Ghidul suprem pentru o strategie de e-mail NPO de succes

Marketingul eficient prin e-mail și buletine informative este crucial pentru succesul unei organizații nonprofit (NPO). Cu resursele limitate, personalul limitat și atenția divizată a conducerii, investiția în eforturile de marketing poate trece adesea în spate la chestiuni mai urgente.

Din fericire, marketingul prin e-mail este atât cost-eficient, cât și mai puțin consumator de timp decât alte strategii de marketing NPO. Buletine informative bine concepute trimise în mod regulat vă pot oferi autoritate nonprofit, ajutându-vă totodată să rămâneți în fruntea minții donatorilor dvs.

Citind această postare, veți descoperi cum organizația dvs. nonprofit poate rămâne conectată cu donatorii și poate atrage noi perspective interesante prin marketing prin e-mail personalizat și semnificativ.

Cuprins

De ce funcționează e-mailul pentru organizațiile nonprofit?

Studiile arată că e-mailul continuă să ofere cea mai mare rentabilitate a investiției (ROI) dintre orice strategie de sensibilizare. TruConversion raportează că o campanie de marketing prin e-mail poate oferi un profit de 40 USD pentru fiecare USD cheltuit. Acest lucru face ca e-mailul să fie canalul cu cel mai mare ROI pe care organizațiile nonprofit îl pot folosi pentru a ajunge la potențiali donatori.

În plus, 91% dintre toți consumatorii din SUA încă folosesc e-mailul zilnic. Prin urmare, e-mailul poate permite ONG-urilor să ajungă la un public care altfel nu s-ar putea implica în eforturile lor de marketing pe rețelele sociale.

Sfat profesionist: înainte de a începe o nouă campanie de e-mail, asigurați-vă că aceasta se aliniază cu planul dvs. de marketing nonprofit și vă ajută să atingeți obiectivele organizației dvs.

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru organizații nonprofit

1. Angajați-vă la trimiteri regulate.

Organizațiile nonprofit sunt adesea solicitate pentru resurse și este ușor să lăsați deoparte marketingul pentru chestiuni care par mai presante. Cu toate acestea, marketingul prin e-mail obișnuit este una dintre cele mai eficiente modalități de a vă dezvolta organizația. Un program de conținut pentru e-mailurile dvs. vă poate menține organizat, cu care vă puteți interacționa frecvent și vă poate crește constant baza de donatori.

A face ca e-mailul să trimită o parte „în permanență activă” a strategiei tale de marketing va juca un rol important în succesul tău pe canal. „Întotdeauna activat” nu înseamnă că îți bombardezi lista de e-mailuri cu mesaje constante – înseamnă că te angajezi să fii constant în ceea ce privește frecvența cu care trimiteți e-mailurile.

Trimiteți e-mailuri informative într-un program previzibil, în loc de numai atunci când derulați în mod activ o campanie sau căutați donații. Acest lucru vă va ajuta să vă hrăniți publicul către forme mai profunde de implicare (cum ar fi donarea sau participarea la un eveniment) în viitor. Amintiți-vă: scopul este construirea de relații pe termen lung.

Setarea cadenței potrivite pentru e-mailurile dvs. este importantă pentru a menține membrii listei dvs. implicați cu organizația dvs. Când începeți pentru prima dată, acest lucru necesită un act de echilibrare atent. Nu doriți să trimiteți prea puține e-mailuri, dar nici nu doriți să virați în potențialul teritoriu de spam. Mai multe despre asta în secțiunea următoare.

Sfat profesionist: verificați din nou dacă e-mailul dvs. oferă valoare cititorilor dvs. înainte de a trimite. Valoarea ar putea include cele mai recente informații despre organizația dvs. nonprofit, modalități de implicare, evenimente viitoare sau proiecte recente pe care organizația dvs. le-a finalizat.

