Cele mai frecvente motive pentru care e-mailul ajunge la spam și cum se remediază - Partea 1

De ce e-mailul meu merge în spam? Cum să împiedici trimiterea e-mailurilor în spam? În această lume modernă a marketingului digital și a afacerilor, acestea sunt genul de interogări cu care suntem bombardați adesea. Oamenii din zilele noastre sunt cu adevărat îngrijorați de faptul că e-mailurile lor importante de vânzări sau de marketing vor fi spam. Dar știm de ce e-mailurile noastre ajung efectiv la spam?

Ei bine, dacă sunteți și unul dintre ei care caută răspunsul de ce e-mailul dvs. ajunge la spam, atunci această informație este ceva de care ar trebui să vă dați seama unde greșiți în ceea ce privește trimiterea e-mailurilor și cum puteți remediați-l în mod eficient pentru a minimiza ca acest incident să nu se întâmple în viitor.

Deci, să începem doar cu cauzele majore pentru care e-mailul cuiva ajunge în cutia nedorită în zilele noastre. Dar înainte de asta, să aruncăm o privire rapidă asupra beneficiilor e-mailului și asupra stării ratei de spam prin e-mail din ultimii câțiva ani.

Prezentare generală a raportului global de spam

În ultimul deceniu, rata de spam a e-mailurilor la nivel mondial a crescut la un număr mare. Și aceasta a devenit o problemă îngrijorătoare pentru majoritatea afacerilor bazate pe marketing online. Statistica de mai jos vă oferă doar o idee generală a procentului de spam din traficul total de e-mail la nivel global din 2007-2018.

Pe baza statisticilor, chiar dacă procentul volumului de spam a scăzut în ultimii ani, dar și traficul de e-mail a făcut un salt uriaș. Până în 2018, mesajele spam au fost înregistrate la 45,3%, în scădere față de 59,8% din 2016.

Pe baza statisticilor curente până în trimestrul 3 din 2019, proporția de spam în traficul de e-mail a fost de aproximativ 54,7%

De ce e-mailul merge la spam și remedierea acestuia

Există o serie de factori care intră în considerare pentru că e-mailurile tale vor fi spam, mai degrabă decât căsuța de e-mail. Există sute de motive pentru ca e-mailul dvs. să ajungă în mesajele nedorite, dar în partea 1 a acestor scrieri, vom evidenția primele zece motive pentru care e-mailurile dvs. extrem de inovatoare nu ajung în căsuța de e-mail principală a destinatarului.

Subiect înșelător

În zilele noastre, comerciantul modern de e-mail folosește un subiect ambiguu pentru a încerca să-i ademenească să-și îmbunătățească rata de deschidere a e-mailului. Acum, acest act este împotriva legii actului CAN-SPAM.

E-mailurile cu subiecte personalizate au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise

În multe sondaje, oamenii și-au exprimat deja că nu le place ca astfel de trucuri să le fie aplicate pentru a deschide e-mailul. S-au simțit înșelați și înșelați de asta, ceea ce ia forțat să se dezaboneze de pe lista lor de e-mail.

Cum să o preveniți: nu încercați să vă păcăliți baza de utilizatori folosind un subiect vag. De exemplu, trimiteți un e-mail menționând cuvântul „Urgent” în linia de subiect și atunci când destinatarii îl deschid, acesta îi cere să se înregistreze pe canalul dvs. de marketing. Acest lucru ar putea să-l enerveze pe abonat și să-l îndemne să vă blocheze sau să vă restricționeze din listă. Așa că, asigurându-vă că nu deveniți înșelători cu e-mailurile dvs. în timp ce faceți promoții, cu siguranță, vă va împiedica e-mailurile să intre în lista nedorită. Citiți acest articol minunat dacă aveți nevoie să aflați mai multe despre generarea unor linii de subiect grozave pentru a îmbunătăți rata de deschidere a e-mailului.

