Top 15 pluginuri gratuite pentru servicii clienți și asistență și chat pentru WordPress 2021

Nu este un secret pentru nimeni că serviciul pentru clienți este o parte importantă a unei afaceri de succes. Tratarea clienților fără grijă va reflecta același tip de energie, clienților nu le va păsa și va părăsi afacerea să plece în altă parte, iar acesta a fost întotdeauna cazul, indiferent dacă vorbim de afaceri fizice sau online. Într-o epocă în care milioane de oameni se conectează la internet în fiecare zi, este important ca întotdeauna să oferiți genul de servicii pentru clienți care nu numai că vă va inspira clienții, ci îi va face să spună totul despre afacerea dvs., produsele și serviciile dvs. persoanele cele mai apropiate lor.

Companiile mari se bazează foarte mult pe angajarea de echipe de asistență și servicii pentru clienți care au fost special instruite pentru a oferi un serviciu de asistență perfect. Web-ul este plin de povești despre modul în care diferitele companii și-au tratat clienții în moduri unice, genul de povești care atrag mai mulți clienți și mai multă expunere. Este bine să fii inteligent în ceea ce privește serviciile creative pentru clienți, pentru că nu știi niciodată când vei inspira pe cineva să-și împărtășească experiența cu afacerea ta cu restul lumii.

În ceea ce privește utilizatorii WordPress, există o mulțime de opțiuni pentru a vă servi mai bine clienții, fie că este ușor să utilizați soluții gratuite de chat live care vă vor permite să deschideți o fereastră de chat cu vizitatorii dvs. sau o platformă de gestionare a asistenței complet integrată care va permite vizitatorilor site-ului dvs. iar membrii deschid bilete de asistență în orice moment, nu trebuie să îngreunați serviciul pentru clienți pe site-ul dvs. WordPress și suntem pe cale să descriem mai mult de o duzină dintre cele mai preferate pluginuri de asistență pentru clienți și pentru care le puteți descărca. WordPress.

LiveChat este un plugin de asistență pentru clienți pentru WordPress, care poate avea un impact pozitiv asupra afacerii și prezenței generale pe web. Cu o funcție de chat live pe site-ul dvs. web, vizitatorii pot intra în contact cu dvs. în timp real, obținând răspunsuri la orice întrebare pe care le-ar putea avea. Cu un simplu supliment, cum ar fi un chat live, vă puteți crește vânzările și relațiile cu clienții de pe acoperiș. Interacționează cu utilizatorii tăi și viitorii clienți și dezvoltă-ți proiectul în consecință.

Funcțiile de bază ale LiveChat sunt urmărirea vizitatorilor, declanșatoarele de chat live, feedback-ul, rapoartele și comunicarea pe mai multe canale. Când intrați offline, LiveChat stochează mesajele utilizatorilor sub formă de bilet pentru a nu se pierde niciodată. Desigur, puteți modifica designul web implicit al LiveChat-ului și îl puteți face congruent cu tema dvs. până la ultimul detaliu. Ca bonus, LiveChat vine în 45 de limbi diferite pentru o implementare și mai rapidă.

Mai multe informatii / Cumparare

Asistența pentru clienți a fost întotdeauna de a răspunde la întrebările oamenilor și rapid. Cu cât putem fi mai atenți la nevoile clienților noștri, cu atât este mai probabil să obținem o vânzare cu aceștia. Soluția de chat live de la Zendesk este o platformă genială pentru monitorizarea vizitatorilor activi de pe site-ul dvs. în orice moment și oferindu-vă să interacționați cu aceștia printr-o platformă interactivă de chat live.

Asta e corect. Poți deschide o fereastră de chat cu oricine care navighează pe blogul tău și să îi pui o întrebare dacă poți face ceva pentru a-i ajuta să-ți înțeleagă mai bine misiunea în afaceri. Este pe deplin receptiv, o declanșare automată va deschide o fereastră de chat cu fiecare vizitator maximizând șansele dvs. de a obține clienți potențiali. O platformă de analiză integrată vă va ajuta să înțelegeți mai bine comportamentul vizitatorilor dvs. și cât de bine funcționează widgetul real de chat live.

Mai multe informații / Descarcă

Chat X este o platformă de chat live frumoasă și premium, care oferă un widget de chat live frumos conceput, care cu siguranță va stârni interesul vizitatorilor tăi. Vizitatorii site-ului dvs. pot deschide cu ușurință o fereastră de chat pentru a începe o conversație cu unul dintre operatori și, dacă niciun operator nu este prezent la un moment dat, pot lăsa cu ușurință un mesaj de e-mail - unul care va asigura că vor primi un mesaj în scurt timp. răspuns la întrebările lor arzătoare.

