulți angajați noi nu și-au mulțumit niciodată colegii sau chiar șefii lor, în persoană - și poate că nu există multe opțiuni pentru toate acele interacțiuni individuale importante oricând. repede. Mai puțin decât aceste circumstanțe, doar a fi familiarizat cu valorile, moștenirea și realizările anterioare ale unei companii poate fi o provocare, permiteți-vă singur să încercați să aflați cum să începeți să contribuiți la beneficii. Acest lucru este legitim în mod special pentru personalul care stă la proprietate, se uită la computerele sau camerele web, gândindu-se cui să conceapă sau să trimită e-mail pentru a putea transfera înainte.
Pandemia a accelerat transferul către munca la distanță, dar schimbarea are loc de destul de mult timp. Și, deși sistemele inovatoare au făcut ca munca la distanță să fie realizabilă, nu au făcut-o neapărat rapidă sau de succes. De fapt, organizația obișnuită are aproximativ 300 de aplicații diverse, dintre care aproape fiecare este folosită pentru a păstra datele. Aceasta este o selecție uluitoare de aplicații, cursuri de aplicații și interfețe, iar lucrătorii trebuie să le folosească pe toate pentru a găsi informațiile necesare despre recompense, vânzări brute, promovare, inginerie sau probleme de ajutor. Recunoașterea de unde să obțineți informații și fapte s-a dovedit a fi un proces din ce în ce mai dificil pentru personalul care acum are multe la dispoziție.
„Revoluția SaaS” a stabilit noi metode pentru a îndeplini funcția, dar a fost construită și metoda de căutare și descoperire mult mai dificilă. Nu puteți căuta doar consumatorul de e-mail sau computerul personal local pentru elemente de referință. Cea mai mare parte a gradului de conștientizare și experiență de lucru a companiei dvs. este capturată în cloud, împrăștiată în zeci de aplicații sau de cealaltă parte a unei legături VPN. Dar această problemă determină, de asemenea, șansa de a utiliza API-urile SaaS pentru a hyperlinka aceste aplicații diverse și pentru a oferi forței de muncă o verificare unificată a faptelor bine sincronizate și a contextului istoric.
Am observat o mulțime de îmbunătățiri în căutarea informațiilor disponibile public mai sus de mult timp, dar s-a făcut destul de puțin pentru a avansa cercetarea informațiilor interioare la locul de muncă. Microsoft, Google și o mulțime de startup-uri au preluat acest lucru cu curaj, dar cantitatea de informații și numărul de formate distincte, protocoale de siguranță și protocoale de guvernare au făcut acest lucru mult prea dificil în precedentul. Componenta provocării este că anterior strategiile nu puteau ajuta inteligența dorită să știe că un anumit bărbat sau femeie care caută „obiective trimestriale” și încă o altă căutare pentru „Locații de focalizare Q1” sunt, probabil, în căutarea exact aceleași prezentare.
Mai multe companii au prevăzut planul conform căruia un asistent digital de lucru ar putea ajuta angajații să caute și să descopere ceea ce trebuie să aibă, dar cu accelerarea electronică, un asistent de lucru se îndreaptă să devină un instrument critic pe termen lung. locul de muncă modern. Capacitatea persoanelor de a conecta diverse varietăți de date și de a face noi asociații va fi necesară în viitor. Dar acest lucru nu va face treaba dacă oamenii de astăzi nu pot descoperi datele de care au nevoie.
Timp pierdut și încordare suplimentară
Companiile și profesioniștii se îngrijorează adesea de performanța angajaților care lucrează de acasă – fără a observa că cei doi lucrători de birouri îndepărtați și din cadrul afacerii sunt atrași de exact aceeași dezordine a informațiilor organizaționale din ziua de azi. McKinsey a dezvăluit o cercetare care a dezvăluit că angajații de conștientizare risipesc mult mai mult de 20% din timpul lor căutând informații pentru a-și totaliza sarcinile de zi cu zi. Recuperarea acelui timp ar merge foarte mult în direcția realizării unei săptămâni de lucru de 4 zile.