Design slab cu un raport imagine/text rău

Ca parte a practicii eficiente de marketing prin e-mail, multe firme comerciale își promovează produsele sau serviciile doar cu imagini care conțin prea multe texte în ele. Ei uită să mențină în el un raport imagine-text adecvat. În întregul corp de e-mail, uneori, conține doar imagini sau prea multe texte pe imagini.

Acest lucru duce și e-mailul să intre în cutia nedorită. Mulți abonați își păstrează, de asemenea, imaginile trimise în căsuța poștală dezactivate. În plus, prea multe imagini durează mai mult până când pagina se încarcă.

Cum să o preveniți: Pregătiți e-mailul menținând cantitatea corectă de raport imagine-text. Ca dacă trimiți doar o imagine în e-mail, atunci încearcă să-i explici scopul și detaliile fără a scrie propoziții lungi în ea, astfel încât să nu acopere întreaga imagine cu textele sale. De asemenea, scrieți detalii explicative sub imagine, astfel încât, chiar dacă abonatul și-a păstrat opțiunea de vizualizare a imaginii dezactivată, cel puțin să poată ști ce le-ați trimis fără a fi nevoie să activeze vizibilitatea imaginii.

Fără buton sau link clar de dezabonare

Un e-mail promoțional sau buletine informative pot fi considerate spam atunci când nu plasați un link de dezabonare clar și vizibil. Acest lucru va îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailului dvs. trimis. Deși mulți cred că acest lucru funcționează ca opusul, dar în realitate, acest lucru este foarte important atunci când vine vorba de câștigarea încrederii abonatului tău.

Este adevărat că toți ne dorim ca lista noastră de abonați să rămână și să devină mai mare pe zi ce trece. Dar cineva care a fost interesat de buletinul informativ sau de actualizările dvs. s-ar putea să nu fie interesat după un timp. Deci, oferindu-le o cale de ieșire ușoară printr-un link de dezabonare, este mai probabil să nu vă marcheze e-mailul ca spam, ceea ce v-ar păstra intactă reputația expeditorului

Cum să o preveniți: Cea mai ușoară soluție pentru aceasta este să includeți întotdeauna un buton de dezabonare la sfârșitul fiecărui e-mail pe care îl trimiteți. Acest lucru ar îmbunătăți satisfacția abonaților și, astfel, mai puține persoane au șanse mai mari să vă marcheze e-mailul ca spam. Deci, este o opțiune potrivită să adăugați un link de dezabonare la fiecare e-mail. Deoarece acum le oferă o opțiune ușoară de a renunța la notificarea prin e-mail oricând doresc. Acest lucru reduce orice șansă de a vă marca e-mailul ca spam, ceea ce vă păstrează credibilitatea de a ajunge în căsuța de e-mail neafectată.

Prea multe reclamații de spam

Plângerile de spam primite de furnizorul de servicii de e-mail raportate de abonat împiedică, de asemenea, capacitatea dumneavoastră de a ajunge la căsuța poștală principală. Deci, aceasta este o altă cauză majoră din care e-mailul dvs. face întotdeauna parte din căsuța de mesaje nedorite. Chiar dacă nu trimiteți spam cu e-mailul dvs., totuși oamenii ar putea să vă eticheteze e-mailul ca spam.

Probabil că acest lucru se datorează faptului că primesc o mulțime de e-mailuri obișnuite în fiecare zi și chiar le semnalează ca spam fără să-și amintească măcar despre ce era vorba de e-mailul tău. Unul dintre motive ar putea fi că nici nu-și amintesc că ți-au dat permisiunea să le trimiți aceste e-mailuri. Și odată ce această raportare de spam depășește o anumită limită, atunci în toate campaniile viitoare, e-mailul trimis de dvs. ajunge automat în dosarul de spam.