Mai multe informații / Descarcă

WP-LiveChat oferă o multitudine (pletoră) de opțiuni atât pentru versiunea gratuită a pluginului, cât și pentru cea plătită. Folosește aceeași structură organică a unui plugin tipic de chat live, cu o interfață ușor de navigat și funcții care vor face experiența de chat live o simplă. Funcționează imediat cu majoritatea pluginurilor WordPress (inclusiv pluginurile cache) și puteți opta pentru a primi notificări de pe desktop atunci când se deschide o nouă fereastră de chat live; toate chat-urile live ratate sunt înregistrate în baza de date. Puteți fie să afișați caseta de chat live tuturor vizitatorilor, fie să selectați să afișați caseta de chat live numai pentru membri, ceea ce o face foarte atrăgătoare pentru site-urile care se ocupă cu conținut de tip de membru. Consultați pagina oficială a pluginului WordPress pentru a afla mai multe despre funcțiile pro, dintre care există o mulțime!

SupportCandy este un plugin de asistență pentru clienți fantastic și ușor de implementat pentru WordPress. Dispune de un sistem complet de bilete de serviciu de asistență pe care îl puteți adăuga la site-ul dvs. în ușurință. Cu configurarea qucik și cu puține ajustări necesare, puteți oferi imediat un sistem de ticketing pe platforma dvs. web.

Când vine vorba de funcțiile SupportCandy, vă puteți aștepta la încărcături. În primul rând, nu există un număr stabilit al numărului de bilete și agenți pe care îl ai simultan. Pentru a nu complica prea mult, asta ar fi nelimitat. Da, deși gratuit, SupportCandy permite totuși câte bilete poți gestiona și apoi câteva. În ceea ce privește agenții, puteți distribui cu ușurință munca către numeroși membri ai echipei.

În plus, SupportCandy este compatibil cu GDPR, acceptă bilete pentru oaspeți (nu este nevoie să creați un cont de utilizator) și permite note private pentru agenți. Aspectul este pregătit pentru mobil, are performanțe rapide și ușor de navigat.

Indiferent dacă conduceți un magazin online, dețineți o aplicație, o afacere bazată pe servicii, o companie de găzduire web, dacă doriți, toți vizitatorii și utilizatorii dvs. trebuie să fie încântați și împliniți. Mai ales dacă au aterizat pentru prima dată pe site-ul tău web, trebuie să le oferi totul pentru a le aduce la bord. O caracteristică grozavă pe care ar trebui să o încercați este adăugarea asistenței prin chat live. Cu pluginul onWebChat, puteți face acest lucru într-un minut.

Este foarte simplu să integrezi pe WebChat și să live pe pagina ta. Acum pot discuta cu echipa de asistență pentru clienți în timp real și pot obține toate răspunsurile pe care le caută. Desigur, puteți personaliza în întregime aspectul onWebChat și îl puteți face să urmeze cu precizie reglementările dvs. de branding. onWebChat acceptă emoticoane, vă permite să blocați oaspeții, vine cu declanșatoare de chat live și o mulțime de alte funcții.

Acum puteți beneficia de adăugarea Facebook Messanger pe site-ul dvs. cu pluginul WP-Chatbot. Dacă doriți cu adevărat să păstrați lucrurile simple, dar foarte puternice, introducerea Facebook Messanger pe pagina dvs. poate fi foarte plină de satisfacții. Acum puteți discuta cu viața clienților dvs., dar puteți, de asemenea, să utilizați un chatbot convenabil și să-l lăsați să facă cea mai mare parte a muncii pentru dvs. Cu Facebook Messanger integrat în platforma dvs. web, utilizatorii nu trebuie să-și creeze un cont nou pentru a intra în contact cu dvs. Deoarece majoritatea dintre ei folosesc Facebook pe oricine, WP-Chatbot este foarte util.

Cu WP-Chatbot, puteți seta mesajul de întâmpinare, activa sau dezactiva analiza Facebook și chiar ascunde messenger pe anumite postări și pagini. În plus, puteți utiliza WP-Chatbot numai pe smartphone-uri sau pur și simplu îl puteți lăsa activ pe toate dispozitivele și platformele. WP-Chatbot este, de asemenea, perfect în ton cu WooCommerce și vine și cu un shortcode.

Fă-ți timp pentru a explora această platformă clasică de chat live gratuit, care durează doar câteva momente pentru instalare și configurare. Puteți poziționa balonul butonului de chat live oriunde doriți, asigurându-vă că vă simțiți bine în ceea ce privește plasarea și interacțiunea cu tipul de temă WordPress pe care îl utilizați.

Faceți clic pentru a conversa

Indiferent dacă oferiți servicii, produse, aplicații, cum spuneți, asistența pentru clienți este crucială pentru succesul afacerii dvs. Datorită pluginurilor WordPress pe care le avem aici pentru dvs., vă puteți duce asistența pentru clienți într-un grad complet diferit.

Una dintre cele mai bune modalități de a ajuta clienții existenți și potențiali este prin adăugarea unui chat pe site-ul dvs. web. Oferind un chat live, oamenii pot intra în contact cu tine, obținând răspunsuri la orice întrebare pe care le-ar putea avea din mers. Nu este nevoie să așteptați un răspuns prin e-mail, împreună cu agentul dvs. live, ei vor ghida utilizatorul în consecință.

