Ghidul suprem pentru conștientizarea mărcii

Ați auzit vreodată că oamenii se referă la ei înșiși ca „oameni Apple”, „oameni Nike” sau oamenii lui „Comerciant Joe”?

Aceasta este ceea ce poate face conștientizarea mărcii pentru o marcă: să se integreze în stilurile de viață ale consumatorilor și în obiceiurile de cumpărare, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să se gândească de două ori înainte de a deveni client - din nou și din nou.

Acest ghid vă va ajuta să înțelegeți mai bine gradul de cunoaștere a mărcii, să o stabiliți în rândul publicului dvs. și să construiți campanii care să îi permită să se dezvolte și să se schimbe continuu odată cu afacerea dvs. Să ne scufundăm.

Conștientizarea mărcii ar putea părea un concept vag și, în adevăr, este. Pentru acei marketeri și proprietari de afaceri, cărora le place să evalueze succesul cu numere ordonate, gradul de conștientizare a mărcii vă va zgudui probabil.

Dar doar pentru că nu este o valoare care poate fi determinată perfect, nu înseamnă că nu are valoare. Conștientizarea mărcii este incredibil de importantă pentru succesul afacerii și obiectivele generale de marketing. Iata de ce.

De ce este importantă cunoașterea mărcii?

Conștientizarea mărcii stimulează încrederea.

Într-o lume în care consumatorii se bazează pe cercetări ample și pe opiniile altora înainte de a face o achiziție, încrederea în brand este totul. Odată ce un consumator se leagă de marca dvs., este mai probabil să facă achiziții repetate cu puțină sau deloc premeditare - ceea ce apoi face puntea dintre încredere și loialitate.

Conștientizarea mărcii stabilește această încredere în brand. Când puneți o față proverbială numelui dvs. de marcă, consumatorii pot avea încredere mai ușor. Eforturile de conștientizare a mărcii oferă brandului dvs. personalitate și o ieșire pentru a fi sincer, a primi feedback și a spune o poveste. Toate acestea sunt modalități prin care noi, ca oameni, ne construim încredere unii cu alții. Relația om/brand nu este diferită.

Conștientizarea mărcii creează asociere.

Când ți-a fost tăiat hârtie, pun pariu că ți-ai pus o bandă. Când ați avut o întrebare presantă, sunt sigur că ați căutat-o ​​pe Google. Când ai nevoie să faci câteva copii, bănuiesc că le-ai xeroxat. Și când ai făcut bagajele pentru un picnic frumos, sunt dispus să pariez că ai luat o Cola de băut.

Am dreptate? Cel mai probabil. Dar... observați cum unele dintre cuvintele de mai sus sunt scrise cu majuscule. Acestea sunt mărci, nu substantive sau verbe.

Vorbind în termeni fără marcă, Band-Aid ar trebui să fie numit bandaj, Google ca motor de căutare și Xerox ca copiator. Dar este mai distractiv să ne referim la marca în sine, chiar dacă nu folosim produsul lor specific.

Asta face conștientizarea mărcii. Asociază acțiuni și produse cu anumite mărci, încurajându-ne subconștient să înlocuim cuvintele obișnuite cu termeni de marcă. Și înainte să vă dați seama, simple tăieturi de hârtie sau picnicuri fac marketing pentru noi.

Conștientizarea mărcii construiește echitatea mărcii.

Echitatea mărcii descrie valoarea unei mărci, care este determinată de experiențele consumatorilor cu și de percepția generală asupra mărcii. Experiențele și percepția pozitive sunt egale cu o valoare pozitivă a mărcii și același lucru este valabil și pentru noțiunile negative.

Iată câteva lucruri valoroase care provin din capitalul pozitiv al mărcii:

• Prețuri mai mari datorită valorii percepute mai mari
• Un preț mai mare al acțiunilor
• Capacitatea de a extinde afacerea prin extinderea liniei de produse sau servicii
• Impact social mai mare datorită valorii mărcii

Cum stabilește o marcă (și crește) capitalul de marcă? Prin dezvoltarea gradului de conștientizare a mărcii și promovarea constantă a experiențelor pozitive cu brandul. Conștientizarea mărcii este fundamentul echității mărcii.

