Notificări push web: cum să le faceți să funcționeze pentru site-ul dvs

E-mailul este un canal saturat. Îți poți turna sufletul creativ în a crea ceva frumos și persuasiv, doar pentru a descoperi că doar 8% din baza ta de date a deschis-o. Deci, dacă faceți o promovare a LLC în California, cu un e-mail de marketing greșit, s-ar putea pierde.

Vedeți acest exemplu care arată cum eliminarea înregistrării e-mailului a crescut păstrarea cu 4,5%.

Aici intervin notificările push web. În prezent, sunt oferite de suficiente site-uri pentru a nu părea neobișnuite sau suspecte, dar nu sunt atât de populare încât noi, ca consumatori, să fim complet săturați de ele. Și se crede că convertesc de aproximativ patru ori mai bine decât e-mailurile.

Suntem în zilele de glorie a notificărilor web, dar nu vor dura pentru totdeauna. În plus, tehnologia este simplă, iar notificările în sine sunt rapid de făcut și trimis, de asemenea.

Vă vom arăta cum să dezvoltați o strategie cuprinzătoare de notificări push web, pentru a vă asigura că le utilizați pentru a implica – mai degrabă decât pentru a irita – publicul.

Web push 101

Mai întâi, să clarificăm exact ce sunt de fapt notificările push web.

Cea mai bună parte? Utilizatorii devin abonați cu un singur clic. Niciun formular de completat, nu este nevoie să predea detalii personale, fără redirecționări – trebuie doar să apese butonul „Permite” atunci când vi se solicită:

Notificările în sine arată cam așa:

Faceți clic pe notificare și veți fi direcționat la adresa URL setată; faceți clic pe crucea mică din colțul de sus și va fi respinsă.

Există o mulțime de platforme care fac ca adăugarea de notificări push web pe site-ul dvs. să fie o ușoară și vă asigură că respectați legislația privind protecția datelor în timp ce o faceți. SendPulse și PushEngage sunt două opțiuni populare.

Cum să faci notificările push web să funcționeze pentru tine

Odată ce ai instalat tehnologia, este timpul să iei în considerare abordarea ta. Buletinele informative Catch-all pot funcționa pentru baza dvs. de abonați prin e-mail, dar trimiterea aceluiași lucru tuturor abonaților dvs. web push și, în același timp, va fi o risipă uriașă a potențialului mare al acestui canal. Este timpul să gândim inteligent.

1. Luați în considerare când solicitați înscrierea

Să ne imaginăm că cineva a venit pe site-ul tău din SERP, cel mai probabil fără cunoștințe anterioare despre marca ta. Pagina abia s-a încărcat, dar brusc – BAM! Apare o solicitare care le cere permisiunea de a primi notificări de la dvs. Ca un reflex, vor ajunge direct la acel buton „Nu permite” – la urma urmei, nu vă cunosc marca sau conținutul de la Adam.

De asemenea, este important să nu luați în considerare mesajul de înscriere sau notificările push ca un întreg, izolat.

Situația de mai sus ar fi mult mai înrăutățită dacă același vizitator ar fi lovit cu un mesaj „Accept Cookies”, o listă de e-mail pop-up și un anunț plătit în același timp. Acesta este un exemplu extrem, desigur – dar asigurați-vă întotdeauna că testați toate paginile în timp ce sunteți deconectat de la site și cu un cache șters, astfel încât să beneficiați de adevărata experiență de utilizator. Vrei ca asta să fie cât mai perfect posibil.

2. Stabiliți așteptări atunci când le cereți vizitatorilor să se înscrie

Solicitarea dvs. de înscriere generată automat va citi „[numele de domeniu al site-ului web] dorește: să afișeze notificări”.

Lipsesc câteva informații cheie care ar putea face diferența atunci când încearcă să îndrume utilizatorii către acel râvnit buton „Permite”:

1. Pot să mă răzgândesc dacă mă înscriu?
2. Despre ce vrei sa ma anunti?

Și, dacă este posibil:

1. Cât de des mă vei anunța?

Acestea sunt o mulțime de informații de transmis cu o cantitate foarte concisă de copii, dar merită să vă acordați timp pentru a le face corect.

Modul exact în care abordezi acest lucru depinde de tonul vocii mărcii tale. Preferam ceva casual, de genul „Ne-ar plăcea să vă trimitem notificări – doar lucrurile bune, promitem! Renunțați oricând.

Sau dacă intenționați să trimiteți notificări pentru a actualiza clienții cu privire la comenzile lor, ce zici de „Hei! Vă putem trimite notificări despre comanda dvs.? Renunțați oricând!'

