Ce este un test CRO? [+ cei 5 pași pentru a le executa singur]

Căutați o modalitate de a vă supraalimenta campaniile de marketing și de a crește conversiile? Ei bine, atunci este timpul să începeți să rulați un test de optimizare a ratei de conversie.

Este un set de instrumente incredibil de puternic care îi poate ajuta pe agenții de marketing să deblocheze informații valoroase din comportamentul utilizatorilor și să își optimizeze în mod semnificativ campaniile în acest proces.

În această postare pe blog, vom explica ce este un test CRO și pașii pentru a le rula pentru un impact maxim.

Testele CRO implică adăugarea, rearanjarea și reproiectarea elementelor de pe site-ul dvs. Ei se pot concentra pe optimizarea copiei, designului sau plasării CTA-urilor sau a lungimii titlurilor, printre alte elemente.

Când este făcut corect, un test CRO vă va ajuta să identificați unde să faceți îmbunătățiri și să maximizați rentabilitatea investiției.

În cel mai rău caz, acest test va servi ca o verificare pentru a vă asigura că calea dvs. actuală este optimizată și, în cel mai bun caz, va debloca noi oportunități.

Cum se efectuează teste CRO

1. Cercetare.

Un pas pe care oamenii de marketing îl ratează adesea înainte de a rula un test CRO este cercetarea, trecând direct de la idee la testul în sine.

Odată ce aveți o idee pentru un test, va trebui mai întâi să o validați prin cercetare. Acest lucru poate fi atât intern – revizuirea experimentelor anterioare, datele cercetării utilizatorilor și statisticile analitice – cât și extern, prin revizuirea strategiilor concurenților dvs.

Scopul este să descoperi ce a rezonat cu publicul tău în trecut și dacă testul sugerat este aliniat cu asta.

2. Proiectează-ți experimentul.

În timp ce vă aflați în etapa de planificare, este util să scrieți un document de experiment.

Ar trebui să includă:

• Obiectivul tău – Ce vrei să obții cu acest test CRO?
• Ipoteza dvs. – Ce anticipați că se va întâmpla cu acest test? Fiți cât mai specific posibil, indicând starea curentă, ceea ce doriți să testați, valoarea pe care o măsurați și rezultatul anticipat.
• Designul dvs. – Aici vor fi găsite toate detaliile experimentului dvs., cum ar fi:
  • Tipul de test este (de exemplu, A/B, A/B/n, multivariat)
  • Paginile pe care va rula testul
  • Grupurile de control și variante
  • Estimarea duratei
  • Valori primare și secundare
  • Impactul prognozat
  • Consideratii speciale.
• Rezultate – Odată ce testul este finalizat, puteți să aruncați detalii despre performanța acestuia în document.

Acest document va servi drept sursă de adevăr pentru testul CRO și va informa părțile interesate. În plus, îl puteți consulta pentru teste CRO viitoare.

3. Proiectează-ți variantele și construiește testul.

Acum că aveți toate rațele la rând, puteți începe să construiți experimentul.

Acest pas va dura probabil cel mai mult timp, deoarece va necesita probabil o colaborare încrucișată între echipa dvs., designeri și dezvoltatori.

Din punct de vedere cronologic, poate arăta cam așa:

1. Colaborați cu designerii pentru a dezvolta aspectul și senzația testului.
2. Elaborați o copie, dacă este necesar.
3. Creați bilete și atribuiți-le membrilor echipei.
4. Colaborați cu dezvoltatorii, dacă este cazul, pentru a determina activitatea de dezvoltare și calendarul.
5. Configurați experimentul în instrumentul dvs. de testare (cum ar fi HotJar sau Convert) și analiza pentru a urmări rezultatele.
6. Efectuați teste de asigurare a calității (QA) pentru a vă asigura că funcționează conform așteptărilor.

Odată finalizați acești pași, sunteți gata de lansare.

4. Lansați testul.

Odată ce experimentul dvs. este live, primul lucru pe care veți dori să-l faceți este QA-l pentru a vă asigura că funcționează în continuare conform așteptărilor.

Chiar dacă ați făcut această pre-lansare, nu este neobișnuit să detectați erori odată ce testul este activ. De asemenea, veți dori să vă verificați pagina de analiză pentru a vă asigura că urmărirea este configurată corect.

Odată ce ați terminat, alertați-vă părțile interesate. Testul dvs. poate afecta alte echipe și valorile acestora, așa că este important să le anunțați.

Acest lucru vă oferă, de asemenea, un set suplimentar de ochi care pot raporta orice probleme pe care le detectează.

5. Examinați rezultatele.

Odată ce testul a atins semnificația statistică, puteți revizui cu încredere rezultatele.

Cum au fost afectate valorile dvs.? Ipoteza ta a fost satisfăcută? Ce intuiții ați învățat?

Dacă varianta dvs. a câștigat, puteți lucra la implementarea acesteia. Dacă nu, mai există o oportunitate acolo.