Odată ce un consumator este conștient de o marcă, începe să o recunoască fără asistență, o caută pentru a face o achiziție, începe să o prefere față de alte mărci similare și stabilește o loialitate care nu numai că stimulează alte achiziții, dar și recomandări familie si prieteni.

De aceea conștientizarea mărcii este atât de importantă. Stabilește încredere cu clienții dvs., creează asocieri pozitive și construiește un capital de marcă neprețuit, care permite mărcii dvs. să devină un nume de familie și un produs de bază pentru consumatori.

Conștientizarea mărcii în rândul publicului dvs. și al publicului larg nu are loc peste noapte. De asemenea, nu se întâmplă dintr-o simplă reclamă sau campanie de marketing.

Conștientizarea puternică a mărcii este rezultatul mai multor eforturi simultane care se extind dincolo de încercarea de a obține clienți plătitori.

Dacă vă așteptați să creșteți gradul de conștientizare a mărcii dvs. difuzând câteva reclame pentru produse pe Facebook, nu veți ajunge prea departe. Consumatorul nu numai că se va concentra asupra produsului (nu asupra mărcii), dar și reclamei nu va avea impact dincolo de o simplă vânzare.

Iată câteva modalități de a stabili o bază solidă de cunoaștere a mărcii și de a avea un impact de durată cu publicul dvs.:

1. Fii o persoană, nu o companie.

Când cunoști un nou prieten, ce îți place să descoperi despre el? Îmi place să învăț despre hobby-uri, pasiuni, placeri și antipatii și multe altele. De asemenea, acord atenție modului în care vorbesc, despre ce le place să vorbească și ce lucruri îi fac entuziasmați.

Acestea sunt trăsăturile pe care marca dvs. ar trebui să le determine și să le promoveze despre sine. Pentru a lăsa un impact asupra publicului tău, trebuie să te definești ca fiind mai mult decât o companie care vinde lucruri. Cum altfel te-ai defini? Ce cuvinte ai folosi dacă ar fi să-ți prezinți brandul unui nou prieten?

2. Socializează.

Introvertiți sau extrovertiți, extrovertiți sau liniștiți, toți oamenii beneficiază de contactul social și de petrecut timp unul cu celălalt. Așa rămânem conectați, învățăm lucruri noi și devenim cunoscuți de ceilalți.

Același lucru este valabil și pentru marca dvs. Dacă încercați să vă conectați cu alții doar atunci când încercați să faceți o vânzare sau să obțineți sprijin, nu veți fi cunoscut ca nimic dincolo de o afacere cu o intenție singulară (și același lucru este valabil și pentru o persoană).

Pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs., trebuie să fiți social. Postați pe rețelele sociale despre lucruri care nu au legătură cu produsul sau serviciile dvs. Interacționați cu publicul punând întrebări, comentând postări sau retweeting sau partajând conținut care vă place. Tratează-ți conturile sociale ca și cum ai fi o persoană care încearcă să-și facă prieteni, nu o afacere care încearcă să facă bani.

Cercetările arată că peste 50% din reputația mărcii provine din sociabilitatea online. A fi social duce la o mai mare conștientizare și pur și simplu a fi cunoscut.

3. Spune o narațiune.

Povestirea este o tactică de marketing incredibil de puternică, indiferent dacă comercializați produse sau promovați marca. De ce? Pentru că oferă ceva real pentru publicul tău de care să se prindă.

Crearea unei narațiuni în jurul mărcii dvs. îl umanizează și îi conferă profunzime. Și împletind această narațiune în marketingul dvs., în mod inerent, marca dvs. este comercializată alături de produsele sau serviciile dvs.

Despre ce ar trebui să fie narațiunea ta? Orice, atâta timp cât este adevărat. Poate fi narațiunea fondatorului dvs., povestea despre cum afacerea dvs. și-a avut prima idee de produs sau povestea micului motor care ar putea să-și spună cum a reușit mica dvs. afacere în această lume mare.