2. Fii atent la dosarele de spam.

Dacă publicul tău este obișnuit să audă de la tine doar o singură dată, va trebui să treci treptat la trimiterea mai multor e-mailuri. O schimbare bruscă ar putea declanșa clienții de e-mail ai unor utilizatori să vă trimită în dosarul de spam.

Livrarea prin e-mail poate fi un subiect complex, dar iată câteva lucruri importante de reținut dacă treceți la un marketing prin e-mail mai frecvent.

• Nu încorporați direct formulare și nu includeți atașamente în e-mailurile dvs. Conectarea la pagini web cu formulare este o practică mai bună.
• Trimiteți-vă e-mailurile de la o adresă recunoscută. Dacă puteți, evitați trimiterea de la o adresă [email protected] . Utilizați un nume pe care cititorii dvs. îl vor recunoaște.
• Conduceți cu subiecte informative în loc de apeluri directe pentru donații. Consultați postarea noastră de blog despre alegerea unor linii excelente de subiect pentru e-mail.
• Dacă trimiteți prin e-mail o listă care nu este obișnuită cu trimiteri frecvente, spuneți-le ce se întâmplă. Spuneți-le cititorilor că intenționați să începeți să trimiteți mai multe e-mailuri informative și, cel mai important, permiteți-le să renunțe. Ar putea părea contraintuitiv pe termen scurt, dar curățarea persoanelor neangajate de pe lista dvs. de e-mail este importantă pentru sănătatea pe termen lung a programului dvs. de e-mail.

Sfat profesionist: Atribuiți unui membru al personalului să vă trimită buletinul informativ lunar folosind numele acestuia. Acest lucru vă crește șansele de a evita dosarele de spam ale donatorilor.

Pentru mai multe sfaturi despre îmbunătățirea livrării e-mailului, consultați postarea de blog pe acest subiect aici.

3. Profitați de conexiunile personale cu publicul dvs.

Personalizarea e-mailurilor este un pas simplu, dar puternic, pe care îl puteți face pentru a crea o conexiune personală cu cititorii.

În primul rând, asigurați-vă că utilizați un instrument de e-mail care permite personalizarea. Poate fi o investiție în avans, dar accesul la funcțiile de personalizare va îmbunătăți considerabil valoarea pe care publicul tău o primește din e-mailurile trimise.

Vă faceți griji că vi se pare înfiorător sau nu sunteți sigur de unde să începeți? Concentrați-vă pe personalizarea e-mailurilor pe baza acțiunilor pe care le-au întreprins destinatarii dvs. de e-mail pe site-ul dvs., recomandă Rachel Leist, vicepreședinte de marketing, automatizare și generare a cererii la HubSpot. În loc să utilizați datele personale în sistemul dvs. de gestionare a contactelor, poate le mulțumiți pentru donație sau pentru descărcarea unui raport.

„Dacă o persoană primește un e-mail care se referă la o acțiune pe care a întreprins-o pe site-ul tău web, nu va fi la fel de nervos precum ar fi dacă ai personaliza anumite informații personale pe care se întâmplă să le deții”, explică Leist.

Sfat profesionist: personalizați-vă e-mailurile utilizând prenume și sloganuri interesante. E-mailurile cu subiecte personalizate generează rate de tranzacție de șase ori mai mari.

4. Segmentați baza de date.

O listă de e-mail segmentată vă poate ajuta să vă asigurați că persoana potrivită primește e-mailul potrivit la momentul potrivit. Deși toată lumea din lista ta de e-mail crede în organizația ta, nu trebuie să trimiți fiecare e-mail tuturor. Fiecare persoană din baza ta de date se află într-o etapă diferită a călătoriei cu organizația ta, iar e-mailurile pe care le primesc ar trebui să reflecte acest lucru.

De exemplu, cineva care a donat 5 USD organizației dvs. în ultimul an nu este probabil la fel de implicat ca cineva care a donat 1.000 USD organizației dvs. în ultima lună.