Cum să preveniți acest lucru: acum, pentru a împiedica acest lucru, compania care trimite e-mailuri către abonații săi ar trebui să se concentreze pe a face brandingul din e-mail unul memorabil. Aceasta include, de asemenea, branding-ul de pe site-ul dvs. web, cum ar fi imagini care conțin sigla companiei, videoclipuri ale produselor etc. În plus, este, de asemenea, esențial să vă asigurați că numele din linia „De la” este ușor de recunoscut pentru ei.

E-mailul conține cuvinte care declanșează spam

Pentru a deveni prea prietenos sau pentru a atrage atenția abonaților, marketerul modern folosește adesea cuvinte predispuse la spam fără măcar să-și dea seama. De cele mai multe ori, aceste cuvinte de prietenie sunt considerate ca fiind prea vândute. Ca urmare, e-mailurile sunt filtrate automat în categoria de spam.

Cuvinte precum „Ofertă specială” „Fără riscuri”, „Bună ziua, prietene”, „Ofertă limitată” etc. sunt prinse rapid în filtrul de spam al furnizorului de servicii de e-mail. Mai mult decât atât, acest tip de cuvinte declanșează spam instantaneu și vă trimite e-mailul direct în cutia nedorită a căsuței dvs. poștale de e-mail.

Cum să o preveniți: furnizorul dvs. de servicii de e-mail probabil are deja instalat un instrument pentru a verifica aceste cuvinte. Deci, în termeni simpli, evitați pur și simplu cuvintele care transmit o atmosferă promoțională sau care arată că vă străduiți prea mult să vă comportați prietenos cu abonații. Unele dintre cele mai folosite cuvinte de evitat în corpul sau CTA al e-mailului includ:

• Ofertă pe timp limitat
• Plătiți/Comandați acum
• Cea mai buna afacere
• Felicitări
• Anulați oricând
• Doar pentru ($)
• Fără taxă
• Ia-l acum
• Click aici
• Zero riscuri garantate
• Creșteți vânzările
• Tu ești câștigătorul/Ai câștigat
• Pret special doar pentru tine
• Ia-l acum
• Drag prieten
• Oferta promoțională specială
• Îți promit

și alte tipuri de cuvinte similare.

Așa că încercați să ocoliți cu orice preț aceste cuvinte din CTA sau din corpul principal al e-mailului dvs., astfel încât să puteți evita ca e-mailul dvs. să ajungă în caseta de spam.

Permisiunea neacordată de către Destinatari

Să presupunem că ați scris cu atenție o copie de e-mail care îndeplinește toate criteriile pentru a o împiedica să intre în caseta nedorită a abonaților listați. Dar dacă destinatarii cărora le trimiteți acest mesaj nu vă permit să vă trimiteți un astfel de e-mail, dar totuși le trimiteți, atunci există toate șansele ca toate e-mailurile dvs. să ajungă în dosarul său de spam.

Deci, până când îți acordă permisiunea de a le trimite buletine informative sau conținut promoțional prin e-mail, chiar și e-mailul tău general poate fi considerat ca spam de către compania de servicii de e-mail.

Cum să preveniți acest lucru: Una dintre cele mai bune modalități de a împiedica acest lucru este să luați permisiunea abonatului, să scrieți în prealabil un scurt e-mail introductiv sau să îi contactați personal de la adresa de e-mail oficială a companiei. La început, puteți încerca să le trimiteți un e-mail de urmărire sau personalizat, oferindu-le șansa de a se înscrie pentru postarea promoțională sau buletinele informative. Mai mult decât atât, nu este niciodată o idee bună să adăugați manual persoane la listele dvs. de e-mail care le colectează de la întâlniri sau conferințe oficiale. S-ar putea să te uite și să nu fie deloc interesați de produsele sau serviciile tale. Și acest lucru încalcă, de asemenea, actul CAN-SPAM, deoarece nu le-ați luat permisiunea oficială de a le trimite aceste e-mailuri.