Oamenilor le place să audă povești unul despre celălalt. Autenticitatea are un impact și poate duce la o creștere mare a gradului de cunoaștere a mărcii.

4. Faceți partajarea ușoară.

Indiferent de industria dvs., oferta de produse sau strategiile de marketing, faceți mai ușor pentru publicul dvs. să vă distribuie conținutul. Acestea pot fi postări pe blog, conținut sponsorizat, videoclipuri, postări pe rețelele sociale sau pagini de produse. Nu contează ce este, atâta timp cât poate fi partajat.

Marketingul verbal este cel mai eficient mod de a stabili încrederea și familiaritatea în rândul clienților. Dacă cineva vede că un prieten sau un membru al familiei recomandă un produs sau serviciu, va ține seama de acel produs... și de marca. Este acesta un brand care merită explorat? Au alte produse grozave pe care să mă pot baza? Cum sunt conturile lor sociale și despre ce vorbesc?

Dacă faci mai ușor să postezi despre lucrurile tale, consumatorii vor crește gradul de cunoaștere a mărcii pentru tine făcând clic pe „Distribuie”.

Conștientizarea mărcii se referă la impact.

Este vorba despre interacțiunea cu publicul în moduri care nu cer doar bani, participare sau loialitate.

Imaginează-ți dacă ai întâlni o persoană nouă care ar fi vrut să-ți fie prieten. Dacă ar cere oricare dintre cele de mai sus, probabil ai râde și ai pleca, nu? Nu numai că este o abordare superficială a prieteniei, dar nu lasă nici un impact de durată asupra ta.

Același lucru este valabil și pentru stabilirea și creșterea gradului de cunoaștere a mărcii în rândul publicului dvs.

Știți deja cum să începeți să vă construiți gradul de cunoaștere a mărcii de la zero. Acum, este timpul să punem cap la cap o strategie simplă, dar puternică de conștientizare a mărcii, care va menține volanul în rotație.

1. Blog invitat pe alte site-uri web de nișă.

Blogging-ul pentru invitați este una dintre cele mai bune modalități de a crește gradul de cunoaștere a mărcii cu un efort minim. Puteți profita de traficul care ajunge deja pe un alt site web pentru a obține mai multă atenție asupra mărcii dvs., oferind în același timp conținut util și relevant.

Cu alte cuvinte, nu doar împingeți produsul dvs. către oameni care nu sunt gata să cumpere, ci mai degrabă scrieți în vocea mărcii și vă prezentați în primul rând ca uman, apoi ca companie. O altă alternativă excelentă la blogging-ul pentru oaspeți ar fi publicarea de conținut sponsorizat pe site-uri web de nișă.

2. Încercați co-marketing.

Co-marketingul este o modalitate excelentă de a crește gradul de cunoaștere a mărcii – nu numai pentru că ați profita de publicul altui brand, ci și pentru că poate evidenția cine sunteți și ceea ce oferiți pe piață.

De exemplu, dacă compania dvs. vinde lese și jucării pentru câini, ați putea să vă asociați cu o aplicație pentru plimbarea câinilor. Campania în sine poate apărea în mai multe moduri: puteți crea o ofertă comună („descărcați aplicația și obțineți o lesă gratuită”) sau puteți găzdui un Instagram live împreună. Indiferent de ce, parteneriatul cu o altă marcă vă poate ajuta să vă dublați și chiar să vă triplați acoperirea.

3. Faceți publicitate peste tot.

Știu, știu: este posibil ca publicitatea să nu creeze gradul de cunoaștere a mărcii atât de mult, cât crește gradul de cunoaștere a produsului , dar totuși — este unul dintre cele mai bune instrumente pe care le poți folosi pentru a-i determina pe oameni să afle despre marca ta într-un mod discret și discret.

Luați în considerare Gramatical. Se pare că în urmă cu doar câțiva ani, nimeni nu știa despre Grammarly. Acum este unul dintre acele mărci la care te gândești automat când te gândești la software-ul de corectare online. Asta pentru că au lansat campanii robuste de publicitate socială, video și grafică care apar aproape peste tot.