Factori precum suma donației, evenimentele la care a participat și acțiunile întreprinse pe site-ul dvs. web sau pe canalele de socializare pot fi toți indicatori importanți ai nivelului de implicare și nu ar trebui ignorați atunci când trimiteți e-mailuri.

Membrii publicului mai implicați vor răspunde probabil mai pozitiv la e-mailuri mai frecvente, în timp ce persoanele cu mai puține puncte de contact ar trebui să primească mai puține e-mailuri, oferindu-le mai multe informații de bază despre NPO.

Sfat profesionist: atunci când oamenii vă descarcă conținutul sau se abonează la buletinul informativ, asigurați-vă că le introduceți într-o campanie specifică care le trimite e-mailuri automate relevante pentru subiectele de care sunt interesați.

5. Testați, analizați și adaptați în consecință.

În cele din urmă, rularea unui program de e-mail nu este o strategie de marketing „unică și gata”. Va trebui să rețineți indicatorii cheie de performanță și să faceți modificări abordării pe baza datelor din lumea reală.

Dacă abia ați început, benchmark-urile din industrie pot fi un punct de comparație util. Dar amintiți-vă, nu toate ONG-urile sunt la fel și nu toate publicurile ONG-urilor vor răspunde la fel la e-mailuri.

Pentru început, urmăriți câteva valori cheie pentru e-mailuri, măsurați-le cu fiecare e-mail trimis și căutați tendințele de-a lungul timpului. Articolul nostru despre valorile de marketing prin e-mail pentru începători oferă un punct de plecare util dacă nu sunteți sigur ce să urmăriți.

Sfat profesionist: monitorizați în mod regulat rata de deschidere a e-mailului folosind instrumentul Hubspot pentru sănătatea e-mailului.

Cum să scrieți un buletin informativ nonprofit uimitor

1. Scrieți o linie de subiect atrăgătoare.

Liniile de subiect pot fi dificile. Cauți o frază scurtă care să îți comunice intenția, păstrând în același timp vocea unică a organizației tale non-profit. Un subiect interesant ar trebui să includă următoarele elemente.

1. Urgenţă. Vrei ca destinatarii să simtă urgența să deschidă e-mailurile de la NPO și să ia măsuri.
2. Specificitate. Dacă aveți o statistică sau un punct de date interesant de partajat, asigurați-vă că îl puneți în linia de subiect.
3. Evenimente viitoare. Pentru a crește implicarea, buletinul dvs. informativ ar trebui să informeze oamenii la ce evenimente viitoare pot participa sau la care pot participa voluntar.
4. Recunoașterea numelui. Stârniți interesul publicului dvs. incluzând numele lor în linia de subiect (dacă este cazul).
5. Relevanţă. Dacă evenimentele curente sau politica influențează obiectivele tale nonprofit, referirea la aceste evenimente poate face buletinul informativ mai relevant și mai oportun.

Sfat profesionist: 46% din deschiderile de e-mail au loc pe mobil, așa că asigurați-vă că ați făcut ca subiectul să fie de 50 de caractere sau mai puțin, astfel încât spectatorii de pe mobil să poată citi întregul mesaj.

Explorați acest blog pentru mai multe cele mai bune practici pentru subiect.

2. Oferă actualizări convingătoare.

Un buletin informativ uimitor nonprofit ar trebui să includă cele mai recente și mai bune din organizația dvs. Informați-vă destinatarii despre obiectivele recente atinse, poveștile încântătoare ale celor pe care îi ajutați, actualizările de viață ale personalului și voluntarilor și orice altceva de notat.

Sfat profesionist: pentru a vă face e-mailurile interesante din punct de vedere vizual, faceți fotografii în timpul evenimentelor pentru a le include în buletinele informative. Cu permisiunea, includeți numele voluntarilor din imagine și descrieți ce activități au avut loc.

