Sabia cu două tăișuri a sortimentului îmbunătățit de informații digitale
Publicat: 2022-01-07
Pandemia a îmbunătățit modul în care cultura trăiește, funcționează și capacitățile. Peste ultimele 18 luni, o serie mare de detalii au inundat globul digital, un aflux de interacțiuni pe internet ușor de captat de companii. Deși acesta pare scenariul de vis pentru antreprenori, problema pe care o întâmpină acum este cum să folosească, de fapt, aceste informații în mod competent. Căci, după cum vom vedea, traficul vizat de aplicații mobile, site-uri web și comerț electronic a furnizat suficiente informații despre comportamentele și comportamentele cumpărătorilor. Ca rezultat final, până la 37 % dintre modele și-au îmbunătățit capacitatea de a obține date personalizate în mod semnificativ în ultimele 12 luni.
Cu toate acestea, așa cum oamenii se luptă cu procesarea totală a stimulilor din mediul nostru contemporan – atât de semnificativ încât am proiectat tehnologia pentru a face acest lucru pentru noi – computerele personale au și ele limitările lor. Conform calculelor efectuate datorită faptului 2016, estimările prevăd o creștere de zece ori a informațiilor până în 2025, aducându-ne la 175 zettabytes și, indiferent de capacitățile suplimentare, chiar și sistemele informatice se clătesc inevitabil și încetinesc, cu prelungirea perioadelor de încărcare și deteriorarea eficienței.
Deci, ce fac organizațiile cu toate aceste contribuții suplimentare? Contrar credinței comune, cantitățile mari de fapte nu echivalează neapărat cu o cunoaștere mult mai bună excelentă: structurile pur și simplu nu se pot păstra cu masa. Acest succes în informații nefiltrate și negestionate și, mai devreme sau mai târziu, în silozuri de fapte.
Detalii silozuri: obstacolele în calea afacerilor superioare
În orice grup, departamentele distincte solicită informații și fapte unice. Indiferent dacă este vorba de grupuri de administrare, de promovare, de resurse umane sau de finanțe, fiecare departament este eficient cu seturi de date distincte care îi ajută pe responsabilitățile respective. Problemele apar atunci când aceste seturi de date dezvoltă obstacole de date: caracterul fragmentat și inconsecvent al colecțiilor substanțiale de detalii diferite nu numai că scade cunoștințele excelente, ci inhibă capacitatea liderului de a obține o perspectivă holistică a informațiilor întregii organizații.
Abordările conform cărora silozurile de informații pot dăuna unei organizații sunt diverse și cuprinzătoare. Ei creează o interpretare miopă a informațiilor electronice care, mai mult decât timpul, poate afecta integritatea acesteia. Ineficiențele structurale sunt ignorate atunci când datele sunt luate în considerare doar la stadiul de bază, iar datele care nu sunt sincronizate riscă să afecteze acuratețea. În plus, grămezi de colecții de detalii duplicate risipesc activele de depozitare, în timp ce diversele silozuri deconectate încurajează diviziunea între echipe: într-un fel, structura unei firme oglindește societatea sa. Silozurile individuale indică o lipsă de cooperare și interacțiune, o problemă care apoi se va consolida reciproc.
Limitați, centralizați și combinați
Lucrul bun este că există acțiuni pe care organizațiile le pot lua doar pentru a face față acestei situații dificile.
Prima modificare poate fi executată la cantitatea de sortiment de detalii. După cum s-a afirmat anterior, simpla adunare a unor mase de fapte de dragul acesteia nu va oferi în mod obișnuit informații. Mai mult, atunci când iau în considerare schimbările culturale în atitudinea privitoare la confidențialitate, cumpărătorii sunt precauți în privința solicitărilor excesive de informații și fapte. Cu scopul de a vedea volumul și tipul de cunoștințe pe care le rețin corporațiile, documentele inutile, care oferă un avantaj mic pentru client, nu se vor reproduce favorabil pe firmele care doresc să construiască încredere în publicul lor. Înțelegerea de ce detalii aveți nevoie și de ce este importantă pentru a limita colectarea disproporționată de fapte digitale. De asemenea, sugerează că sunteți suplimentar, probabil, pentru a primi informații benefice cu care puteți realiza și pentru a obține strategii acționabile.
