Ce este atribuirea de marketing și cum raportați despre aceasta?

Specialiștii de marketing interacționează cu clienții pe mai multe canale decât oricând. Indiferent dacă lucrați cu influenți sau postați videoclipuri scurte, atribuirea de marketing este esențială pentru rezultate continue.

Acest lucru se datorează faptului că călătoria cumpărătorului este departe de a fi liniară. Consumatorii interacționează cu mărcile prin mai multe puncte de contact înainte de a face o achiziție.

Pentru mulți specialiști în marketing, obținerea vizibilității celor mai eficiente puncte de contact poate fi dificilă. Ei trebuie să treacă prin date pietruite din diferite surse, să petreacă ore întregi scriind numere în foi de calcul sau să aștepte ca o resursă de operațiuni de marketing să îi ajute. Cu excepția cazului în care utilizează raportarea atribuirii de marketing.

Dar ce este atribuirea de marketing? Și cum îl puteți folosi pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing? Continuați să citiți sau săriți la secțiunea pe care o căutați:

De exemplu, dacă specialiștii în marketing doresc să vadă modul în care o postare pe blog sau o strategie de social media a afectat vânzările, ar putea folosi tehnici de atribuire de marketing.

Iată cum îl descrie echipa noastră de produse de la HubSpot:

„Atribuirea evidențiază interacțiunile pe care o persoană sau un grup de persoane le-a luat de-a lungul călătoriei către un rezultat dorit sau un punct de „conversie”.”

Atribuirea lead-ului

Atribuirea clienților potențiali este un tip de atribuire de marketing. Acesta arată modul în care agenții de marketing influențează numărul de clienți potențiali care provin de la un anumit canal, punct de contact sau campanie.

Datele de atribuire a clienților potențiali ajută echipele să înțeleagă ce eforturi de marketing sunt cele mai eficiente pentru a genera clienți potențiali calificați.

Lead-urile nu sunt vânzări, dar sunt importante pentru că arată cum conținutul sau strategiile de marketing câștigă perspective sau audiențe noi. La rândul lor, aceste perspective pot duce la creșterea vânzărilor sau a veniturilor.

Atribuire de marketing B2B

Atribuirea de marketing B2B este un tip de atribuire de marketing pentru domeniul business-to-business.

Companiile B2B vând produse sau servicii altor afaceri sau profesioniști din industria lor. În timp ce atribuirea B2C se poate referi la achiziții mai mici, atribuirea B2B acoperă achizițiile de la companii, membri sau clienți potențiali.

Datele de atribuire de marketing B2B ajută companiile B2B să conecteze eforturile de marketing cu rentabilitatea investiției și CLV. De asemenea, este esențial pentru luarea deciziilor bazate pe date.

De ce este importantă atribuirea de marketing?

Această abordare a analizei îi ajută pe marketeri să înțeleagă cele mai valoroase canale de marketing. Vă ajută să conectați tacticile de marketing cu rentabilitatea investiției și CLV. Atribuirea de marketing este, de asemenea, utilă pentru realizarea unui caz de afaceri pentru noi inițiative și schimbări de strategie.

Scopul raportării atribuirii este de a vă ajuta să înțelegeți cum eforturile de marketing inspiră utilizatorii să convertească și să construiască relații cu marca dvs. Atribuirea de marketing vă ajută să vedeți modele și acțiuni pe care echipa dvs. le poate folosi pentru a îmbunătăți strategiile în viitor.

Tipuri de modele de atribuire

Acum că știți ce este atribuirea de marketing și de ce este importantă, s-ar putea să vă întrebați cum funcționează. La urma urmei, nu toate canalele de marketing au același impact asupra conversiilor.

Adunarea tuturor interacțiunilor călătoriei dvs. de cumpărător într-un raport este doar jumătate din magie. Cealaltă jumătate utilizează diverse tipuri de modele de atribuire.

Modelele de atribuire vă permit să aplicați o sumă diferită de credit pentru fiecare interacțiune, conform regulilor modelului.

