De ce e-mailurile tale ajung la SPAM (și cum să-l eviți)?

Ați observat o rată scăzută de deschidere a e-mailurilor și buletinelor informative către clienți? Acest lucru ar putea un semn clar că e-mailurile dvs. și ajung în dosarul de spam.

E-mailurile au o rată de plasare în inbox de aproape 85%. Este o cifră foarte impresionantă, dar înseamnă totuși că unul din cinci e-mailuri pe care le trimiteți se termină în dosarul de spam sau este blocat complet.

Pentru a schimba acest lucru, trebuie mai întâi să vă dați seama de ce se întâmplă.

De ce e-mailurile ajung la spam?

Unul dintre motivele pentru e-mail este că filtrarea spam-ului a devenit mai strictă. Furnizorii de e-mailuri web doresc să scadă numărul de e-mailuri spam, ceea ce, totuși, duce uneori la blocarea și blocarea e-mailurilor legitime în spam.

Angajamentul de abonare joacă un rol important în livrarea corespondenței. Motivul este că furnizorii de webmail vă verifică comportamentul destinatarilor și nivelurile de implicare înainte de a decide ce e-mailuri ajung în căsuța de e-mail.

Nu aveți permisiunea de a trimite e-mail

Regula numărul 1 a marketingului prin e-mail este să obțineți permisiunea utilizatorilor dvs. de a le e-mail mai întâi. NU cumpărați o listă de adrese de e-mail sau riscați încălcarea GDPR care ar putea duce la unele penalități grave.

Pentru a obține permisiunea, trebuie să creați un formular de opțiune pe site-ul dvs. care să precizeze clar că vizitatorii se abonează la newsletter-ul dvs. De asemenea, nu încărcați manual e-mailuri de pe cărți de vizită colectate la conferințe și evenimente, deoarece acest lucru nu înseamnă că oamenii și-au dat permisiunea de a primi newsletter-ul dvs.

Cu toate acestea, le puteți trimite un e-mail de urmărire a întâlnirii dvs. și le puteți oferi apoi opțiunea de a se înscrie la buletinul informativ.

Adresa dvs. IP a fost folosită pentru spam

Chiar dacă nu ați trimis niciodată e-mailuri spam, e-mailul dvs. poate fi semnalat ca atare dacă altcineva a folosit adresa dvs. IP pentru mesaje spam.

De exemplu, dacă utilizați un serviciu de marketing prin e-mail pentru a vă trimite campaniile, e-mailurile dvs. sunt livrate pe serverele lor. Deci, dacă unii dintre clienții lor trimit e-mailuri spam, acest lucru ar putea afecta și campaniile dvs.

Asigurați-vă că utilizați numai un furnizor de servicii de e-mail reputat pentru a evita astfel de probleme.

Rate scăzute de implicare

Furnizorii de e-mail de top au declarat că unul dintre factorii principali în deciziile lor de filtrare a spam-ului este numărul de e-mailuri deschise și șterse fără a fi deschise.

Dacă ratele de deschidere sunt scăzute, acest lucru ar putea pune e-mailurile dvs. în pericol de a fi semnalate ca spam. Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că trimiteți campaniile la momentul potrivit, alegeți subiectul cu înțelepciune, păstrați lista de e-mail actualizată.

Abonații tăi nu te amintesc

Al doilea cel mai frecvent motiv pentru care e-mailurile nu ajung la clienți sunt plângerile. Rata medie de reclamații în 2018 a fost de 0,39%, ceea ce este aproape dublu față de cea recomandată de furnizori de 0,2%.

De fiecare dată când un e-mail este raportat pentru spam, chiar dacă nu este, această reclamație este trimisă furnizorului de e-mail. Odată ce reclamațiile ating o anumită limită, toate campaniile viitoare sunt trimise direct în dosarul de spam.

De ce ți-ar semnaliza un abonat e-mailul dacă de fapt nu este spam? Motivul cel mai frecvent este că nu te amintesc. Poate ți-au dat permisiunea să le trimiți prin e-mail, dar nu te amintesc, motiv pentru care îți semnalează e-mailul.

Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că conținutul și designul e-mailurilor dvs. se potrivesc cu marca dvs., astfel încât să iasă în evidență. Aceasta include culori, imagini, tipografie etc. De asemenea, linia „de la” ar trebui să provină dintr-un nume pe care îl recunosc.

Dacă abonații tăi nu te amintesc imediat, se vor dezabona sau vor marca e-mailurile ca spam.

Utilizare redusă a cutiei poștale

Un alt motiv pentru plasarea proastă a căsuței poștale este utilizarea scăzută a cutiei poștale.

