Ce sunt Relațiile Publice? Definiția PR discutată

Există o afirmație anterioară: „Reclama este ceea ce plătești pentru publicitate este ceea ce te rogi.”

Relațiile publice generale nu sunt o profesie de subliniat fără efort. În realitate, în 2012, Cultura de Relații Publice din SUA ( PRSA) a acceptat un număr de mii de trimiteri chiar înainte de a ajunge în sfârșit de acord asupra unei singure:

Deci, cum poate o firmă să-și ducă căsătoria utilă publicului larg și să o transforme într-o presă fantastică? Chiar „te rogi” pentru ceva, așa cum spune afirmația anterioară, dacă lucrezi cu un proces strategic pentru a obține rezultate finale?

Dacă relațiile publice reprezintă o punte pentru acel parteneriat, atunci experții din industria relațiilor comunitare sunt cei care construiesc poduri . Să discutăm despre ele un mic suplimentar în mod specific:

Ce este un specialist în relații publice generale?

O persoană calificată în relații cu comunitatea este responsabilă de crearea și executarea unei abordări de PR, sprijinind o companie sau o persoană să-și cultive o poziție favorabilă prin multe canale și formate neplătite sau achiziționate, care includ presa, social media și angajamente în persoană. De asemenea, permit clienților să-și protejeze reputația în timpul crizelor care le amenință încrederea.

Funcționează în PR

Calea pentru a deveni un specialist în PR nu este liniară ca una anume pentru ceva mic în STEM. Ca înlocuitor, profesioniștii în PR provin frecvent dintr-o selecție de medii, împreună cu comunicații, științe politice, organizații sau jurnalism.

Indiferent de obținerea unor medii disparate, majoritatea oamenilor de astăzi care operează în PR sunt nerăbdători, rezolvă probleme, care pot crede în răspunsuri din mers. Au competențe minunate de conversație scrisă și orală, amestecate cu un ochi pentru profunzime și țesuturi musculare robuste cu gândire critică.

Având în vedere că toate corporațiile au nevoie de un fel de PR, oamenii care caută un loc de muncă în disciplină au opțiuni în diverse industrii. Acest lucru vă poate ajuta să alegeți o piață care vă pasionează cel mai mult. De la tehnologie la administrația de guvernare până la organizații nonprofit - experții din industria de relații publice au nevoie.

Tipuri de relații cu publicul general

În corporațiile mult mai mari, caracteristicile relațiilor cu comunitatea sunt de obicei împărțite în departamente distincte. Dedesubt sunt unele dintre cele mai răspândite.

Mass-media: Relațiile cu mass-media sunt responsabile pentru promovarea asociilor favorabile cu mass-media externă, cum ar fi corporații de știri, bloguri web și corporații legate de afaceri.

Comunitate: Acest departament se concentrează pe construirea istoricului unei mărci într-un anumit cartier sau zonă de interes. De exemplu, dacă o întreprindere vinde produse pentru corturi și echipament pentru drumeții, va face simțit interacțiuni amabile cu companiile entuziaste în aer liber.

Guvern: Relațiile guvernamentale federale sunt responsabile pentru gestionarea relației romantice referitoare la un model și un corp uman care conduce. Profesioniștii de PR în această funcție intenționează să influențeze politicienii și parlamentarii pentru a obține rezultate favorabile pentru numele mărcii. Acest lucru ar putea însemna în mod necesar influențarea politicilor specificate sau oferirea de opinii factorilor de decizie cu privire la anumite subiecte ale pieței.

Comerciant: identificate în furnizorii tranzacționați public, departamentele de relații cu comercianții se ocupă de interacțiunea care implică acționari și analiști.

În interior: Relațiile interne sunt de încredere pentru interacțiunea dintre o marcă și lucrătorii săi. Această secțiune nu numai că difuzează informații esențiale despre corporație, dar acționează și pentru a potoli nemulțumirea angajaților înainte ca aceasta să ajungă la un forum public de discuții.

Rezultate: acest birou se ocupă de proiecte unice, cum ar fi lansări de noi produse sau servicii sau servicii, gestionează comunicarea în jurul unei soluții unice de ajustare sau alte strategii specifice de marketing pe internet.

Pentru a recunoaște modul în care toate aceste părți ale PR funcționează în comun, trebuie să contemplați inițial cele două părți ale PR: fața de povestire benefică și fața de comandă negativă a daunelor.

Relații publice pozitive

Dacă o corporație este proactivă în ceea ce privește imaginea lor, probabil că va investi în relații publice generale pozitive oriunde un PR calificat va ajuta să portretizeze statutul, strategia, produsul, poziția sau realizările mărcii într-un mod bun.

Deci, într-o percepție, poți crede că specialiștii în PR sunt povestitori. În comparație cu agenții de publicitate, care notifică poveștile prin tehnici plătite, profesioniștii în PR își notifică poveștile prin mijloace media neplătite sau câștigate.

