Ce este un profil de public? [Pași + Exemple]

Determinarea profilului de audiență este un pas esențial pentru a vă asigura că campania dvs. are succes.

Un profil de public vă poate ajuta să personalizați mesajele campaniei dvs. pentru a ajunge la cei cu cele mai multe șanse de a efectua conversii și pentru a limita cheltuielile pe care altfel le-ați fi irosit cu anunțurile cu performanțe slabe.

Aici, vom explora informațiile pe care trebuie să le includeți într-un profil de public, cum să scrieți un profil de public și exemple de profil de public.

Cuprins

Ce este un profil de public?

Ce informații ar trebui să includ într-un profil de public?

Cum se scrie un profil de public

De ce este importantă profilarea publicului?

Exemple de profil de public

Profiluri de public media

Un profil de public este diferit de o piață țintă sau de o persoană de cumpărător.

O piață țintă include fiecare cumpărător potențial pentru produsul sau serviciul dvs. De exemplu, poate vindeți software care poate fi utilizat pentru diferite cazuri de utilizare în diferite industrii. În acest caz, o piață țintă include perspectivele din fiecare industrie care ar putea beneficia de produsul dvs. - toate cu nevoi, obiective, provocări și convingeri diferite.

Un profil de public, pe de altă parte, este o persoană fictivă pe care o vizați cu o campanie viitoare.

De asemenea, un profil de public nu este o persoană de cumpărător. O persoană cumpărător este persoana finală care vă va achiziționa în cele din urmă produsul sau serviciul, dar, în multe cazuri, veți dori să promovați oricui poate influența cumpărătorul final.

De exemplu, profilul dvs. de audiență ar putea fi un manager de social media, chiar dacă persoana cumpărător este CMO al unei companii, deoarece va avea aprobarea finală.

Ce informații ar trebui să includ într-un profil de public?

Când creați un profil de public, va trebui să includeți următoarele:

• Informații demografice : acestea includ atribute personale precum geografia, vârsta, educația, ocupația și venitul.
• Informații psihologice : acestea includ atribute legate de trăsăturile de personalitate, interese, atitudini sau credințe și stil de viață.
• Obiective, provocări sau puncte critice : pentru această secțiune, determinați obiectivele, provocările sau punctele dureroase ale publicului dvs. în legătură cu produsul sau serviciul dvs. Cum poate produsul sau serviciul dvs. să răspundă nevoilor publicului dvs.? Ce interogări de căutare folosește audiența dvs. pentru a vă găsi produsul sau serviciul? De exemplu, dacă vindeți un program de mindfulness de 8 săptămâni, atunci personajul dumneavoastră fictiv are probabil o mare provocare în a se concentra și a găsi timp pentru a se baza în momentul prezent.
• Valori : Ce prețuiește publicul țintă? Aceasta include valori și factori de motivare de ansamblu, cum ar fi „natura”, „socializarea”, „sentimentul de apartenență” sau „autonomia la locul de muncă”.
• Canale preferate : cu ce canale publicul dvs. petrece cel mai mult timp? Acestea ar putea fi canale sociale, cum ar fi YouTube sau Instagram, sau motoare de căutare precum Google. Canalul preferat depinde de tipul de campanie pe care o rulați. Dacă derulați o campanie de publicitate plătită, de exemplu, veți dori să determinați dacă publicul dvs. petrece cel mai mult timp pe Facebook, Google sau în altă parte.
• Tipul(e) de conținut preferat(e) : odată ce publicul dvs. găsește conținutul dvs., în ce format l-ar prefera? Cărți electronice, postări pe blog sau studii de caz? Sau podcast? Video? Determinarea formatului vă va ajuta să vă serviți cel mai bine publicul.
• Comportamentul de cumpărare : publicul tău este impulsiv sau are nevoie de săptămâni – dacă nu de luni – înainte de a face o achiziție? Sunt deschise pentru produsul sau serviciul dvs. în orice moment al anului sau numai într-un anumit sezon? Dacă vindeți șezlonguri, de exemplu, publicul țintă este probabil relativ impulsiv în lunile de vară, când un șezlong este cel mai necesar.

În continuare, haideți să vedem cum puteți scrie un profil de public.

Cum se scrie un profil de public

1. Stabiliți obiectivul(ele) campaniei dvs. viitoare.

Înainte de a vă scrie profilul de audiență, doriți să știți pe cine vizați campania dvs. de marketing.