3. Aveți o atitudine de recunoștință.

Cauza ta este aproape și dragă celor care se abonează la newsletter-ul tău. Timpul lor petrecut în voluntariat și banii donați ar trebui să fie întotdeauna primiți cu un spirit de recunoștință.

Informați destinatarii e-mailurilor despre impactul imediat al donațiilor lor cu puncte de date interesante. De exemplu, „Donația ta a ajutat x număr de familii” sau „Eforturile tale voluntare au hrănit x număr de copii”.

Sfat profesionist: Unii dintre destinatarii buletinului informativ vor fi mai implicați decât alții. Luați în considerare deschiderea liniei de comunicare cu acești donatori prin trimiterea unui e-mail personalizat, neautomat, care face referire la eforturile lor specifice la cauză.

4. Includeți un îndemn la acțiune

Un îndemn la acțiune (CTA) este o invitație adresată publicului dvs. de a face ceva. Într-un e-mail sau un buletin informativ, CTA ar trebui să fie un buton care trimite la acțiunea pe care doriți să o întreprindă destinatarii.

Exemple de CTA pentru e-mailul dvs. nonprofit ar putea fi „Abonați-vă la buletin informativ”, „Donați acum”, „Recomandați un prieten” sau mai multe. Nu vă fie teamă să fiți creativ cu îndemnurile dvs. și asigurați-vă că măsurați rata de conversie.

Sfat profesionist: există o mulțime de instrumente CTA pe care le puteți folosi pentru a face legătura la următorul pas mai ușoară. Explorați opțiunile comune aici.

Exemple de e-mailuri pentru strângerea de fonduri nonprofit

Doriți să creați un e-mail eficient de strângere de fonduri? Consultați câteva exemple pentru a vă înțelege cum poate arăta buletinul dvs. informativ.

Asociația Alzheimer

Acest e-mail de bun venit de la Asociația Alzheimer nu duce cu o solicitare pentru o donație. În schimb, echipa conectează beneficiarii la cauză, oferindu-le resurse pentru a afla despre boală.

Principalul CTA îi îndeamnă pe cititori să „învețe faptele”. Dobândind o mai bună înțelegere a e-mail-urilor cu boala Alzheimer, destinatarii sunt încurajați să acționeze - fie susținând grupul, făcând voluntariat sau donând.

Ce ne place: există mai multe resurse afișate în acest e-mail, care vizează diferite grupuri afectate de boala Alzheimer. O persoană dragă ar putea accesa un grup de sprijin. O familie care caută soluții de îngrijire își poate explora opțiunile. Cel mai important, persoanelor care trăiesc cu Alzheimer li se oferă autonomie și pot fi asociate cu o echipă de îngrijire.

Codul fetelor negre

Acest e-mail de la Black Girls Code se concentrează pe un webinar care este deschis tuturor. Prin includerea de evenimente și oportunități de participare, organizația nonprofit demonstrează valoare celor de pe lista sa de e-mail. În calitate de abonat, te vei asigura că nu pierzi niciodată niciun eveniment.

Ce ne place: acest e-mail folosește designul pentru a concentra strategic atenția cititorilor. Grafica care include informațiile difuzorului panoului și ora este frumos proiectată, cu culori atrăgătoare care apar pe un fundal negru. Singurele alte elemente colorate? Două CTA-uri îndrăznețe de înregistrare în lavandă.

Coaliția California pentru sfârșitul sărăciei copiilor (ECPC)

E-mailul ECPC demonstrează importanța de a vă informa donatorii și voluntarii. Această secțiune a buletinului informativ al grupului explică cât de mult a asigurat campania Imagine a coaliției și unde au fost utilizate fondurile. Un infografic facilitează înțelegerea complexității bugetului de stat.

