Comparația furnizorilor de servicii de e-mail tranzacționale

Deși e-mailul este departe de singurul canal de comunicare (și pentru mulți oameni, nu devine cel preferat), este încă canalul de comunicare principal pentru orice aplicație web. Puteți implementa SMS-uri, notificări push, FB Messenger și alte 10 canale, dar cu siguranță veți avea și e-mail.

Odată cu clienții, vine nevoia de a trimite o mulțime de e-mailuri și, credeți sau nu, trimiterea de e-mailuri nu este nici ușoară, nici gratuită . Chiar și pentru un LLC din Florida, aceasta ar putea fi o cheltuială destul de mare. De aceea există furnizori de servicii de e-mail tranzacționale – pentru a facilita și a ajuta la trimiterea unui număr mare de e-mailuri personalizate declanșate de utilizator și pentru a maximiza capacitatea de livrare. Ca și în cazul oricărui serviciu de pe Internet, avem o mulțime de opțiuni atunci când vine vorba de alegerea unui furnizor de e-mail tranzacțional. Am găsit 15 dintre cele mai populare și le-am comparat caracteristicile și prețurile.

E-mailuri tranzacționale vs promoționale/marketing/buletine informative

Wikipedia definește e-mailurile tranzacționale ca fiind cele care „de obicei sunt declanșate pe baza acțiunii unui client”. Acesta este unul dintre cele două elemente de bază ale e-mailurilor tranzacționale, altul fiind – personalizarea.

E-mailurile de marketing (buletinele informative) nu sunt personalizate, dar proiectarea lor corectă cu o platformă de e-mail foarte revizuită, cum ar fi Flodesk, poate produce rezultate excepționale . Da, veți auzi adesea despre segmentare și testare și etichetare A/B, dar în cele din urmă, același e-mail este trimis la mii de abonați. Personalizarea maximă pe care o puteți obține în copia e-mailului este Hello %%first-name%% .

E-mailurile tranzacționale sunt (sau ar trebui să fie) foarte personalizate. De exemplu, un e-mail de resetare/recuperare a parolei este un exemplu excelent. Este declanșat de utilizator (este declanșată o acțiune de resetare a parolei) și personalizat – conține un link unic de resetare a parolei specific utilizatorului vizat.

Voi trimite doar e-mailuri de pe serverul meu

Deși din punct de vedere tehnic este complet posibil și destul de ușor, trimiterea de e-mailuri de pe un server care nu este specializat pentru această sarcină este în cel mai bun caz inutilă și, sincer, stupidă. De ce? Pentru că 90% dintre e-mailurile tale vor ajunge în SPAM dacă ajung vreodată la căsuța poștală a clienților.

Ați avut vreodată probleme la primirea e-mailurilor de la WordPress? Conturi noi, comentarii care au nevoie de moderare, e-mailuri de resetare a parolei (puteți recâștiga accesul la WP chiar dacă resetarea parolei nu funcționează) și așa ceva nu ajungeți? Asta pentru că WP trimite acele e-mailuri tranzacționale folosind același server pe care îl folosește pentru a găzdui site-ul. Un server neoptimizat și creat pentru trimiterea de e-mailuri.

Deși sună ca un anunț pentru furnizorii de e-mail tranzacțional, nu este. Trimiterea de e-mailuri care sunt livrate și deschise, urmărirea lor, obținerea de statistici și descoperirea de ce lucrurile nu funcționează necesită o mulțime de părți mobile. Dacă insisti să faci lucrurile pe cont propriu, vei ajunge să-ți creezi un loc de muncă cu normă întreagă. Atrăgător? Nu cred!

Voi folosi Gmail! Este simplu și gratuit!

Utilizarea Gmail ca server de e-mail de ieșire în timpul dezvoltării și testării este o soluție perfectă. Îl folosim tot timpul. Toată lumea are un cont Gmail, este gratuit, simplu, iar căutarea pe google „cum să trimiți e-mailuri cu Gmail prin PHP” vă atrage un articol util Stackoverflow, astfel încât să puteți copia/lipi codul.

Deci, care este problema? Limitări și caracteristici. Deoarece Gmail nu este destinat acestei utilizări, veți primi în curând mesajul temut „ați atins o limită pentru trimiterea de e-mailuri”. Limita exactă este necunoscută, dar în cel mai bun caz este câteva sute pe zi. Din nou, deoarece Gmail nu a fost creat în acest scop, nu veți ști câte e-mailuri au fost livrate sau deschise sau câte link-uri fac clic pe utilizatori în acele e-mailuri.

Nu există o opțiune gratuită?

Nu. Perioada. Nu există. Dacă doriți un serviciu adecvat, trebuie să plătiți pentru el. După cum este vizibil din tabelul de comparație de mai jos, puteți trimite gratuit aproximativ 5.000 de e-mailuri pe lună. Cu toate acestea, de îndată ce depășiți limita, trebuie să plătiți pentru fiecare e-mail trimis.

Prețurile variază, în mare parte în funcție de volumul de care aveți nevoie, dar un calcul aproximativ pe care îl puteți utiliza întotdeauna este de 1 USD per mia de e-mailuri trimise .

