Ce este un audit de marketing? [+ Cum se face unul]

În calitate de agenți de marketing, căutăm mereu modalități de a ne îmbunătăți planul de joc. Dar cu atât de multe tactici și canale disponibile, a ști unde să ne concentrăm eforturile poate fi o provocare.

În cele din urmă, nicio strategie de marketing nu este perfectă. Un audit de marketing vă oferă o viziune holistică asupra eforturilor dvs. de marketing, inclusiv ceea ce funcționează, ce ar putea fi îmbunătățit și unde sunt prezente noi oportunități.

Aici, vom arunca o privire mai atentă asupra auditurilor de marketing, a celui mai bun moment pentru a efectua unul și a câteva bune practici pentru a realiza unul.

Cuprins

Ce este un audit de marketing?

Care sunt elementele unui audit de marketing?

Cine face un audit de marketing?

Când ar trebui să fac un audit de marketing?

Cum se face un audit de marketing

Un audit de marketing identifică cele mai mari puncte tari și puncte slabe ale strategiei tale actuale. Evidențiază ce planuri, procese și practici sunt cele mai eficiente în atingerea obiectivelor. La fel de important, ea construiește o bază pentru viitoarea luare a deciziilor prin identificarea oportunităților, a lacunelor și a zonelor de îmbunătățire.

Pentru a obține cele mai bune rezultate, auditul dvs. de marketing trebuie să fie obiectiv, sistematic și recurent:

• Obiectivul de a vă asigura că nu există părtiniri
• Sistematic pentru a vă asigura că auditul dumneavoastră este structurat, organizat și măsurabil
• Recurent, astfel încât să puteți descoperi și rezolva problemele din timp

Rețineți că un audit de marketing poate cuprinde întreaga operațiune sau un subset al acesteia, cum ar fi o anumită campanie, un proces sau o focalizare (de exemplu, marketing pe rețelele sociale).

Elemente ale unui audit de marketing

Un audit cuprinzător de marketing poate include unul sau mai multe dintre următoarele elemente:

1. Analiza SWOT.

O analiză SWOT subliniază punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările marketingului dvs. Folosind acest cadru, puteți face un inventar al activelor și blocajelor dvs. de marketing.

2. Analiza competitivă.

După cum sugerează și numele, o analiză competitivă analizează punctele forte și punctele slabe ale concurenților tăi. Acesta pune o lupă asupra produselor, prețurilor, strategiilor de marketing, campaniilor și publicului țintă.

3. Cercetare de piata.

Chiar dacă credeți că vă cunoașteți clienții în întregime, cercetarea de piață poate dezvălui o perspectivă și mai profundă asupra nevoilor, preferințelor, motivațiilor și comportamentelor acestora. În plus, puteți profita de tendințele emergente și de noile oportunități de pe piață, ajutându-vă să rămâneți în fruntea curbei.

Cine face un audit de marketing?

O terță parte efectuează de obicei un audit de marketing. Acest lucru este din câteva motive.

În primul rând, auditul dumneavoastră trebuie să fie cât mai obiectiv posibil. Având în vedere acest lucru, externalizarea către o terță parte – în loc să o desfășoare pe plan intern – este opțiunea mai bună.

În plus, firmele terțe au mai multă experiență în efectuarea de audituri – și această experiență contează cu adevărat. Adesea, aceștia sunt mai bine echipați pentru a identifica cele mai bune practici și oportunități de îmbunătățire și pot avea acces la instrumente, tehnologii și capacități de cercetare specializate.

Când ar trebui să fac un audit de marketing?

Un audit de marketing trebuie efectuat în mod regulat. La urma urmei, cu cât valorificați mai repede ceea ce funcționează (și remediați ceea ce nu funcționează), cu atât planul dvs. de marketing va fi mai puternic.

Desigur, frecvența exactă depinde de industria, dimensiunea și obiectivele organizației dvs. În general, este o bună practică să efectuați un audit anual.

