Cum să folosiți Social Proof pentru a vă dezvolta afacerea

Oamenii copiază comportamentul altora pentru că cred că așa ar trebui să acționeze. Dovada socială îi ajută pe marketeri să crească ratele de conversie prin atenuarea grijilor clienților. Astăzi, dovezile sociale sunt cruciale. Potrivit studiilor, 92% dintre clienții online citesc recenzii despre produse.

De 12 ori mai fiabile decât descrierile producătorului și copia de vânzare sunt recenziile produselor. În loc de producători, clienții au încredere în colegi și surse terțe.

Exemplele din lumea reală de dovezi sociale vă ajută să o înțelegeți. Zonele de așteptare ale multor restaurante sunt prea mici, așa că clienții așteaptă în aer liber. Acest lucru face reclamă pentru popularitatea restaurantului. Acest lucru crește șansele unui client de a reveni la restaurant.

Retailerii folosesc această strategie pentru a indica faptul că oamenii de rang înalt își promovează bunurile și serviciile, încurajând clienții să facă cumpărături acolo. Listele de așteptare sunt obișnuite la cluburile de țară. Listele de așteptare sunt folosite în mod obișnuit pentru a face cluburile să pară exclusive, chiar dacă pot evita supraaglomerarea.

Dovezile sociale abundă. Chiar dacă sunteți un client obișnuit, site-ul dvs. are nevoie de dovezi sociale. Dovada socială poate stimula vânzările online dacă este folosită corect. Găsiți un produs online și probabil veți găsi doi vânzători. În care poți avea încredere? Vânzătorul fără recenzii ale clienților. Ar trebui să aleg opțiunea mai ieftină sau mai scumpă cu recenzii mai bune ale clienților? De obicei, ați selecta trenul cu cele mai bune observații.

Potrivit Consumerist, 70% dintre clienții online citesc recenzii despre produse înainte de a cumpăra. Consumatorii au încredere mai mult în recenzii decât în ​​descrierile produselor.

Majoritatea cumpărătorilor caută dovezi de la oameni care au folosit produsul mai degrabă decât un argument de vânzare de la marcă sau companie. Companiile cu previziune înțeleg că cuvântul în gură pozitiv poate deschide porți către noi piețe și fluxuri de venituri.

Atunci când stimulați creșterea companiei dvs., este esențial să înțelegeți conceptul de dovadă socială. Să începem această petrecere.

• De la clienți : acest tip de conținut provine de la clienții care folosesc deja produsul sau serviciul dvs. și poate lua forma unor mărturii sau studii de caz.
• De către experți: acest termen se referă la dovada socială care vine de la experți legitimi în domeniul dvs. și experți care vă folosesc produsul.
• Recomandări de la prieteni : acestea sunt atunci când un prieten încurajează un alt prieten să facă o achiziție sau se înscrie la un serviciu recomandat de un alt prieten.
• Mărturiile, experiențele foștilor clienți și evaluările sunt incluse în categoria de evaluări și recenzii.
• Dovada că sunteți activ pe rețelele sociale , inclusiv urmărirea, postările, prezența și implicarea pe diverse platforme.
• Certificarile dovedesc ca ai atins un anumit nivel de expertiza in domeniul tau si provin de la o organizatie sau o sursa pe care se poate baza.

Ce tactici pentru dovada socială veți folosi?

1. Utilizați mărturiile clienților dvs

În ceea ce privește dovada socială, mărturiile clienților sunt de departe cele mai comune. S-ar putea să ai încredere în clienții tăi încântați mai mult decât în ​​orice altă sursă, deoarece 84% dintre cumpărători spun că cred în recomandările de pe internet. Brandurile inovatoare folosesc recenzii ale clienților din acest motiv.

Folosiți mărturii. Este cea mai comună formă de mărturie. Site-ul dvs. poate include evaluări și mărturii ale clienților. Puteți avea o fotografie sau o evaluare „mulțumit” – afișați numai mărturiile clienților mulțumiți.

2. Apreciază mențiunile din rețelele sociale

Comentariile pe rețelele de socializare nu sunt întotdeauna pozitive. Nu contează dacă aveți mii și mii de mențiuni de rețele sociale sau o firmă mică. Cum reacționați la mențiuni contează. Mențiunile sociale negative vă permit să rezolvați o problemă. Acest lucru arată empatie pentru clienții nemulțumiți. Aceasta este realitatea consumatorilor de internet.

Trebuie să vă verificați conturile de rețele sociale chiar dacă lucrați toată ziua. Acordați observațiilor clienților dvs. pe rețelele sociale atenția pe care o merită. Acceptați mențiuni, aprecieri și comentarii. Mulțumiți clienților dumneavoastră pentru că au scris cuvinte și litere. O declarație socială favorabilă a unui consumator încântat vă permite să apreciați acele comentarii, ceea ce va crește reputația pozitivă a întreprinderii dumneavoastră.

3. Preluări de rețele sociale

Există multe beneficii în preluarea conturilor de socializare ale altcuiva, inclusiv extinderea acoperirii către o populație care poate fi fascinată de ceea ce oferiți, chiar dacă nu a auzit niciodată de tine până acum. Preluările rețelelor sociale includ un expert sau un influenț care preia controlul postărilor tale pe rețelele sociale pentru o perioadă stabilită.

Orașul Calgary a preluat Instagram printr-o preluare a rețelelor sociale. Contul de Instagram al orașului ar urma să fie preluat timp de o săptămână de locuitorii și ambasadorii săi, care ar posta poze cu cele mai bune atracții ale orașului.

4. Studii de caz

În ciuda naturii lor mai formale, studiile de caz sunt frecvent utilizate pentru a oferi dovezi sociale de înaltă autoritate. Studiile de caz numite uneori „dovadă socială în formă lungă”, valorifică faptul că clienții văd recenziile lungi și aprofundate ale clienților ca fiind mult mai credibile decât mostre scurte de astfel de studii.

5. Certificari si insigne

Ar trebui să puteți afișa cu mândrie certificatele și acreditările companiei dvs. pe site-ul dvs., dacă le aveți.

Le puteți afișa gratuit insignele sau însemnele pe site-ul dvs. pentru multe organizații de certificare și acreditare. S-a demonstrat că unele îmbunătățesc ratele de conversie cu până la 30 la sută.

Concluzie

Dovada socială poate fi furnizată în mai multe moduri. Credem că sugestiile de mai sus vă vor ajuta să stabiliți dovezi sociale pentru firma dvs. în expansiune și să încurajeze mai multă încredere socială.

Chiar dacă dovada socială funcționează, trebuie să munciți din greu pentru a vă păstra succesul și reputația companiei. Când generați dovezi sociale și implicare pentru marca dvs., acordați prioritate calității produsului. Dacă produsele dumneavoastră au o garanție socială, răspândirea veștii va fi ușor.

Încercați aceste strategii. Alege cea mai extraordinară dovadă socială pentru compania ta. Concentrați-vă pe creșterea socială. Afacerea ta va exploda cu conversii, dovezi sociale și venituri.