De exemplu, să presupunem că măsurați eficiența generării de clienți potențiali pentru o postare de blog cu trafic ridicat. Acea postare pe blog atrage o mulțime de vizitatori pentru prima dată, așa că un model de atribuire a primului interacțiune ar acorda, probabil, acelei postări credit pentru generarea de clienți potențiali.

Dar ce se întâmplă dacă acea postare are și un link către o pagină de destinație pe care majoritatea utilizatorilor fac clic înainte de a se înscrie? În acest caz, un ultim model de atribuire a interacțiunii ar putea acorda credit paginii de destinație, nu postării de blog.

Acestea sunt câteva dintre cele mai comune modele de atribuire:

Atribuire la prima atingere

Acest model acordă tot meritul primului clic sau interacțiunii pe care o face un vizitator în călătoria cumpărătorului.

De exemplu, să presupunem că primul loc pe care un cumpărător ajunge înainte de a face o achiziție este un anunț pe Facebook. Primul clic va primi creditul pentru vânzarea respectivă într-un raport de atribuire de marketing la prima atingere.

Atribuire la ultima atingere

Acest model acordă tot meritul ultimului clic sau interacțiune pe care o face un vizitator în călătoria cumpărătorului.

Folosind exemplul de mai sus, spuneți că ultimul loc pe care un cumpărător face clic înainte de a face o achiziție este o pagină de destinație a produsului de pe site-ul dvs. Ultimul clic va primi creditul pentru acea vânzare.

Dacă vă gândiți să utilizați atribuirea pe ultima pagină, gândiți-vă cu atenție la experiența utilizatorului în canalul dvs.

De exemplu, să presupunem că generați clienți potențiali cu o ofertă de conținut gratuită și clienții potențiali descărcați oferta respectivă dintr-o pagină de mulțumire. Dacă utilizați raportarea atribuirii ultimului clic, raportul dvs. ar putea acorda 100% din creditul pentru generarea acelui client potențial către pagina de mulțumire.

Aceste informații nu vor fi deosebit de utile dacă încercați să înțelegeți atribuirea clienților potențiali pentru ofertele de conținut.

Atribuirea Multi-Touch explicată

Atribuirea multi-touch vă poate ajuta să înțelegeți cum funcționează împreună toate punctele de contact de marketing. Măsoară și atribuie valoare tuturor interacțiunilor pe care le-a avut un contact până la un moment cheie al călătoriei sale.

Aceste rapoarte sunt valoroase deoarece vă permit să identificați exact efortul de marketing și vânzări care a dus la o conversie în volanta dvs. Aceste informații vă pot ajuta să luați decizii mai bune despre unde să vă investiți timpul și resursele.

De exemplu, să presupunem că doriți să vedeți modul în care o postare pe blog sau o strategie de social media a afectat vânzările. Puteți utiliza această strategie de raportare pentru a atribui o valoare financiară reală acestor eforturi.

Clienții HubSpot : HubSpot acceptă trei tipuri de rapoarte de atribuire multi-touch:

• Rapoartele de atribuire pentru crearea de contacte vă ajută să vedeți care activități de marketing produc cele mai multe contacte noi
• Rapoartele de atribuire pentru crearea ofertelor vă ajută să înțelegeți ce eforturi de marketing aduc cele mai noi oferte
• Rapoartele de atribuire a veniturilor arată ce eforturi de marketing au ca rezultat cel mai mare venit

Există două modele comune pentru atribuirea multi-touch:

Atribuire multi-touch în formă de U

Acest model oferă primul și ultimul punct de contact din călătoria cumpărătorului cea mai mare parte a creditului pentru o conversie. Dar, de asemenea, acordă credit acțiunilor care au loc între primul și ultimul punct de contact.

Atribuire multi-touch în formă de W

Acest model acordă credit egal primei și ultimei interacțiuni, precum și unui punct de contact la mijlocul pâlniei. Împarte restul creditului în mod egal la punctele de contact care au loc între aceste trei interacțiuni.

Alte modele de atribuire multi-touch includ calea completă, în formă de J, în formă de J inversă și multe altele.