Tabel de comparație a serviciilor de e-mail tranzacționale

E-mailuri gratuite/lună – numărul de e-mailuri pe care le puteți trimite gratuit pe lună. Se aplică limitări suplimentare. Pe Amazon SES, de exemplu, e-mailurile trebuie trimise dintr-o aplicație găzduită EC2. Cu alte cuvinte, citiți literele mici.

Cel mai mic preț de e-mail de nivel 10.000 – cel mai mare preț (de pornire) pe care îl veți plăti pentru trimiterea a 10.000 de e-mailuri.

Cel mai mare preț pentru e-mailuri de nivel 10.000 – cele mai mici prețuri afișate pe care le veți plăti pentru trimiterea a 10.000 de e-mailuri. Prețurile personalizate, pentru volume și mai substanțiale, scad mult, așa că nu vă fie teamă să întrebați.

Preț lunar fix de cel mai mic nivel – unele servicii taxează lunar, altele necesită doar credite de e-mail pentru pre-achiziție.

IP dedicat/ lună – preț lunar pentru o adresă IP dedicată. Unii spun că este mai bine să-l ai, alții este mai bine să nu-l ai – tu fii judecătorul.

Testare A/B - deoarece efectuarea acesteia la nivel de aplicație necesită ceva cod, este plăcut să aveți această caracteristică încorporată în serviciu.

Procesarea e-mailurilor de intrare – e-mailurile tranzacționale sunt adesea trimise de la un e-mail „[email protected]”. Fiți sigur că acest lucru nu împiedică utilizatorii să răspundă, așa că trebuie să aveți și o cutie poștală pentru aceasta sau, așa cum se întâmplă în majoritatea cazurilor, să o redirecționați către soluția dvs. de ticketing. Cu toate acestea, dacă nu doriți o cutie poștală clasică, puteți avea API-ul să vă ping ori de câte ori sosește un e-mail și să îl proceseze.

Toate serviciile au suport API și SMTP. Folosește API-ul dacă mă întrebi. Ei au, de asemenea, suport pentru șabloanele de e-mail stocate la capătul lor, precum și statistici „e-mail deschis” (care, de înțeles, funcționează doar dacă este un e-mail HTML) și statistici „clicat pe link”.

O notă sau două despre unele servicii

Nu am testat sau folosit toate serviciile enumerate mai sus. Cu toate acestea, pentru cei pe care îi am aici sunt câteva note.

Amazon – marele kahuna. Nu sunt cel mai ușor de instalat, dar au totul sub același acoperiș. Dacă ai vreodată șansa de a crește cu adevărat mare, te vei bucura că ești pe Amazon. Prețurile pot fi complicate, dar folosiți calculatorul lor și veți fi bine. Dacă aveți timp să traversați o curbă abruptă de învățare, Amazon vă va servi bine.

SendGrid & Campaign Monitor – opțiunile de amestecare și potrivire. Spre deosebire de alte servicii care sunt orientate doar către tranzacții și mai mult se reduc la un API, aceste două sunt și platforme de marketing. Gândiți-vă la ele ca MailChimp + un API tranzacțional. Întrucât toți trimitem e-mailuri asemănătoare buletinului informativ la un moment dat, le-aș încerca ca soluție unică.

Mailgun – opțiunea non-PayPal. Aveam toată intenția să mă înscriu acum câțiva ani. În cea mai mare parte, datorită sloganului lor „Serviciul de e-mail pentru dezvoltatori”. Cu toate acestea, ei nu acceptă PayPal și niciunul dintre cele patru carduri de credit ale mele nu a fost suficient de bun pentru ei. Asistența m-a refuzat și pe mine, așa că nu am avut niciodată ocazia să încerc serviciul. Văd că PayPal încă nu este o opțiune.

Mandrill – opțiunea care nu mai este accesibilă. Mandrill este ceea ce alimentează MailChimp. Este serviciul lor de e-mail tranzacțional. A fost privat o vreme, apoi public, ieftin și nu atât de mult reclamă. Apoi l-au separat complet de MailChimp și au crescut prețurile. Unii susțin că au o rată de livrare mai mare decât alții, dar nu o pot confirma.

Ce folosesti? Recomanda-mi ceva!

Folosim Postmark. Le folosesc de ani de zile și totul funcționează conform anunțului. O mulțime de funcții, prețuri decente, actualizări frecvente și asistență prietenoasă. S-ar putea să existe servicii mai bune sau mai ieftine, dar nu am simțit niciodată nevoia să ne schimbăm. Vă rugăm să rețineți că aceasta nu este în niciun fel o postare sponsorizată și nici nu cred că sunt cel mai bun lucru de la feliile de pâine. Cu toate acestea, acestea sunt serviciul pe care îl folosim pentru site-urile noastre SaaSes și WordPress.

Nu cred că veți face o greșeală alegând oricare dintre serviciile de mai sus. De asemenea, știu că este greu să știi de ce vei avea nevoie într-un an când abia începi. La început, vrei să economisești bani, iar mai târziu, vrei să economisești timp. Schimbarea serviciilor nu este niciodată distractiv, dar toate aceste servicii de e-mail tranzacționale au API-uri robuste, așa că nu este sfârșitul lumii.