De ce mesageria cu puncte este viitorul implicării clienților

Doriți să găsiți noi modalități de a vă implica clienții și de a vă fideliza? Dacă da, ar trebui să luați în considerare mesajele cu puncte, o metodă de marketing puternică care a crescut în favoarea în ultimii ani.

Companiile pot construi o experiență mai personalizată, gamificată, care îi împinge pe clienți să ia măsuri prin acordarea clienților cu puncte pentru anumite comportamente, cum ar fi finalizarea unei achiziții, sugerarea unui prieten sau lăsarea unei recenzii.

În acest articol, vom explora de ce mesajele cu puncte reprezintă viitorul angajamentului clienților și cum puteți folosi această strategie pentru a construi relații de durată cu publicul dvs. Așadar, dacă sunteți gata să vă duceți implicarea clienților la următorul nivel, haideți să ne aprofundăm!

Ce este mesageria cu puncte?

Mesageria cu puncte este o strategie de marketing relativ nouă, care recompensează clienții cu puncte pentru acțiuni specifice cum ar fi cumpărarea unui produs, recomandarea de prieteni sau scrisul de recenzii. Aceste puncte pot fi apoi răscumpărate pentru recompense precum reduceri, gratuități, credit în magazin, carduri cadou sau experiențe speciale.

Mesajele cu puncte sunt ca un joc care îi motivează pe clienți să participe și să interacționeze cu o marcă. Este ca o bătaie virtuală pe spate care îi face pe clienți să se simtă recunoscuți și apreciați pentru eforturile lor.

Cea mai bună parte este că mesajele cu puncte nu numai că stimulează implicarea, ci oferă și informații valoroase despre comportamentul și preferințele clienților. Acest lucru ajută companiile să își optimizeze mesajele și recompensele pentru a intra mai bine în legătură cu publicul lor.

Deci, pe scurt, mesajele cu puncte reprezintă o modalitate interesantă pentru companii de a construi relații mai puternice cu clienții lor. Este o situație în care clienții obțin recompense grozave pentru că fac lucruri pe care deja le plac, iar companiile obțin clienți mai implicați, care sunt fericiți să revină pentru mai multe.

4 motive pentru care mesageria cu puncte poate crește implicarea

V-ați întrebat vreodată cum reușesc unele companii să își păstreze clienții implicați și să revină pentru mai mult? Secretul constă în mesajele cu puncte!

Atingând dorința naturală a clienților de recunoaștere și realizare, mesajele cu puncte creează o experiență distractivă și personalizată care îi menține pe clienți motivați să interacționeze cu un brand.

Dacă încă nu sunteți hotărât dacă să încercați această metodă, iată patru motive convingătoare pentru a lua în considerare mesajele cu puncte:

1. Oferă personalizare.

Clienții de astăzi se referă la experiențe personalizate.

Vor să se simtă văzuți, auziți și înțeleși de mărcile cu care interacționează. Aici intervine mesajele cu puncte. Această strategie permite companiilor să-și adapteze mesajele și recompensele în funcție de comportamentul și preferințele fiecărui client.

Urmărind ce acțiuni întreprind clienții pentru a câștiga puncte, companiile pot obține informații despre ceea ce motivează publicul lor și pot folosi aceste informații pentru a crea o experiență de cumpărături mai relevantă.

De exemplu, dacă un client face în mod frecvent achiziții dintr-o anumită categorie de produse, o companie poate folosi mesajele cu puncte pentru a oferi reduceri sau recompense personalizate care se potrivesc cu interesul respectiv. Acest lucru nu numai că încurajează clientul să continue să interacționeze cu marca, dar arată și că afacerea acordă atenție nevoilor și preferințelor individuale.

2. Gamificare

Cui nu-i place un joc bun? Așa este – toți suntem competitivi prin natură!

Acesta este în primul rând motivul pentru care gamification este un instrument atât de puternic în implicarea clienților. Și mesageria cu puncte este un exemplu excelent de gamification în cea mai bună formă.

