Ce sunt operațiunile de conținut? Un ghid direct

Într-un eseu din 1996, Bill Gates a scris: „Conținutul este rege”, iar ceea ce era adevărat atunci este și acum adevărat. Conținutul este necesar pentru succesul unei afaceri.

Dacă conținutul este regele, am putea spune că operațiunile sale sunt regina - sau cel puțin un cavaler. Imaginați-vă un startup care dorește să creeze o postare pe blog. Este o postare oportună care trebuie să apară înainte de sfârșitul trimestrului I. Pentru că startup-ul este nou, nu a stabilit operațiuni concrete pentru conținutul blogului. Deci, postarea se află într-un document Google fără un plan pentru cine încarcă conținutul sau ce platformă de blog va găzdui informațiile. Afacerea are un scriitor de conținut, dar operațiunile nu se termină aici.

Postările de blog nu sunt singura opțiune de conținut care există. Puteți încorpora peste o duzină de tipuri diferite de conținut, inclusiv e-mail, videoclipuri, postări pe rețelele sociale, podcasturi, infografice și alt conținut vizual pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii. Fără operațiuni de conținut, totuși, acest conținut probabil nu are niciun plan de producție, publicare sau distribuție. Și la ce folosește o postare pe blog dacă nu o citește nimeni?

Dacă scopul este să postezi conținut zilnic, atunci va trebui să identifici cine realizează munca? Ce metode folosesc? Ce sisteme sunt necesare pentru a face treaba?

Un departament este soluția la aceste întrebări - operațiunile de conținut.

Operațiunile de conținut se concentrează pe trei elemente:

• Oameni: cine îndeplinește o sarcină și care sunt rolurile și responsabilitățile lor.
• Proces: ce funcții sunt necesare pentru a finaliza un proiect cu succes.
• Tehnologie: ce instrumente ajută la construirea unui sistem de operațiuni de conținut.

oameni

În operațiunile de conținut și conținut, oamenii sunt fundația. În timp ce clienții stau în centrul conținutului, aspectul operațiunilor se concentrează asupra companiei și echipei sale. Rolurile și responsabilitățile ar trebui să fie bine definite și conturate pentru ca sistemul să funcționeze fără probleme.

Primul pas este definirea unor roluri clare. Echipele de conținut au strategi de conținut, manageri, creatori, editori și multe altele. De exemplu, departamentul de creare de conținut s-ar putea împărți în poziții specializate - scriitori de conținut, designeri grafici și fotografi. Deși acestea sunt roluri tipice, unele roluri și responsabilități de conținut se pot suprapune. Scriitorii de conținut și editorii au diferențe distincte. În funcție de echipă și de lățimea de bandă a acesteia, scriitorii dvs. pot fi responsabili pentru editarea lucrărilor lor. Cel mai bine este să evitați suprapunerea; totuși, uneori acest lucru este imposibil. Atâta timp cât rolurile și responsabilitățile sunt clare, echipa și operațiunile sale ar trebui să funcționeze cu succes.

Proces

Odată ce ai pus la punct o echipă, cum vei realiza proiectele tale de la început până la sfârșit? Oamenii tăi au nevoie de procese. Echipa dvs. - și rolurile și responsabilitățile lor - va ajuta la determinarea fluxurilor de lucru pentru a vă menține conținutul în mișcare de la planificare la publicare.

Să presupunem că ați publicat o postare pe blog. Un proces eșantion poate decurge după cum urmează:

• Pasul 1: Strategiază și generează ideea.
• Pasul 2: Setați o cronologie și un program pentru postare.
• Pasul 3: Scrieți postarea.
• Pasul 4: Editați gramatica și conținutul.
• Pasul 5: Adăugați elemente grafice.
• Pasul 6: Optimizați postarea pentru SEO.
• Pasul 7: Publicați.
• Pasul 8: Distribuie.
• Pasul 9: Analizează.

Dacă unul dintre pașii acestui proces eșuează, acesta are un impact asupra succesului general al operațiunii. Orientările de stil, șabloanele și modelele de guvernare a conținutului întăresc procesele și promovează responsabilitatea și coerența. Aceste cadre ajută la menținerea conținutului pe drumul cel bun, dar trebuie să fie utilizate împreună cu tehnologia pentru a se asigura că operațiunile de conținut funcționează fără probleme.

Tehnologie

Ultima cheie pentru succesul operațiunilor de conținut este tehnologia sau instrumentele necesare pentru îndeplinirea fiecărei sarcini. Deoarece planificarea și execuția conținutului sunt atât de extinse, echipele au nevoie de resurse multiple pentru a avea succes.

Tehnologia pentru operațiunile de conținut se poate încadra în categorii precum:

• Management de proiect și programare
• Managementul sarcinilor
• Execuția conținutului
• Analize și rapoarte

Management de proiect și programare

Tot conținutul ar trebui să apară într-un calendar editorial. Este un calendar la nivel înalt care ține evidența unde, cum și, mai precis, când se publică conținutul. A nu fi confundat cu instrumentele de programare care trimit postări cronometrate, cum ar fi Hootsuite sau Sprout Social, instrumentele pentru managementul și programarea proiectelor includ luni și Asana.