Atribuire pe mai multe canale

Atribuirea multicanal este similară cu atribuirea multi-touch. Dar, în timp ce atribuirea multi-touch poate descrie orice tip de implicare, multi-canal compară canalele de marketing.

De exemplu, un raport de atribuire multi-touch ar putea urmări trimiterile de formulare, clicurile sau vizualizările de pagină pe un singur canal. Dar un raport pe mai multe canale va compara valoarea canalelor precum rețelele sociale, căutarea organică și e-mailul.

Atribuire liniară

Acest model acordă credit egal fiecărei interacțiuni din călătoria cumpărătorului. Este util pentru a obține o viziune cuprinzătoare asupra performanței de marketing.

Time Decay Atribuire

Acest model acordă mai mult credit celor mai recente interacțiuni. Creditul pentru interacțiuni scade cu cât durează mai mult timp pentru ca un client potențial să facă conversie.

În exemplul de mai sus, o întâlnire a fost ultimul contact în șapte puncte de contact diferite. În acest model, primește cel mai mare credit pentru conversie. Un clic social a fost prima interacțiune și primește cel mai mic credit.

Ce raport de atribuire este potrivit pentru echipa mea?

Cel mai bun mod de a începe raportarea atribuirii de marketing este să vă gândiți la ce obiectiv încercați să măsurați. Încerci să:

• Înțelegeți cum efortul dvs. de marketing și vânzări a generat clienți potențiali?
• Înțelegeți cât de mult venituri au adus eforturile dvs. de marketing?
• Rezolvați o problemă în canalul dvs. de marketing?
• Îți regândești strategia de marketing sau de conversie?

Atribuirea de marketing face mai ușor de înțeles ce strategii de marketing ajută la dezvoltarea afacerii.

Rețineți că raportarea atribuirii ajută, de asemenea, părțile interesate din organizația dvs. să vadă modul în care eforturile de marketing influențează obiectivele de afaceri. Analizele și tacticile de marketing pot fi complexe, iar această strategie poate simplifica aceste informații. Puteți folosi acest raport pentru a arăta importanța canalelor subevaluate, pentru a concentra investițiile pe strategii importante sau pentru a schimba strategia.

Continuați să citiți pentru a afla cum să creați și să utilizați rapoarte de atribuire pentru a urmări succesul eforturilor dvs. de marketing.

1. Decideți ce perioadă de timp să analizați.

Unele companii fac rapoarte săptămânale sau lunare privind atribuirea. Alții folosesc atribuirea de marketing ca instrument strategic - analizând aceste date înainte de a face actualizări.

Pe măsură ce alegeți perioada potrivită pentru afacerea dvs., gândiți-vă la sezonalitate și la modul în care datele pe care le alegeți vă pot afecta datele.

De exemplu, dacă afacerea dvs. rulează pe un ciclu anual de vânzări, poate doriți să vă uitați la mai mulți ani de date. Dar dacă ciclul dvs. de vânzări are loc pe parcursul a câteva luni, prea multe date vă pot denatura rezultatele.

Dar ce se întâmplă dacă nu ești sigur care este cronologia medie a ciclului tău de vânzări? În acest caz, un tablou de bord de analiză vizuală vă poate ajuta să observați modele care vă pot ajuta să vă concentrați cercetarea.

2. Examinați obiceiurile clienților și călătoria cumpărătorului.

Când începeți să vă uitați la atribuirea de marketing, veți vedea că vă poate ajuta să vă dați seama de principalele canale de marketing.

Să trecem peste câteva întrebări la care ați putea dori să răspundeți cu rapoartele de atribuire.

Câte clienți potențiali generează blogul meu? Și ce alt conținut generează cele mai multe clienți potențiali?

Conținutul se află în centrul marketingului inbound. Fiecare agent de marketing dorește să știe cum contribuie conținutul său la numărul de clienți potențiali pe care îi generează, în special pe blogul său.