Folosind algoritmii lor de filtrare a spam-ului, furnizorii de e-mail analizează raportul dintre conturile de e-mail active și inactive prezentate în lista dvs. Un cont inactiv este unul care nu a fost folosit de mult timp sau este folosit rar.

Dacă trimiteți e-mail la un număr mare de adrese inactive, acesta este un semnal roșu clar pentru filtrele de spam.

Pentru a preveni acest lucru, asigurați-vă că vă curățați lista de e-mail în mod regulat.

De asemenea, unii furnizori oferă funcția de curățare automată a e-mailurilor pentru adresele abandonate.

Linie de subiect înșelătoare

Un număr mare de utilizatori declară ca motiv principal pentru semnalarea e-mailurilor este că s-au simțit înșelați, înșelați sau păcăliți să deschidă un e-mail promoțional până la ora subiectului acestuia. Linii de subiect folosind cuvinte precum Urgent, Interogare sau Mulțumiri pentru comandă! sunt complicate și înșelătoare și nu merită riscul de a folosi încrederea clienților tăi.

Informațiile „FROM” sunt inexacte

Cea mai bună practică este să includeți întotdeauna numele pe care abonații dvs. le vor plăcea cel mai mult și să nu îl schimbați des. Acesta ar putea fi numele dvs. de marcă, persoana fizică sau ambele. Indiferent de opțiunea pe care o alegeți, alegeți consistență și memorabilitate.

Nu ați inclus linkul Dezabonare

Indiferent cât de valoroase și informative credeți că sunt campaniile dvs. de e-mail, trebuie totuși să oferiți o opțiune de dezabonare pentru utilizatorii dvs. dacă nu doriți să ajungeți la reclamații și chiar amenzi.

În partea de jos a e-mailurilor, asigurați-vă că includeți linkul de dezabonare sau o funcție similară de renunțare.

De asemenea, atunci când cineva solicită personal să fie eliminat, ar trebui să faci asta cât mai repede posibil.

Ai folosit cuvinte de declanșare pentru spam

Există anumite filtre care sunt declanșate de cuvintele din linia de subiect sau corpul e-mailului dvs. Unele dintre ele includ:

• Uimitor
• Click aici
• Anulați în orice moment
• Felicitări
• Doar pentru ($)
• drag prieten
• Ofertă grozavă
• Gratuit sau gratuit
• Creșteți vânzările
• Garanție
• Îți promit
• Comanda acum
• Promotie speciala
• Câştigător
• Acesta nu este un spam

Furnizorii dvs. de e-mail au probabil un instrument încorporat care vă verifică e-mailurile pentru cuvintele declanșatoare de spam înainte de a le trimite. Puteți folosi ISnotSPAM, un instrument gratuit care vă ajută să vedeți dacă există cuvinte declanșatoare în conținutul dvs.

E-mailurile dvs. HTML nu respectă ghidul de bune practici

Dacă e-mailurile dvs. sunt doar text, nu trebuie să vă faceți griji pentru acest lucru. Dacă, totuși, doriți să trimiteți e-mailuri HTML cu unele elemente de branding incluse pentru a vă face e-mailurile să iasă în evidență, trebuie să luați în considerare acest lucru.

Pentru a evita ca e-mailurile HTML să fie marcate ca spam, asigurați-vă că urmați ghidul de bune practici:

• 600 – 800 pixeli latime maxima. Acest lucru vă va asigura că e-mailurile dumneavoastră arată bine în majoritatea clienților de e-mail.
• Codul HTML ar trebui să fie curat și simplu. Dacă utilizați un șablon de la un furnizor de e-mail respectabil, ar trebui să fiți în regulă.
• Raport scăzut imagine-text. Este bine să trimiți imagini în e-mailurile tale, dar niciodată fără text.
• Optimizați imaginile pentru e-mailuri. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să le comprimați. Nu utilizați imagini mari de înaltă calitate sau alte tipuri de fișiere cu dimensiuni mari.
• Evitați fonturile obscure. Respectați fonturile care sunt potrivite pentru toate platformele, cum ar fi Verdana, Arial, Times New Roman sau Georgia.
• Optimizați pentru dispozitive mobile. Asigurați-vă că verificați dacă e-mailurile dvs. sunt lizibile și ușor de încărcat în orice dispozitiv mobil, iar linkurile incluse sunt ușor de apăsat.

Cum să evitați ca e-mailurile să fie spam?

Trimiteți e-mailuri folosind SMTP în loc de setările implicite

În mod implicit, WP utilizează funcția de e-mail PHP atunci când trimite e-mailuri. Cu toate acestea, este mai bine să utilizați STMP, deoarece trimite mai bine mesajele și puteți trimite, de asemenea, e-mailuri dintr-un serviciu de ^{corespondență} terță parte.

