Ce canale de social media văd cel mai mult ROI? [Date noi + Sfaturi de experți]

După cum știe orice specialist în marketing, rețelele sociale sunt un instrument incontestabil puternic pentru a ajunge la noi audiențe și a intra în legătură cu clienții existenți.

Cu toate acestea, deși este important să vă întâlniți publicul acolo unde se află, este la fel de important să știți care canale de social media oferă cel mai bun ROI pentru afacerea dvs.

Aici, vom explora ce canale au oferit marketerilor cel mai mare ROI în 2023. În plus, auziți de la experți de la Talkwalker, Socialinsider, Casted, Brandfolder, LiveChat, Sprout Social, MarketingLabs, Rakuten Advertising și HubSpot pentru a afla cum să folosiți aceste canale. pentru a crește implicarea și pentru a stimula vânzările.

Să ne scufundăm.

Cuprins

Ce este rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

Ce canale de social media au cel mai bun ROI?

Ce tactici sau strategii de social media au cel mai bun ROI?

Ce este rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

ROI înseamnă rentabilitatea investiției. Când este aplicat în contextul rețelelor sociale, este rentabilitatea investiției din activitățile și cheltuielile tale pe rețelele sociale.

Una dintre cele mai populare moduri de a măsura rentabilitatea investiției în rețelele sociale este prin publicitatea plătită. Acestea fiind spuse, modul în care calculați rentabilitatea investiției depinde de obiectivele specifice ale marketingului dvs. pe rețelele sociale și de valorile pe care le utilizați pentru a-l măsura.

De exemplu, dacă obiectivul dvs. este de a dezvolta gradul de cunoaștere a mărcii, ați putea să prioritizați valorile care demonstrează acoperirea sau implicarea, cum ar fi adepți noi, afișări, rata de creștere a audienței, distribuiri sociale și multe altele.

Consultați acest ghid util pentru a afla mai multe despre calcularea rentabilității investiției în rețelele sociale.

Ce canale de social media au cel mai bun ROI?

Potrivit Raportului HubSpot privind tendințele rețelelor sociale din 2023, Instagram este canalul de rețele sociale care oferă marketerilor cel mai mare ROI. Facebook, o altă platformă deținută de Meta, este aproape în urmă.

Specialiştii în marketing citează, de asemenea, Instagram ca fiind cel mai eficient canal de implicare. Nu este surprinzător faptul că mai mult de jumătate dintre agenții de marketing (52%) plănuiesc să-și mărească investiția în platformă în 2023.

Prin comparație, alte canale sociale din listă, inclusiv Twitter, Snapchat și BeReal, s-au clasat cu mult mai jos, mai puțin de 10% citând fiecare platformă drept cel mai bun canal pentru rentabilitatea investiției.

Să analizăm fiecare dintre aceste platforme pentru a descoperi de ce primele 3 site-uri de rețele sociale au rezultate mai bune decât altele în ceea ce privește rentabilitatea investiției – și cum le puteți folosi.

1. Instagram

Depășind recent două miliarde de utilizatori activi lunar, Instagram ocupă primul loc pentru rentabilitatea investiției. Să explorăm de ce.

Instagram oferă marketerilor posibilitatea de a crește acoperirea și de a crește vânzările din conținut non-organic, cum ar fi reclamele Instagram și conținutul de marcă. Cu toate acestea, strălucește și atunci când vine vorba de generarea rentabilității investiției din conținut organic.

Pe măsură ce Instagram continuă să-și extindă capacitățile de comerț electronic, a devenit un instrument eficient pentru generarea de afaceri. De fapt, 90% dintre utilizatori urmăresc cel puțin o afacere pe Instagram, iar 50% dintre utilizatori sunt mai interesați de o marcă după ce au văzut reclame pentru aceasta pe Instagram.

Instagram este, de asemenea, top-dog în spațiul de marketing influencer. Anul trecut, a fost cea mai populară platformă de marketing cu influențe în SUA – și mai mulți agenți de marketing intenționează să folosească Instagram pentru campaniile lor în 2023.

2. Facebook

Facebook este cea mai populară platformă de social media la nivel mondial în acest moment, atrăgând peste 2,89 miliarde de utilizatori activi lunar. Pe scurt, Facebook are o acoperire incontestabil impresionantă. De asemenea, oferă oportunități de publicitate pentru peste 200 de milioane de companii, ceea ce o face una dintre cele mai populare platforme de publicitate.