Rapoartele de atribuire reunesc aceste informații pentru a arăta numărul de vizionări pe care le primește o postare de blog înainte de conversie. Pentru bloggerii care nu au reușit să atribuie generarea de clienți potențiali direct conținutului blogului lor, acesta este un câștig uriaș.

Informațiile adunate în aceste rapoarte îi ajută pe marketeri să analizeze ce tipuri de conținut au rezultate mai bune. Acestea ar putea include subiecte populare, formate de conținut sau chiar perioada de promovare. Cu o mai bună înțelegere a conținutului care generează mai mulți clienți potențiali, agenții de marketing pot lua decizii mai informate cu privire la marketingul lor.

Ce canale de marketing generează cele mai multe clienți potențiali? Unde este cel mai bun loc pentru a-mi investi resursele de marketing?

După ce ați aflat ce tip de conținut generează cei mai mulți clienți potențiali, este important să înțelegeți ce canale au cel mai mult succes în generarea de clienți potențiali. Acest lucru vă va oferi o perspectivă mai profundă asupra motivului pentru care conținutul dvs. funcționează așa cum o face.

De exemplu, marketingul prin e-mail ar putea fi cel mai bun loc pentru a trimite conținut clienților tăi, dar rețelele de socializare ar putea fi în plin. Sau vice versa.

Înțelegerea stării de sănătate a acestor canale de marketing este cheia pentru a decide unde echipa dvs. ar trebui să-și investească resursele de marketing.

De exemplu, să presupunem că vă dublați pe rețelele de socializare fără a primi multe clienți potențiali în schimb. În același timp, spuneți că generați o mulțime de clienți potențiali din marketingul prin e-mail cu puțin efort. Având în vedere acest lucru, poate doriți să aruncați o a doua privire asupra abordării dvs.

Care pagini au cele mai multe vizualizări înainte de o conversie?

Există o gamă largă de conținut care poate contribui la conversii. Postările de blog, paginile de destinație și ofertele de conținut sunt adesea generatori de clienți potențiali de top. Dar pagina dvs. de pornire, pagina de prețuri, pagina Despre noi și alte pagini informative pot fi de asemenea de ajutor.

Rularea unui raport de atribuire pentru paginile vizualizate de pe site-ul dvs. web vă poate ajuta să aflați care pagini au cele mai multe vizite. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce pagini să promovați, ce pagini să optimizați și ce pagini îi ajută pe clienții potențiali să treacă rapid prin canal.

Specialiştii în marketing avansaţi folosesc, de asemenea, aceste rapoarte pentru rezolvarea problemelor. Puteți utiliza rapoartele de atribuire pentru:

• Găsiți puncte în călătoria cumpărătorului în care clienții se amestecă
• Eliminați conținutul care nu are impact
• Identificați blocanții sau lacune în experiența clienților
• Economisiți timp și resurse pentru echipa dvs. și potențialii dvs
• Observați tendințele și schimbările în comportamentul publicului

Dacă nu aveți o hartă a călătoriei clienților de la care să lucrați, acest șablon vă poate ajuta să simplificați procesul.

Resursă recomandată: șablon de hartă pentru călătoria clientului

3. Găsiți instrumentele potrivite pentru colectarea datelor.

Înainte de a începe raportarea atribuirii de marketing, trebuie să colectați datele potrivite. Este posibil ca afacerea dvs. să folosească multe instrumente diferite pentru a urmări comportamentul clienților, atât înainte, cât și după efectuarea unei achiziții.

Compania dvs. vă poate urmări călătoria cumpărătorului cu sondaje, interviuri și focus grupuri. Dar datele cantitative sunt cele mai utile pentru raportarea atribuirii. Acest ghid pentru instrumentele de urmărire a datelor vă poate ajuta să găsiți instrumentele potrivite de colectare a datelor.

Pe măsură ce căutați instrumente, gândiți-vă la obiectivele de afaceri de top și la întrebarea la care doriți să răspundă rapoartele de atribuire. De exemplu, Google Analytics are peste 100 de rapoarte pentru analiza site-ului. Dar dacă doriți ca modelul dvs. de atribuire să includă interacțiunile utilizatorilor după ce se înregistrează? GA este un instrument excelent de urmărire a datelor, dar este posibil să aveți nevoie de altceva pentru a răspunde la cele mai urgente întrebări de atribuire.