Click to Chat este rapid și simplu pentru a implementa o alternativă cu caracteristici și funcții impresionante. Vine chiar și cu opt stiluri diferite și o opțiune de a adăuga imaginea sau GIF-ul. Desigur, puteți personaliza designul pentru a se potrivi exact cu brandingul dvs.

Mai multe informații / Descarcă

Formilla Live Chat

Indiferent dacă un utilizator ia în considerare produsele sau serviciile dvs. sau este deja un utilizator existent, un chat live îi permite să obțină informații instantanee despre orice trebuie să solicite. Cu Formilla Live Chat, puteți acum să adăugați acest strat de măreție site-ului dvs. care vă va ridica potențialul la înălțime. Tot ce trebuie să faceți este să instalați și să activați acest plugin de asistență pentru clienți WordPress și sunteți aproape gata să rulați. Desigur, Formilla Live Chat este și pe deplin compatibil cu WooCommerce.

În plus, Formilla Live Chat funcționează fără probleme pe toate dispozitivele, oferă monitorizare în timp real și vă permite să îl traduceți în orice limbă doriți. Alte specialități includ mesageria inteligentă pentru mesaje automate, răspunsuri salvate, conservate, partajarea fișierelor și notificări de pe desktop. Și dacă doriți să stilați designul chatului, puteți face și asta.

Mai multe informații / Descarcă

Pluginul pentru sistemul de suport AH Tickets bazat pe Bootstrap este soluția perfectă pentru oricine caută un sistem simplu de ticketing, care să arate elegant și să nu copleșească cu caracteristici sau funcționalități. Creatorii au dezvoltat acest lucru cu o funcționalitate fundamentală. Au adăugat notificări prin e-mail la această temă pentru a vă actualiza cu privire la cea mai recentă deschidere a biletelor. Acesta este, de asemenea, un plugin premium, dar garantează suport din partea dezvoltatorului dacă aveți nevoie de idei și asistență pentru a maximiza potențialul sistemului de ticketing.

Zendesk este o platformă modernă de asistență care oferă câteva caracteristici cu adevărat unice. De exemplu, puteți transforma cu ușurință comentariile existente pe blogul WordPress în bilete de asistență individuale și unice. Dacă există întrebări și feedback, puteți face clic pe lângă numele comentatorilor și puteți deschide o nouă conversație de asistență. Puteți face acest lucru în loc să purtați o conversație deschisă cu comentatorul. Dezvoltatorii au inclus un widget de ajutor dinamic pe care îl puteți adăuga la paginile site-ului dvs. Acest lucru va ține vizitatorii dvs. la curent cu cele mai recente articole de asistență și informații despre produse. Widgetul oferă, de asemenea, o filă simplă de feedback care va permite vizitatorilor să vă contacteze direct.

JS Support este o platformă de suport Bootstrap minunat construită pentru bloggerii WordPress. Dezvoltatorii au adăugat funcții care le permit vizitatorilor să creeze noi bilete de asistență din partea front-end. De asemenea, au adăugat o pictogramă de asistență dinamică pe care o puteți plasa oriunde și puteți atașa fișiere la fiecare bilet. Puteți utiliza sistemul de management al departamentelor care permite diferitelor departamente să răspundă la diferite tipuri de bilete. În plus, vă puteți bucura de notificările sale simple și eficiente de bilete prin e-mail și un editor HTML, design optimizat pentru mobil. Administrația site-ului este responsabilă de modul în care funcționează platforma. În plus, fișierele de traducere facilitează traducerea.

WP Support vă permite să aveți propriul sistem de bilete de asistență pe site-ul dvs. WordPress fără neplăceri și complet gratuit. Creatorii au făcut această temă ușor de utilizat și flexibilă. În plus, această temă face treaba.

Help Scout este un birou de asistență invizibil, bazat pe e-mail, pentru companiile care își apreciază clienții. O experiență excelentă pentru clienți prosperă pe o comunicare fără efort, iar Help Scout facilitează acest lucru concentrându-se pe crearea de conversații. O caracteristică cheie a Help Scout este că, din punctul de vedere al clientului, comunicarea este personală. Din partea de asistență, puteți gestiona mai multe căsuțe de e-mail și mărci. De asemenea, puteți urmări și organiza conversațiile clienților dvs., puteți adăuga note, colabora cu membrii echipei și multe altele. Profită de acest plugin pentru a adăuga toate funcțiile magnifice și utile Help Scout pe blogul tău WordPress!

Dezvăluire: Această pagină conține link-uri externe de afiliat care pot duce la primirea unui comision dacă alegeți să cumpărați produsul menționat. Opiniile de pe această pagină sunt ale noastre și nu primim bonus suplimentar pentru recenzii pozitive.