Ambele au stabilit așteptări, fără a se scufunda în detaliile precise ale a ceea ce va fi trimis și când.

3. Luați în considerare cum ar trebui să trimiteți notificări

Acum am stabilit cum să îi facem pe oameni să se înscrie pentru a primi notificări, haideți să vorbim despre ce ar trebui să le trimiteți și când.

Există trei abordări diferite pentru a trimite notificări:

1. Un mesaj stabilit la o oră stabilită . Acestea pot fi programate în avans sau scrise și trimise atunci când este necesar.
2. Trimite mesaje. Acesta este momentul în care o anumită acțiune (de exemplu, vizualizarea unui produs) declanșează ca un mesaj să fie trimis la o anumită perioadă de timp după eveniment.
3. Alimentarea prin picurare a unei secvențe de mesaje. Trimiterea unei secvențe predeterminate de conținut la intervale predeterminate, fie după înscriere, fie după un anumit eveniment.

Toate acestea sună destul de simplu, dar dacă ți-am spune că cele mai bune strategii web push ar fi să folosești toate cele trei metode simultan, totodată cu grijă să nu trimiți prea multe unui singur vizitator?

Vedeți, fiecare abordare își servește propriul scop unic:

Trimiterea unui mesaj stabilit la o oră stabilită este ideală pentru actualizarea de presă, o lansare de vânzare sau publicarea unui articol nou. Ar trebui să fiți în continuare atenți la locul în care se află publicul dvs., astfel încât să nu primească notificarea dvs. în mijlocul nopții (ceva pe care îl vom trata mai detaliat în secțiunea de mai jos) - cu excepția cazului în care, desigur, acoperiți rupere știri, care ar trebui trimise cât mai curând posibil.

Mesajele de declanșare funcționează foarte bine pentru site-urile de comerț electronic, ajutând la transformarea browserelor în cumpărători . Puteți configura „notificări privind coșul abandonat” pentru a se înregistra după ce vizitatorii părăsesc site-ul dvs. fără a verifica, sau chiar puteți continua cu o reducere pentru un produs pe care l-au vizualizat sau o notificare pentru când revine un produs anterior epuizat. în stoc. Vă puteți permite să mergeți la vânzarea greu aici, deoarece știți că intenția lor este mare.

O secvență de mesaje alimentată prin picurare este ideală pentru a primi noile înscrieri la marca dvs. printr-o secvență de conținut atent optimizată . Este perfect pentru vizitatorii care se înscriu prin intermediul paginilor din partea de sus a pâlniei, cum ar fi postările de blog. Cu o abordare atentă, îi puteți ghida mai departe în pâlnie și, în cele din urmă, către conținutul dvs. cel mai comercial „erou”, indiferent cum ar arăta pentru site-ul dvs.

Lucrul până la utilizarea tuturor celor trei strategii în tandem ar trebui să fie scopul final, dar nu este realist dacă ai început. Dacă sunteți un site de comerț electronic, lucrați mai întâi la notificările dvs. de declanșare - acestea ar trebui să ofere câteva câștiguri foarte rapide. Site-urile de știri ar trebui să se concentreze aproape exclusiv pe acele notificări reactive, în timp ce alte site-uri ar trebui să prioritizeze realizarea unei secvențe de bun venit cu adevărat grozave înainte de a experimenta cu celelalte două abordări.

4. Personalizați notificările

După cum v-ați putea aștepta, notificările funcționează cel mai bine atunci când vorbesc cu persoana căreia le trimiteți. De fapt, poate crește ratele de deschidere cu până la 800%.

Într-un sens, ar trebui să le vorbească literalmente; este ușor să configurați notificările pentru a vă suna vizitatorul pe numele lor. Acest lucru poate suna înfiorător, dar aveți încredere în noi – atunci când este folosit cu moderație, chiar funcționează. De fapt, nu ne credeți pe cuvânt – testați-l! (Vom ajunge la asta puțin mai târziu).

În funcție de instrumentul pe care îl utilizați pentru a crea notificări push web, veți avea acces la următoarele informații despre fiecare abonat:

1. Categoria în care s-au înscris
2. Pagina de destinație pe care s-au înscris
3. Vârsta lor
4. Genul lor
5. Profesia lor
6. Locația lor

Puteți folosi primii patru factori pentru a segmenta utilizatorii în grupuri care, în linii mari, vor dori probabil să vadă același conținut – și, apropo, cu cât mai multe grupuri, cu atât mai bine.

Pentru a da un exemplu practic, pe site-ul nostru scriem în primul rând despre constructorii de site-uri web, dar și despre cum să construim un site web folosind WordPress. Ambele sunt căi valide pentru a intra online, dar sunt foarte distincte – segmentăm utilizatorii după categoria în care s-au înscris pentru a evita să le trimitem conținut care nu va fi relevant pentru ei sau care ar putea fi chiar confuz.