S-ar putea să vă gândiți să începeți cu publicitatea online, care include rețelele sociale plătite și PPC. Dacă ești interesat să apari cu adevărat peste tot și să lansezi campanii mai sofisticate la scară de masă, poți lansa campanii de publicitate programatică.

4. Angajează o față sau creează o mascota pentru companie.

Acest lucru poate să nu fie realizabil pentru companiile mai mici, dar dacă aveți buget, luați în considerare angajarea unui actor sau purtător de cuvânt care să reprezinte compania. La ce te gândești prima dată când te gândești la Progressiv? Flo, care a fost numită chiar „fată progresivă” pentru personalitatea ei distractivă și prietenoasă.

Acest lucru vă permite nu numai să vă umanizați marca, așa cum sa menționat în secțiunea anterioară, dar să oferiți o idee despre serviciile prietenoase și informate pe care clienții se pot aștepta să le primească.

Nici nu trebuie să folosești o persoană. GEICO este un exemplu excelent în acest sens. În momentul în care vezi acea șopârlă prietenoasă, știi că este GEICO. Crearea unei mascote animate poate fi o modalitate rentabilă, dar la fel de eficientă de a da o față mărcii dvs.

5. Alegeți o imagine sau un simbol care vă reprezintă.

Nike nici măcar nu mai este Nike. Este o bifă. În momentul în care vezi acea bifă, știi că este Nike. Sau ce zici de McDonald's galben „M”? Sau mărul mușcat al lui Apple?

Nu vorbesc doar despre un logo, deși cu siguranță poate face parte din logo-ul tău. Dar colaborați cu echipa dvs. de branding sau cu un designer grafic independent pentru a crea un simbol pe care îl utilizați omniprezent în campaniile dvs. de marketing, publicitate și organice. De asemenea, vă puteți gândi să luați o notă de la Apple, McDonald's și Nike și să încorporați simbolul în ambalajul și designul produsului.

6. Creați un slogan scurt și captivant.

Extinzând exemplul Nike, te gândești la marcă imediat când auzi „Fă-o doar”. Crearea unui scurt motto sau slogan este piatra de temelie a unei strategii puternice de conștientizare a mărcii și este o modalitate simplă și simplă de a crește gradul de conștientizare a mărcii.

Este cu siguranță greu - imaginează-ți cum condensezi tot ceea ce te referi într-o propoziție scurtă. Trebuie să explice cum sunteți diferit, ce oferiți și de ce clienții ar trebui să vă aleagă. Luați în considerare sloganul HubSpot, „Ajutând milioane de oameni să crească mai bine”. În patru cuvinte simple, înțelegeți de ce produsul nostru ar trebui să fie alegerea dvs. atunci când luați în considerare instrumentele de automatizare a marketingului.

Aflați cum să scrieți un slogan de afaceri eficient cu acest ghid gratuit .

Conștientizarea mărcii tale este acum efectiv de la sol, iar oamenii vorbesc despre tine fără a fi nevoie să vadă un anunț.

Ce zici de extinderea gradului de cunoaștere a mărcii tale și de a construi pe acea fundație puternică? Ce poți face ca brand pentru a face campanie de conștientizare și pentru a o crește constant?

Iată câteva idei de campanii pentru a vă crește gradul de cunoaștere a mărcii dincolo de strategia inițială.

1. Oferă freemium.

Freemium este un model de afaceri care oferă un produs de bază sau o linie de produse gratuit, taxând doar pentru orice produse considerate premium sau la nivel de întreprindere. Este o strategie de preț populară pentru companiile de software, precum HubSpot și Trello.

Oferirea unei opțiuni freemium permite clienților să afle un gust al mărcii și produsului dumneavoastră înainte de a face o achiziție. Este o oportunitate de încercare înainte de a cumpăra care, din punct de vedere tehnic, poate dura pentru totdeauna (spre deosebire de o perioadă de probă gratuită pe care o aleg unele companii).

Este obișnuit să se ofere o opțiune freemium cu condiția ca filigranul mărcii să fie afișat pe orice parte publică a produsului sau serviciului. Acest lucru face ca freemium să fie o situație avantajoasă: consumatorul primește produsul gratuit, iar marca primește publicitate gratuită atunci când consumatorii îl folosesc.