Aceste căi neplătite sau dobândite includ:

• Știri și presă
• Diseminarea media
• Rețelele de socializare
• Angajamente de vorbire

Mențineți în intelect că un specialist în relații publice nu încearcă doar să obțină un client care plătește... ei încearcă să ajungă pe toată lumea.

Instanță de PR bun

Să presupunem că ați terminat treaba pentru o organizare compactă cu structură interioară, iar afacerea dvs. mică tocmai a primit un premiu: „Cea mai bună organizație de design și stil interior din Chicago”. Un specialist în relații publice poate redacta un comunicat push și poate organiza reporteri pentru a scrie o poveste despre această realizare pentru a distribui știrile publicului.

Împreună cu construirea unui statut credibil pentru afacerea dvs. cu structură internă, expertul în PR ajută, de asemenea, publicul să primească date legate de această distincție. Dacă sunt un cumpărător care caută un designer de interior, acest anunț m-ar putea sprijini și pe mine.

Relațiile comunitare se extind și la guvern. Experții în PR pot realiza campanii politice sau dezvăluie comunității noua politică a unui guvern. În această situație, puteți vedea cum își desfășoară activitatea specialiștii PR pentru a gestiona o conexiune sănătoasă și productivă care implică clientul lor (guvernul federal) și comunitatea generală, care au dreptul să asculte despre noi proceduri.

Controlul prejudiciului în PR (relații publice nefavorabile)

PR nu este folosit doar pentru povestiri favorabile. De asemenea, este folosit pentru a atenua orice vătămare care ar putea slăbi statutul unui client.

Dacă discursul comunității apropiat de un nume de marcă individual are un sentiment negativ, potențial ca rezultat al publicității distructive sau al știrilor, sarcina unui profesionist în PR este să sugereze companiei cum să procedeze.

La scurt timp, dacă în prezent au loc conversații, atunci o afacere ar trebui să-și împărtășească partea sa a poveștii. Cu toate acestea, modul în care răspund va avea un impact asupra percepției publicului. Dacă este efectuată prost, ar putea înrăutăți starea.

Un profesionist PR va fi apoi însărcinat cu:

Exemplu de management al prejudiciului în PR

La începutul anilor 1980, destul de multe sticle de produs Tylenol de la Johnson & Johnson au fost împletite cu cianură de o persoană necunoscută, ucigând astăzi șapte persoane. Acest lucru a dus la panică populară și ar fi putut duce la închiderea produselor Tylenol.

Johnson & Johnson a luat măsuri agresive de PR pentru a atenua problemele: pentru început, întreprinderea și-a retras toate soluțiile Tylenol din cabinete și a emis o afirmație națională avertizând cumpărătorii să nu obțină sau să folosească Tylenol. Apoi, Johnson & Johnson a proiectat un nou sigiliu rezistent la manipulare și a instruit 2.000 de angajați de vânzări brute să livreze spectacole comunității locale din domeniul sănătății pentru a reintroduce aceste sticle noi și mai sigure de Tylenol.

Această metodă productivă de PR a salvat reputația Johnson & Johnson la fel de bine ca și marfa lor - de fapt, acțiunile Tylenol au crescut din nou până la 24 de bucăți la doar șase săptămâni la scurt timp după dezastrul cu cianură.

În scenariul lui Johnson & Johnson, o simplă campanie de marketing publicitar nu ar fi funcționat. Ca înlocuitor, PR era necesar: profesioniștii în PR au putut să dezvăluie o poveste care a descris Johnson & Johnson ca o firmă care pune oamenii înaintea câștigului. Împreună cu atenuarea vătămării statutului Johnson & Johnson, PR a fost folosită pentru a ajuta la salvarea mult mai multor persoane de la consumul de Tylenol cu ​​cianură și apoi a aplicat pentru a avertiza publicul că Tylenol este din nou în siguranță. Un câștig-câștig-dobândire.

PR ca o tactică esențială de marketing pe Internet

În aceste ilustrații, puteți vedea experții din industria PR sunt adepți în gestionarea unui sortiment uriaș de cazuri grozave și teribile și vor trebui să se ocupe de aceste funcții, astfel încât publicul larg și cumpărătorii să poată menține o conexiune valoroasă. Profesioniștii în PR joacă, de asemenea, un scop în consilierea managementului cu privire la cele mai bune decizii de politică sau acțiuni pentru a alege și a desfășura pachete, cum ar fi strângerea de fonduri sau adunări de rețea, pentru a sprijini publicul să înțeleagă pe deplin ambițiile organizației.

PR nu este folosit doar pentru a influența o poveste imediat după ce are loc, ci este folosit și pentru a publica acea poveste în primul loc.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în aprilie 2018 și a fost actualizată pentru a fi completă.