Pentru a începe, instalați Easy WP Plugin. Este foarte popular și 100% gratuit, vă permiteți să vă conectați site-ul dvs. WordPress la serverul dvs. SMTP.

În esență, vă permite să configurați setările în interiorul tabloului de bord WP. Odată instalat și activat, accesați Setări – Easy WP SMTP pentru a completa detaliile serverului dvs. SMTP.

Adăugați o înregistrare SPF la domeniul dvs

O înregistrare SPF este un tip de înregistrare TXT de Serviciu de nume de domeniu care identifică serverele de e-mail autorizate să trimită e-mailuri în numele domeniului dumneavoastră.

1. Accesați pagina Administrare DNS.
2. În partea de jos a secțiunii Înregistrări, faceți clic pe ADAUGĂ și alegeți TXT.
3. Aveți următoarele câmpuri pe care trebuie să le completați:
4. Gazdă – Completați numele gazdei pentru înregistrarea TXT.
5. Valoare TXT – Introduceți valoarea dorită pentru înregistrare.
6. Selectați cât timp doriți ca serverul să memoreze informațiile în cache.
7. Faceți clic pe Salvare.

Spuneți-le abonaților să vă înscrie e-mailurile pe lista albă

Când trimiteți un e-mail de bun venit noilor dvs. abonați, nu uitați să le spuneți să treacă pe lista albă de e-mailuri de la dvs.

Această acțiune simplă vă poate ajuta în mai multe moduri.

Abonații vor ști acum că vor continua să primească actualizările prin e-mail la care s-au înscris. De asemenea, acest lucru vă va crește semnificativ reputația expeditorului, precum și ratele de livrare.

Spuneți utilizatorilor să „trageți” e-mailurile din alte file în căsuța de e-mail principală

În ciuda faptului că e-mailul dvs. nu ajunge în spam, utilizatorii pot avea în continuare probleme în a le găsi dacă au accesat alte filtre precum Promoții sau Social. Pentru a preveni acest lucru, dați-le următoarele instrucțiuni:

Verificați e-mailul în fila Promoții. Apoi faceți clic, trageți și plasați în fila Primar.

Va apărea un mesaj care vă va întreba dacă doriți să faceți acest lucru pentru toate e-mailurile viitoare de la acest expeditor. Faceți clic pe Da.

Acest lucru vă va asigura că furnizorii dvs. de Gmail vor primi întotdeauna e-mailurile dvs.

Învățați abonații cum să-și stocheze e-mailurile organizate într-un dosar separat

E-mailurile tale pot fi importante pentru abonații tăi, dar ei primesc și multe alte e-mailuri. Ajutați-i să găsească mai ușor e-mailurile dvs. învățându-i cum să le organizeze într-un dosar separat.

De asemenea, rețineți că implicarea este un factor uriaș care vă afectează rata de plasare în căsuța de e-mail. Ajutându-vă abonații să vă urmărească e-mailurile, vă va asigura că veți rămâne în afara dosarului de spam.

Testarea verificatoarelor de spam și a filtrelor de spam

Dacă, chiar și după ce ați urmat toate sfaturile de mai sus, e-mailurile dvs. încă ajung în dosarul de spam, iată o listă cu câteva verificatoare de spam pe care le puteți utiliza pentru a vă testa e-mailurile în avans.

• turnesol . Acesta este un instrument simplu de organizare, cu verificatoare de spam incluse. Unele caracteristici utile includ:

• Scanează e-mailurile dvs. după toate caracteristicile principale de spam înainte de a le trimite, asigurându-vă că acestea trec.

• Ține evidența reputației tale analizând adresele tale IP și orice nume de domeniu care sunt utilizate în e-mailul tău, comparându-le cu listele negre cunoscute. Primiți o notificare dacă oricare dintre ele vă poate afecta livrarea.

• Verifică că autentificarea e-mailului este configurată corect.

• Vă oferă un scor de spam, precum și detalii despre motivul pentru care ați primit acest scor și sfaturi despre cum să-l îmbunătățiți.

• Tester de e-mail. Mail Tester este un verificator gratuit de spam, cu o interfață ușor de utilizat, care vă oferă un scor 1 din 10 pe o scară de spam.

Dezavantajul este că trebuie să verificați manual fiecare e-mail.

• Nu esteSpam

Acesta este un instrument gratuit care ar fi la fel de util dacă nu aveți buget pentru Litmus.

Fiecare e-mail trebuie testat individual și îi lipsește o capacitate de testare cuprinzătoare, dar va fi posibil să fie utilizat pentru verificarea ID-ului expeditorului, Cadrul de politici ale expeditorului și DKIM și să vă asigurați că sunt configurate corect, precum și un scor de verificare SpamAssassin pentru dvs. e-mail.