Unele instrumente includ, de asemenea, atribuirea bazată pe date sau bazată pe algoritm în colectarea lor de date. Acest lucru poate fi util pentru companiile cu călătorii lungi sau complexe ale clienților.

Dacă nu sunteți sigur care instrument este potrivit pentru dvs., consultați această listă de software de atribuire de marketing de top.

4. Alege cel mai bun model de atribuire de marketing.

Una dintre cele mai frecvente întrebări pe care le pun specialiștii în marketing atunci când încep să raporteze atribuirea este ce model ar trebui să folosească.

Răspunsul depinde de obiectivele echipei tale și de analiza de sprijin care se așteaptă de la tine. Lucrul important de reținut este că nu există o măsură unică pentru raportarea atribuirii. În schimb, cel mai bine este să folosiți mai multe modele.

Unele instrumente includ modele algoritmice care urmăresc întreaga călătorie a utilizatorului. Dar mulți specialiști în marketing preferă să-și urmărească datele prin mai multe modele și să vadă care model răspunde cel mai bine la întrebările lor.

De exemplu, să spunem că obiectivul tău este să lărgi pâlnia și să crești gradul de cunoaștere a mărcii. În acest caz, atribuirea la prima atingere vă va ajuta să vedeți rapid care canale și puncte de contact atrag cel mai mult trafic.

Dar ce se întâmplă dacă reținerea clienților este o problemă pe care doriți să o abordați în strategia dvs. de marketing? În această situație, un model de atribuire multi-touch poate fi mai eficient.

5. Analizați datele de atribuire.

Odată ce alegeți un model, analizați datele pentru a vedea dacă intrările și modelul de atribuire vă ajută să răspundeți la întrebările principale.

De exemplu, aruncați o privire la meniul drop-down Dimensiuni din raportul HubSpot de atribuire a veniturilor. Această funcție vă permite să alegeți prin ce obiectiv doriți să vizualizați raportul de atribuire. Acest lucru vă ajută să înțelegeți ce tipuri de interacțiuni, conținut, surse de interacțiune și alte dimensiuni au cel mai mare impact asupra obiectivului dvs.

Raportarea HubSpot facilitează, de asemenea, comutarea între diferite modele de atribuire.

Adăugarea și eliminarea diferitelor modele în timp real facilitează analiza călătoriei cumpărătorului. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți valoarea fiecăreia dintre aceste interacțiuni și să creați rapoartele de atribuire potrivite pentru obiectivele dvs.

Află mai multe:

6. Faceți analiza de atribuire de marketing ușor de revizuit.

Atribuirea poate fi descurajantă chiar și pentru cei mai vechi marketeri. Odată ce ați creat raportul, veți dori să vă faceți datele ușor de înțeles de către părțile interesate.

Cel mai bun software de atribuire de marketing include grafice pentru a vizualiza datele dvs. de atribuire. Dacă doriți să creați ceva mai specific, aceste resurse vă pot ajuta să faceți prezentarea datelor dvs. clară și utilă:

7. Acționează pe baza unor noi perspective.

Odată ce aveți o imagine clară a oricărei decalaje între obiectivele de afaceri și rezultatele raportării atribuirii, aruncați o privire asupra strategiei dvs.

Poate doriți să faceți niște cercetări de piață sau să obțineți o formare pentru a umple eventualele lacune în cunoștințele dvs. Apoi, faceți câteva recomandări clare, desfășurați experimente de marketing și puneți-vă în aplicare noile strategii.

Considerații GDPR cu atribuirea de marketing

Regulamentul general privind confidențialitatea datelor (GDPR) înseamnă că aveți nevoie de consimțământul explicit al clienților dumneavoastră pentru a le folosi datele personale.

Dacă nu aveți consimțământ, atunci nu veți putea folosi datele personale ca parte a strategiei dvs. de marketing digital. Detaliile personale, demografice și financiare sunt doar câteva dintre informațiile pe care le poate include.