Dacă acest lucru nu este suficient pentru a-i face pe supervizori să se încremenească, uită-te la faptul că Asana a dezvăluit, de asemenea, o analiză care evidențiază că șase ore pe săptămână sunt irosite pe membrii personalului, duplicând munca deja realizată de alte persoane. În concluzie, aproape o zi totală, fiecare individ, 7 zile, este irosită în căutarea de date sau pentru îndeplinirea sarcinilor funcționale redundante. Așadar, se cheltuie mult timp pierdut cu navigarea din cauza faptului că caracteristicile de cercetare indigene ale fiecărei aplicații sunt de obicei foarte distincte de una singură și, în mod normal, ineficiente. Ca rezultat final, personalul are nevoie cu disperare de o modalitate mult mai bună de a căuta și de a explora informații în diverse aplicații. Mulți dintre noi s-au confruntat cu aceste provocări, dar în mod normal îl vedem ca un compromis necesar pentru a ne bucura de celelalte recompense care apar odată cu extinderea resurselor SaaS pe care le folosim acum.
Pe de altă parte, necesitatea de a avea un asistent de operare intuitiv care poate sprijini căutarea și descoperirea iese în afara productivității pure. În zilele noastre, căutarea de a opera prompt poate fi un exercițiu fizic de enervare. O notificare apare intermitent deși mănânci prânzul... dar era în software-ul tău de chat? Supraveghetorul dvs. de muncă? CRM-ul dvs.? Un email? Cercetarea Asana a descoperit că lucrătorii schimbă între zeci de aplicații de aproape 30 de ori pe zi lucrătoare, ceea ce înseamnă de obicei că se confruntă cu întreruperi și modifică contextul la fiecare 3 până la 11 minute.
Aceste întreruperi constante slăbesc puterea și, de obicei, conduc la un întârziere de lucru, culminând mai devreme sau mai târziu cu o supraîncărcare de stres și epuizare a personalului. De exemplu: cineva ar putea investi 10 minute străduindu-se să obțină un raport înainte ca în cele din urmă să cedeze frustrării și să trimită un concept unui coleg, care apoi trebuie să înceteze și să găsească documentul lipsă înainte de a-și putea continua sarcinile individuale. . În această situație, perturbarea afectează atât concentrarea lucrătorilor, productivitatea, cât și starea gândurilor. Nu doar o persoană este ineficientă în prezent, ci două persoane care caută o opțiune la aceeași dificultate.
Îmbunătățirea a două valori cu aspect intuitiv pentru: productivitatea și moralul
Companiile vor trebui să examineze și să implementeze tehnologii de căutare și descoperire care să protejeze împotriva acestor interacțiuni aparent banale, dar foarte impactante, care lent pe toată lumea. Producerea unei căutări mai ușoare este mult mai semnificativă decât oricând, având în vedere nenumăratele distrageri în fiecare zi și zone mari de date, personalul va trebui să treacă prin acțiunile lor complete. În perioada „Demisiei bune”, munca este o marfă semnificativă, iar impactul psihologic și întârzierile pe care le au aceste perturbări asupra forței de muncă trebuie luate în serios.
Pentru a-i ajuta pe membrii personalului, organizațiile ar trebui să apară într-adevăr pentru un asistent de lucru intuitiv care să-și ajute personalul să găsească ceea ce trebuie să aibă și să găsească elementele pe care ar trebui să le cunoască. Acest lucru poate reduce drastic stresul lucrătorilor – și poate returna acel 20% din timpul irosit – în timp ce crește volumul de muncă semnificativă și mai valoroasă pe care un bărbat sau o femeie le poate îndeplini în funcție.
Dacă sunteți un supervizor care monitorizează grupul dvs. și observați că absolut toată lumea are dificultăți cu întârzierile de productivitate și cu moralul foarte scăzut al echipajului, atunci va trebui să-i întrebați dacă au detaliile pe care doresc să-și facă funcțiile, dacă știu cine este subiectul. face orice diferență sunt profesioniștii care îi pot ajuta să-și realizeze obiectivele și dacă investesc timp căutând în loc să funcționeze.
Apoi verificați pe cont propriu: ați cheltui în inginerie care poate crește productivitatea în zilele noastre ȘI le poate oferi angajaților înapoi o zi întreagă de lucru din săptămâna lor de lucru?
Da, probabil ai face-o.
Arvind Jain, CEO, Glean