Cu Facebook, agenții de marketing pot face publicitate pe fluxul de știri al unui utilizator, prin Messenger sau video și multe altele. De asemenea, agenții de marketing pot folosi reclamele Facebook Lead pentru a încuraja utilizatorii Facebook să completeze un formular de generare de clienți potențiali fără a părăsi platforma socială.

Unul dintre avantajele majore ale instrumentelor de publicitate Facebook este abilitățile sale de segmentare. Puteți direcționa anunțurile către anumite segmente de public în funcție de interese, demografii, comportamente sau chiar de legătura cu afacerea dvs., cum ar fi dacă au participat la unul dintre evenimentele dvs. sau au prieteni cărora le-au apreciat Pagina dvs. de afaceri.

Nicole Ondracek, managerul de marketing pentru publicitate plătită al HubSpot, este de acord că Facebook este un canal incredibil de viabil.

„La HubSpot, Facebook este un canal valoros pentru noi în creșterea rentabilității cheltuielilor publicitare. Un motiv principal este că putem oferi conținutul nostru unui public relevant folosind funcțiile Facebook de direcționare către public. De exemplu, publicurile asemănătoare Facebook ne permit să urmărim oameni care arată ca clienții noștri actuali”, mi-a spus ea.

„Algoritmul Facebook este excelent pentru a găsi audiențe similare care au șanse să facă conversii, motiv pentru care vedem o rentabilitate pozitivă a investiției în urma acestor tipuri de public.”

Aruncați o privire la HubSpot Cum să rulați reclame Facebook: Un ghid pas cu pas pentru publicitate pe Facebook pentru a afla cum să vă configurați propriile anunțuri Facebook.

3. YouTube

YouTube primește 34 de miliarde de vizite lunare uimitoare și are o audiență de peste 2 miliarde de oameni. Pe baza acestor statistici, există șanse mari ca publicul dvs. să fie pe YouTube.

Deloc surprinzător, 47% dintre agenții de marketing plănuiesc să-și mărească investițiile în YouTube în 2023. De asemenea, nu este o coincidență că mai mult de jumătate dintre specialiști în marketing (54%) spun că conținutul de formă lungă este eficient pe rețelele sociale – iar YouTube este centrul incontestabil pentru acest tip. de continut.

Un alt avantaj notabil al YouTube este popularitatea sa în rândul populației demografice. De exemplu, în ultimele trei luni, 83% dintre Millennials au vizitat YouTube, urmați de 81% din generația Z și 79% din generația X. Pentru baby boomers, YouTube este a doua lor aplicație de socializare preferată.

4. LinkedIn

În ciuda faptului că doar aproximativ 10% dintre agenții de marketing evaluează LinkedIn ca fiind cel mai bun canal pentru rentabilitatea investiției, LinkedIn este un canal incredibil de eficient pentru generarea și cultivarea clienților potențiali. Peste 750 de milioane de profesioniști folosesc LinkedIn pentru crearea de rețele, avansarea în carieră și multe altele.

Platforma oferă o varietate de instrumente concepute pentru a crește rentabilitatea investiției dvs., inclusiv conținut sponsorizat, mesaje sponsorizate, anunțuri text sau video și multe altele.

Pentru a reuși pe platformă, veți dori să creați conținut valoros care să rezoneze cu publicul dvs. LinkedIn. Efectuați cercetări pentru a determina ce tipuri de conținut funcționează cel mai bine pe LinkedIn - și care conținut va funcționa cel mai bine pentru publicul dvs. țintă - pentru a vă asigura că atingeți obiectivul aici.

În plus, încercați să efectuați experimente când începeți să utilizați instrumentele de publicitate LinkedIn. De exemplu, compania Cellular IoT Connectivity Aeris a creat un plan publicitar și un instrument de urmărire pentru a determina care combinații de direcționare au funcționat cel mai bine pentru marcă, care au eșuat și care au generat clienți potențiali de cea mai înaltă calitate. După cum s-a menționat în această postare, „A fost nevoie de runde de testare și optimizare pentru a ajunge la ratele de trimitere de 25% [ale mărcii].”

Acum că am explorat câteva dintre cele mai populare canale sociale din 2023, haideți să explorăm strategiile și cele mai bune practici pe care le puteți implementa pentru a vă crește rentabilitatea investiției pe platforme, potrivit experților.

Ce tactici sau strategii de social media au cel mai bun ROI?

