Cele mai bune tendințe de cumpărături din 2022 și dincolo [Datele privind starea tendințelor consumatorilor]

Obiceiurile de cumpărături s-au schimbat drastic în ultimii ani.

De exemplu, în timp ce cei mai mulți dintre noi navigau anterior în magazinele de vânzare cu amănuntul într-o sâmbătă pentru a găsi oferte excelente, acum apelăm la Instagram pentru a găsi reduceri oferite de influenți.

Și, în loc să ne uităm la reclame TV pentru a afla despre produse noi, în zilele noastre, cei mai mulți dintre noi dăm peste reclame între videoclipurile YouTube.

Aici, vom explora tendințele de cumpărături din 2022 pentru a ne asigura că puteți întâlni clienții unde și când ar prefera să facă cumpărături. În plus, vom descoperi diferențele de cumpărături între generații. Să ne scufundăm.

Cele mai bune tendințe de cumpărături din 2022

1. Recomandările influențelor contează mai mult decât recomandările de la prieteni și familie.

Marketingul cu influențe s-a dovedit a fi o strategie incredibil de eficientă pentru mărci în ultimii ani - de fapt, începând cu 2021, aproape 60% dintre specialiști în marketing au spus că marketingul cu influență a fost cea mai eficientă tendință de marketing, înaintea SEO, marketingul experiențial și videoclipurile scurte. conţinut.

Și în 2022, 30% dintre consumatori raportează acum că recomandările influențelor sunt unul dintre cei mai importanți factori în deciziile lor de cumpărare, comparativ cu 27% pentru recomandările de la prieteni sau familie.

În multe privințe, acest lucru are sens: influențatorii sunt considerați în mod tradițional experți în nișa lor. Dacă urmăresc un influencer în machiaj, este sigur să presupun că el sau ea știe mai multe despre machiaj decât majoritatea prietenilor mei.

Pentru companiile de comerț electronic, aceasta este o știre puternică: înseamnă că nu mai trebuie să vă bazați doar pe cuvântul în gură. În schimb, este înțelept să vă concentrați eforturile pe marketingul influențelor, deoarece influențatorii au demonstrat un nivel de influență asupra publicului lor care îl depășește chiar și pe cel al prietenilor și familiei.

2. Generația Zer preferă să descopere produse noi prin intermediul rețelelor sociale – dar încă le place să facă achiziții în magazin.

Sondajul nostru privind starea tendințelor consumatorilor a constatat că generația Zer (cu vârste între 18 și 24 de ani) descoperă cel mai adesea produse noi pe rețelele sociale (71%) , urmate de reclame YouTube (56%), reclame pe serviciile de streaming muzical (55%) și căutări pe internet (50%).

Dacă afacerea dvs. de comerț electronic vizează generația Zer, atunci este vital să vă concentrați eforturile pe rețelele sociale, mai degrabă decât pe reclamele plătite, atunci când vine vorba de atragerea de noi clienți potențiali la produsele dvs. și de educarea acelor clienți potențiali asupra produselor dvs.

În plus, când au fost întrebați ce formate de conținut preferă generația Zer pentru a afla despre un produs și caracteristicile acestuia pe rețelele sociale, aproximativ 50% au spus că ar dori să învețe despre un produs printr-o postare de poveste. Acesta este urmat de un videoclip scurt (42%) și apoi de o postare de feed (42%).

Cu toate acestea, 73% dintre oameni (și 55% din generația Zeră în special) spun că ar prefera totuși să cumpere un produs din magazin . Acesta este un îndemn important: deși veți dori să vă concentrați pe rețelele sociale pentru eforturile dvs. de generare de clienți potențiali, este totuși vital să aveți o opțiune puternică și eficientă de cumpărături în magazin pentru cei care ar dori să facă vânzarea finală în persoană. .

3. Când vine vorba de millennials și Gen X, magazinele de vânzare cu amănuntul și căutarea pe internet sunt două opțiuni populare pentru a descoperi produse noi.

Similar cu Gen Zers, cea mai populară metodă în rândul cumpărătorilor milenari de a descoperi noi produse este social media (51%).

Cu toate acestea, într-o secundă apropiată pentru millennials se află căutarea pe internet (50%) - ceea ce înseamnă că, dacă vizați un grup demografice milenial, poate doriți să luați în considerare utilizarea anunțurilor plătite și o strategie SEO puternică pentru a vă prezenta produsele în fața dvs. public țintă.

Și dacă publicul dvs. țintă este Gen X (35-54 de ani), magazinele de vânzare cu amănuntul sunt cea mai populară opțiune pentru descoperirea de produse noi, așa că veți dori să investiți timp și resurse în parteneriate cu comercianții cu amănuntul fizic pentru a vă asigura că dvs. produsele sunt în multe locații fizice.

În plus, asemănător milenialilor, 39% dintre cumpărătorii din Gen X caută și pe internet produse noi, așa că SEO este o altă opțiune bună aici.

4. Millennials și Gen Xers preferă să descopere noi produse pe rețelele sociale prin reclame sau conținut sponsorizat – în timp ce generația Zer preferă să descopere noi produse pe rețelele sociale prin videoclipuri scurte.

În funcție de demografia țintă, veți dori să variați tipul de conținut pe care îl creați pentru rețelele sociale atunci când vine vorba de atragerea de noi audiențe la produsele dvs.