Alți factori pot declanșa necesitatea unui audit, inclusiv:

Acum să acoperim pașii pentru efectuarea unui audit de marketing și câteva bune practici.

1. Alegeți ceea ce doriți să auditați.

După cum sa menționat deja, auditul dvs. de marketing poate acoperi întreaga operațiune sau poate viza o anumită campanie, proces sau zonă, cum ar fi rețelele sociale sau conținutul. Acestea fiind spuse, diferitele componente ale marketingului dvs. sunt adesea interconectate, așa că poate fi util să analizați „imaginea de ansamblu”.

În cele din urmă, ceea ce alegeți să auditați depinde în întregime de dvs. și va depinde de prioritățile dvs. de marketing.

2. Identificați-vă scopurile și obiectivele.

Vrei să știi care dintre campaniile tale pe rețelele sociale au rezultate bune? Sau cum se compara strategia ta de conținut față de concurenții tăi? Sau poate doriți să vă reîmprospătați personalitatea de branding sau clienți.

Începeți prin a alege un obiectiv care va servi drept „Steaua Nordului” pentru auditul dumneavoastră. Apoi, descompuneți obiectul dvs. în obiective măsurabile.

De exemplu, să presupunem că obiectivul dvs. principal este să determinați care canale de social media oferă cel mai bun angajament. În acest caz, obiectivul tău ar putea fi „Întâlnește o cotă minimă de 200 de adepți noi pe lună pe TikTok”. Apoi, auditul dvs. de marketing ar pune acest lucru la încercare.

3. Colectați informațiile potrivite.

Acum că aveți obiective bine definite și măsurabile, următorul pas este strângerea de informații. Acest lucru poate proveni dintr-o serie de surse, cum ar fi valorile campaniei, traficul pe site-ul web, valorile rețelelor sociale și cheltuielile de marketing.

De exemplu, dacă urmăriți eficacitatea unei anumite campanii, utilizatorii HubSpot pot accesa o mulțime de date despre campanie prin intermediul tabloului de bord de analiză de marketing. De aici, își pot direcționa bugetul de marketing către cele mai de succes eforturi.

Sursa imaginii

De asemenea, puteți colecta date din surse externe, cum ar fi rapoarte de cercetare de piață, benchmark-uri din industrie și analize ale concurenților, dar asigurați-vă că datele sunt fiabile și precise.

După ce ați adunat datele, organizați-le într-un mod ușor de analizat și de referit mai târziu. Poate doriți să creați diagrame și grafice și să consolidați datele într-un singur document.

4. Evidențiază orice constatări sau perspective din date.

Modul în care vă evaluați datele depinde de obiectivele auditului. De exemplu, ați putea efectua o analiză competitivă dacă doriți să evaluați strategia dvs. de preț față de concurenții dvs.

Documentați rezultatele sau constatările de la acest pas, astfel încât să puteți face recomandări eficiente în continuare.

5. Faceți recomandări (și urmăriți-le).

În cele din urmă, faceți recomandări pentru îmbunătățirea strategiei de marketing, cum ar fi reajustarea mesajelor, a canalelor de marketing sau a cheltuielilor.

De exemplu, dacă descoperiți că strategia dvs. de publicitate pe Facebook nu captează suficiente clienți potențiali, o recomandare ar putea fi redirecționarea acelei cheltuieli către un alt canal.

După ce faceți aceste ajustări, monitorizați rezultatele pentru a determina eficacitatea acestora. Aceasta implică urmărirea indicatorilor cheie de performanță (KPI) și efectuarea de modificări după cum este necesar.

Inapoi la tine

Din nou, niciun plan de marketing nu este perfect. Cu toate acestea, prin efectuarea unui audit de marketing, puteți valorifica ceea ce funcționează și puteți rezolva ceea ce nu funcționează. Rezultatul? O strategie mai optimizată care conduce la rezultate.