Typeform este un alt exemplu excelent în acest sens. Typeform oferă o opțiune freemium a software-ului său de sondaj, dar clienții trebuie să includă o pagină de mulțumire care conține sigla și mesajul Typeform.

Sursa imaginii

În funcție de tipul dvs. de afacere și de oferta de produse, Freemium poate fi cea mai bună modalitate de a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs. în rândul publicului dvs.

2. Creați conținut gratuit.

În zilele noastre, crearea de conținut este mai ușoară ca niciodată... ceea ce este un lucru bun, deoarece consumatorii de astăzi apelează la internet pentru orice întrebări, preocupări și proiecte de bricolaj.

Conținutul este o modalitate distractivă de a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs., deoarece este cea mai ușoară modalitate de a vă arăta personalitatea și de a împărtăși opinii și poziționare asupra problemelor - două componente majore care personifică și umanizează marca dvs.

Nici conținutul nu trebuie să fie în formă scrisă. De asemenea, puteți crea videoclipuri, infografice, podcasturi (pe care le vom acoperi mai jos) și multe altele. Sigur, conținutul scris precum blogurile și ghidurile descărcabile sunt, fără îndoială, cel mai ușor, dar cu siguranță nu sunt singura opțiune.

Nici conținutul nu trebuie să trăiască doar pe site-ul dvs. web. Postarea invitaților și conținutul sponsorizat oferă oportunități de a intra în fața unor noi audiențe și de a diversifica tipul de conținut pe care îl creați.

Dacă marca dvs. nu creează conținut, este posibil să pierdeți câteva oportunități majore de cunoaștere a mărcii. Conținutul oferă o modalitate uimitoare de a vă conecta în mod autentic cu publicul, în timp ce vă aduceți numele mărcii în fața oamenilor.

3. Sponsorizarea evenimentelor.

La câte festivaluri, concerte, târguri și expoziții ați participat? Aceste tipuri de evenimente nu sunt de obicei posibile fără ajutorul sponsorizărilor mărcii. (Aruncă o privire la un tricou, un koozie sau un rucsac cu șnur pe care probabil l-ai luat de la eveniment. Vezi vreun nume de marcă?)

Sponsorizarea evenimentelor este o modalitate sigură de a-ți aduce marca în fața a sute, mii sau milioane de oameni care probabil se încadrează în publicul țintă. De la bannere la fluturași la sticle de apă, numele mărcii dvs. va fi peste tot dacă sponsorizați un eveniment.

Sponsorizarea unui eveniment vă permite, de asemenea, să vă fixați numele mărcii pe un eveniment care se potrivește cu personalitatea, interesele și pasiunile dvs., ceea ce înseamnă că consumatorii vă vor asocia apoi marca cu acel eveniment și cu estetica și caracterul său. De asemenea, vă poate ajuta compania să dezvolte gradul de cunoaștere a mărcii în rândul unui public înalt specializat și calificat. Profesioniștii nu participă la evenimente doar pentru distracție. Aceștia participă pentru a afla cele mai recente evoluții din industrie.

Este mai mult decât a fi doar un stand într-o mare de cabine. Fiind un sponsor consecvent al evenimentului, te vei consolida în mintea participanților ca lider în domeniu. Cheia este să fii consecvent în sponsorizarea ta.

Luați în considerare Red Bull. Red Bull este o băutură energizantă și, fără eforturi de conștientizare a mărcii, am considera-o pur și simplu o băutură energizantă. Dar, din fericire, Red Bull și-a dus marketingul la extrem – la propriu – prin sponsorizarea constantă a evenimentelor sportive extreme, cum ar fi scufundări în stânci și motocross. Ei sponsorizează și sportivi. Acum, asociem în mod inerent Red Bull cu îndrăzneală și aventură... și credem că, dacă o bem, putem fi la fel.

Sursa imaginii

4. Oferă-i brandului tău personalitate.

Tratarea mărcii dvs. ca pe o persoană și definirea narațiunii dvs. sunt primii pași pentru a oferi brandului dvs. o personalitate. Următorul pas ar fi introducerea acestei personalități în eforturile tale de marketing.