De exemplu, dacă doriți să atrageți generația Zer, veți dori să luați în considerare videoclipuri de format scurt, cum ar fi TikTok sau Instagram Reels, deoarece 41% raportează videoclipurile scurte ca mediu preferat pentru descoperirea de produse noi.

Dacă, în schimb, doriți să ajungeți la millennials sau generația X, veți dori să vă gândiți la utilizarea reclamelor sau a conținutului sponsorizat, deoarece 44% marchează această opțiune ca fiind preferată.

5. Telefoanele mobile sunt cel mai popular dispozitiv pentru cumpărături online.

Când fac cumpărături online, aproximativ 75% dintre consumatori preferă să-și folosească dispozitivele mobile , comparativ cu 15% care preferă desktop-ul și 6% care preferă tableta.

Aceasta înseamnă că, în calitate de companie de comerț electronic, este esențial ca site-ul dvs. să fie optimizat pentru dispozitive mobile și să aveți pagini de produse adaptabile pentru dispozitive mobile.

Dacă parcurg produsele unei companii și mi se pare prea dificil sau greoi pe telefonul meu, de obicei abandonez site-ul și nu mă întorc. Prin urmare, este vital să vă asigurați că urmați cele mai bune practici pentru dispozitive mobile (inclusiv text mare, multe spații albe, șabloane receptive și îndemnuri adaptate pentru dispozitive mobile).

6. Prețul contează cel mai mult atunci când vine vorba de luarea unei decizii de cumpărare – dar alți factori te-ar putea surprinde.

În general, prețul este un factor major atunci când vine vorba de deciziile de cumpărare. 78% din generația Z, 74% dintre mileniali, 74% din generația X și 73% dintre boomers raportează prețul ca fiind unul dintre cei mai importanți factori atunci când vine vorba de a decide dacă vor sau nu cumpăra un produs.

Calitatea unui produs este, de asemenea, importantă, cu 65% din generația Z, 78% dintre millennials, 82% din generația X și 72% dintre boomers marcându-l ca un alt factor de top atunci când vine vorba de deciziile de cumpărare.

Dar, dincolo de a avea un produs la preț rezonabil și de înaltă calitate, există alți câțiva factori distinctivi de care veți dori să aveți în vedere atunci când vă comercializați marca.

De exemplu, 57% dintre membrii generației Zer vor lua în considerare achiziționarea unui produs dacă un procent din veniturile din achiziție va fi donat unei organizații caritabile . Și 55% dintre mileniali preferă să cumpere un produs care are recenzii puternice. 62% din generația X apreciază dacă o marcă are o comunitate activă în jurul său, iar 55% dintre boomers caută caracteristicile și funcționalitatea unui produs atunci când iau în considerare o achiziție.

Tendințele de cumpărături la care se așteaptă în 2023

Pe măsură ce trecem în 2023, iată câteva tendințe pe care le veți continua să vedeți:

• Utilizarea mobilului pentru cumpărături va continua să domine industria comerțului electronic . În 2018, acesta a cuprins 63,5% din vânzările totale de comerț electronic, iar în 2020, acest număr a crescut la 70,4% (Sursa). După cum am menționat mai sus, am constatat că aproximativ 75% dintre consumatori preferă dispozitivele mobile în 2022, ceea ce sugerează că vânzările de dispozitive mobile vor continua să domine peisajul comerțului electronic.
• TikTok și alte platforme video scurte vor deveni din ce în ce mai populare pentru agenții de publicitate . Pe măsură ce TikTok continuă să facă modificări în ofertele sale de publicitate (cum ar fi noua sa funcție Branded Mission), vom vedea mai mulți agenți de publicitate care se vor alătura TikTok în 2023 - vom vedea, de asemenea, agenți de publicitate suplimentari care testează alte platforme, cum ar fi Instagram Stories, pe scurt. -form video devine cea mai populară lungime video.
• Industria influențelor va continua să crească și să rămână una dintre cele mai populare căi pentru mărcile care doresc să se conecteze cu publicul lor . Marketingul de influență a crescut rapid în ultimii ani – de la 1,7 miliarde de dolari în 2016 la 9,7 miliarde de dolari în 2020 și 13,8 miliarde de dolari în 2021. În prezent, generația Zer și millennials nu caută inspirație celebrităților atunci când vine vorba de achiziționarea de produse sau servicii. , și nici nu se îndreaptă către prieteni – se uită la acești influenți.
• Vom vedea o creștere a numărului de oameni care folosesc metaversul sau cumpără monedă virtuală. HubSpot Blog Research a descoperit că peste jumătate dintre cei care au folosit vreodată metaversul sau au cumpărat monedă/articole virtuale au făcut acest lucru în ultimele trei luni - inclusiv 56% care au vizitat metaversul, 56% care au cumpărat criptomonede și 75% care au cumpărat NFT-uri pentru prima dată.

Atunci când creați o strategie eficientă de comerț electronic, este vital să vă acordați timp pentru a înțelege cum doresc cumpărătorii să facă cumpărături astăzi – și în viitor. Comportamentele de cumpărături se schimbă în timp. Cu cât afacerea dvs. poate satisface mai mult nevoile în evoluție ale consumatorilor dvs., cu atât aveți mai multe șanse să aveți succes în viitor.