Cele mai importante canale pe care cumpărătorii le folosesc pentru a studia despre produse [date noi]

Gândiți-vă că derulați prin Instagram și vedeți o reclamă pentru un produs care v-ar putea interesa.

Deși prima dvs. credeți că direcționarea anunțurilor devine prea sofisticată, doriți totuși să aflați mai multe despre soluția și compania care o va realiza. Deci, unde priviți viitorul?

Te îndrepți direct către pagina lor de pe site-ul Instagram, călătorești pe site-ul lor, cauți evaluări pe net sau urmărești un videoclip de despachetare pe YouTube?

Acestea sunt întrebările pe care le-am adresat celor 1.000 de cumpărători în Studiul nostru de dezvoltare a cumpărătorilor din 2022 pentru a afla cum se comportă oamenii de astăzi imediat după ce au primit produsele pe care le-ar putea dori.

Bineînțeles, acest lucru va varia considerabil în funcție de tehnologie, așa că vom include lucruri precum unele informații împărțite pe echipe de vârstă pe măsură ce mergem. De asemenea, puteți consulta întregul nostru raport despre rutinele de navigare ale cumpărătorilor în funcție de epocă pentru date suplimentare distincte de vârstă.

Cum doresc oamenii să descopere despre produse în 2022?

Cumpărătorii studiază despre produse și capacitățile acestora printr-o gamă largă de canale. Printre cele mai populare se numără navigarea pe site, probabil către magazinele de vânzare cu amănuntul, reclamele la televizor, termenul de utilizare și mărturiile online.

Când rețelele de socializare, reclamele YouTube, videoclipurile de despachetare și companiile de streaming sunt mult mai puțin cunoscute atunci când apar la toate generațiile combinate, împărțirea acestora pe echipe de vârstă pictează o fotografie incredibil de distinctă.

Generația Z, Millennials și Gen X se deosebesc de boomers prin alegerea lor pentru înțelegerea mărfurilor prin intermediul rețelelor sociale și reclamelor YouTube. Generația Z favorizează, de asemenea, filmele unboxing mai mult decât orice altă generație.

Între timp, Gen X și Boomers prezintă o preferință evidentă pentru a afla despre bunuri prin intermediul anunțurilor TV și în comercianții cu amănuntul. De asemenea, boomerii preferă termenul oral mult mai mult decât orice altă epocă.

Dar există și unele asemănări - stăpânirea bunurilor prin căutarea pe internet și prin intermediul evaluărilor on-line este populară în rândul tuturor generațiilor.

Deci, haideți să ne aruncăm mai departe în fiecare dintre cele mai cunoscute canale pe care clienții le aplică pentru a studia despre produse și soluții.

Optimizarea pentru motoarele de căutare este vitală pentru descoperirea produselor

36% dintre clienți doresc să studieze despre bunuri căutând pe net, subliniind importanța optimizării site-ului dvs. pentru optimizarea pentru motoarele de căutare.

Căutarea pe internet este o modalitate unică de a înțelege soluțiile între toate grupele de vârstă, cu excepția generației Z, cărora le place să folosească rețelele sociale doar cu o poziție proporțională. Când căutarea online este foarte bine cunoscută în rândul tuturor grupelor de vârstă, ea primește treptat o favoare suplimentară cu fiecare epocă mai veche.

Datorită faptului că știm că clienții explorează site-ul web pentru a înțelege mai bine marfa și atributele acestora, este, de asemenea, important să ne simțim. dintre care unități le folosesc pentru a dezvolta cele mai bune cunoștințe despre persoană.

Nu numai că telefoanele mobile sunt sistemul de selecție pentru mai mult de 50% dintre clienți atunci când explorează o problemă pe net, dar sunt și cea mai angajată unitate atunci când fac cumpărături online.

Mai ales atunci când este vorba de generațiile mai tinere, utilizarea unităților celulare pentru piticii de căutare care explorează pe un computer, indicând că trebuie să vă îmbunătățiți site-ul web pentru a fi pe primul loc pe cel celular.

