Ce este Person Tale Mapping? Metode, ilustrații + cele mai bune instrumente disponibile

Imaginează-ți asta: ești proprietar de produs, iar echipa ta are un acumulat de funcții de pus în acțiune.

Problema este: echipa ta este copleșită și nimeni nu este sigur de unde să înceapă și cum să prioritizeze locurile de muncă. Bine, tocmai aici poate apărea utilă maparea poveștii persoanei.

Păstrați examinarea pentru a afla modul în care maparea poveștilor consumatorilor servește grupurilor de produse să obțină o cunoaștere îmbunătățită a cerințelor clienților și să prioritizeze locurile de muncă cu o tehnică de primă importanță.

Înainte de a intra în maparea poveștii persoanei, să trecem peste principiile fundamentale. O poveste de consum este o descriere limitată și simplă a unei caracteristici spuse din punctul de vedere al persoanei. De exemplu, „Ca consumator, pot include în lista de dorințe produse pe care nu sunt pregătit să le cumpăr.”

Forțează echipele de produse să creeze cu o soluție orientată spre persoană. O hartă a poveștii utilizatorului necesită această etapă mai mult prin vizualizarea tehnicilor de care o persoană are nevoie pentru a finaliza o mișcare.

Când supraveghetorii de articole, designerii și dezvoltatorii lucrează la o soluție, uneori se concentrează în mod substanțial și pe specificațiile funcției. Maparea poveștilor utilizatorilor îi primește din acest cadru și îi redirecționează pentru a se concentra pe nevoile clienților și pe rezultatele preferate.

În plus, o hartă a poveștii consumatorului va permite împărțirea călătoriei cumpărătorului în elemente de dimensiuni mici pe care echipele le pot aborda și se va asigura că se pierde foarte puțin în această metodă.

Dar pentru a fi foarte clar, procesul de cartografiere nu este în întregime pentru echipele de articole. Poate fi un exercițiu util cu scop transversal, care poate ajuta la alinierea grupurilor de marketing și publicitate, inginerie, UX/Layout cu alte departamente.

În plus față de primirea tuturor pe același site web, construirea unei hărți a unei persoane permite și:

• Stabiliți cum să prioritizați munca dacă veți găsi un număr mare de implementări caracteristice, separând elementele necesare de cele bune.
• Defalcă cerințele și vizualizează modul în care fiecare piesă interacționează cu cealaltă.
• Dezvăluie blocajele și dependențele care pot afecta livrarea soluției.

Este maparea agilă a poveștilor diversă?

Remediul scurt se datorează faptului că maparea poveștii utilizatorului este utilizată doar într-un cadru agil.

Poveștile personale sunt folosite într-un cadru agil ca o modalitate de a oferi context utilizând un limbaj simplu și pur. Ele semnifică, de asemenea, cea mai mică unitate de funcție, la fel cum sprinturile și epopeele sunt alte măsurători.

Deci, cartografierea agilă a poveștilor este o altă modalitate de a descrie sistemul de cartografiere a poveștii unui consumator.

Maparea poveștilor consumatorilor are loc de obicei la începutul unui proiect, deoarece ajută la prezentarea structurii și aduce fiecare persoană pe o pagină similară. Acestea fiind spuse, poate fi folosit în orice perioadă a jobului pentru a ajuta la identificarea blocajelor și la re-prioritizarea.

1. Setați corpul.

Înainte de a începe să mapați povestea, vă puteți aștepta să doriți să micșorați domeniul. În caz contrar, s-ar putea să începeți rapid emoția depășită și să nu puteți începe.

În acest articol sunt câteva preocupări pe care ar trebui să le întrebați:

• Ce provocare căutăm să rezolvăm?
• Cum adaugă acest element valoare?
• Cine este subsetul de telespectatori pentru care dezvoltăm? (Dacă există)

De îndată ce răspundeți la aceste întrebări, puneți-l în format de poveste de utilizator: „Ca [utilizator], vreau să fiu gata să [filtrez căutările mele] succes, astfel încât să pot [descoperi prompt ceea ce caut.”

Urmărirea acestei soluții vă va permite să tehnicați problema tactic.

2. Hartă lucrurile de făcut și metodele din poveste.

În acest pas, doriți să dezvoltați o foaie de parcurs tipică pentru modul în care consumatorul ar accesa și utiliza această caracteristică. Acestea sunt rutinele tale cheie.

Ținta de mai jos este de a defini măsurile mari, esențiale pentru a fi de la început până la sfârșit. De acolo, stabiliți măsurile.

Aderând la același exemplu din zona anterioară, așa ar putea arăta:

Rutine:

• Căutați bunuri.
• Aspecte ale soluției de evaluare.
• A testa.