Managementul sarcinilor

Monday și Asana sunt, de asemenea, exemple excelente de instrumente de management al sarcinilor. Aceste platforme permit construirea, urmărirea și executarea operațiunilor de conținut de către echipă.

Execuția conținutului

Operațiunile de conținut necesită, de asemenea, tehnologia necesară pentru a executa o sarcină. Ce folosește echipa pentru a face treaba? Scriitorii au nevoie de acces la instrumente de procesare a textului, cum ar fi Microsoft Word sau Google Docs. În mod alternativ, designerii ar putea avea nevoie de o varietate de instrumente de design web și grafic, cum ar fi Adobe Photoshop sau Canva.

Analize și rapoarte

Analiza și raportarea este de obicei ultimul pas dintr-un ciclu de viață al conținutului. Instrumentele de analiză vă măsoară conținutul și succesul acestuia. WordPress, cea mai mare platformă de blogging din lume, are capabilitățile sale de analiză, în timp ce mii de companii, inclusiv General Electric și NASA, folosesc Google Analytics pentru a-și monitoriza conținutul și traficul.

Cine beneficiază de operațiunile de conținut?

Aceasta este o întrebare simplă cu un răspuns simplu - toată lumea. Operațiunile de conținut oferă stabilitate și coerență la fiecare nivel. Personalul de conducere, precum un CEO, știe că afacerea funcționează eficient, ceea ce are o reflectare pozitivă asupra companiei în ansamblu.

Operațiunile de conținut beneficiază și de membrii echipei care sunt direct implicați. Membrii echipei pot folosi responsabilități și procese clar definite pentru a lucra cu încredere în rolurile lor. Poate stimula atât cultura la locul de muncă, cât și calitatea muncii.

În sfârșit, și poate cel mai important, grupul final care beneficiază de operațiunile de conținut sunt consumatorii. Conținutul este unul dintre cele mai mari instrumente pe care companiile le folosesc pentru a-i menține implicați pe clienții actuali și potențiali. Postările de pe blog oferă informații și sfaturi prețioase. E-mailurile îi informează despre vânzările și promoțiile curente sau viitoare. Pe măsură ce clienții construiesc relații cu companiile, aceștia au așteptări. Operațiunile de conținut ajută la îndeplinirea lor.

De ce contează operațiunile de conținut?

Operațiunile de conținut conduc la rezultate și au ca rezultat:

• Economisiți timp și bani
• Conținut de mai bună calitate
• Producerea conținutului mai rapid
• Echipe fericite și încrezătoare

Economisind timp și bani

Când o echipă de operațiuni de conținut stabilește un ciclu de sunet între oameni, procese și tehnologie, aceasta duce la eficiență. Eficiența economisește timp și bani. Operațiunile de conținut permit companiilor să economisească timp prin reducerea timpului necesar pentru a obține conținutul creat, aprobat și publicat. Companiile economisesc bani atunci când echipa lor poate produce conținut conform programului, fără resurse suplimentare, de exemplu, forță de muncă sau instrumente suplimentare.

Conținut de mai bună calitate

Operațiunile de conținut promovează conținut de mai bună calitate. Echipele respectă standardele pentru conținut precis, consecvent și de impact cu un proces structurat al ciclului de conținut.

Producerea conținutului mai rapid

Deși ar trebui să se pună întotdeauna accent pe conținutul de calitate, acel conținut trebuie să iasă rapid. Nu tot conținutul este veșnic verde. Atunci când se confruntă cu un termen limită imobil, operațiunile de conținut mențin echipele în program.

Echipe fericite și încrezătoare

Atunci când membrii echipei sunt nemulțumiți sau confuzi cu privire la rolurile, responsabilitățile sau resursele lor, munca lor poate reflecta acest lucru. Nu numai că operațiunile de conținut promovează responsabilitatea și structura, dar le permite echipelor să devină încrezătoare în poziția lor. Produce un mediu de lucru pozitiv și fericit pentru toți cei implicați.

Manager de operațiuni de conținut

În fruntea operațiunii de conținut se află managerul de operațiuni de conținut. În timp ce titlul poate varia de la o afacere la alta, funcția postului este aceeași. Managerul de operațiuni de conținut supraveghează operațiunile de zi cu zi ale echipei de conținut pentru a se asigura că oamenii, procesele și tehnologia necesare execută strategia de conținut.

Pentru a-și îndeplini obiectivul general, managerii de operațiuni de conținut ar putea fi, de asemenea, responsabili pentru:

• Alegerea tehnologiei și a instrumentelor de sprijinire a operațiunilor
• Crearea și gestionarea politicilor și procedurilor companiei
• Raționalizarea proceselor de conținut
• Recrutarea și angajarea de membri ai personalului de conținut
• Instruirea noilor membri ai personalului

În rezumat, munca unui manager de operațiuni de conținut are mai puțin de-a face cu conținutul real și mai mult de-a face cu oamenii, procesele și tehnologia necesare pentru a-l planifica, crea și publica.

Cele trei cuvinte ale operațiunilor de conținut

Pentru a înțelege operațiunile de conținut, amintiți-vă aceste trei cuvinte - oameni, proces și tehnologie. Atâta timp cât oamenii potriviți sunt la locul lor, cu cunoștințe despre procese și acces la tehnologie, operațiunile de conținut ale unei companii ar trebui să funcționeze fără probleme și cu succes.