Ce ne place: ECPC a stăpânit transparența. Grupul recunoaște că nu toate prioritățile sale au fost incluse în bugetul de stat. După aceea, coaliția celebrează victoriile pe care le-a putut obține. Folosirea onestității face ca organizația nonprofit să se simtă demnă de încredere și obține și mai mult sprijin.

Proiectul Trevor

Zilele de conștientizare, sărbătorile și aniversarile importante oferă oportunități speciale de a vă implica publicul. Acest lucru este valabil mai ales atunci când puteți lega evenimentul de misiunea sau cercetarea dvs. nonprofit.

Proiectul Trevor a trimis un e-mail dedicat de Ziua de Conștientizare a Intersex. În e-mail, organizația explică ce înseamnă să fii intersexual și importanța recunoașterii acestei comunități. Apoi, se leagă la un raport în care oamenii pot afla mai multe despre bunăstarea tinerilor intersexuali.

Ce ne place: acest e-mail nu numai că evidențiază Ziua de conștientizare a intersexualilor, ci le reamintește și destinatarilor că octombrie este Luna istoriei LGBTQ. Cititorii care nu au avut calendarele marcate sunt acum informați și vor avea mai multe șanse să se implice în alte cercetări ale Proiectului Trevor.

Comitetul Internațional de Salvare

Comitetul Internațional de Salvare (IRC) se confruntă cu sarcina urgentă de a asista oamenii din zonele de conflict și zonele dezastre. Acest e-mail explică atât ceea ce face organizația, cât și impactul său istoric.

Ce ne place: Evidențierea articolelor și istoricul organizației crește investiția emoțională a abonatului. Cititorii vor avea, de asemenea, o mai bună înțelegere a valorilor IRC.

Instituția Smithsonian

Instituția Smithsonian este una dintre cele mai mari rețele de muzee și de cercetare din lume. A ține pasul cu fiecare muzeu și departament ar fi epuizant. Din fericire, echipa de marketing a organizației nonprofit a adunat cele mai importante momente într-un singur buletin informativ ușor de citit.

Ce ne place: Când mergem la muzee, ne minunăm de artefactele și obiectele expuse. Buletinul informativ Smithsonian folosește fotografii pentru a reproduce această experiență pe orice dispozitiv.

Salvati Copiii

Când oamenii se înscriu pentru prima dată pentru e-mailurile tale, este un bun indicator că se simt implicați în misiunea ta. Consultați acest e-mail automat de bun venit de la Salvați Copiii, care prezintă organizația unui nou abonat și solicită o donație la sfârșit. Publicul tău vrea să ajute – nu-l lăsa să aștepte!

Ce ne place: Salvați Copiii a creat un infografic simplu pentru a arăta cum o donație mică poate avea un impact mare. Acest lucru poate încuraja suporterii să contribuie.

Lobby-ul cetățenilor pentru climă

Citizens' Climate Lobby (CCL) demonstrează în e-mailul de mai jos cum să le actualizezi abonaților cu privire la evenimentele actuale importante. Făcând referire la modificările recente ale politicii care au fost utile pentru cauza lor, CCL poate atât mulțumi abonaților de e-mail pentru munca lor grea, în timp ce îi încântă de progresul viitor.

Ce ne place: acest e-mail face o treabă bună de a oferi relevanță și actualitate conversației organizației nonprofit.

826 Boston

826 Boston este o organizație nonprofit de scriere, îndrumare și publicare care lucrează cu studenți și membrii comunității. Ca organizație locală nonprofit, evenimentele comunitare oferă locuitorilor din Boston o oportunitate de a se implica și de a afla mai multe despre organizație. Acest e-mail evidențiază Cărți pentru micul dejun, inclusiv informații esențiale despre locul și când are loc evenimentul.

Sfat profesionist: dacă organizația dvs. se bazează pe donații de la sponsori corporativi, e-mailul oferă o oportunitate de a vă prezenta parteneriatul. Acest lucru creează valoare adăugată pentru afacerile cu care lucrați.