Ultimii doi factori, profesia și locația sunt de ajutor pentru segmentarea în continuare a acestor grupuri pentru a determina la ce oră ar trebui să le trimiteți (pentru mesaje alimentate prin picurare sau programate). Nu are rost să găsești conținut personalizat, doar să-l trimiți într-un moment în care este puțin probabil ca destinatarul vizat să fie la computerul său – sau chiar treaz.

5. Scrieți persuasiv

Ați convins oamenii să se înscrie pentru notificări și ați configurat totul pentru o experiență complet personalizată.

Dar neglijarea copiei dvs. ar putea însemna că efortul pe care l-ați depus până acum este în zadar. Dacă nu le oferiți utilizatorilor un motiv convingător pentru a face clic pe notificări, atunci nu o vor face – este atât de simplu.

Ai doar o cantitate foarte mică de text cu care să te joci și ar trebui să rămână așa – nu cădea în capcana scrierii unui eseu mic, chiar dacă există spațiu pentru a face acest lucru. Cu toate acestea, există câțiva pași simpli pe care îi puteți lua pentru a inspira acțiune:

1. Scrie simplu. Folosiți cuvinte scurte și cel mai accesibil limbaj posibil.
2. Tăiați orice cuvinte inutile . Adverbele și adjectivele nu au locul într-o notificare push web!
3. Fii creativ. Dacă promovați un articol, de exemplu, încercați să scoateți un fapt convingător sau o statistică care va stârni interesul.
4. Încărcați-vă propozițiile din față . Nu îngropa lucrurile importante – dacă promovezi o vânzare, conduce cu vânzarea!
5. Folosiți verbe care inspiră acțiune . Revendicați, citiți, verificați, cumpărați, vizitați etc.
6. Nu te ține doar de cuvinte! Dacă se potrivește cu imaginea mărcii dvs., adăugați câteva emoji-uri în amestec.

6. Testați și optimizați

Așa că acum aveți o bază de date frumos segmentată, primind o tranșă plăcută și regulată a notificărilor dvs. scrise în mod persuasiv.

Poate fi tentant în acest moment să crezi că munca ta aici s-a terminat. Din păcate, abia a început – acum este timpul să înceapă testarea și optimizarea.

Majoritatea instrumentelor de notificare push vă vor permite să executați ceea ce este cunoscut sub numele de test AB asupra notificărilor dvs. Acest lucru vă permite să afișați două versiuni diferite ale aceleiași notificări unui public împărțit 50/50. Acesta este un instrument atât de puternic, deoarece vă oferă informații imediate și utile asupra a ceea ce funcționează cel mai bine. Vei fi uimit de diferența pe care o poate face doar schimbarea unui cuvânt.

Având în vedere acest lucru, asigurați-vă că respectați întotdeauna regula de aur a testării AB: faceți o singură modificare la un moment dat. Altfel, este imposibil de izolat cauza impactului! Iată un exemplu de test bun:

În acest caz, testăm impactul utilizării unui cod de ofertă „memorabil” față de unul aparent aleatoriu, care ar putea părea mai legitim.

În afară de testarea ajustărilor aduse copiei sau propunerii notificărilor dvs., ar trebui să căutați și să testați cel mai bun moment pentru a le trimite. Ar trebui să trimiteți o notificare privind coșul abandonat la 10 minute după ce clientul părăsește site-ul sau la 20 de minute după? Obțineți o rată de deschidere mai bună când trimiteți notificări la 16:00 sau imediat după prânz?

Acestea sunt tipurile de întrebări la care ar trebui să vă gândiți. Pe măsură ce baza de date crește și continuați să experimentați, vă veți construi treptat o imagine mult mai clară a ceea ce funcționează pentru site-ul dvs.

Gânduri finale

Notificările push web sunt un nou canal interesant pe care să îl exploreze companiile de toate tipurile. Efortul de a influența raportul prezintă o imagine pozitivă și poate servi la o gamă largă de obiective – indiferent dacă doriți mai multe vânzări, mai multă atenție asupra conținutului dvs. sau doar pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

Pentru a profita la maximum de notificările dvs. push web, asigurați-vă că urmați sfaturile noastre privind construirea unei strategii de succes, acordând cea mai mare atenție punctului final: continuați să testați și să optimizați! Vă putem sfătui cu privire la cele mai bune practici, dar aceasta este în cele din urmă singura modalitate de a construi o strategie care va funcționa cu siguranță pentru site-ul dvs. .