1. Efectuarea unor cercetări ample pentru a vă înțelege publicul.

În primul rând, este vital să vă înțelegeți publicul înainte de a crea orice campanie de social media. Dacă nu vă faceți cercetările, riscați să cheltuiți timp, bani și resurse pe canale greșite - și să pierdeți conexiuni mai profitabile în altă parte.

După cum mi-a spus Dan Seavers, Content Marketing Manager la Talkwalker, „Indiferent de canalul de socializare, cea mai bună modalitate de a vă crește rentabilitatea investiției este îmbunătățirea informațiilor despre consumatori. Cunoaște-ți clienții mai bine decât familia ta și înțelege ce spun ei despre produsele tale și unde discută despre ele.”

„În acest fel, atunci când lansați o campanie, veți fi hiperrelevant. Nu o reclamă tulburătoare care întrerupe viața unui client, ci o experiență oportună, bine direcționată, cu care oamenii se vor implica instantaneu.”

2. Crearea mai multor conținut video și testarea videoclipurilor verticale.

Oamenii iubesc videoclipurile – și totuși, se pare că majoritatea mărcilor se bazează pe imagini atunci când își fac publicitate produselor sau serviciilor și aceasta este o greșeală.

Adina Jipa, co-fondatorul Socialinsider, mi-a spus: „Cea mai subutilizată postare pe rețelele de socializare este conținutul video, care crește implicarea pe toate platformele de rețele sociale.”

„Facebook vrea să devină o platformă pe primul loc pentru videoclipuri și favorizează paginile cu conținut video, dar pentru majoritatea mărcilor, este [în primul rând] o platformă de partajare a fotografiilor.”

Jipa adaugă: „Un studiu recent despre strategia video Facebook arată că doar aproximativ 15% din conținutul [pe Facebook] este video, în timp ce fotografiile reprezintă 38,58%”.

Pentru a ieși în evidență și a crește rentabilitatea investiției, luați în considerare modul în care ați putea încorpora videoclipurile în eforturile dvs. de rețele sociale.

În plus, luați în considerare testarea diferitelor tipuri de formate video pe canalele dvs. De exemplu, Facebook oferă mărcilor oportunitatea de a crea reclame video verticale pentru utilizatorul prietenos cu dispozitivele mobile.

După cum subliniază Jipa, „puteți folosi videoclipuri verticale în reclame pentru a obține mai multe clicuri. Potrivit acestui sondaj, aproape 69% dintre agenții de marketing spun că reclamele video depășesc reclamele imagine și cele text simplu pe Facebook. 81% dintre utilizatorii Facebook accesează platforma doar prin intermediul dispozitivelor mobile, așa că utilizarea formatului video vertical vă permite să obțineți mai multă vizibilitate și să creșteți șansele de a obține mai multe clicuri. Reclamele video pe Facebook pot crește CTR de 2-3X.”

3. Reutilizarea conținutului pe canale.

Majoritatea echipelor sociale creează conținut în siloz. Poate că ei spun un mesaj printr-o postare pe Instagram și apoi creează materiale complet diferite pentru un videoclip YouTube sau un Tweet.

Acest lucru necesită, fără îndoială, mult timp, efort și resurse - ceea ce poate deveni frustrant atunci când nu vedeți rentabilitatea investiției de care aveți nevoie de la aceste canale.

„De mult prea des, conținutul este creat pentru campanii sau promoții one-and-made”, spune CEO-ul și co-fondatorul Casted, Lindsay Tjepkema. „Aceasta înseamnă că specialiștii în marketing muncesc din ce în ce mai mult pentru a produce în mod constant din ce în ce mai mult, dar rezultatele ROI și ROE (returul efortului) sunt dezamăgitoare – iar socialul nu face excepție.”

Ea continuă: „Pentru a schimba acest lucru, trebuie să încetăm să creăm conținut de dragul conținutului și să începem să ne concentrăm în schimb pe crearea de conținut care educă, distrează și încântă și care poate fi defalcat și amplificat pe toate celelalte canale - cum ar fi socialul - nu doar o dată, ci de multe ori. Când vă concentrați pe crearea de conținut captivant, care poate fi folosit în mai multe moduri pe canale, veți vedea îmbunătățirea rentabilității investiției și a rentabilității investiției (revenirea efortului) în campaniile dvs., inclusiv activarea socială.”