De exemplu, creați reclame cu intenție mare pentru a viza cumpărători cu produsele sau serviciile dvs.? Sau, alternativ, sperați să creșteți participanții la un eveniment de marketing viitor?

Veți crea un profil de public diferit în funcție de obiectivele dvs. Dacă sperați să creșteți vânzările pentru produsul dvs. prin intermediul unei campanii de publicitate pe rețelele sociale, atunci profilul dvs. de audiență va arăta similar cu persoana dvs. de cumpărător.

Dacă, în schimb, sperați să creșteți vizionările pe canalul dvs. YouTube, atunci profilul dvs. de audiență va arăta ca un personaj fictiv pe baza analizelor dvs. YouTube pentru a determina cui îi place să vizioneze conținutul dvs.

2. Scufundați-vă adânc în analiză.

Odată ce ați determinat obiectivul campaniei, utilizați date și analize pentru a crea un prototip al personajului dvs.

Începeți cu Google Analytics pentru a explora informații demografice legate de vizitatorii site-ului dvs. Luați notă de vârstă, sex, locație și tipuri de dispozitiv - în plus, aflați din ce canale provine publicul dvs. Este de obicei căutare organică, un canal social, e-mail sau publicitate plătită?

De asemenea, puteți utiliza datele CRM pentru a explora în continuare ceea ce clienții convertesc la cea mai mare rată. De exemplu, puteți utiliza CRM pentru a determina care industrii convertesc cel mai mult sau care pagini au cea mai mare rată de conversie, pentru a vă rafina profilul publicului în funcție de comportamentul clienților existenți.

În cele din urmă, utilizați valori specifice canalului pentru a completa piesele lipsă. Dacă intenționați să desfășurați o campanie de anunțuri Google, s-ar putea să vă scufundați în anunțurile cu performanță ridicată din trecut și cine a dat clic pe acele anunțuri.

Alternativ, dacă desfășurați o campanie pe Facebook, puteți utiliza funcția de audiență asemănătoare Facebook pentru a ajunge la persoane care sunt similare cu cei mai buni clienți existenți.

3. Utilizați valori calitative pentru a determina cele mai mari provocări ale publicului dvs.

Pentru a completa secțiunea provocări/obiective/puncte dureroase din profilul publicului, este o idee bună să aruncați o privire la recenziile clienților sau la informațiile grupurilor de focus pentru a determina cele mai mari provocări cu care se confruntă potențialii dvs. și clienții.

De asemenea, puteți utiliza cercetarea cuvintelor cheie pentru a găsi cuvinte cheie cu intenție ridicată legate de produsele sau serviciile dvs., ceea ce vă poate ajuta să determinați și cele mai mari provocări ale publicului dvs.

De exemplu, să presupunem că creați o nouă campanie de publicitate legată de un instrument de ascultare și programare a rețelelor sociale.

Mai întâi, puteți utiliza Ahrefs sau un alt instrument de explorare a cuvintelor cheie pentru a determina întrebările pe care le pun oamenii legate de o anumită interogare de căutare. În acest exemplu, am căutat „instrumente de social media” pentru a găsi întrebări similare legate de cuvântul cheie de căutare:

De asemenea, am căutat „instrumente de social media” pe Google și am analizat funcția Oamenii întreabă și ei pentru a aprofunda întrebările, punctele dureroase și provocările legate de instrumentele de social media:

În combinație cu cercetarea dvs. calitativă, axată pe clienți, veți putea descoperi cele mai mari provocări ale audienței dvs. și cum ar trebui să vă personalizați campania pentru a viza acele puncte dure.

4. Colectați date psihografice folosind Google Trends sau influenți din industrie.

Dacă lucrați pentru o companie B2C, luați în considerare consumul de conținut de la influenți de top dintr-o anumită industrie pentru a determina date psihografice pentru profilul dvs. de audiență.

De exemplu, dacă vindeți echipament de fitness, aruncați o privire la profilurile sociale și postările de blog ale influențelor de top în fitness. Ce le pasă? Ce prețuiesc ei? Ce activități fac ei într-o anumită zi? Aceste caracteristici vă pot ajuta să vă completați profilul publicului.

Dacă lucrați pentru o companie B2B, puteți citi studii de caz, rapoarte din industrie sau puteți participa la seminarii web pentru a determina interesele, valorile și comportamentele persoanei vizate într-o anumită industrie.