Rate de implicare pozitive mai mici

De asemenea, ajunge la punctul în care rata de deschidere și trecere la cota de gunoi a e-mailului trimis joacă un rol vital în a judeca dacă e-mailul ar trebui să fie considerat ca spam prin procesul său de filtrare de către furnizorii de webmail.

Deci, în cazul în care e-mailurile dvs. devin mai mici de deschidere sau de citire în mod regulat, atunci e-mailurile dvs. sunt de fapt expuse unui risc mare de a fi etichetate ca spam în viitoarele campanii de e-mail. Chiar dacă în ultimii ani, răspunsurile generale la e-mail au fost destul de constante și pe partea inferioară. Rata de deschidere a fost în medie de aproximativ 20% în ultimii ani. Acest lucru îndeamnă agentul de marketing prin e-mail să se angajeze într-un mod mult mai bun acum cu abonații.

Cum să o preveniți: acum soluția este să vă concentrați pe încercarea de a îmbunătăți rata de deschidere a e-mailului dvs. în mod regulat. Pentru a îmbunătăți acest lucru, trebuie să alegeți momentul potrivit pentru a vă trimite e-mailurile. Personalizați și rafinați subiectul e-mailului pentru a atrage atenția publicului dvs. Reîmprospătează-ți lista de e-mail, segmentându-le cu abonații implicați anterior, astfel încât mai multe e-mailuri să fie trimise acelor persoane pentru a menține rata medie de deschidere mai bună. Și, mai mult, pentru o rată de citire îmbunătățită, nu există o altă modalitate mai bună decât să scrieți abonați fideli de e-mail mai buni și captivanți.

Informații complicate de rutare

Acest lucru este, de asemenea, considerat un act sever de spam prin e-mail atunci când sunteți neclar sau înșelător cu informațiile „de la”, „către” sau „răspuns către”. Să presupunem că, pentru a crea urgență și pentru a dovedi că e-mailul tău este important, ai încercat să arate ca e-mailul tău este direct de la Mark Zuckerberg de la Facebook.

Rețineți că acest tip de acțiune vă va filtra direct e-mailul și îl va semnala ca spam. Deși acesta este doar un nivel extrem de exemplu și înțelegeți ceea ce încerc să spun aici.

Cum să o preveniți: pentru cel mai bun rezultat, este o practică bună să includeți numele dvs. sau al companiei în partea „răspuns de la” a e-mailului, astfel încât abonații să-l poată aminti cu ușurință pentru orice interacțiune ulterioară în viitor. Încercați să rămâneți cu același nume, deoarece abonatul dvs. ar fi mai ușor să-și amintească. Puteți folosi doar numele dvs. complet sau numele organizației dvs. fie unul dintre ele, fie combinația dintre ambele, cum ar fi, de exemplu, „Matt de la Automattic”. Dar indiferent de ce decideți să utilizați, asigurați-vă că îl mențineți tot timpul în toate e-mailurile dvs.

Nu există o adresă poștală sau fizică validă

Multe companii nu simt uneori nevoia să adauge o adresă fizică cu e-mailurile comerciale sau promoționale pe care le trimit. Acum, sincer vorbind, acest lucru este numit un act ilegal conform Comisiei Federale pentru Comerț (FTC).

Și acest lucru se înregistrează și ca un act care îl determină pe furnizorul de servicii de e-mail să filtreze e-mailurile de la adresa dvs. ca spam.

Cum să o preveniți: pentru a evita un astfel de scenariu de a fi semnalat ca un e-mail spam, inclusiv o adresă fizică validă care să precizeze în mod clar numărul dvs. de stradă corect și adresa oficiului poștal validă, care este înregistrată la o agenție de destinatar a corespondenței comerciale în conformitate cu Regulamentele privind serviciile poștale. . În caz contrar, există toate șansele ca e-mailul dvs. să fie eliminat în mod regulat în lista de foldere de spam.