Pentru a vă reutiliza conținutul pe canale, poate că postați fragmente dintr-un videoclip complet YouTube pe Facebook sau Instagram. Alternativ, poate luați text dintr-o postare de blog și repostați pe canalele dvs. pentru a adăuga valoare conținutului dvs. existent, a reutiliza conținutul generat de utilizatori pe canale.

Există nenumărate modalități de a reîmprospăta și de a reutiliza conținutul pentru a atrage noi audiențe în moduri unice, fără a epuiza echipa de socializare.

4. Stabilirea unor obiective clare și elaborarea unei strategii sociale care să funcționeze pentru brandul tău.

Este dificil să obții rezultate pe rețelele sociale fără să ai timp să stabilești obiective clare pentru echipa ta și să te asiguri că ai discutat cu toții o strategie adecvată pentru a ajunge acolo.

După cum mi-a spus Amanda Turcotte, managerul senior de marketing digital al Brandfolder, „Pentru a obține o rentabilitate a investiției în rețelele sociale, trebuie să aveți obiective clare stabilite înainte de a avea loc orice planificare tactică. Diverse tactici de social media pot fi aplicate diferit pentru fiecare dintre platforme, ceea ce înseamnă că vor produce rezultate diferite. Prin urmare, obiectivele tale trebuie să fie determinate din timp pentru a te asigura că sunt aliniate cu strategia ta socială.”

Odată ce ți-ai determinat obiectivele sociale, vei dori să creezi o strategie de postare coerentă, astfel încât publicul tău să știe când și cât de des se poate aștepta la conținut de la marca ta. Pentru a face acest lucru mai ușor, încercați să utilizați un instrument de postare pe rețelele sociale, cum ar fi Instrumentul HubSpot Social Inbox sau Mai târziu.

Turcotte mi-a spus: „Pentru a vă muta echipa de la strategie la acțiune și pentru a-i menține pe toți pe aceeași pagină, este esențial să dezvoltați un plan regulat de postare care să vă documenteze abordarea pe fiecare canal, unde toți membrii echipei au acces. „

Agnieszka Jaskiewicz, Head of Social Media & Community la LiveChat, este de acord că crearea unei strategii și utilizarea instrumentelor pentru a susține obiectivele echipei tale sunt esențiale pentru a avea succes pe canalele sociale.

După cum spune ea, „Cea mai mare zonă de „potențial neexploatat” pentru majoritatea mărcilor vine sub forma eficientizării fluxurilor de lucru creative pentru a susține volumul necesar pentru o activitate socială de calitate. Spațiile de lucru digitale care permit creatorilor și agenților de marketing să colaboreze dintr-o locație centrală pentru a pune în scenă, revizui și produce conținut limitează comunicarea dus-întors și pașii inutile în producție.”

În plus, Jaskiewicz spune: „Șabloanele digitale pentru active creative – stabilite conform specificațiilor principalelor platforme de social media ale organizației – pot adăuga, de asemenea, agilitate capacității managerilor de social media de a publica, permițând echipelor să fie mai oportune și să acționeze rapid asupra noilor oportunități. ”

5. Permiteți utilizatorilor să vă achiziționeze produsele sau serviciile pe platformele de social media.

În ultimii ani, am observat o nouă tendință: comerțul social.

În esență, comerțul social este capacitatea de a cumpăra de la un brand în cadrul unei platforme sociale fără a părăsi site-ul. Printre exemple se numără anunțurile care se pot face cumpărături și plata prin chatbot.

Rachael Samuels, Senior Manager al Social Media la Sprout Social, mi-a spus că vede comerțul social ca pe o oportunitate excelentă de a crește rentabilitatea investiției pe canalele sociale.

Samuels spune: „Rețelele sociale au devenit rapid un canal de comunicare principal atât pentru mărci, cât și pentru consumatori. Drept urmare, specialiștii în marketing trebuie să caute noi modalități de a interacționa cu publicul, păstrând în același timp alte obiective, cum ar fi generarea de clienți potențiali, pe primul loc.”

„O modalitate prin care vedem că acest lucru se desfășoară este prin oferte precum comerțul social, care nu numai că oferă clienților experiențe de cumpărare mai fluide, dar oferă specialiștilor de marketing capacitatea de a arăta atribuirea directă și rentabilitatea investiției ca urmare a eforturilor lor.”

Samuels adaugă: „Pentru a menține acest impuls, specialiștii în marketing ar trebui să se asigure că tehnologia lor le permite să-și integreze CRM și instrumentele de management social, astfel încât să poată evidenția cu ușurință informații sociale cu echipele lor mai largi de vânzări și asistență.”