Retailul este în continuare legat, în special pentru generațiile mai mature

Venind în a doua locație, 27% dintre indivizi spun că preferă să înțeleagă despre articolele din magazinele cu amănuntul. Deloc surprinzător, soluția pentru ființă umană este cea mai cunoscută în rândul grupurilor de vârstă mai înaintate, totuși nu este absolut abandonată în generația Z și este încă favorizată de aproape o persoană din 5 Millennials.

Reclamele TV sunt esențiale pentru boomers și Gen X

O persoană din patru cumpărători spune că reclamele la televizor sunt modalitatea lor preferată de a afla mai multe despre un produs și despre caracteristicile acestuia. Reclamele TV se clasează în top 3 cele mai dorite canale de a descoperi despre produse pentru Gen X și Baby Boomers, dar elimină favoarea generației Z și Millennials cărora le plac mult alte canale digitale, cum ar fi rețelele sociale.

Fraza din gură este relevantă, dar generația Z se uită alternativ la influenți

23% dintre cumpărători spun că doresc să studieze despre marfă prin expresie orală. Aparent, cuvântul în gură se clasează în primele 5 canale de înțelegere a mărfurilor pentru fiecare tehnologie, cu excepția generației Z. Raportul nostru privind achizițiile pentru cumpărători 2022 a constatat chiar că generația Z are mai multă relevanță pentru sugestiile influențelor decât colegii și membrii familiei lor.

Evaluările online sunt căutate de toate generațiile

1 din cinci consumatori spun că dorește să studieze despre produse prin opiniile de pe web, indiferent de epocă. Desigur, indiferent dacă merg pe YouTube, critici Amazon sau un blog concentrat pentru a obține aceste informații, va depinde de vârsta lor.

Social Media este cheia pentru generația Z și pentru generația milenială

În general, doar 17% dintre oameni spun că rețelele sociale sunt canalul lor favorit pentru a descoperi produse și soluții și atributele lor. Cu toate acestea, rețelele sociale vor ajunge pe locul 1 pentru Generația Z, pe locul al doilea pentru Millennials și pe locul patru pentru Gen X.

În continuare, să aruncăm o privire asupra modului în care indivizii doresc să înțeleagă despre bunurile de pe rețelele sociale.

Postările de feed, reclamele și poveștile sunt primele trei formate pentru a descoperi soluții pe rețelele sociale. 36% dintre consumatori doresc să studieze despre marfă prin intermediul unor videoclipuri mai scurte, cum ar fi TikToks sau Reels, iar alți 27% aleg să treacă prin influenți, ceea ce este preferat în mod special de generațiile mai tinere.

S-ar putea, de asemenea, să vă întrebați ce tip de conținut doresc oamenii să vadă din produsele de pe rețelele sociale.

Aproape 50% dintre clienți spun că materialul amuzant este cel mai de neuitat, adoptat de conținutul scris la care se pot raporta. Producerea de articole care vă prezintă produsele sau serviciile este, de asemenea, foarte de neuitat pentru 36% dintre indivizi.

Reclamele YouTube sunt esențiale pentru Generația Z și Millennials

În general, doar 13% dintre cumpărători spun că aleg să înțeleagă un produs și caracteristicile acestuia prin intermediul reclamelor YouTube, dar sistemul video se situează printre canalele de top pentru Gen Z și Millennials.

Filmele Unboxing sunt un detaliu din generația Z

Când doar 9% dintre cumpărători aleg să afle despre o marfă și capacitățile acesteia prin intermediul filmelor de despachetare, aceștia sunt preferați în mod unic cu generația Z.

Crearea percepției despre cunoașterea consumatorului

Doriți să aflați mai multe despre cele mai importante evoluții și obiceiuri de cumpărare pe care le navighează cumpărătorii și despre cum modelul dvs. le poate valorifica pentru a vă îndeplini mult mai bine obiectivele în 2022?

Consultați raportul nostru de cumpărături la cumpărători la fel de bine ca și Raportul nostru privind evoluția clienților, care va veni la sfârșitul lunii iulie.

Între timp, vedeți cum navighează specialiștii în marketing în 2022 cu Raportul nostru privind trăsăturile de marketing și publicitate de mai jos.