Când vă comercializați produsele și serviciile cu personalitate, nu puteți să nu vă sporiți gradul de cunoaștere a mărcii, deoarece marca dvs. va străluci imediat. Sigur, consumatorii dvs. vor lua notă de pantalonii sau pastele pe care le comercializați, dar vă vor experimenta și personalitatea prin publicitate.

Aceasta este o strategie excelentă atunci când combinați campaniile tradiționale de marketing cu campaniile de cunoaștere a mărcii. Nu trebuie să fie întotdeauna una în același, dar cu siguranță pot fi.

Luați în considerare Old Spice. (Tocmai ți-ai imaginat bărbatul de pe cal? Am făcut-o.) Reclamele lor pentru produsele lor de igienă sunt pline de personalitate și umor și încă își menționează produsele pe tot parcursul. Reclama nu numai că are un impact asupra spectatorilor săi, dar o simplă mențiune a „Omul Spice” îi trimite și pe consumatori înapoi pe YouTube pentru a viziona reclama... și la magazin pentru a cumpăra niște deodorant. Reclama de mai jos este veche, dar încă generează comentarii despre eficiența campaniei de pe YouTube până în prezent.

5. Produceți un podcast.

Mai mult de o treime dintre americanii de peste 12 ani ascultă în mod regulat podcasturi. Nu există nicio îndoială că podcasturile joacă un rol important în viața noastră... și în eforturile de marketing.

Podcasturile erau înainte un proces complicat, creat doar de cei cu un studio și un microfon elegant. Acum, este mai ușor ca niciodată să creezi și să lansezi un podcast, iar acest lucru poate face minuni pentru eforturile tale de conștientizare a mărcii.

De ce? Deoarece podcasturile, cum ar fi conținutul scris sau vizual, oferă o modalitate de a intra în legătură cu publicul în mod autentic. În loc să vă promovați în mod flagrant produsul sau serviciul (care am convenit că nu este cea mai bună modalitate de a crește gradul de conștientizare a mărcii), podcasturile vă oferă posibilitatea de a educa, informa, distra sau sfătui publicul și de a construi încredere prin aceasta. .

Iată câteva exemple de podcasturi grozave produse de mărcile pe care le cunoașteți și pe care le iubiți:

Vedeți cum aceste mărci au ales subiecte podcast care se referă la 1) mesajul general al mărcii și 2) produsele sau serviciile? Făcând acest lucru, îi ajută să relaționeze podcastul cu marca lor și să continue, de asemenea, să crească gradul de conștientizare.

Construirea și creșterea gradului de conștientizare a mărcii este un proces fără sfârșit, la fel cum menținerea unei prietenii sau a unei relații nu se termină niciodată.

Îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii prin campanii vă oferă șansa de a experimenta oportunități de marketing și publicitate în care altfel nu ați investi, adică modalități noi și puternice de a vă conecta cu publicul.

Cum știi dacă eforturile tale de cunoaștere a mărcii funcționează? De unde știi dacă trebuie să schimbi direcția, să încadrezi concurența sau să rezolvi o criză? La fel ca orice altă măsură de marketing, o măsori.

Așteaptă... Credeam că ai spus că cunoașterea mărcii nu poate fi măsurată!

Aha! Ai ascultat. Apreciez asta.

Ai dreptate – conștientizarea mărcii nu poate fi măsurată în sensul tradițional. Cu toate acestea, puteți revizui activitățile și valorile care vă vor ajuta să evaluați unde se află marca dvs. în ceea ce privește popularitatea și gradul de conștientizare a consumatorilor.

În continuare, vom analiza câteva modalități de a vă evalua gradul de cunoaștere a mărcii și de a afla unde vă puteți modifica eforturile.

6 moduri de a măsura gradul de cunoaștere a mărcii

Metodele de măsurare a gradului de conștientizare a mărcii se împart în două categorii: cantitative și calitative. Metodele cantitative folosesc date numerice pentru a determina creșterea, în timp ce metodele calitative măsoară valoarea subiectivă.