Un exemplu în acest sens ar putea fi citirea „ Tendințe 2020 în managementul vânzărilor” dacă sperați să vizați managerii de vânzări de la companiile dvs. țintă.

De ce este importantă profilarea publicului?

Există o mare diferență între a-ți cunoaște publicul și a presupune că îți cunoști publicul.

Când vă cunoașteți cu adevărat publicul, puteți crea campanii eficiente care vorbesc (sau rezolvă) provocările, obiectivele și punctele dureroase ale acestora. Profilarea publicului vă poate ajuta să ajungeți acolo.

Prin profilarea publicului, puteți:

• Creați campanii mai personalizate. Nu este un secret pentru nimeni că consumatorii doresc (și se așteaptă) experiențe personalizate. Cu profilarea audienței, puteți crea campanii personalizate care oferă conținut, oferte și recomandări relevante pentru anumite segmente de clienți.
• Optimizați-vă strategiile. Strategiile dvs. de marketing ar trebui să evolueze odată cu nevoile, preferințele și comportamentele în schimbare ale clienților. Profilarea publicului vă asigură că întâlniți publicul potrivit la momentul potrivit prin canalele potrivite.
• Conduceți mai multă loialitate. Prin construirea de campanii vizate și relevante, agenții de marketing pot crea experiențe semnificative pentru clienții lor. Când faceți acest lucru în mod consecvent, clienții dvs. vor avea încredere că le puteți îndeplini așteptările, rezultând o loialitate mai mare față de brand.
• Obțineți un avantaj competitiv. Cunoscându-vă clienții mai bine decât concurenții dvs., vă puteți personaliza produsele, serviciile și strategiile de marketing pentru a satisface nevoile clienților și a ieși în evidență din mulțime.
  

Sunteți gata să începeți să vă creați propriile profiluri de public? Să aruncăm o privire la două exemple pe care le poți folosi ca inspirație înainte de a le crea pe al tău.

Exemple de profil de public

1. Exemplu de profil de audiență B2B: Marketing Maria

2. Exemplu de profil de audiență B2C: Athletic Andy

Profilul publicului media

Planificarea și cumpărarea media nu se pot întâmpla fără un profil de audiență.

De exemplu, cumpărarea de media - cumpărarea de campanii sau de spațiu publicitar pe diverse canale sau partajarea de campanii și anunțuri direcționate - nu se poate întâmpla fără planificarea media.

Și planificarea media, în esență, este „a determina cum, când, unde și de ce afacerea dvs. împărtășește conținut media cu publicul dvs. . Procesul include decizia ce media va fi distribuită pe ce canale pentru a crește acoperirea, implicarea, conversiile, rentabilitatea investiției și multe altele.”

În cele din urmă, atât planificarea media cât și cumpărarea media au nevoie de audiențe predefinite pentru a avea succes. Dacă nu ți-ai făcut timp să creezi un profil de audiență înainte de a cumpăra spațiu publicitar, riști să irosești bani și resurse pentru audiențe care, în cele din urmă, nu vor face nicio conversie.

Un profil de public poate afecta locul în care plasați reclamele. Odată ce ați creat un profil de public, de exemplu, s-ar putea să descoperiți că persoana dvs. de public își petrece cea mai mare parte a timpului pe LinkedIn. Soluțiile de publicitate LinkedIn, prin urmare, vă pot ajuta să vă atingeți cel mai bine publicul țintă.

Un profil de public influențează, de asemenea, designul anunțului dvs. Veți dori să creați o copie publicitară în funcție de interesele, punctele dureroase și preferințele publicului dvs. - ceva ce puteți face numai după ce ați creat un profil de public.

De exemplu, The Economist s-ar fi putut crea un profil de audiență și a determinat audienței lor că îi place educația și cunoștințele, dar nu-i place să se blocheze cu prea multă negativitate, în special din partea instituțiilor de știri. Drept urmare, un slogan simplu, „Zile mai strălucitoare în viitor”, ajută la atragerea și convertirea publicului potrivit prin anunțurile lor.

În cele din urmă, profilul dvs. de public este o bază vitală pentru a vă asigura că îi atrageți și îi convertiți în mod eficient pe cei mai potriviti pentru marca dvs.

Cu toate acestea, un profil de audiență poate varia în funcție de fiecare campanie în parte – așa că nu ezitați să păstrați această postare marcată pentru data viitoare când trebuie să vă modificați profilul de public pentru o nouă campanie de publicitate sau de marketing.