Aceste detalii îi ajută pe marketeri să creeze experiențe mai personalizate. În același timp, mai mulți consumatori doresc să știe cum își folosesc companiile datele.

Conform cercetării Cisco din 2022, 90% dintre cei chestionați nu vor cumpăra de la o companie care nu își protejează datele în mod corespunzător. În același timp, 62% dintre consumatorii chestionați spun că nu vor rămâne loiali unui brand care nu oferă o experiență personalizată.

Această listă de verificare GDPR vă poate ajuta să înțelegeți gradul de pregătire al companiilor dvs. de a aborda preocupările legate de confidențialitatea clienților.

Orientări ca acestea vă pot ajuta afacerea să continue să se adapteze la regulile de colectare și stocare a datelor în continuă schimbare. Acest lucru vă poate ajuta să obțineți datele de care aveți nevoie pentru a asigura o atribuire exactă ȘI pentru a continua să satisfaceți așteptările clienților.

1. Alegeți KPI-urile pentru urmărirea atribuirii din timp.

Colectarea datelor privind interacțiunile de marketing este primul pas către crearea unor rapoarte de atribuire de încredere. Prin urmare, înainte de a începe raportarea atribuirii, asigurați-vă că:

Acest pas poate părea evident, dar dacă ați încercat vreodată să reuniți un raport doar pentru a descoperi că vă lipsesc date esențiale, nu sunteți singuri. Urmărirea datelor este un proces complicat și este ușor să omiteți un punct de date crucial în timpul configurării.

Dacă utilizați HubSpot pentru raportare, aceasta nu este o problemă, deoarece statisticile HubSpot se actualizează la fiecare 20 de minute. Așadar, dacă descoperiți că vă lipsește un punct de contact, veți putea în continuare să utilizați rapid acele date în raportarea de atribuire.

Dar unele puncte de contact din alte instrumente, cum ar fi Google Analytics, nu încep să extragă date până când nu creați un eveniment. Acest lucru poate cauza probleme în continuare pentru raportarea dvs., așa că alegeți și configurați-vă KPI-urile din timp.

2. Treceți la urmărirea backend.

O altă modalitate de a colecta date exacte este urmărirea backend. Această alternativă la urmărirea pe partea clientului se face de obicei cu Javascript.

Puteți urmări aproape aceeași cantitate de date și este mai fiabilă și mai puțin susceptibilă la blocarea reclamelor. Urmărirea backend este, de asemenea, o soluție excelentă pe termen lung pentru a gestiona eliminarea treptată a cookie-urilor.

Pentru a urmări datele din backend, luați în considerare un serviciu terță parte. De exemplu, Google Analytics acceptă urmărirea backend prin ceea ce ei numesc Protocolul de măsurare. Puteți folosi acest API pentru a urmări vizualizările de pagină, evenimentele, datele de comerț electronic și multe altele.

Această configurare necesită mai multă muncă decât simpla pălmuire a fragmentului Javascript pe site-ul dvs. web. Dar este și o modalitate de a vă proteja site-ul în viitor pentru modificări de confidențialitate.

3. Conectați canalele de marketing și vânzări.

Aliniați canalele de vânzări și de marketing pentru mai multe informații utile despre atribuire. În primul rând, această strategie conectează marketingul și vânzările într-o singură călătorie a clientului. Apoi, vă ajută echipa să identifice deconectările în persoane, KPI și datele clienților.

Acest lucru nu numai că vă poate ajuta echipa să înțeleagă care inițiative de marketing generează cel mai mare trafic, dar poate, de asemenea, să îmbunătățească calitatea clienților potențiali și rentabilitatea investiției. Aceste sfaturi de marketing vă pot ajuta să conectați aceste canale.

Clienții HubSpot : Aceste instrumente vă pot ajuta să vă conectați canalele de vânzări și de marketing.