IP listat negru

În prezent, toți furnizorii de servicii de e-mail de top, inspectează adresele IP ale expeditorului de e-mail pentru a afla dacă IP-ul dvs. a fost folosit pentru a trimite e-mailuri spam înainte sau nu. Și chiar dacă nu ai trimis niciodată e-mailuri de spam în viața ta, totuși s-ar putea să fii etichetat ca spammer pentru altcineva care trimite e-mailuri de spam folosind IP-ul tău înainte.

În plus, dacă desfășurați o campanie de e-mail cu un instrument de marketing prin e-mail, atunci e-mailul dvs. ar putea fi trimis printr-un server terță parte. Chiar și în acest caz, dacă un client trimite e-mailuri spam, ar putea foarte ușor să vă afecteze livrarea e-mailului în campaniile viitoare.

Cum să o preveniți: dacă nu doriți ca IP-ul dvs. să aibă o reputație proastă, atunci încercați întotdeauna să utilizați IP-ul real dedicat de la furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP). De asemenea, în cazul în care aveți o listă mare de abonați sau de clienți și aveți nevoie de un instrument de marketing prin e-mail pentru a vă gestiona contactul pentru a le trimite e-mailuri în mod regulat, atunci obțineți un instrument de marketing prin e-mail de încredere și accesibil, cum ar fi weMail și să rămâneți la acesta ar trebui să rezolvați această problemă de asemenea. Mai mult decât atât, weMail folosește, de asemenea, unele API-uri de trimitere de e-mail-uri de la terțe părți foarte reputate și de încredere, cum ar fi Amazon SES, Elastic Mail, MailGun etc. Acest lucru asigură o rată de livrare mare pentru e-mailurile dvs. de marketing la o rată foarte competitivă. Aceste instrumente au reglementări stricte și facilități de monitorizare pentru a gestiona astfel de situații și apariția unei reputații IP slabe și a eșecului de livrare a e-mailului.

Deveniți mai inteligent la e-mail mai bine

Lumea evoluează mai repede decât așteptările noastre. Metoda de marketing devine tot mai inteligentă pe zi ce trece. Modelul de marketing digital a cunoscut și aplicații inteligente în ultimii ani. Și pentru a reuși în această lume a afacerilor online în creștere rapidă, trebuie să acționați mai inteligent decât să munciți mai mult pentru asta. Creșterea comerțului electronic și a pieței online cu mai mulți furnizori îndeamnă, de asemenea, să devină un comerciant de e-mail inteligent.

Și mai ales în ceea ce privește executarea de succes a practicilor de marketing prin e-mail, trebuie să fii la curent și să fii înaintea timpului tău. În caz contrar, vei rămâne în urmă, permițând contemporanilor tăi să profite de acest avantaj pentru a trece pe lângă tine. Dar un instrument cuprinzător de marketing prin e-mail precum weMail vă poate ajuta cu siguranță să faceți față acestei provocări și să vă permită să rămâneți în fruntea jocului. În acest caz, exercițiile dvs. de marketing prin e-mail vă vor oferi cele mai bune servicii de marketing prin e-mail la cel mai accesibil cost. Nu mă crezi? Apoi faceți un tur al:

pentru a afla singur.

Rămâneţi aproape….

Ei bine, asta este, acesta este doar sfârșitul primei părți a ei. Vom reveni cu următoarea parte destul de curând. Sperăm că următorul va fi la fel de informativ, interesant și util pentru tine ca și acesta. Așa că rămâneți pe fază, deoarece câteva statistici mai interesante, cauze de spam prin e-mail și sfaturi și trucuri restrictive vă așteaptă în continuarea părții 2.

Între timp, dacă credeți că am ratat vreun motiv major pentru ca e-mailul să ajungă la spam, nu ezitați să-mi reamintești în secțiunea de comentarii de mai jos. S-ar putea să-l includ în a doua parte a acestei postări.