Metode:

1. Sortați în bara de căutare și mergeți la pagina web cu rezultatele finale.
2. Derulați prin căutarea efectelor în căutarea unor date distincte.
3. Alegeți selecția de filtrare pentru a reduce alternativele în funcție de preț.
4. Revizuiți încă o dată pagina web cu rezultatele căutării cu soluții actualizate.
5. Alegeți produsul și zona din coș.
6. Investiți total în.

După cum puteți observa, maparea poveștilor necesită trecerea de la macro la micro.

Este posibil să utilizați enter de la participanții dvs. pentru a mapa aceste detalii. Vrei ca harta ta să picteze o imagine exactă și completă a ceea ce se întâmplă (și poate) în această poveste.

Deci, veți dori să vă bazați pe personalul dvs. pentru a contribui la acest pas.

3. Echipați și schițați sarcinile.

Odată ce ați stabilit detaliile uriașe, de aici începe colaborarea de obicei.

Mai puțin decât fiecare pas individual, cu adevărat ar trebui să subliniați acțiunile vitale implicate în fiecare acțiune.

Pentru ocazie, atunci când un consumator este în acțiunea 5, care decide asupra unui produs și îl plasează în coșul său, există mulți subpași pe care îi vor respecta, cum ar fi vizualizarea imaginii, examinarea prin evaluări, scanarea produselor conectate.

Despre toate acestea trebuie vorbit sub echipele masive de acțiune, identificate și ca acțiuni. Scopul este de a descoperi eventualele lacune în caracteristicile articolului dvs. în prezent.

Încorporând opțiuni obligatorii, care ar putea avea și ar trebui să aibă în harta dvs., puteți clasifica capacitățile în funcție de prioritate. Iată ce vrei să contemplați:

• Există și altceva consumatorul dvs. ar putea face prin intermediul uneia dintre aceste rutine?
• Ce le-ar putea perturba sistemul la acest nivel? Unde ar putea fi prinși?
• Cum altfel ar putea consumatorul să navigheze prin intermediul acestei pagini de site?

Acest lucru va avea nevoie de o muncă grea colectivă din partea numeroaselor tale echipe pentru a determina ce arată real și ce este de fapt realizabil. De exemplu, un inginer poate spune că un proces distinct este mult prea mare pentru a depinde de o singură iterație. Cercetatorul dvs. de consumatori ar putea evidenția o mișcare importantă în cursul acțiunii pe care voi, băieți, nu ați luat-o în considerare.

4. Împărțiți-vă responsabilitățile și obțineți mărfurile minime fezabile.

După ce fiecare lucru este așezat, dumneavoastră și grupul dvs. puteți începe să vă mutați prin intermediul hărții pentru a prioritiza o listă de verificare a responsabilităților și a le minimiza în felii.

Fiecare „felie” va include responsabilități din fiecare acțiune pentru a genera o cunoaștere practică de la final la închidere. Ar trebui să aibă un rezultat clar, precum și o modalitate de a evalua realizările. Acest lucru va fi important mai târziu, când se testează și se urmăresc obiceiurile consumatorilor.

Veți continua să vă independenți feliile până când, în sfârșit, veți conține toate sarcinile și aveți un plan evident de a trece mai departe.

Instanță de cartografiere a poveștii persoanei

În acest caz, povestea consumatorului este următoarea: „Ca persoană, vreau să investesc cu ușurință într-un produs sau serviciu pe acest site de internet.”

După ce aveți toate detaliile despre oameni, puteți genera harta.

De îndată ce aveți mai multe funcții, măsuri și locuri de muncă, acum vă puteți da seama de feliile.

De exemplu, în acest caz, prima secțiune ar omite două sarcini în acțiunea „Căutare”, omite 3 în „Obține aspecte de produs sau serviciu” doar una și trei în secțiunea „Examinare”.

A doua felie ar implica funcții precum „Căutați după clasă” și „Vedeți marfa în AR”. În momentul în care ai toate feliile tale, personalul tău este pregătit să facă treaba.

Instrumente de cartografiere a poveștilor consumatorilor

Când vine vorba de cartografierea poveștilor personale, există o mulțime de strategii pe care le-ați putea face.

Cel mai simplu mod este cu un spațiu pentru convenții, o tablă albă și o mulțime de note lipicioase. În acest fel, puteți muta în mod convenabil piesele de jur împrejur pe măsură ce finalizați treaba și o puteți transforma într-o energie de colaborare.

Acum, dacă grupul tău este la distanță, va trebui să te bazezi pe aplicațiile web care să te ajute în această procedură. Destul de multe software-uri agile de management de risc au caracteristici de cartografiere a poveștii, așa cum este Jira lui Atlassian.

Mai multe echipamente de pe net pentru maparea poveștii utilizatorului constau în Featmap, Miro și Avion.

Dacă personalul soluției dvs. nu poate fi de acord cu privire la locul de începere pentru o întreprindere viitoare sau în curs de desfășurare, luați în considerare producerea unei hărți a poveștii persoanei. S-ar putea să ia în considerare ceva timp departe de a crea, dar fără îndoială va plăti în continuare.