4. Folosiți automatizarea ori de câte ori este posibil.

Automatizarea marketingului folosește software pentru a finaliza sarcini repetitive de marketing, cum ar fi fluxurile de lucru prin e-mail sau postările programate pe rețelele sociale. Această automatizare poate crește volumul de informare fără a vă extinde echipa. De asemenea, vă poate ajuta să creați campanii personalizate mai bine direcționate.

Acest volum crescut poate crește datele pe care echipa ta le are la îndemână pentru a-ți informa modelele de atribuire și strategia.

5. Conectați fiecare acțiune de marketing cu obiectivele de afaceri.

Utilizați obiectivele de afaceri, cum ar fi veniturile, pentru a vă informa strategia de marketing. Acest lucru va face ca rezultatele atribuirii de marketing să fie mai utile pentru afacerea dvs. și vă va ajuta să obțineți sprijin pentru noi inițiative.

Atunci când tacticile de marketing sunt legate de obiectivele de afaceri, se creează valori care sunt mai semnificative pentru alte părți ale afacerii. Apoi, prin atribuire, puteți urmări care dintre eforturile dvs. de marketing este cel mai eficient pentru a obține rezultatele dorite.

Atribuirea de marketing descoperă adesea date fascinante. Dar este important ca această raportare să fie mai mult decât interesantă. În schimb, ar trebui să ofere dovezi pentru a sprijini schimbările de proces sau alte strategii care sprijină obiectivele de afaceri.

6. Discutați cu părțile interesate despre atribuirea de marketing.

Atribuirea este o resursă eficientă pentru comunicarea cu alte departamente. Acest lucru se datorează faptului că aceste rapoarte fac rapid și ușor să vedeți modul în care marketingul are un impact direct asupra conversiilor.

Pentru a profita la maximum de aceste conversații, iată câteva modalități de a gestiona așteptările.

În primul rând, identificați părțile interesate potrivite pentru a împărtăși rezultatele atribuirii de marketing. Apoi, aflați ce fel de date sunt cele mai utile nevoilor și obiectivelor lor.

Este posibil să trebuiască să gestionați așteptările lor cu privire la acuratețea datelor. De exemplu, multe instrumente de analiză oferă numere eșantionate, așa că de obicei nu sunt exacte.

Dar aceste date vă pot ajuta în continuare echipa să ia deciziile corecte. Raportarea atribuirii vă poate îmbunătăți campaniile și poate răspunde nevoilor clienților dvs.

De exemplu, să presupunem că observați că cea mai mare parte a traficului pe blogul dvs. se bucură de conținut despre realitatea augmentată. Chiar dacă pierdeți trafic de la acei spectatori care au renunțat la urmărire, puteți presupune totuși că cea mai mare parte a publicului dvs. urmează această tendință.

În acest caz, poate doriți să propuneți crearea mai multor conținut AR sau actualizarea conținutului AR mai vechi pentru conversii mai mari.

Odată ce aveți un proces clar pus în aplicare, asigurați-vă că susțineți relațiile. Distribuiți rapoarte și date actualizate care oferă valoare pentru fiecare parte interesată în mod constant. Acest lucru vă poate ajuta să utilizați atribuirea de marketing pentru a vă susține obiectivele de marketing.

Instrumente de atribuire de marketing

HubSpot

Software-ul HubSpot Dashboard and Reporting este excelent pentru raportarea atribuirii. Acest lucru se datorează faptului că simplifică extragerea datelor de marketing, vânzări și servicii într-un singur raport.

În loc să colectați date unice dintr-o serie de instrumente, puteți crea rapid și precis rapoarte de atribuire personalizate. Sună simplu, dar vă ajută echipa să economisească timp și să evite erorile critice.

Pe lângă datele extinse disponibile în platforma HubSpot, puteți extrage date din peste 1000 de integrări de aplicații. De asemenea, acest instrument menține datele în siguranță și permite echipelor să creeze rapoarte cu diferite niveluri de acces pentru utilizatori - o caracteristică critică pentru confidențialitate.

Fiecare raport de atribuire include un mod „Aflați despre modelele de atribuire”. Acestea vă arată cum să comutați între diferitele modele și să vedeți direct modul în care acestea aplică meritul fiecărei interacțiuni.