Wikimedia

Nu fiecare donator sau abonat ar trebui să primească un e-mail în fiecare zi. Wikimedia scutește apelurile sale pentru donații, făcând trimiterile lor rare mai de impact. Evidențiind o acțiune din trecut și demonstrând urgența pentru o donație repetată, beneficiarii vor avea mai multe șanse să dea.

Acest tip de e-mail funcționează cel mai bine pentru donatorii din trecut și pentru membrii mai puțin activi ai listei dvs. de e-mail. Chiar dacă nu vă vizitează site-ul zilnic, ei pot fi dispuși să doneze ocazional.

Ce ne place: Acest e-mail de la Wikimedia arată ce procent din donația dvs. este destinată părților organizației. Acest lucru creează transparență și îi face pe donatori să se simtă bine în privința contribuțiilor lor.

Software gratuit de marketing prin e-mail pentru organizații nonprofit

Doriți să utilizați un software profesional de e-mail pentru organizația dvs. nonprofit, fără a pierde banca? Există mai multe versiuni gratuite de software profesional de marketing pe care le puteți utiliza. Vezi ce oferă unele dintre cele mai populare programe. Apoi, decideți care opțiune funcționează cel mai bine pentru dvs.

1. Software de marketing prin e-mail HubSpot

HubSpot oferă o versiune gratuită a software-ului său de marketing prin e-mail plătit care se integrează cu software-ul CRM gratuit. Utilizatorii pot desfășura o campanie de marketing sofisticată și pot avea acces la formulare, pagini de destinație și reclame Facebook, Instagram, Google și LinkedIn, precum și la șabloane.

HubSpot are, de asemenea, acces la capabilități de gestionare a contactelor și chat live. Aceste instrumente vă permit să optimizați experiența pentru fiecare abonat. Există, de asemenea, capabilități de analiză a traficului și a conversiilor pentru optimizarea campaniei.

2. Expeditor

Doriți să ajungeți la mulți oameni cu e-mailuri frumoase și personalizate? Expeditorul ar putea fi potrivit pentru tine. Acest program are capacități extinse de editare și personalizare HTML. Sender are, de asemenea, capacități de analiză impresionante care vă permit să urmăriți livrarea și deschiderea e-mailurilor individuale. De asemenea, veți putea să creați profiluri individuale de destinatari pentru a vă optimiza și mai mult strategia.

3. Sendinblue

Dacă căutați varietate în e-mailurile dvs., Sendinblue vă acoperă. Acest program include peste 70 de șabloane receptive pentru e-mailuri care pot fi proiectate pentru orice ecran. Versiunea gratuită vă oferă posibilitatea de a trimite 300 de e-mailuri pe zi.

De asemenea, aveți posibilitatea de a utiliza testarea A/B pentru a găsi conținut de e-mail care funcționează și opțiuni de segmentare pentru a vă asigura că persoana potrivită primește mesajul dvs.

4. SendGrid

SendGrid este specializat în campanii de e-mail care sunt adaptate preferințelor individuale. Versiunea sa gratuită vă oferă acces la o gamă largă de instrumente de personalizare, inclusiv API-uri, Webhooks și STMP Relay.

Veți avea, de asemenea, control granular asupra cine vă primește e-mailurile cu o gamă largă de instrumente de optimizare a livrării. În plus, puteți accesa instrumente sofisticate de editare și analiză a e-mailurilor care vă permit să optimizați trimiterile pentru publicul țintă.

Începe azi

Nu trebuie să fii un specialist în marketing pentru a obține rezultate profesionale din marketingul prin e-mail. Cu toate acestea, trebuie să vă rezervați ceva timp pentru a începe.

Amintiți-vă, marketingul prin e-mail, atunci când este făcut cu atenție, poate avea un mare profit. Începeți azi, dacă nu ați făcut-o deja și ați putea genera mai multă interes pentru organizația dvs. decât oricând!