Chiar dacă testul dvs. a produs rezultate negative – adică rata de conversie a scăzut – încă obțineți informații valoroase despre publicul dvs.

Acum că am parcurs pașii pentru a rula un test CRO, vedeți mai jos câteva exemple de marcă.

Exemple de teste CRO

Proiectarea formularului de ofertă de conținut HubSpot

Scopul acestui experiment a fost de a vedea dacă modificarea designului formularului de trimitere afectează utilizatorii.

Ipoteza a fost că prin reproiectarea formularelor, experiența utilizatorului se va îmbunătăți și va crește claritatea utilizatorului. La rândul său, CVR-ul de depunere a formularelor ar crește. Valoarea principală măsurată a fost CVR-ul transmis de formular.

Testul a prezentat patru variante diferite de formulare de înscriere, care este un design A/B/C/D/E. Imaginea de mai jos este varianta de control.

Rezultatele au fost semnificative deoarece variațiile B și D au depășit variabilele de control la o încredere de 96% și, respectiv, 100%.

Imaginea de mai jos prezintă variația B în stânga și varianta D în dreapta.

Acest lucru demonstrează că, în viitor, conversiile pe blog ar putea crește dacă modelele de trimitere a formularelor câștigătoare ar fi aplicate postărilor de pe blog.

Titlul paginii de destinație a Optimizely

Optimizely rula câteva anunțuri PPC cu mai multe tipuri diferite de mesaje pe o singură pagină de destinație. Pagina de destinație nu a folosit aceeași terminologie ca și anunțul – în schimb, scria „Încercați-l gratuit.

Așa că Optimizely a decis să testeze următoarea teorie: Alinierea copiei de pe pagina de destinație la anunț va avea ca rezultat mai mulți clienți potențiali (AKA conversie mai mare).

Sursa imaginii

A mers! În timp ce controlul a avut o rată de conversie de 12%, variația a dus la o creștere de 39,1% a conversiilor.

CTA-uri slide-in ale blogului HubSpot

Cele mai multe bloguri de succes includ un îndemn la sfârșitul postărilor pe blog. De obicei, are lățime completă – suficient de mare pentru ca oamenii să observe oferta și, sperăm, să o convertească.

Dar observă oamenii acel CTA sau învață să le dezactiveze?

Aici, la HubSpot, eram curioși dacă cititorii noștri dezvoltau orbire static CTA. Deci, am decis să facem un test pentru a vedea dacă putem crește ratele de clic și de conversie ale CTA.

Pentru a atinge acest obiectiv, am testat CTA-uri introduse care ar apărea la jumătatea drumului până la trei sferturi dintr-o postare pe blog.

Iată un exemplu de slide-in:

Pentru a testa acest lucru, am adăugat CTA-uri la 10 dintre postările de blog cu cel mai mare trafic HubSpot. După ce am ajuns la rezultate semnificative din punct de vedere statistic, ne-am uitat la următoarele statistici pentru CTA-ul slide-in și CTA static de la sfârșitul postării:

• Rata de clic (CTR) – Ce procent de vizitatori au făcut clic pe fiecare CTA?
• Rata de conversie (CVR) – Ce procent din acei vizitatori care au făcut clic au realizat în cele din urmă o conversie în formularul paginii de destinație?
• Trimiteri – Câte clienți potențiali a generat în cele din urmă fiecare CTA?

În acest test, CTA-ul slide-in a avut un CTR cu 192% mai mare și a generat cu 27% mai multe trimiteri – misiune îndeplinită.

Designul paginii de destinație a lui Sidekick

Acest test a fost făcut cu multe luni în urmă, când HubSpot Sales era încă Sidekick, dar valoarea este încă acolo.

Pe atunci, Sidekick era o extensie Chrome, iar pagina de destinație originală includea o listă cu toate funcțiile software-ului:

• Vedeți cine deschide și face clic pe e-mailurile dvs
• Programați e-mailurile pentru a fi trimise mai târziu
• Accesați informații valoroase despre persoanele dvs. de contact

Însă echipa era curioasă să afle dacă aceste detalii au contat cu adevărat. Pentru un produs la fel de ușor la atingere precum o extensie Chrome, consumatorii au nevoie de o listă completă de funcții pentru conversie?

Pentru a răspunde la această întrebare, experimentul a implicat înlocuirea listei de caracteristici cu mărturii ale utilizatorilor.

Mărturia a depășit lista de caracteristici cu 28%.

Teoria lor despre de ce a avut loc această schimbare? Primul nu i-a făcut pe oameni suficient de curioși pentru a accesa pagina de instalare a extensiei Chrome.

O altă teorie este că consumatorii doreau mai multe dovezi sociale înainte de a descărca un nou instrument în browserul lor.

Iată-l – o rezumat a tuturor lucrurilor legate de testarea CRO. Dacă doriți mai multe detalii despre cum să efectuați un test propriu, consultați setul nostru de testare A/B de mai jos.