Puteți adăuga sau elimina diferite modele în timp real, puteți aplica reguli diferite călătoriei și puteți înțelege valoarea fiecărei interacțiuni. Există, de asemenea, exemple de rapoarte prefabricate convenabile pentru începătorii de raportare.

Apoi, puteți adăuga rapoarte de atribuire la tablourile de bord personalizate. Acest lucru vă ajută să urmăriți modificările dintr-o privire sau să partajați rapid actualizările cu părțile interesate.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre raportarea atribuirii și cum să creați rapoarte de atribuire cu HubSpot.

Google Analytics

Google Analytics oferă și modele de atribuire pentru raportare. Acesta este un instrument de analiză popular și va fi cel mai util pentru atribuirea de marketing în partea de sus a pâlniei dvs. de marketing.

Pentru a obține rapoarte de atribuire în Google Analytics, trebuie să creați un proiect de atribuire și poate fi necesar să creați vizualizări suplimentare. Acest pas poate însemna și configurarea obiectivelor și a conversiilor pentru anumite canale. Puteți vedea instrucțiunile complete despre cum să vă configurați site-ul pentru atribuire aici.

Dacă intenționați să utilizați modele de atribuire bazate pe date, ar putea dura câteva săptămâni până când puteți începe să raportați despre atribuire. Dacă sunteți nou în raportarea datelor, acest ghid cuprinzător pentru Google Analytics vă poate ajuta să începeți.

Rețineți că, pe măsură ce vizitatorii site-ului dvs. și potențialii dvs. se convertesc în clienți potențiali, poate fi mai dificil să urmăriți călătoria cumpărătorului cu acest instrument.

De exemplu, modelele de atribuire ale GA exclud din atribuire vizitele directe pe site. Puteți citi mai multe despre diferitele tipuri de modele Google Analytics și despre cum să le utilizați aici.

Un alt aspect al rapoartelor Google Analytics este că nu puteți conecta raportul înapoi la anumite persoane de contact decât dacă utilizați un instrument precum HubSpot. Acest lucru face dificilă aplicarea tendințelor de atribuire pentru:

• Personaje
• Grupuri de contact
• Etapele ciclului de viață
• Alte categorii relevante pentru afaceri

Windsor.ai Analytics

Windsor.ai este un instrument bazat pe învățarea automată care colectează și organizează date de atribuire dintr-o serie de alte instrumente. Oferă rapoarte de atribuire multi-touch pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă călătoria clientului și să optimizeze performanța.

Puteți afla mai multe despre modelele de atribuire bazate pe date pe care le favorizează în acest articol.

De asemenea, acest instrument colectează și compară date de marketing offline și online. Are peste 50 de integrări native, inclusiv integrarea cu Zapier, care permite conexiuni suplimentare. Apoi, acest software de atribuire reunește acele fluxuri de date diferite pentru analiza de marketing.

Canalul său YouTube este plin de videoclipuri utile pentru a le arăta utilizatorilor cum să profite la maximum de această platformă.

Clienții HubSpot : consultați integrarea Windsor.ai pentru informații suplimentare.

Consultați această listă dacă căutați mai multe opțiuni excelente de software de atribuire.

Utilizați atribuirea de marketing pentru a îmbunătăți fiecare canal și campanie

Atribuirea de marketing vă poate ajuta echipa să descopere ce canale și mesaje influențează deciziile cumpărătorului. Vă ajută să vă concentrați strategia și tactica pe ceea ce generează rentabilitatea investiției pentru afacerea dvs. Atribuirea face mai ușor să vedeți rezultatele fiecărei decizii pe care o luați, astfel încât să puteți lua cele mai bune decizii pentru afacerea dvs.

Deci ce mai aștepți? Alegeți un instrument de atribuire de marketing. Începeți să vă urmăriți rezultatele ținând cont de atribuire. Apoi, urmăriți că eforturile dvs. de marketing cresc exponențial în valoare.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în august 2014 și a fost actualizată pentru a fi completă.