Măsuri cantitative de cunoaștere a mărcii

Aceste numere vă pot ajuta să pictați imaginea de ansamblu a cunoașterii mărcii dvs. Pentru a măsura cantitativ, consultați aceste valori:

1. Trafic direct

În primul rând, traficul direct este rezultatul persoanelor care vă introduc în mod intenționat adresa URL și vă vizitează site-ul web. Numărul dvs. de trafic direct vă va spune cât de mult îi determină marketingul pe oameni să vă viziteze site-ul. Aceasta este o măsură importantă, deoarece mulți consumatori de astăzi descoperă mărci prin intermediul rețelelor sociale, reclame sau introducând cuvinte cheie legate de marca sau produsul dvs. Când consumatorii merg direct pe site-ul dvs., înseamnă că au fost la curent cu marca dvs. în prealabil.

2. Numere de trafic pe site

Acest număr reflectă doar traficul general al site-ului, ceea ce vă va spune cât de mult din populația generală de internet vă verifică conținutul și petrece timp cu marca dvs. Nu vă va spune exact de unde au venit oamenii, dar asta nu contează, pentru că sunt suficient de conștienți de marca dvs. pentru a o verifica.

3. Angajamentul social

Implicarea se poate referi la persoane interesate, aprecieri, retweeturi, comentarii și multe altele. Este o reflectare a cât de mulți oameni sunt conștienți de marca dvs. și socializează cu acesta, precum și cât de impactant este conținutul dvs. De exemplu, site-uri precum Sparktoro vă pot oferi un scor specific pentru impactul dvs. pe Twitter.

Măsuri calitative de cunoaștere a mărcii

În acest pas, „scorul” de cunoaștere a mărcii devine puțin tulbure. Dar aceste tactici vă pot ajuta în continuare să evaluați cine și câți oameni sunt conștienți de marca dvs. Pentru a măsura calitativ, încercați:

1. Căutarea pe Google și configurarea alertelor Google

Făcând acest lucru, veți fi la curent cu modul în care se vorbește despre marca dvs. online. Vă va alerta cu privire la orice știri sau mențiuni de către presa terță parte. Pe măsură ce marca dvs. crește, imobilul său pe internet se va extinde dincolo de site-ul dvs. web, așa că fiți cu ochii pe asta.

2. Ascultarea socială

Ascultarea socială este monitorizarea instrumentelor de gestionare a rețelelor sociale pentru mențiuni organice și implicare. Cine îți etichetează marca, o menționează în comentarii sau folosește hashtagul tău în postările sale? Aceste instrumente vă pot ajuta să descoperiți asta. Și cu cât publicul tău discută mai mult despre brandul tău pe rețelele sociale, cu atât este mai conștient de asta.

3. Desfășurarea sondajelor de cunoaștere a mărcii

Acest proces implică obținerea de feedback direct de la clienții și publicul dvs. și poate fi incredibil de util nu numai pentru a înțelege cine știe despre marca dvs., ci și ce cred despre aceasta. Puteți lansa sondaje prin SurveyMonkey sau Typeform și le puteți partaja pe rețelele sociale sau direct cu clienții dvs. Acest ghid vă va ajuta să le creați și să le promovați.

Aceste metrici cantitative și calitative vă vor ajuta să înțelegeți gradul de cunoaștere a mărcii dvs. în rândul publicului dvs. și al publicului larg. Nu va fi niciodată un număr perfect, dar menținerea pulsului pe această măsură vă va ajuta să influențați campaniile și să rămâneți conectat cu publicul dvs. Indiferent de modul în care măsurați gradul de cunoaștere a mărcii pentru compania dvs., evitați aceste greșeli comune atunci când măsurați gradul de cunoaștere a mărcii.

Exemple de cunoaștere a mărcii

Nu sunteți sigur cum poate arăta o campanie de cunoaștere a mărcii? Să aruncăm o privire la câteva exemple de top.