Următoarea etapă necesită o metodă de unificare și integrare. O modalitate de a face acest lucru este un „strat de fapte comune” care conectează întregul informații ale unei companii într-un loc de persoană. În prezent, aproximativ o treime (36 buc) dintre modele au un sistem centralizat pe care în prezent îl optimizează pentru a obține cel mai eficient succes pentru cei doi business și cumpărătorii lor. Aceste unități de gestionare a informațiilor, sau Platforme de informații pentru consumatori (CDP), sunt un sector în creștere – la un preț de 30% din 2019 până în 2020 – cu 36% dintre agenții de marketing în acest moment utilizând CDP-uri și 56% vânând activ o persoană.
CDP-urile sunt un dispozitiv multifuncțional pentru păstrarea, accesibilitatea și recunoașterea factorilor de date. Sunt un mijloc de a integra informații într-un singur profil consolidat și, mult mai important, cuprinzător al cumpărătorului. Acest profil – care combină segmente, preferințe și caracteristici ale detaliilor de bază – este actualizat constant în timp real, dintr-o varietate de interacțiuni, atât on-line, cât și offline (cum ar fi activitatea de căutare, afișările campaniilor de marketing, implicarea media și PII anonimizate). ). Platformele integrate ale tehnologiei ajută la progresul și execuția strategiilor omnicanal, chiar dacă abilitățile Return On Advert Devote fac posibil ca firmele să își îmbunătățească continuu comunicațiile exterioare prin urmărirea și măsurarea abilităților.
Inițială de confidențialitate
Indiferent dacă este vorba despre tehnici on-premises sau dependente de cloud, create pentru a se concentra pe rezoluția ID-ului, straturile de execuție sau personalizare, CDP-urile îndeplinesc și depășesc în egală măsură așteptările marketerilor la o taxă de 97 %. Este important că CDP-urile reacționează și la vremea recentă în ceea ce privește confidențialitatea: unitățile de identificare autorizate pe teren sunt cuplate cu aplicații de gestionare a consimțământului în timp real care permit raportarea clară și clară a confidențialității.
Evoluția reglementărilor privind confidențialitatea este doar una dintre principalele probleme pentru mărci, firme și companii în prezent. Conform celei mai recente analize KPMG, o mare parte a 86% din populația SUA ia în considerare confidențialitatea detaliilor pentru a fi o locație de escaladare a problemei pentru ei, în timp ce 78% își fac griji cu privire la cantitatea de informații și fapte colectate. Când vine vorba de modul în care clienții se simt despre furnizori, 40 de persoane nu au încredere în ei pentru a face față propriilor fapte din punct de vedere etic și 76 la sută doresc mult mai multă transparență cu privire la procedurile de cunoaștere.
Perspectivele granulare ar putea permite o direcționare, personalizare și scară mai mari ale publicului, dar companiile se vor supune dacă nu aderă atât la protocoalele locale, cât și la nivel mondial. Atunci când Europa este principală în acest sens cu GDPR, restul mediului este apoi bine cu, cu California Purchaser Privateness Act (CCPA) și Virginia's Client Data Safety Act (CDPA) în SUA și cu Lei Geral de Brazilia. Protecao de Dados (LGPD).
Dar antreprenorii trebuie să rețină că detaliile de calitate superioară nu trebuie să vină la valoarea confidențialității. În realitate, dispariția cookie-ului poate chiar promite o apariție mai mare: audiențele compuse bazate în principal pe caracteristicile și factorii de detalii ale cumpărătorului, potrivirea ID-urilor fără nume, inițiativele criptate Unified ID, la fel de eficient ca și cohortele (ID-uri centrate pe echipă), sunt răspunsuri care alimentează performanță fără a compromite caracterul privat.
Peisajul electronic s-a situat singur încărcat cu o epidemie de „infobezitate”. Cufundate în volumul de date, organizațiile învață să ofere provocări pe mai multe fronturi: stocarea și utilizarea cu succes a detaliilor, respectarea regulilor de confidențialitate și GDPR și prevenirea silozurilor de informații fragmentare și risipitoare. Mulți au apelat la CDP ca un remediu pentru problemele de acum. Nu numai că CDP-urile ocolesc riscurile potențiale ale culturilor și clădirilor deconectate ale companiei, ci traduc informațiile în metode și strategii viabile într-un mod care respectă autonomia utilizatorului și caracterul privat. CDP-urile pot sprijini să țină departe de lăcomia de informații și să încurajeze utilizarea sănătoasă, conducându-ne într-un glob în care clienții potențiali pot recompensa prin produse și servicii personalizate fără să se teamă pentru informațiile și faptele lor personale.
Filippo Gramigna, CEO, Audiencerate