Dezavantajele căutării la fața locului

Când te gândești la vizitatorii site-ului tău, cum îți imaginezi? Ele provin dintr-un motor de căutare care caută o anumită bucată de conținut? Vin din rețelele de socializare, poate dintr-o postare virală care le-a stârnit interesul? Sau vin direct la tine, fără să caute ceva anume, dar având încredere că vor găsi ceva ce le place?

Desigur, publicul tău provine de la fiecare dintre aceste canale și multe altele. Și, în consecință, nu există o abordare universală care să găzduiască fiecare dintre vizitatorii dvs. Ceea ce funcționează pentru a angaja curiosul Facebook-clicker s-ar putea să nu se potrivească fanului fidel care se întoarce, și asta e ok.

Dar prima postare pe care a ajuns un utilizator este singura care i-ar putea interesa? Desigur că nu. Și aici intervine căutarea pe site.

În primul rând, o notă despre noi. Sunt John și lucrez pentru Slickstream — o soluție software care injectează instrumente de căutare și implicare în site-urile web ale editorilor (atât pentru bloguri, cât și pentru site-urile corporative). Oferim lucruri dincolo de căutare, cum ar fi recomandări de conținut și favorite, dar este corect să spunem că căutarea este absolut esențială pentru ceea ce facem. Și este foarte important, deoarece tocmai am trecut printr-o evaluare amănunțită a ceea ce doresc vizitatorii și a modului în care navighează de fapt pe site-ul dvs., ca parte a unei actualizări majore recente. Având în vedere asta, Katie de la WP Tasty a avut amabilitatea să ne invite să împărtășim o parte din ceea ce am învățat și de ce credem că căutarea contează cu adevărat.

Împingătoare, extractoare și browsere

Deci, haideți să vorbim despre două tipuri specifice de vizitatori pe care site-ul dvs. îi atrage deja și despre grupul mare de vizitatori căruia este posibil să nu vă adresați. Acestea le vom numi „împingătoare”, „extractoare” și „navigatoare”.

Pullers sunt grupul evident pe care îl asociem cel mai frecvent cu căutarea. Acești oameni caută ceva anume, iar treaba ta este să-l găsești ușor.

Dacă cineva vine pe site-ul dvs. și introduce o interogare pentru „paste pesto” și se întâmplă să aveți o rețetă grozavă de paste pesto, probabil că va apărea chiar și cu cel mai elementar instrument de căutare implicit. Acesta este un exemplu de utilizator care vine pe site-ul dvs. și „trage” conținut din acesta pe care îl căuta.

Dar cum rămâne cu vizitatorii care nu caută nimic anume? Acestea sunt Pushers și sunt abordate în mod tradițional cu widget-uri de conținut recomandate, meniuri de navigare robuste și link-uri în postarea dvs. Încercați să le captați atenția „împingând” conținut către ei înainte de a pleca și, ca atare, este mai puțin probabil să facă clic pe căutarea pe site pentru început.

Deci, de ce contează „împingerea” pentru căutare? Superba intrebare! Răspunsul se află în calea de mijloc enormă dintre cele două grupuri. Vom numi acest al treilea grup „Browsere”.

Marea Ocazie

Browserele nu au în minte un anumit punct final, dar nu se deranjează să caute în jur ceva care îi interesează. Acești oameni reprezintă o oportunitate uriașă și sunt absolut esențiale pentru modul în care gândim despre navigarea pe site. Dacă puteți să luați pe cineva care ar fi sărit și să-l transformați într-o sesiune „de succes” cu mai multe vizualizări de pagini, nu numai că vă creșteți numărul total de afișări de pagină, dar creșteți dramatic șansa ca acesta să devină un vizitator revenit!

Pentru browsere, trebuie să includeți atât push, cât și pull, și despre asta se referă cu adevărat Slickstream Search. Acești utilizatori pot avea o idee generală despre ceea ce caută, dar nicio viziune clară sau angajament de a-l găsi. Să luăm din nou acel căutător de „paste pesto”, dar să-i facem mult mai puțin siguri de planurile lor de cină. Își introduc interogarea în caseta de căutare și obțin o listă de rezultate. O experiență total standard, iar unii dintre acești oameni vor face clic pe un rezultat și vor spera să fie mai bun.