6. Utilizați etichete UTM pentru urmărire.

Un motiv pentru care s-ar putea să nu vezi rentabilitatea investiției pe care o speri? Poate că pur și simplu nu urmăriți corect.

După cum Matt Janaway, CEO al MarketingLabs, mi-a spus: „Urmărirea este acum mai importantă ca niciodată datorită complicațiilor îmbunătățirii confidențialității iOS, așa că pentru a obține cu adevărat cel mai bun ROI, trebuie să vă asigurați că utilizați etichete UTM pe toate linkurile. În acest fel, puteți urmări corect performanța campaniilor dvs. în Analytics.”

Janaway adaugă: „Acest lucru ar trebui să vă ofere datele de care aveți nevoie pentru a lua decizii care pot genera mai multă implicare și rentabilitate a investiției.”

7. Încurajarea angajaților tăi să devină ambasadori ai mărcii.

Un domeniu cu potențial major neexploatat? Angajații tăi.

După cum îmi spune Tjepkema de la Casted, „Activarea angajaților este o resursă imensă și în mare parte neexploatată pentru mărci. În calitate de consumatori, suntem mult mai motivați să interacționăm cu conținutul generat de utilizatori, dar atât de multe mărci cheltuiesc prea mult timp și bani încercând să împingă doar conținut de la propria marcă, în loc să le permită angajaților (și partenerilor, fanii mărcii etc.). ) pentru a le amplifica conținutul.”

„Adunați-vă angajații în jurul conținutului pe care îl creați și încurajați-i să-l distribuie cu subtitrări care arată perspectivele lor unice și personale. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajuta fiecare membru al echipei tale să-și construiască marca personală, amplificând în același timp conținutul pentru public într-un mod mai autentic.”

Jaskiewicz de la LiveChat este de acord cu această noțiune, spunând: „[Ar trebui să] acordați susținerii angajaților un loc mai mare la masă în strategia dvs. de social media, mai ales când vine vorba de LinkedIn. Este nevoie de ceva timp și efort pentru a oferi oamenilor cunoștințele și a implica mentalitatea „ambasadorilor mărcii” în organizație – cu toate acestea, implicarea angajaților este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a vă crește acoperirea în mod organic.”

HubSpot, de exemplu, a creat #HubSpotEmployeeTakeover pe contul său de Instagram HubSpot Life. Campania ajută să arate publicului fețele din spatele mărcii și creează un sentiment de comunitate și autenticitate pe care nu le-ai găsi doar cu conținutul de marcă.

8. Profitați de campaniile de cumpărături Advantage+ de la Meta.

Nu este un secret pentru nimeni faptul că suita de platforme Meta – și anume Instagram și Facebook – oferă o rentabilitate uriașă a investiției. Yomi Arokoyo , VP Performance Solutions la Rakuten Advertising , atribuie acest lucru algoritmului puternic al Meta.

El îmi spune: „Fiecare platformă socială și-a îmbunătățit algoritmul de-a lungul timpului pentru a fi mai intuitivă și mai automatizată, dar nimic mai mult decât Meta. Cu noul instrument Meta Advantage+ Campanii de cumpărături, mărcile pot găsi clienți noi în locuri în care nici măcar nu s-au gândit să le caute.”

Lansate la nivel global în 2022, campaniile de cumpărături Advantage+ se bazează în mare parte pe inteligență artificială și automatizare pentru a găsi publicul potrivit pentru anunțurile dvs. (spre deosebire de direcționarea manuală). În plus, ajustează chiar și formatele de anunțuri pentru a înțelege ce format are cele mai bune performanțe.

Pentru a profita de această nouă tehnologie, Arokoyo recomandă utilizarea cât mai multă diferențiere creativă posibil. De exemplu, adăugați reclame vechi în amestec sau tăiați videoclipuri mai lungi în clipuri mai mici și mai ușor de digerat. Acest lucru oferă algoritmului mai multe date pentru a determina care campanii sunt eficiente.

Inapoi la tine

Creșterea rentabilității investiției pe canalele tale sociale nu se va întâmpla peste noapte, dar prin aplicarea acestor strategii și rămânând dedicat repetării strategiei tale pe măsură ce colectezi informații despre public de-a lungul timpului, cu siguranță vei începe să vezi rezultate mai puternice din eforturile tale sociale.

Postare fericită!