1. HubFans

HubFans este o campanie de conștientizare a mărcii care recompensează utilizatorii HubSpot pasionați și cunoscători pentru răspândirea cunoștințelor lor despre platforma CRM. Este o campanie genială, deoarece gradul de conștientizare nu este creat de brandul HubSpot, ci de clienții HubSpot. Acest lucru face automat brandul să pară mai accesibil și mai uman.

În același mod, puteți determina clienții să vă susțină, răsplătindu-i dacă împărtășesc cunoștințele despre produsul dvs. Acest lucru va face mai ușor să construiți o armată de evangheliști ai mărcii care vă vor extinde fără efort eforturile de cunoaștere a mărcii.

2. Evenimente Apple

Sursa imaginii

Cu toții știm despre companii care lansează noi gadget-uri și funcții pentru a-și menține liniile de produse la zi. Dar niciunul nu ajunge la nivelul de faimă al Apple și asta pentru că Apple găzduiește un întreg eveniment dedicat anunțării noilor sale lansări.

Chiar dacă actualizările produselor reale sunt minime, Apple a „exagerat” evenimentul într-o asemenea măsură încât știi automat să urmărești noile evoluții ale mărcii. Acest lucru menține marca în fruntea minții clienților atunci când iau în considerare un nou gadget tehnologic.

3. Sănătatea mintală a frumuseții rare 101

Sursa imaginii

A avea o misiune admirabilă în centrul companiei dvs. este o mișcare grozavă pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, mai ales dacă le permiteți clienților să împărtășească resurse care îi pot ajuta pe alții.

Asta a făcut Rare Beauty cu inițiativa sa Mental Health 101. A creat un kit pe care oamenii l-au putut împărtăși pe site-urile lor de socializare pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la importanța sănătății mintale. Prin partajarea setului mărcii, utilizatorii împărtășesc și marca în sine, ceea ce este o modalitate excelentă de a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

4. Coca-Cola Distribuie o Coca-Cola

Sursa imaginii

Coca-Cola nu are nevoie de mai multă conștientizare a mărcii și asta pentru că a construit-o atât de eficient de-a lungul timpului încât a atins statutul de iconic. Un astfel de exemplu este campania „Share a Cola”, unde puteți găsi o sticlă de Cola cu numele dvs. în magazin. Sau personalizați unul cu o frază.

Aceasta este o mișcare genială de conștientizare a mărcii care valorifică dragostea clienților pentru personalizare și, odată cu aceasta, Coca-Cola se asigură că rămâne un clasic american de neclintit. Acest exemplu arată cât de departe vă va duce personalizarea în campania dvs. de cunoaștere a mărcii, așa că încercați să personalizați ori de câte ori este posibil. Dacă produsul dvs. nu este de unică folosință, luați în considerare posibilitatea de a oferi clienților opțiunea de a-și adăuga numele.

5. Beauty Bakerie Matte Lip Whip

Sursa imaginii

Dacă produsul dvs. face ceva incredibil - cum ar fi să stea ascuns chiar și sub un jet de apă - luați în considerare filmarea unuia sau mai multor videoclipuri despre el. Asta a făcut Beauty Bakerie cu renumitele sale produse Matte Lip Whip.

Îmi amintesc când feedul meu de Instagram era plin de videoclipuri cu oameni care puneau mostre Matte Lip Whip sub apă și le spălau cu săpun. A fost atât de incredibil încât nu m-am putut abține să nu mă uit la brand. Iată, acum cunoșteam Beauty Bakerie și le urmăresc de atunci.

Arată ceva despre produsul tău care ar putea șoca publicul să afle mai multe despre tine. Este garantat să funcționeze ca și pentru Beauty Bakerie.

Urmăriți gradul de cunoaștere a mărcii ca un profesionist.

Conștientizarea mărcii este un concept puternic (deși vag) care poate avea un impact major asupra eforturilor dvs. de marketing, percepției consumatorilor și veniturilor.

Urmați aceste tehnici pentru stabilirea și creșterea gradului de conștientizare a mărcii dvs. și vă veți găsi cu un public loial care vă recunoaște marca printre concurenți, vă alege produsele din nou și din nou și vă recomandă prietenilor și familiei să facă același lucru.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în octombrie 2017 și a fost actualizată pentru a fi completă.