Folosind punctele ca sistem de recompensă, companiile pot crea un sentiment de entuziasm și competiție care îi motivează pe clienți să ia măsuri. Clienților le place sentimentul de realizare care vine odată cu câștigarea de puncte și este mai probabil să continue să interacționeze cu o marcă care le răsplătește eforturile.

Gândește-te la asta – când câștigi puncte pentru îndeplinirea sarcinilor, ai impresia că joci un joc. Și când vezi recompensele pentru care poți răscumpăra acele puncte, te simți ca și cum ai câștiga. Acest sentiment de realizare este un puternic motivator care îi poate face pe clienți să revină pentru mai mult.

De fapt, studiile au arătat că gamification poate crește implicarea cu până la 44%.

Prin urmare, prin încorporarea mesajelor cu puncte în strategia de implicare a clienților, nu doar le oferiți clienților o experiență distractivă și plină de satisfacții, ci și creșteți șansele de a-i menține implicați cu marca dvs. pe termen lung.

3. Mesageria cu puncte este mai rentabilă decât marketingul tradițional

Să recunoaștem, marketingul poate fi costisitor.

Tacticile tradiționale de marketing, cum ar fi campaniile publicitare și evenimentele promoționale, pot distruge rapid bugetul unei companii. De aceea, mesageria cu puncte este un instrument atât de valoros pentru companiile care doresc să sporească angajamentul și loialitatea clienților fără a sparge banca.

Companiile pot folosi mesageria cu puncte pentru a recompensa clienții existenți pentru pur și simplu că recomandă prieteni, scriu recenzii sau fac noi achiziții – totul cu o fracțiune din prețul abordărilor tipice de marketing.

Aceasta înseamnă că, în calitate de proprietar de afaceri, vă puteți transforma clienții în campioni ai mărcii și vă puteți extinde acoperirea fără a cheltui un dolar în publicitate, oferind puncte ca recompensă!

4. Ajută la construirea de relații pe termen lung cu clienții.

Atunci când clienții se simt apreciați și recompensați pentru loialitatea lor, este mai probabil să continue să interacționeze cu marca dvs. și să devină clienți pe termen lung.

Mesajele cu puncte facilitează companiilor să-și stimuleze clienții într-un mod distractiv și captivant. Oferind puncte ca recompensă pentru a întreprinde anumite acțiuni, companiile pot încuraja clienții să interacționeze cu marca lor într-o varietate de moduri – de la efectuarea de achiziții până la lăsarea de recenzii până la recomandarea prietenilor.

Dar nu este vorba doar despre recompense în sine. Este vorba despre mesajul pe care îl transmit acele recompense – că prețuiești clienții tăi și le apreciezi loialitatea. Când clienții se simt apreciați, este mai probabil să vă recomande marca altora și să continue să interacționeze cu afacerea dvs. pentru anii următori.

Dacă sunteți în căutarea unui instrument care să vă ajute să începeți cu ușurință cu mesageria cu puncte, nu căutați mai departe decât Programul de fidelitate al cupoanelor avansate! Cu funcția acestui plugin, utilizatorii sunt informați despre câte puncte pot obține pentru produse individuale, precum și pentru întreaga lor achiziție.

Concluzie

Te-ai săturat să folosești aceleași vechi tactici de marketing care nu par să obțină angajamentul pe care îl cauți? Este timpul să vă abordați viitorul angajamentului clienților: mesageria cu puncte.

Această strategie inovatoare permite companiilor să-și stimuleze clienții într-un mod distractiv și personalizat, făcându-l o alegere de preferat pentru mărcile cu gândire de viitor. Dar ce face ca punctele să transmită mesaje despre viitorul implicării clienților? Iată 4 motive pentru care am discutat:

1. Oferă personalizare.
2. Gamificare
3. Mesageria cu puncte este mai rentabilă decât marketingul tradițional.
4. Ajută la construirea de relații pe termen lung cu clienții.

Aveți întrebări despre mesajele cu puncte? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!