Dar există două probleme cu acest status quo: calitatea rezultatului (exprimată în rata de clic) și „succesul” sesiunii (vizitatorul este mulțumit până la urmă?). Să le explorăm mai în profunzime:

Calitatea rezultatului

Calitatea rezultatului este o chestiune de ceea ce este afișat. O experiență tradițională de căutare oferă vizitatorilor ceea ce au cerut și nimic altceva. Dar aveți atât de mult conținut care ar putea fi relevant pentru ei! Dacă un utilizator tasta „paste pesto”, deducem posibilitățile pentru ceea ce l-ar putea interesa pe baza indexului nostru al site-ului dvs. și a modului în care vizitatorii dvs. l-au navigat în trecut. Iată câteva modalități în care am aborda calitatea rezultatelor în cadrul acestui exemplu de interogare”

Cele mai bune rezultate pe măsură ce scrieți

• Aceste rezultate sunt cele mai relevante pentru termenul de căutare și sunt actualizate constant pe măsură ce utilizatorul scrie. În acest caz, te-ai aștepta să vezi lucruri precum „paste pesto”. „Paste cu pui pesto”, „paste cu creveți pesto” etc.
• Cu cât căutarea este mai detaliată, cu atât oferim mai multe detalii. Tragem imagini, text, etichete și chiar date structurate, cum ar fi evaluările cu stele, pentru a oferi vizitatorilor încredere în clicurile lor.
• Acest lucru are, de asemenea, avantajul de a nu crea noi puncte de ieșire, cum ar fi încărcarea unei pagini noi pentru a nu găsi ceea ce doriți. În schimb, cel care caută poate scrie ceva nou și poate vedea instantaneu rezultate noi.

Rezultate grupate și categorii

• Ce-ar fi dacă îndrăznetul nostru căutător ar fi de fapt mai interesat de paste în general? Sau dacă sunt vegetarieni doar în căutare de inspirație? Sau poate chiar este pur și simplu ora cinei și le este foame de orice opțiune bună.
• Ne ocupăm de asta! Ok, scuzați jocul de cuvinte, dar este adevărat. În acest caz, am considerat că este cel mai bine să oferim atât clasificări automate, cât și să lăsăm utilizatorul să detalieze mai departe dacă dorește. Acestea ar putea fi „paste”, „cina”, „vegetarian” sau orice alte lucruri bazate pe etichetele și harta site-ului dvs.
• Această clasificare ia forma ambelor filtre din partea de sus a rezultatelor și a rezultatelor grupate automat în organism. Poate chiar izola videoclipuri și povești web, dacă doriți!

Căutare de date structurate (ingrediente).

• În cele din urmă, multe site-uri au date structurate precum „ingrediente” sau „materiale” pe care le furnizează motoarele de căutare. Vedem asta și îl folosim și noi!
• Căutătorul nostru de pesto ar putea să selecteze „folosind doar acest ingredient” ca opțiune, ceea ce ar evidenția acele date structurate și ar deschide o lume cu totul nouă de moduri de a vă naviga prin conținut.

Succes de sesiune

Ok, deci aveți un vizitator să facă clic pe o pagină suplimentară. Aceasta este o victorie în sine, dar este doar o mică parte din oportunitatea totală. Pentru că o vizualizare suplimentară de pagină este plăcută, dar dacă nu oferă ceea ce căuta utilizatorul, povestea se termină aici.

Totuși, dacă găsesc conținutul potrivit, dintr-o dată ți-ai făcut un fan. Și un fan s-ar putea întoarce pe site-ul dvs. din când în când. S-ar putea să le spună prietenilor despre experiența lor pozitivă, să vă urmărească pe rețelele sociale sau să vă înscrieți pentru buletinul informativ. Ei ar putea face unul sau toate aceste lucruri, dar numai dacă au părăsit site-ul dvs. simțindu-vă mulțumiți. Aveți conținutul pentru a oferi acea experiență, dar cât de des se întâmplă? S-ar putea întâmpla mai mult?

Și de aceea este atât de important să oferiți opțiunile potrivite atunci când un Browser începe să exploreze. Acesta este cineva care este pe punctul de a deveni unul dintre cei mai valoroși utilizatori ai dvs., dar ar putea la fel de ușor să iasă din pagină și să nu se întoarcă. Capacitatea dumneavoastră de a răspunde nevoilor lor este esențială pentru acea decizie, iar căutarea este o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Deci, ce înseamnă totul?

Deci ai utilizatori. Unii sunt fani loiali, iar alții sunt sărituri rapide. Este normal și scopul oricărui editor este, evident, să construiască primul grup - parțial prin conversia unei părți din cel din urmă.

Nu toată lumea se va transforma în fan. Dar există un grup mare de oameni care sunt curioși să exploreze conținutul tău fără un anumit obiectiv în minte. Structura tradițională a site-ului, meniurile și linkurile sunt importante pentru aceasta. Dar cel mai sigur semn de interes este o interogare de căutare, iar acei începători care caută site-uri reprezintă o oportunitate uriașă de a deveni vizitatorii tăi cei mai valoroși.

Cheia este încorporarea elementelor de „împingere” într-o experiență tradițională „atragere”. Deducând care sunt cele mai bune părți ale site-ului dvs. pentru a satisface nevoia unui vizitator și structurându-le într-un mod convingător și ușor de înțeles, creșteți dramatic probabilitatea ca vizitatorul să vă părăsească site-ul fericit. Și dacă ei sunt fericiți, tu ești fericit.