Cele două elemente necesare inițiativelor IT în 2022
Publicat: 2022-01-07
Anticipările clienților s-au modificat ca rezultat final al pandemiei. Organizațiile de promovare digitală, cum ar fi Uber și Netflix, au stabilit o nouă normalitate a ceea ce își doresc clienții de la produse și servicii. În acest fel, nu a fost un șoc să văd că 65 de procente din întreprinderile din insulele britanice intenționează să sporească angajamentul financiar în tehnologie - în general, în efortul de a înceta ca întreprinderile lor respective să se dovedească a fi depășite.
În 2021, iar acum în 2022, o experiență practică fără fricțiuni de consum nu este negociabilă. Fiecare întreprindere mică trebuie să ofere cumpărătorilor săi cunoștințe clare sau amenințare cu pierderea lor ca client pe termen lung. Când acest lucru ar putea suna foarte simplu pe hârtie, în realitate înseamnă de obicei că companiile din toate locurile au nevoie de acces la informații și perspective reale. Orice întreprindere care nu este înființată cu această formă de acces are probabil cunoștință de provocare și este acum în abordarea de a efectua transformarea electronică și de a-și reconstrui stiva tehnologică de la zero pentru a găzdui capacitatea de accesibilitate în timp autentic la toate cunoștințele. în întreaga afacere mică.
În încercarea de a realiza acest lucru, obținerea corectă a datelor și perspectivelor în timp real se învârte de obicei aproape de doi factori:
Pentru a începe cu ingredient: obținerea de fapte gratuite
De îndată ce o întreprindere a planificat acțiunile esențiale de transformare electronică, important este să se uite la mișcarea informațiilor. Obiectele aflate în repaus rămân în relaxare, dar obiectele în mișcare se păstrează la relocare, declanșând acțiune și, la rândul lor, reacție. Într-o lume în care aproape totul este în mișcare, dacă cunoștințele tale rămân și acum, expertiza, obiectivele și organizarea ta în materie de consumator vor rămâne la fel. Aceasta înseamnă că întreprinderile trebuie să garanteze că informațiile lor se schimbă în mod constant, asigurându-se că aproape fiecare interacțiune declanșează mișcare în întreaga afacere, permițând capacitatea de a răspunde și de a lua decizii în timp autentic.
Obținerea acestei mișcări esențiale de informații înseamnă conectarea unei rețele complexe de dispozitive IT vechi și contemporane. Ceea ce este interesant este că expresia „moștenire” este de obicei văzută ca o frază murdară. Un termen pentru infrastructură care este, prin definiție incredibil, depășită și depășită. Cu toate acestea, deși s-a luptat să mențină pasul cu solicitările moderne ale cumpărătorilor, este în continuare incredibil de important în gestionarea procedurilor și detaliilor vitale ale companiei. Eliminarea definitivă a acestei infrastructuri în favoarea arhitecturii moderne cloud-native este adesea la fel de formidabilă pentru majoritatea întreprinderilor. De fapt, aproape toate locurile de muncă de tip „rup-and-change” sunt suportate în principal pentru că această strategie este mult prea costisitoare, riscantă și, de obicei, o întreprindere în principal inutilă. În plus, pentru organizațiile intens reglementate, cum ar fi polița bancară și de asigurare, această șansă este sporită datorită perspectivei unui posibil timp de nefuncționare – atât pregătit, cât și neplanificat.
Așadar, cum pot firmele să se modernizeze și să asigure fluxul și refluxul de informații fără a distruge IT-ul moștenit direct și, probabil, a crea probleme? Este exact că inovația tehnologică moștenită – așa cum ar fi mainframe-urile sau altă arhitectură învechită – va avea dificultăți să îndeplinească cerințele clienților și reglementărilor, deoarece le lipsește doar scara și viteza necesare. Acestea fiind spuse, acest lucru nu indică că trebuie să-l eradicați numai din stiva dvs. de tehnologie. Acum, chiar și în 2021, probabil până în 2022, infrastructura moștenită oferă totuși o valoare imensă afacerii, datorită gestionării informațiilor și funcționalității sale specializate.
În schimb, întreprinderile ar trebui să beneficieze de ceea ce au până acum și să păstreze elementele de bază ale arhitecturii existente. Ar trebui să apară într-adevăr pe calea modernizării IT pentru a se asigura că pot transforma în mod continuu complet afacerea într-un interval de timp. Chiar și așa, chiar și cu cele mai eficiente intenții din întreaga lume, este semnificativ că orice sarcină de modernizare IT are un element de persoană care are cea mai bună șansă de succes... care este oriunde ajunge la ajustarea managementului.
Al 2-lea ingredient: îmbunătățirea administrării
În mod corect, atunci când lansați orice tip de lucrare de modernizare IT, este esențial ca practicile de management al schimbării să fie implementate de la început. Subliniind dorința proiectului membrilor personalului din prima zi și ascultând părerile despre impactul mai larg al determinării asupra afacerilor mici, corporațiile își vor oferi o posibilitate mult mai bună de succes.
Atunci când îmbunătățirea administrării nu este un fenomen nou, în mod normal este omisă, uitată sau nu este specificată suma corectă de bani pentru atenție. Fără ea, locurile de muncă IT amenință cu probleme serioase. Și anume, implementarea modificărilor la tehnicile de lungă durată fără a fi nevoie să începeți cu educarea tuturor membrilor personalului implicați, vă va declanșa în mod normal să vă loviți de un zid în ceea ce privește absorbția.
În cadrul provocării, ajustările care au loc și nevoia de ele trebuie prezentate forței de muncă și poziționate într-un mod care tinde să-i facă să recunoască explicațiile organizației pentru transformare. Grupurile doresc să identifice de ce se întâmplă transformarea și ce determinare este necesară din partea lor pentru a ajuta schimbarea să aibă succes.
Lipsit de un motiv discutat cuprinzător pentru schimbare, destul de mulți membri ai personalului o vor considera doar o dezamăgire sau o complicație suplimentară care este în principiu supărătoare și inutilă. Pentru a preveni acest lucru, este important să prezentați angajaților rezultatele și îmbunătățirile – sau îmbunătățirile prognozate – astfel încât aceștia să înțeleagă și să investească în transformare. Succesul atât calitativ, cât și cantitativ va servi ca un excelent memento pentru membrii personalului cu privire la motivul pentru care sarcina rămâne desfășurată.
Pachetul total
Lumea continuă să devină digitală, iar clienții votează acum cu degetele de la picioare de la corporațiile care nu își îndeplinesc anticipațiile. Deținerea unei infrastructuri vechi nu – și nu ar trebui – menține inovația cu opțiunile adecvate, dar pe măsură ce sarcinile de modernizare IT sunt executate, este mai întâi foarte important ca membrii personalului să înțeleagă de ce, pentru a vă oferi cea mai eficientă perspectivă de realizare.
Cu angajații dvs. cumpărați, compania poate continua să îndeplinească așteptările electronice ale clientului. Așadar, având în vedere că Gartner estimează că cea mai mare parte (80%) din soluțiile și articolele noi continuă să fie construite de toți cei din afara casei echipei IT, este esențial ca îmbunătățirea managementului să fie în centrul tuturor lucrărilor de modernizare și să fie implementată în timpul procesului. Lipsite de acest lucru, corporațiile riscă ca angajații să nu observe influența pe care o au datele asupra rezultatului și loialității clienților.
Lyndon Hedderly, director, opțiuni pentru clienți, Confluent